Decagon-Alternativen: KI-Support im Self-Service

Zuletzt aktualisiert: 19. Juli 2026

Kurzfassung

Decagon entwickelt KI-Support-Agenten für Großunternehmen: Chime, Duolingo, ClassPass und Cash App finden sich auf der Kundenlogo-Wand. Es gibt keine öffentlichen Preise und keine Self-Service-Registrierung; der Einstieg erfolgt über ein Demo-Gespräch und einen individuellen Vertrag.
Invent bietet dasselbe Kernversprechen – KI-Agenten, die Kundengespräche lösen und sie mit Kontext an Mitarbeitende übergeben – als Self-Service-Plattform: kostenloser Einstieg, 29 $/Monat für Business, noch am selben Tag live.
Der eigentliche Unterschied ist nicht die KI. Es geht um den Zugang: Was Decagon über einen Vertriebszyklus verkauft, richtet ein Geschäftsinhaber heute Nachmittag in Invent ein.
Decagon umfasst Sprachagenten, die Invent nicht anbietet; Invent beinhaltet in jedem Business-Tarif einen Team-Posteingang, CRM, Kampagnen und White-Labeling.
Wenn Sie ein Unternehmen mit Einkaufsteam sind, sollten Sie beide prüfen. Wenn Sie möchten, dass KI noch diese Woche Kundenanfragen beantwortet, und Preise sehen wollen, die Sie direkt nachlesen können, ist Self-Service der richtige Weg.

Decagon und Invent beantworten dieselbe Frage, sind aber für unterschiedliche Käufer konzipiert. Dieser Vergleich legt das offen dar: Er behandelt, was beide Lösungen sind, wie der Kaufprozess aussieht und wie Sie entscheiden, welcher Weg zu Ihnen passt. Alle Angaben wurden im Juli 2026 anhand der öffentlichen Seiten beider Unternehmen geprüft.

Was ist Decagon?

Decagon bezeichnet sich selbst als „KI-Concierge für jeden Kunden“: KI-Agenten für den Support über Chat, E-Mail und Sprache, ausgerichtet auf weltweit führende Unternehmen. Workflows werden über sogenannte Agent Operating Procedures definiert – Anweisungen in natürlicher Sprache, denen die Agenten folgen. Ein Agent-Assist-Copilot unterstützt menschliche Agenten bei Übergaben mit Antwortvorschlägen und vollständigem Gesprächskontext. Auch die Sicherheitsstandards sind umfassend: SOC 2, HIPAA und DSGVO-Konformität werden ausgewiesen, dazu AES-256-Verschlüsselung, Überwachung von Halluzinationen und Audit-Logging.

Was Decagon nicht hat, ist eine Preisseite. Es gibt keine Self-Service-Registrierung, keine veröffentlichten Tarife und keinen kostenlosen Tarif; die Handlungsaufforderungen auf der Website führen zu einer Demo-Anfrage. Das ist eine bewusste Entscheidung und zeigt, für wen das Produkt gedacht ist: Unternehmen mit Beschaffungsprozessen, Sicherheitsprüfungen und Implementierungsteams.

Was ist Invent?

Invent gibt dasselbe Kernversprechen: einen KI-Agenten, der Kundengespräche vollständig löst und sie mit dem gesamten Kontext an Ihr Team übergibt – verfügbar für jeden mit einem Browser. Sie erstellen den Assistenten ohne Code, statten ihn mit Ihrem eigenen Wissen aus und verbinden die Kanäle, die Ihre Kunden nutzen: Webchat, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS und E-Mail. Jedes Gespräch landet in einem gemeinsamen Team-Posteingang mit Kundenerinnerung, automatischem CSAT und Weiterleitung an das richtige Teammitglied.

Die hier relevanten strukturellen Unterschiede:

Preise, die Sie nachlesen können. Kostenloser Pay-As-You-Go-Tarif (100 Nachrichten pro Monat), danach Business für 29 $/Monat inklusive 29 $ Nutzungsguthaben, anschließend zahlen Sie nur für das, was Sie verbrauchen. Sie brauchen kein Verkaufsgespräch, um all das zu erfahren.
Heute live. Von der Registrierung bis zum ersten Kundengespräch ist es ein Self-Service-Projekt für denselben Tag – mit 14-tägigem Business-Testzeitraum.
Die Plattform rund um den Agenten. Team-Posteingang, Kontakte und Segmente auf CRM-Niveau, Kampagnen, White-Labeling, SSO und Audit-Logs – für 29 $ enthalten statt individuell verhandelt.

Invent ist nach SOC 2 Type II zertifiziert und wurde unabhängig einem Penetrationstest unterzogen.

Decagon vs. Invent auf einen Blick

Geprüft anhand der öffentlichen Seiten beider Unternehmen, Juli 2026:

So kaufen Sie: Decagon setzt auf Demo und Vertrag; die Preise sind individuell und nicht veröffentlicht. Invent ist Self-Service mit veröffentlichten Preisen ab 0 $.
Zeit bis zum Start: Decagon nutzt eine vertriebsgeführte Implementierung. Invent geht an dem Tag live, an dem Sie sich registrieren.
Kanäle: Decagon deckt Chat, E-Mail und Sprachagenten ab. Invent deckt Webchat, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS und E-Mail ab; Invent bietet keine Sprachanrufe an.
Übergabe an Mitarbeitende: Beide nehmen sie ernst: Decagon übergibt Agenten den vollständigen Sitzungskontext mit einem Agent-Assist-Copiloten; Invent übergibt das vollständige Transkript mit Agent-Routing an einen gemeinsamen Team-Posteingang.
Compliance: Decagon weist SOC 2, HIPAA und DSGVO aus. Invent ist SOC 2 Type II zertifiziert und pengetestet, mit SSO und Audit-Logs im 29-$-Tarif.
Für wen es gemacht ist: Auf Decagons Kundenlogo-Wand stehen Chime, Duolingo und Cash App. Invent ist für Geschäftsinhaber, KMU und die Agenturen, die sie betreuen, konzipiert – bis hin zu Unternehmen, die Self-Service bevorzugen.

Vergleichstabelle von Decagon und Invent anhand von Kaufmodell, veröffentlichten Preisen, Startzeit, Kanälen, Übergabe an Mitarbeitende, Compliance und Zielkäufern: Decagon vertriebsgeführt und Invent als Self-Service ab 29 $ pro Monat.

Decagon und Invent im Vergleich: dasselbe Versprechen von KI-Agenten, verkauft über zwei unterschiedliche Wege.

Was „keine öffentlichen Preise“ für Sie tatsächlich bedeutet

Eine fehlende Preisseite ist eine Information. Sie bedeutet in der Regel, dass Preise pro Vertrag verhandelt und an Ihr Volumen sowie Ihre Geduld im Beschaffungsprozess angepasst werden – und dass der Vertriebsprozess teilweise dazu dient, Sie auszusortieren, wenn Sie zu klein sind. Branchenberichte beschreiben Decagons Modell als mit dem Vertrieb verhandelte Preise pro Gespräch oder pro gelöstem Anliegen; Decagon selbst veröffentlicht keine Preisstruktur. Behandeln Sie daher jede konkrete Zahl, die Sie hören, als Ausgangspunkt für Verhandlungen, nicht als Preis.

An diesem Modell ist nichts falsch. Enterprise-Implementierungen benötigen tatsächlich eine individuelle Planung, Sicherheitsprüfungen und Unterstützung bei der Einführung. Die Frage ist, ob Sie sie brauchen – denn Sie zahlen für diesen Prozess, ob Sie ihn nutzen oder nicht: mit Geld und mit den Wochen zwischen Vertragsabschluss und Ihrem ersten gelösten Gespräch.

Das Self-Service-Gegenmodell stellt den vollständigen Preis auf eine öffentliche Seite: 29 $/Monat, 29 $ Nutzung inklusive, darüber hinaus Verbrauch nach veröffentlichten Nutzungspreisen, jederzeit kündbar. Sie können die Jahreskosten berechnen, bevor Sie überhaupt mit jemandem sprechen, und Ihr erstes gelöstes Gespräch findet noch heute statt.

Wo jeweils die richtige Lösung liegt

Decagon passt zu Unternehmen mit dedizierten CX-Teams, Beschaffungs- und Sicherheitsprüfungsprozessen, Sprache als notwendigem Kanal und Gesprächsvolumina, die individuelle Verträge rechtfertigen. Wenn das auf Sie zutrifft, ist der Enterprise-Fokus ein Vorteil.

Invent passt zu allen, die dieses Modell ausschließt: dem Geschäftsinhaber, der bis heute Abend KI-Antworten möchte; der Agentur, die mit White-Labeling und Unterorganisationen Assistenten für zwanzig Kunden bereitstellt; dem wachsenden Unternehmen, das Enterprise-Kontrollen, SSO, Audit-Logs und RBAC ohne Enterprise-Vertrag möchte. Und wenn Sie zu individuellen Anforderungen wachsen, ergänzt der Enterprise-Tarif von Invent die Plattform, die Sie bereits nutzen, um SLAs und dedizierten Support.

Wechseln oder starten

Von einer Plattform, zu der Sie nie Zugang erhalten haben, gibt es keinen Migrationspfad – und genau darum geht es: Die meisten Teams, die diese beiden vergleichen, wählen ihre erste KI-Support-Plattform und wechseln nicht. Der Test kostet nichts:

Starten Sie mit dem kostenlosen Tarif. Erstellen Sie einen Assistenten mit Ihren echten Inhalten, verbinden Sie den Webchat und beobachten Sie, wie er tatsächliche Kundenanfragen beantwortet.
Messen Sie eine Woche lang. Lösungsquote, Qualität der Übergaben und CSAT – alles in der Analyse sichtbar.
Entscheiden Sie dann, ob Sie überhaupt noch irgendwo ein Demo-Gespräch brauchen.

Wenn Sie Decagon parallel prüfen, nutzen Sie den Invent-Testzeitraum während dessen Vertriebszyklus; so verfügen Sie schon vor dem zweiten Kennenlerntermin über Live-Daten.

Welches sollten Sie 2026 wählen?

Wählen Sie Decagon, wenn Sie ein Enterprise-Käufer mit Anforderungen an Sprach-KI, ausgeprägten Beschaffungsmöglichkeiten und Volumina sind, bei denen sich die Verhandlung eines individuellen Vertrags lohnt.
Wählen Sie Invent, wenn Sie das Ergebnis von KI-Agenten mit veröffentlichten Preisen, Start am selben Tag und einer vollständigen Plattform möchten – inklusive Posteingang, CRM, Kampagnen und White-Labeling ab 29 $/Monat.

Sie vergleichen das weitere Marktumfeld? Lesen Sie unsere Übersicht zur KI-Chat-Automatisierung, um zu sehen, wie Invent im Vergleich zu Intercom, Crisp, Tidio und Drift abschneidet.

Häufige Fragen

Was ist Decagon AI?

Decagon entwickelt KI-Support-Agenten für Großunternehmen über Chat, E-Mail und Sprache, mit in natürlicher Sprache definierten Agent Operating Procedures als Workflows und einem Agent-Assist-Copiloten für menschliche Agenten. Zu den Kunden gehören Chime, Duolingo, ClassPass und Cash App.

Wie viel kostet Decagon?

Decagon veröffentlicht keine Preise; es gibt keine Preisseite und keine Self-Service-Registrierung. Die Preise werden pro Vertrag mit dem Vertrieb verhandelt und Berichten zufolge pro Gespräch oder pro gelöstem Anliegen berechnet. Invent veröffentlicht dagegen alles: kostenloser Einstieg, 29 $/Monat für Business inklusive Nutzung.

Ist Invent eine gute Alternative zu Decagon?

Ja, für Teams, die dasselbe Ergebnis möchten – KI-Agenten, die Gespräche mit Übergabe an Mitarbeitende lösen – jedoch ohne Vertriebszyklus: Self-Service-Registrierung, veröffentlichte nutzungsbasierte Preise, Start am selben Tag und eine vollständige Plattform einschließlich Team-Posteingang, CRM und White-Labeling.

Bietet Invent Sprach-KI wie Decagon?

Nein. Decagon umfasst Sprachagenten; Invent konzentriert sich auf schriftliche Gespräche über Webchat, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS und E-Mail. Wenn Telefonanrufe eine zwingende Anforderung sind, ist das ein echter Vorteil von Decagon, den Sie berücksichtigen sollten.

Ist Invent sicher genug für anspruchsvolle Implementierungen?

Invent ist nach SOC 2 Type II zertifiziert und wurde unabhängig einem Penetrationstest unterzogen. Der Business-Tarif für 29 $/Monat umfasst SSO (Google, Microsoft, Okta, jeder OIDC-Anbieter), vollständige rollenbasierte Zugriffskontrolle, Audit-Logs und Sitzungsverwaltung – statt diese Funktionen Enterprise-Tarifen vorzubehalten.

Wie schnell kann ich einen KI-Support-Agenten starten?

Mit Invent noch am selben Tag: Erstellen Sie den Assistenten mit Ihren Inhalten, verbinden Sie einen Kanal und testen Sie ihn vor dem Livegang mit einem QR-Code durchgängig. Bei vertriebsgeführten Enterprise-Plattformen wird der Start typischerweise in Wochen der Implementierung gemessen.