Resumo
Invent: automação de IA multicanal sem código em WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram e CRM, com preços baseados na utilização e escolha entre GPT, Claude, Gemini e Grok.
Tidio: uma ferramenta de live chat e helpdesk para PMEs com o add-on de IA Lyro, com preços por níveis baseados em utilizadores e conversas de IA faturadas em separado.
Como o Tidio e o Invent diferem
Tidio é uma suite de live chat amigável para PMEs com o Lyro AI adicionado. Invent é automação multicanal nativa de IA com escolha de modelos, faturada por mensagens processadas, com utilizadores ilimitados.
Comparação de funcionalidades
Comparação entre Tidio e Invent, destacando o acesso do Invent a vários modelos de IA, integrações com mais canais e preços transparentes baseados em mensagens, tornando-o adequado para diferentes equipas, incluindo marketing, CX, produto e suporte.
Eis como se comparam neste momento (maio de 2026):
- Modelo de preços: Tidio Free, Starter $29, Growth $59, depois um grande salto para Plus a partir de $749, mais pacotes de conversas de IA Lyro (em maio de 2026); Invent baseado na utilização por mensagem, com utilizadores ilimitados
- IA: o Tidio usa o Lyro (a sua própria IA) como add-on pago; o Invent oferece GPT, Claude, Gemini e Grok por assistente
- Canais: Tidio web chat, Messenger, email, Instagram; o Invent acrescenta WhatsApp, SMS, Slack e CRM
- Escalabilidade: o Tidio tem um salto brusco no nível intermédio e limites de utilizadores; o Invent oferece utilizadores ilimitados e pagamento por mensagem
Uma análise mais aprofundada
Preços e previsibilidade
Tidio é acessível à entrada, mas o salto de Growth para Plus é acentuado e as conversas de IA Lyro são faturadas à parte. Invent é baseado na utilização por mensagem, com utilizadores ilimitados e sem esse salto no nível intermédio. Veja preços baseados na utilização vs. subscrição para perceber os compromissos.
Canais e modelos
O Invent executa um único assistente em WhatsApp, Instagram, SMS, web e email, com escolha de modelo. O Tidio centra-se no live chat para websites com Lyro para respostas de IA.
Configuração e tempo até gerar valor
O Tidio é rápido para colocar live chat num website. O Invent é plug-and-play em vários canais em cerca de dez minutos.
Dependência e flexibilidade
O Tidio centra-se no chat para websites com Lyro. O Invent é agnóstico em relação a canais e modelos, por isso pode trocar de modelo e adicionar canais livremente.
Onde cada um se encaixa
O Tidio adequa-se a equipas pequenas que querem um live chat simples para websites com alguma IA. O Invent adequa-se a equipas que precisam de automação de IA multicanal que escale sem um salto brusco de níveis.
Um painel de suporte multicanal elegante do Invent Assistants permite que IA e agentes humanos colaborem para atender clientes em aplicações de mensagens. Gestão unificada de conversas, respostas instantâneas a partir da base de conhecimento e opções de passagem simples criam experiências de suporte fluidas e reativas.
Um cenário de custos ilustrativo
Apenas ilustrativo; confirme os preços atuais do fornecedor. Com cerca de 10.000 conversas por mês: Tidio com o seu plano mais pacotes de conversas Lyro pode aumentar bastante para além do nível de entrada; Invent fatura por mensagem com utilizadores ilimitados, por isso o crescimento mantém-se proporcional ao volume.
Mudar do Tidio para o Invent
- Exporte as suas respostas guardadas e conteúdos de ajuda.
- Recrie os seus principais fluxos como assistentes Invent.
- Ligue primeiro o web chat, depois o WhatsApp ou o Instagram.
- Execute ambos em paralelo durante uma semana, compare a taxa de resolução e o CSAT, e depois faça a transição.
Esta imagem mostra o painel de apoio ao cliente do Tidio juntamente com o seu widget de chat para website. Os agentes gerem conversas a partir de uma caixa de entrada unificada, enquanto os utilizadores do website interagem através de uma interface de widget amigável, garantindo uma comunicação bidirecional fluida. GI
Do que abdica em qualquer dos casos
Tidio é simples para chat em websites; abdica da amplitude multicanal e enfrenta um salto de preços no nível intermédio. Invent escala pela utilização, mas não é o widget mais simples para websites apenas.
Qual deve escolher em 2026?
Escolha o Tidio para chat simples em websites para PMEs com IA ligeira. Escolha o Invent para automação de IA multicanal que escala pela utilização. A comparar mais ferramentas? Veja o resumo de automação de chat com IA e Crisp vs Invent.
FAQs
O Lyro está incluído nos planos Tidio?
Lyro as conversas de IA são faturadas como pacotes add-on além do plano, em maio de 2026. Invent inclui acesso a modelos e fatura por mensagem.
Porque é que o salto de preços do Tidio é um problema?
Growth para Plus é um grande salto sem nível intermédio, por isso escalar pode tornar-se caro rapidamente. O Invent escala de forma suave pelo volume de mensagens.
O Invent é uma boa alternativa ao Tidio?
Sim, para automação de IA multicanal; o Tidio continua a ser uma opção simples para live chat apenas em websites.
Os preços são previsíveis à medida que crescemos?
A faturação por mensagem do Invent acompanha o volume de conversas com utilizadores ilimitados, por isso o crescimento é fácil de prever. O modelo do Tidio pode mudar com utilizadores, contactos ou add-ons de utilização, por isso modele primeiro o seu volume real.
Quanto tempo demora a mudança?
A maioria das equipas executa o Invent em paralelo durante cerca de uma semana: exporte o seu conteúdo, recrie os principais fluxos, ligue um canal e depois compare a taxa de resolução e o CSAT antes da transição.
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