Caixa de entrada unificada
Daniel entrou no chat01Visão geral
Uma inbox, IA e pessoas juntas
Cada chat vai para uma única lista. A IA responde primeiro e a tua equipa entra quando for preciso uma pessoa.Todos os canais, uma inbox
WhatsApp, Instagram, Messenger, email, SMS e o teu site, tudo numa só lista.
Transferência fluida para humano
As conversas fora do âmbito são encaminhadas para um agente ativo com o resumo e a memória anexados. A tua equipa só precisa de escrever para assumir o controlo e devolver com um clique.
Memória de longo prazo
Guarda factos, preferências, objetivos e experiências de cada contacto, automaticamente, e reescreve-os à medida que as coisas mudam. Semanas depois, noutro canal, o teu assistente continua a conhecê-los.
Maria L.Muito bom
James W.Bom
Sofia R.Fraco
Priya S.Muito bomCSAT automático
Cada conversa recebe uma pontuação de 1 a 5 no momento em que é encerrada, até as que nenhum humano leu. Qualidade medida de forma contínua.
02Funcionalidades
Recursos
Tudo o que precisas para a tua Caixa de entrada unificadaSuporte multicanal
Recebe e responde a mensagens do WhatsApp, Email, Instagram, SMS e chat web num só lugar.
Respostas com IA
A IA trata automaticamente das conversas usando a tua base de conhecimento e o contexto da conversa.
Colaboração em equipa
Atribui conversas a membros da equipa e colabora na resolução de questões dos clientes em conjunto.
Perfis de contacto
Perfis completos de clientes com propriedades, segmentos, canais e histórico completo de conversas.
Filtros de conversa
Filtra conversas por estado, atribuição e estado de resolução para encontrares exatamente o que precisas.
Atribuição e roteamento
Atribui conversas ao membro certo da equipa e gere a carga de trabalho da tua equipa.
Memórias de contacto
A IA lembra detalhes importantes de cada conversa, a criar um perfil rico que melhora com o tempo.
Controles de transferência da IA
Transfere conversas entre IA e agentes humanos sem esforço, com todo o contexto preservado.
Atualizações em tempo real
As conversas são atualizadas instantaneamente com mensagens ao vivo, mudanças de status e notificações de atribuição.
03Como funciona
Resposta em segundos, equipa no controlo
Três passos desde o registo até uma inbox partilhada.Liga os teus canais
Cada chat vai para uma única lista.
A IA responde primeiro
Com base no teu conhecimento, de dia e de noite.
A tua equipa entra
Assume qualquer chat e depois devolve-o.
Combina com Assistants
Deixa a IA responder primeiro, de dia e de noite.
04FAQ
Perguntas frequentes
O que é a caixa de entrada unificada?
Como é que a IA e a minha equipa partilham conversas?
Posso atribuir conversas?
O que vejo sobre cada cliente?
A caixa de entrada está incluída em todos os planos?
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Nossos Produtos
Cada um dos nossos produtos é cuidadosamente criado para ti.Assistentes
Assistentes de IA para atendimento ao cliente e vendas.
Agentes de VozEm breve
Assistentes que falam e ouvem, sempre.
Agentes
IA que faz o trabalho pela tua equipa, sozinha.
Rotinas
Tarefas recorrentes que os teus agentes executam num horário ou com um acionador.
Caixa de Entrada
Caixa de entrada de IA unificada para todos os teus canais de clientes.
Transmissões
Alcança o teu público com mensagens segmentadas em escala.
Conhecimento
Os teus ficheiros, site e FAQs, para que a tua IA responda corretamente.
Tabelas
Quadros visuais para organizar, acompanhar e gerir o teu trabalho.
PagamentosEm breve
Recebe pagamentos diretamente no chat, em qualquer canal.
LojaEm breve
O teu catálogo, vendido em todas as conversas.