Zuletzt aktualisiert: 19. Juli 2026
Kurzfassung
- Decagon entwickelt KI-Support-Agenten für große Unternehmen: Chime, Duolingo, ClassPass und Cash App stehen auf der Kundenlogo-Wand. Es gibt keine öffentliche Preisgestaltung und keine Self-Serve-Registrierung; der Einstieg läuft über einen Demo-Call und einen individuellen Vertrag.
- Invent bietet dasselbe zentrale Versprechen – KI-Agenten, die Kundengespräche lösen und mit Kontext an Menschen übergeben – als Self-Serve-Plattform: kostenloser Einstieg, 29 $/Monat für Business, noch am selben Tag live.
- Der eigentliche Unterschied ist nicht die KI. Es ist der Zugang: Was Decagon über einen Sales-Zyklus verkauft, richtet ein Geschäftsinhaber bei Invent heute Nachmittag ein.
- Decagon umfasst Voice-AI-Agenten, die Invent nicht anbietet; Invent umfasst einen Team-Posteingang, CRM, Kampagnen und White-Label in jedem Business-Plan.
- Wenn Sie ein Unternehmen mit Einkaufsteam sind, prüfen Sie beide. Wenn Sie möchten, dass KI noch diese Woche Kundenanfragen beantwortet – zu Preisen, die Sie direkt nachlesen können –, ist das der Self-Serve-Weg.
Decagon und Invent sind Antworten auf dieselbe Frage, gebaut für unterschiedliche Käufer. Dieser Vergleich ist dazu ehrlich: Er behandelt, was beide sind, wie der Kaufprozess aussieht und wie Sie entscheiden, auf welcher Seite Sie stehen – alles verifiziert anhand der öffentlichen Seiten beider Unternehmen im Juli 2026.
Was ist Decagon?
Decagon bezeichnet sich selbst als „den KI-Concierge für jeden Kunden“: KI-Agenten für den Support über Chat, E-Mail und Sprache, ausgerichtet auf die weltweit führenden Unternehmen. Workflows werden über das definiert, was Decagon als Agent Operating Procedures bezeichnet – natürlichsprachliche Verfahren, denen die Agenten folgen –, und ein Agent-Assist-Copilot unterstützt menschliche Agenten bei Übergaben mit Antwortvorschlägen und vollständigem Gesprächskontext. Die Sicherheitsausrichtung ist ernst zu nehmen: ausgewiesene SOC-2-, HIPAA- und DSGVO-Compliance, AES-256-Verschlüsselung, Halluzinations-Monitoring und Audit-Logs.
Was Decagon nicht hat, ist eine Preisseite. Es gibt keine Self-Serve-Registrierung, keine veröffentlichten Preise und keinen kostenlosen Tarif; die Calls-to-Action auf der Website sind Demo-Anfragen. Das ist eine bewusste Entscheidung – und sie zeigt, für wen das Produkt gedacht ist: Unternehmen mit Beschaffungsprozessen, Sicherheitsprüfungen und Implementierungsteams.
Was ist Invent?
Invent gibt dasselbe zentrale Versprechen: ein KI-Agent, der Kundengespräche von Anfang bis Ende löst und sie mit vollem Kontext an Ihr Team übergibt, verfügbar für jeden mit einem Browser. Sie erstellen den Assistenten ohne Code, verankern ihn in Ihrem eigenen Wissen und verbinden die Kanäle, die Ihre Kunden nutzen: Web-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS und E-Mail. Jede Unterhaltung landet in einem gemeinsamen Team-Posteingang mit Kundenspeicher, automatischem CSAT und Weiterleitung an den richtigen Teamkollegen.
Die strukturellen Unterschiede, auf die es hier ankommt:
- Preise, die Sie nachlesen können. Kostenloser Pay-as-you-go-Plan (100 Nachrichten pro Monat), dann Business für 29 $/Monat mit 29 $ an enthaltenen Nutzungsguthaben, danach zahlen Sie für das, was Sie verbrauchen. Kein Sales-Call nötig, um irgendetwas davon zu erfahren.
- Heute noch live. Von der Registrierung bis zur ersten Kundengespräch ist es ein Projekt für denselben Tag, per Self-Serve, mit einer 14-tägigen Business-Testphase.
- Die Plattform rund um den Agenten. Team-Posteingang, Kontakte und Segmente auf CRM-Niveau, Kampagnen, White-Label, SSO und Audit-Logs – für 29 $ enthalten statt verhandelt.
Invent ist SOC 2 Type II-zertifiziert und unabhängig penetration-getestet.
Decagon vs. Invent auf einen Blick
Verifiziert anhand der öffentlichen Seiten beider Unternehmen, Juli 2026:
- Wie Sie kaufen: Decagon läuft über Demo und Vertrag; die Preisgestaltung ist individuell und nicht veröffentlicht. Invent ist Self-Serve mit veröffentlichter Preisgestaltung ab 0 $.
- Zeit bis zum Launch: Decagon arbeitet mit einer vertriebsgeführten Implementierung. Invent geht am selben Tag live, an dem Sie sich registrieren.
- Kanäle: Decagon deckt Chat, E-Mail und Voice-AI-Agenten ab. Invent deckt Web-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS und E-Mail ab; Invent bietet keine Sprachanrufe an.
- Übergabe an Menschen: Beide nehmen das ernst; Decagon übergibt Agenten den vollständigen Sitzungskontext mit einem Agent-Assist-Copilot, Invent übergibt mit dem vollständigen Transkript in einen gemeinsamen Team-Posteingang mit Agent-Routing.
- Compliance: Decagon weist SOC 2, HIPAA und DSGVO aus. Invent ist SOC 2 Type II-zertifiziert und penetration-getestet, mit SSO und Audit-Logs im 29-$-Plan.
- Für wen es gebaut ist: Auf Decagons Logo-Wand stehen Chime, Duolingo und Cash App. Invent ist für Geschäftsinhaber, KMU und die Agenturen gebaut, die sie betreuen – bis hin zu Unternehmen, die Self-Serve bevorzugen.
Decagon und Invent im Vergleich: dasselbe KI-Agenten-Versprechen, verkauft durch zwei unterschiedliche Türen.
Was „keine öffentliche Preisgestaltung“ für Sie tatsächlich bedeutet
Eine fehlende Preisseite ist Information. Sie bedeutet in der Regel, dass Preise pro Vertrag verhandelt werden, an Ihr Volumen und Ihre Geduld im Einkauf angepasst sind und dass der Sales-Prozess zum Teil dazu dient, Sie auszusortieren, wenn Sie zu klein sind. Branchenberichte beschreiben Decagons Modell als pro Gespräch oder pro gelöster Anfrage berechnete Preise, die mit dem Vertrieb verhandelt werden; Decagon selbst veröffentlicht keine Preisstruktur, also betrachten Sie jede konkrete Zahl, die Sie hören, als Ausgangspunkt für Verhandlungen, nicht als Preis.
An diesem Modell ist nichts falsch. Enterprise-Rollouts brauchen tatsächlich individuelles Scoping, Sicherheitsprüfungen und Unterstützung bei der Implementierung. Die Frage ist, ob Sie das brauchen, denn Sie bezahlen für diesen Ablauf, ob Sie ihn nutzen oder nicht: mit Geld und mit den Wochen zwischen Unterschrift und Ihrer ersten gelösten Unterhaltung.
Das Self-Serve-Gegenmodell stellt den gesamten Preis auf eine öffentliche Seite: 29 $/Monat, 29 $ Nutzung enthalten, darüber hinausgehender Verbrauch zu veröffentlichten Nutzungspreisen, jederzeit kündbar. Sie können die Kosten für ein Jahr modellieren, bevor Sie überhaupt mit jemandem sprechen, und Ihre erste gelöste Unterhaltung passiert noch heute.
Wo beide jeweils passen
Decagon passt zu Unternehmen mit dedizierten CX-Teams, Beschaffungs- und Sicherheitsprüfungsprozessen, Sprache als zwingendem Kanal und Gesprächsvolumen, das individuelle Verträge rechtfertigt. Wenn das auf Sie zutrifft, ist der Enterprise-Fokus ein Vorteil.
Invent passt zu allen, die dieses Modell ausschließt: dem Geschäftsinhaber, der bis heute Abend KI-Antworten will, der Agentur, die Assistenten mit White-Label und Unterorganisationen für zwanzig Kunden ausrollt, dem wachsenden Unternehmen, das Kontrollen auf Enterprise-Niveau, SSO, Audit-Logs und RBAC möchte – ohne Enterprise-Vertrag. Und wenn Sie in individuellere Anforderungen hineinwachsen, ergänzt die Enterprise-Stufe von Invent SLAs und dedizierten Support auf derselben Plattform, die Sie bereits nutzen.
Wechseln oder starten
Es gibt keinen Migrationspfad von einer Plattform, zu der Sie nie Zugang bekommen haben – und genau das ist der Punkt: Die meisten Teams, die diese beiden vergleichen, wählen ihre erste KI-Support-Plattform und wechseln nicht. Der Test kostet nichts:
- Starten Sie mit dem kostenlosen Tarif. Erstellen Sie einen Assistenten auf Basis Ihrer echten Inhalte, verbinden Sie Web-Chat und sehen Sie zu, wie er echten Kunden antwortet.
- Messen Sie eine Woche lang. Lösungsquote, Qualität der Übergaben, CSAT – alles in der Analytics sichtbar.
- Entscheiden Sie dann , ob Sie irgendwo überhaupt noch einen Demo-Call brauchen.
Wenn Sie Decagon parallel evaluieren, führen Sie die Invent-Testphase während ihres Sales-Zyklus durch; Sie haben Live-Daten, bevor der zweite Discovery-Call stattfindet.
Wofür sollten Sie sich 2026 entscheiden?
- Wählen Sie Decagon , wenn Sie ein Enterprise-Käufer mit Anforderungen an Voice AI, starker Procurement-Funktion und Volumen sind, bei denen sich die Verhandlung eines individuellen Vertrags lohnt.
- Wählen Sie Invent , wenn Sie das Ergebnis von KI-Agenten mit veröffentlichter Preisgestaltung, Launch am selben Tag und einer vollständigen Plattform möchten – Posteingang, CRM, Kampagnen und White-Label inklusive ab 29 $/Monat.
Vergleichen Sie das breitere Feld? Sehen Sie sich den Überblick zur KI-Chat-Automatisierung an, um zu sehen, wie Invent im Vergleich zu Intercom, Crisp, Tidio und Drift abschneidet.
FAQs
Was ist Decagon AI?
Decagon entwickelt KI-Support-Agenten für große Unternehmen über Chat, E-Mail und Sprache, mit in natürlichsprachlichen Agent Operating Procedures definierten Workflows und einem Agent-Assist-Copilot für menschliche Agenten. Zu den Kunden gehören Chime, Duolingo, ClassPass und Cash App.
Wie viel kostet Decagon?
Decagon veröffentlicht keine Preise; es gibt weder eine Preisseite noch eine Self-Serve-Registrierung. Preise werden pro Vertrag mit dem Vertrieb verhandelt und sollen pro Gespräch oder pro Lösung berechnet werden. Invent veröffentlicht im Vergleich alles: kostenloser Einstieg, 29 $/Monat für Business inklusive Nutzung.
Ist Invent eine gute Decagon-Alternative?
Ja, für Teams, die dasselbe Ergebnis wollen – KI-Agenten, die Gespräche lösen und an Menschen übergeben –, aber ohne Sales-Zyklus: Self-Serve-Registrierung, veröffentlichte nutzungsbasierte Preisgestaltung, Launch am selben Tag und eine vollständige Plattform inklusive Team-Posteingang, CRM und White-Label.
Bietet Invent Voice AI wie Decagon an?
Nein. Decagon umfasst Voice-AI-Agenten; Invent konzentriert sich auf schriftliche Unterhaltungen über Web-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS und E-Mail. Wenn Telefonanrufe eine harte Anforderung sind, ist das ein echter Decagon-Vorteil, den Sie berücksichtigen sollten.
Ist Invent sicher genug für ernsthafte Deployments?
Invent ist SOC 2 Type II-zertifiziert und unabhängig penetration-getestet, mit SSO (Google, Microsoft, Okta, jedes OIDC), vollständiger rollenbasierter Zugriffskontrolle, Audit-Logs und Sitzungsverwaltung, die im Business-Plan für 29 $/Monat enthalten sind, statt auf Enterprise-Stufen beschränkt zu sein.
Wie schnell kann ich einen KI-Support-Agenten starten?
Bei Invent am selben Tag: Erstellen Sie den Assistenten auf Basis Ihrer Inhalte, verbinden Sie einen Kanal und testen Sie ihn vor dem Livegang mit einem QR-Code Ende zu Ende. Vertriebsgeführte Enterprise-Plattformen messen den Launch typischerweise in Wochen der Implementierung.
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