Zuletzt aktualisiert: 19. Juli 2026
Kurzfassung
- Decagon entwickelt KI-Supportagenten für Großunternehmen: Chime, Duolingo, ClassPass und Cash App gehören zu den Referenzkunden. Öffentliche Preise und eine Self-Service-Registrierung gibt es nicht; der Einstieg führt über einen Demo-Termin und einen individuellen Vertrag.
- Invent bietet dasselbe Kernversprechen – KI-Agenten, die Kundenanliegen lösen und bei Bedarf mit vollständigem Kontext an Menschen übergeben – als Self-Service-Plattform: kostenloser Einstieg, Business für 29 $/Monat, noch am selben Tag einsatzbereit.
- Der entscheidende Unterschied ist nicht die KI, sondern der Zugang: Was Decagon über einen Vertriebsprozess verkauft, richten Unternehmer bei Invent noch heute Nachmittag selbst ein.
- Decagon bietet KI-Sprachagenten, die Invent nicht im Angebot hat; Invent enthält in jedem Business-Tarif ein Team-Postfach, CRM, Kampagnen und White-Label-Funktionen.
- Wenn Sie ein Großunternehmen mit eigener Einkaufsabteilung sind, prüfen Sie beide Angebote. Wenn Ihre KI noch diese Woche Kunden antworten soll und Sie die Preise vorab einsehen möchten, ist Self-Service der passende Weg.
Decagon und Invent beantworten dieselbe Frage, richten sich aber an unterschiedliche Käufer. Dieser Vergleich macht das transparent: Er erklärt, was beide Plattformen bieten, wie der Kaufprozess aussieht und wie Sie das passende Modell finden. Alle Angaben wurden im Juli 2026 anhand der öffentlich zugänglichen Seiten beider Unternehmen überprüft.
Was ist Decagon?
Decagon bezeichnet sich als „der KI-Concierge für jeden Kunden“: KI-Agenten für Support per Chat, E-Mail und Sprache, ausgerichtet auf die weltweit führenden Großunternehmen. Workflows werden über sogenannte Agent Operating Procedures definiert – in natürlicher Sprache formulierte Abläufe, denen die Agenten folgen. Ein Agent Assist-Copilot unterstützt menschliche Supportmitarbeiter bei Übergaben mit Antwortvorschlägen und dem vollständigen Gesprächskontext. Auch die Sicherheitsausstattung ist umfangreich: ausgewiesene Konformität mit SOC 2, HIPAA und DSGVO, AES-256-Verschlüsselung, Überwachung auf Halluzinationen und Audit-Protokollierung.
Was Decagon nicht hat, ist eine Preisseite. Es gibt weder eine Self-Service-Registrierung noch veröffentlichte Preise oder einen kostenlosen Tarif; die Handlungsaufforderungen auf der Website führen zur Demo-Anfrage. Das ist eine bewusste Entscheidung und zeigt, für wen das Produkt gedacht ist: Unternehmen mit Beschaffungsprozessen, Sicherheitsprüfungen und Implementierungsteams.
Was ist Invent?
Invent macht dasselbe Kernversprechen – ein KI-Agent, der Kundenanliegen vollständig löst und mit dem gesamten Kontext an Ihr Team übergibt – für alle mit einem Browser zugänglich. Sie erstellen den Assistenten ohne Code, geben ihm Ihr eigenes Wissen als Grundlage und verbinden die Kanäle Ihrer Kunden: Webchat, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS und E-Mail. Alle Gespräche landen in einem zentralen Team-Postfach mit gespeichertem Kundenkontext, automatischer CSAT-Erfassung und Weiterleitung an das passende Teammitglied.
Die entscheidenden strukturellen Unterschiede:
- Transparent einsehbare Preise. Kostenloser Pay-As-You-Go-Tarif mit 100 Nachrichten pro Monat, danach Business für 29 $/Monat inklusive 29 $ Nutzungsguthaben. Darüber hinaus zahlen Sie nach Verbrauch. Für diese Informationen ist kein Vertriebsgespräch nötig.
- Heute noch startklar. Von der Registrierung bis zum ersten Kundengespräch dauert es nur einen Tag – im Self-Service und mit einer 14-tägigen Business-Testphase.
- Die Plattform rund um den Agenten. Team-Postfach, Kontakte und Segmente auf CRM-Niveau, Kampagnen, White-Label, SSO und Audit-Logs – für 29 $ enthalten statt individuell ausgehandelt.
Invent ist nach SOC 2 Type II zertifiziert und wurde unabhängigen Penetrationstests unterzogen.
Decagon und Invent im Überblick
Im Juli 2026 anhand der öffentlich zugänglichen Seiten beider Unternehmen überprüft:
- Kaufprozess: Bei Decagon führt der Weg über eine Demo und einen Vertrag; die Preise sind individuell und nicht veröffentlicht. Invent bietet Self-Service mit veröffentlichten Preisen ab 0 $.
- Zeit bis zum Start: Bei Decagon erfolgt die Implementierung über einen vertriebsgesteuerten Prozess. Invent ist noch am Tag der Registrierung einsatzbereit.
- Kanäle: Decagon bietet KI-Agenten für Chat, E-Mail und Sprache. Invent unterstützt Webchat, WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, SMS und E-Mail; Sprachanrufe bietet Invent nicht an.
- Übergabe an Menschen: Beide nehmen das Thema ernst: Decagon übergibt den vollständigen Sitzungskontext mit einem Agent Assist-Copiloten an Supportmitarbeiter. Invent leitet das Gespräch samt vollständigem Verlauf an ein gemeinsames Team-Postfach weiter und weist es dem passenden Mitarbeiter zu.
- Compliance: Decagon weist SOC 2, HIPAA und DSGVO aus. Invent ist nach SOC 2 Type II zertifiziert und durch Penetrationstests geprüft; SSO und Audit-Logs sind im 29-$-Tarif enthalten.
- Zielgruppe: Zu den Referenzkunden von Decagon zählen Chime, Duolingo und Cash App. Invent richtet sich an Unternehmer, KMU und deren Agenturen – bis hin zu Großunternehmen, die Self-Service bevorzugen.
Was „keine öffentlichen Preise“ für Sie tatsächlich bedeutet
Auch eine fehlende Preisseite sagt etwas aus. Meist bedeutet sie, dass Preise pro Vertrag ausgehandelt werden – abgestimmt auf Ihr Volumen und Ihre Geduld im Beschaffungsprozess. Der Vertriebsprozess dient dabei teilweise auch dazu, zu kleine Interessenten auszusortieren. Branchenberichte beschreiben Decagons Modell als mit dem Vertrieb ausgehandelte Preise pro Gespräch oder gelöstem Anliegen. Decagon selbst veröffentlicht keine Preisstruktur. Betrachten Sie konkrete Zahlen, die Sie hören, daher als Verhandlungsbasis und nicht als festen Preis.
An diesem Modell ist nichts verkehrt. Implementierungen in Großunternehmen erfordern tatsächlich eine individuelle Bedarfsanalyse, Sicherheitsprüfungen und Unterstützung bei der Einführung. Die Frage ist, ob auch Sie all das brauchen. Denn Sie bezahlen diesen Prozess, ob Sie ihn nutzen oder nicht: mit Geld und mit den Wochen zwischen Vertragsunterzeichnung und dem ersten gelösten Kundenanliegen.
Das Self-Service-Gegenmodell legt die gesamte Preisgestaltung auf einer öffentlichen Seite offen: 29 $/Monat, 29 $ Nutzungsguthaben inklusive, darüber hinaus Abrechnung zu veröffentlichten Nutzungspreisen, jederzeit kündbar. Sie können Ihre Jahreskosten kalkulieren, bevor Sie überhaupt mit jemandem sprechen – und Ihr erstes Kundenanliegen wird noch heute gelöst.
Für wen welches Angebot passt
Decagon passt zu Großunternehmen mit eigenen CX-Teams, Beschaffungs- und Sicherheitsprüfungsprozessen, Sprache als Pflichtkanal und einem Gesprächsvolumen, das individuelle Verträge rechtfertigt. Wenn das auf Sie zutrifft, ist die Enterprise-Ausrichtung ein Vorteil.
Invent passt zu allen, die dieses Modell ausschließt: Unternehmern, deren KI noch heute Abend Kunden antworten soll; Agenturen, die Assistenten für zwanzig Kunden mit White-Label und Unterorganisationen bereitstellen; wachsenden Unternehmen, die Kontrollfunktionen auf Enterprise-Niveau wie SSO, Audit-Logs und RBAC wollen – ohne Enterprise-Vertrag. Und wenn Ihre Anforderungen mitwachsen, ergänzt der Enterprise-Tarif von Invent SLAs und dedizierten Support auf derselben Plattform, die Sie bereits nutzen.
Wechseln oder neu starten
Von einer Plattform, zu der Sie nie Zugang hatten, müssen Sie auch nicht migrieren. Genau darum geht es: Die meisten Teams, die diese beiden Angebote vergleichen, wählen ihre erste KI-Supportplattform, statt die Plattform zu wechseln. Der Test kostet nichts:
- Starten Sie mit dem kostenlosen Tarif. Erstellen Sie einen Assistenten auf Basis Ihrer tatsächlichen Inhalte, verbinden Sie den Webchat und beobachten Sie, wie er echten Kunden antwortet.
- Messen Sie eine Woche lang die Ergebnisse. Lösungsquote, Qualität der Übergaben, CSAT – alles ist in den Analysen sichtbar.
- Entscheiden Sie dann, ob Sie überhaupt noch einen Demo-Termin benötigen.
Wenn Sie parallel Decagon prüfen, testen Sie Invent während dessen Vertriebsprozess. So haben Sie schon vor dem zweiten Bedarfsgespräch Daten aus dem Live-Betrieb.
Welche Plattform sollten Sie 2026 wählen?
- Wählen Sie Decagon, wenn Sie als Großunternehmen KI-Sprachfunktionen benötigen, über einen leistungsfähigen Einkauf verfügen und Ihr Volumen die Verhandlung eines individuellen Vertrags rechtfertigt.
- Wählen Sie Invent, wenn Sie die Ergebnisse von KI-Agenten mit veröffentlichten Preisen, einem Start am selben Tag und einer vollständigen Plattform möchten – inklusive Postfach, CRM, Kampagnen und White-Label ab 29 $/Monat.
Sie möchten weitere Anbieter vergleichen? Im Überblick zur KI-Chat-Automatisierung erfahren Sie, wie Invent im Vergleich zu Intercom, Crisp, Tidio und Drift abschneidet.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Decagon AI?
Decagon entwickelt KI-Supportagenten für Großunternehmen für Chat, E-Mail und Sprache. Die Workflows werden in natürlichsprachlichen Agent Operating Procedures definiert; ein Agent Assist-Copilot unterstützt menschliche Supportmitarbeiter. Zu den Kunden zählen Chime, Duolingo, ClassPass und Cash App.
Was kostet Decagon?
Decagon veröffentlicht keine Preise; es gibt weder eine Preisseite noch eine Self-Service-Registrierung. Die Preise werden pro Vertrag mit dem Vertrieb ausgehandelt und laut Berichten pro Gespräch oder gelöstem Anliegen berechnet. Invent hingegen veröffentlicht alle Preise: kostenloser Einstieg, Business für 29 $/Monat inklusive Nutzungsguthaben.
Ist Invent eine gute Alternative zu Decagon?
Ja, für Teams, die dasselbe Ergebnis ohne Vertriebsprozess möchten: KI-Agenten, die Kundenanliegen lösen und bei Bedarf an Menschen übergeben. Dazu kommen Self-Service-Registrierung, veröffentlichte nutzungsbasierte Preise, ein Start am selben Tag und eine vollständige Plattform mit Team-Postfach, CRM und White-Label.
Bietet Invent KI-Sprachfunktionen wie Decagon?
Nein. Decagon bietet KI-Sprachagenten; Invent konzentriert sich auf schriftliche Gespräche über Webchat, WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, SMS und E-Mail. Wenn Telefonanrufe eine zwingende Anforderung sind, ist das ein echter Vorteil von Decagon, den Sie berücksichtigen sollten.
Ist Invent sicher genug für den professionellen Einsatz?
Invent ist nach SOC 2 Type II zertifiziert und wurde unabhängigen Penetrationstests unterzogen. SSO (Google, Microsoft, Okta, alle OIDC-Anbieter), vollständige rollenbasierte Zugriffskontrolle, Audit-Logs und Sitzungsverwaltung sind im Business-Tarif für 29 $/Monat enthalten und nicht Enterprise-Tarifen vorbehalten.
Wie schnell kann ich einen KI-Supportagenten starten?
Bei Invent noch am selben Tag: Erstellen Sie den Assistenten auf Basis Ihrer Inhalte, verbinden Sie einen Kanal und testen Sie vor dem Start den gesamten Ablauf per QR-Code. Bei vertriebsgeführten Enterprise-Plattformen dauert die Implementierung bis zum Start typischerweise mehrere Wochen.
Weiterführende Artikel
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- KI-Anrufrouting und Agentenrouting im Kundenservice
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Die beste KI-Plattform ist die, mit der Ihre Kunden bereits sprechen.
