4 septembre 2026
En bref :
- Trois nouveaux modèles dans le sélecteur : Gemini Flash 3.8, Grok 4.6, et Muse Spark 1.3 sont prêts à propulser vos assistants.
- Notes vocales et vidéos comprises : Gemini Flash 3.8 prend en charge l'audio et la vidéo, et Muse Spark 1.3 la vidéo, afin que votre assistant puisse travailler à partir de ce que les clients envoient réellement.
- Alertes de modèles WhatsApp : un e-mail dès qu'un modèle est approuvé, rejeté ou change de catégorie.
- Filtres par canal : filtrez l'Inbox par canal et visualisez le canal de chaque contact directement dans son panneau.
C'est vendredi, et l'été n'est pas encore terminé chez Invent. Voici ce qui a été livré cette semaine : trois nouveaux cerveaux pour vos assistants, davantage de visibilité pour vous, et une plage.
Trois nouveaux modèles : Gemini Flash 3.8, Grok 4.6, Muse Spark 1.3
Le sélecteur de modèles de votre assistant vient de s'enrichir de trois modèles. Et c'est le point qui nous tient le plus à cœur : c'est vous qui contrôlez le modèle. Vous décidez lequel utilise chaque assistant et vous pouvez en changer à tout moment, sans aucune migration. Pour en savoir plus sur l'importance de ce choix : utiliser différents modèles d'IA pour le support client.
Gemini Flash 3.8 est le modèle Flash le plus intelligent de Google, avec une fenêtre de contexte de 1 M de tokens et des niveaux de raisonnement ajustables. Il prend en charge le texte, les images, les documents, l'audio et la vidéo : c'est donc celui à choisir lorsque vos clients envoient des notes vocales.
Gemini Flash 3.8 : rapide, contexte de 1 M, et il prend en charge tout ce qu'un client peut envoyer.
Grok 4.6 est le modèle phare de xAI, avec un raisonnement configurable et une fenêtre de contexte de 500 K tokens. Il obtient les meilleures notes en intelligence dans le sélecteur et prend en charge le texte et les images.
Grok 4.6 : les meilleures notes en intelligence, avec prise en charge du texte et des images.
Muse Spark 1.3 est le modèle de pointe de Meta pour les tâches agentiques de longue durée, avec une fenêtre de contexte de 1 M de tokens. Il prend en charge le texte, les images, les PDF et la vidéo.
Muse Spark 1.3 : conçu pour les tâches agentiques de longue durée, avec une fenêtre de contexte de 1 M.
À noter : Gemini Flash 3.8 comprend les notes vocales et les vidéos, et Muse Spark 1.3 comprend les vidéos. Sur WhatsApp, les clients n'envoient presque rien d'autre. Un assistant utilisant Gemini Flash 3.8 reçoit la note vocale, la vidéo du robinet qui fuit et la facture PDF, sans que personne n'ait besoin de transcrire quoi que ce soit.
Notifications de statut des modèles WhatsApp
Désormais, chaque fois qu'un modèle est approuvé, rejeté, ou change de catégorie, toutes les personnes qui gèrent les canaux de votre organisation reçoivent un e-mail dès que cela se produit.
Approuvé, rejeté ou reclassé : les actualités de vos modèles arrivent désormais dans votre boîte e-mail.
Vous découvrez les modèles ? Commencez par notre guide des modèles WhatsApp.
Filtres par canal dans l'Inbox
Dans l'Inbox, vous pouvez désormais filtrer vos conversations par canal, en plus de l'assistant, de l'équipe assignée, du segment et du CSAT. Quelques numéros WhatsApp, un bot Telegram, Messenger, Slack : affichez exactement la vue dont vous avez besoin.
Une organisation, plusieurs canaux : filtrez l'Inbox pour n'afficher que celui dont vous avez besoin.
Le panneau de chaque contact affiche désormais aussi son canal, afin que vous sachiez toujours sur quel numéro ou bot se trouve une conversation.
Une magnifique plage
Ouvrez useinvent.com et vous arriverez sur une plage revisitée. Eau turquoise, palmier, noix de coco qui dérivent, et un petit contrôle à droite pour changer la vue. Allez y jeter un œil et, si elle vous plaît, enregistrez-la comme fond d'écran.
La page d'accueil d'Invent, désormais une plage. Parfaite comme fond d'écran.
Mises à jour WhatsApp
À partir du 1er octobre, Meta (l'entreprise derrière WhatsApp) facturera de modestes frais pour chaque réponse que votre entreprise envoie sur WhatsApp. Pour continuer à envoyer des messages, votre compte WhatsApp Business doit disposer d'un moyen de paiement enregistré avant le 30 septembre. Sans carte, vos réponses ne seront plus envoyées à partir du 1er octobre. Cela prend deux minutes, et notre guide étape par étape vous indique exactement où cliquer.
Et une bonne nouvelle : les 1 000 premières réponses de chaque mois sont gratuites. Meta ne facture qu'à partir de la 1 001e réponse, et le compteur est remis à zéro chaque mois pour chaque numéro de téléphone professionnel. Ainsi, si votre entreprise envoie moins de 1 000 réponses WhatsApp par mois, vous ne payez rien. Cette information provient directement de la page de tarification WhatsApp de Meta.
Deux détails à connaître :
- C'est par numéro de téléphone. Chaque numéro WhatsApp Business dispose de ses propres 1 000 réponses. Deux numéros, deux quotas.
- Cela ne concerne que les réponses. Une réponse est un message que vous envoyez dans la fenêtre de 24 heures après qu'un client vous a écrit. Les messages de modèle que vous envoyez de votre propre initiative, comme les promotions, les mises à jour de commande ou les rappels, sont facturés dès le premier message.
Il s'agit des frais de Meta pour l'utilisation de WhatsApp, et Meta vous les facture directement. Ils n'ont rien à voir avec votre forfait Invent.
Pourquoi c'est important
Les modèles déterminent ce que votre assistant peut comprendre, et deux des trois modèles ajoutés cette semaine peuvent écouter les notes vocales et regarder les vidéos. Les alertes de modèles et les filtres par canal vous permettent de garder le contrôle à mesure que vous grandissez : davantage de canaux, davantage d'automatisation, tout en voyant chaque changement dès qu'il se produit.
Avec amour,
L'équipe Invent
