Em resumo
Invent: automação de IA multicanal e sem código para WhatsApp, SMS, e-mail, Slack, Instagram e CRM, com preços baseados na utilização e escolha entre GPT, Claude, Gemini e Grok.
Tidio: uma ferramenta de chat em direto e helpdesk para PME, com o suplemento de IA Lyro, com preços em escalões por utilizador e conversas de IA faturadas à parte.
Em que diferem o Tidio e o Invent
Tidio é uma solução intuitiva de chat em direto para PME, com Lyro AI acrescentada. Invent é uma plataforma de automação multicanal nativa de IA, com escolha de modelos e faturação por mensagens tratadas, sem custos por utilizador.
Comparação de funcionalidades
Eis como se comparam atualmente (maio de 2026):
- Modelo de preços: Tidio Starter a 29 $, Growth a 59 $, seguido de um grande salto para o Plus, a partir de 749 $, além de pacotes de conversas de IA Lyro (em maio de 2026); Invent cobra por mensagem com base na utilização, sem custos por utilizador
- IA: o Tidio usa o Lyro (a sua própria IA) como suplemento pago; o Invent disponibiliza GPT, Claude, Gemini e Grok por assistente
- Canais: chat web, Messenger, e-mail e Instagram no Tidio; o Invent acrescenta WhatsApp, SMS, Slack e CRM
- Escalabilidade: o salto entre escalões intermédios e os limites de utilizadores do Tidio; no Invent não há custos por utilizador e paga por mensagem
Uma análise mais aprofundada
Preços e previsibilidade
Tidio é acessível no nível de entrada, mas o salto do Growth para o Plus é acentuado, e as conversas de IA Lyro são faturadas adicionalmente. Invent cobra por mensagem com base na utilização, sem custos por utilizador nem um salto entre escalões intermédios. Veja a comparação entre preços baseados na utilização e subscrição para conhecer as contrapartidas.
Canais e modelos
O Invent utiliza um único assistente no WhatsApp, Instagram, SMS, web e e-mail, com possibilidade de escolha do modelo. O Tidio centra-se no chat em direto para websites, com o Lyro para respostas de IA.
Configuração e tempo até gerar valor
O Tidio permite adicionar rapidamente um chat em direto a um website. O Invent está pronto a usar em vários canais em cerca de dez minutos.
Dependência e flexibilidade
O Tidio centra-se no chat para websites com o Lyro. O Invent é independente de canais e modelos, pelo que pode trocar de modelos e adicionar canais livremente.
Em que situações cada um se adequa
O Tidio é adequado para equipas pequenas que procuram um chat em direto simples para websites, com alguma IA. O Invent adequa-se a equipas que precisam de automação de IA multicanal que escale sem um salto de escalão.
Um cenário de custos ilustrativo
Apenas ilustrativo; confirme os preços atuais dos fornecedores. Com cerca de 10 000 conversas por mês: Tidio — o plano, acrescido de pacotes de conversas Lyro, pode aumentar acentuadamente para lá do escalão de entrada; Invent cobra por mensagem, sem custos por utilizador, pelo que o crescimento se mantém proporcional ao volume.
Migrar do Tidio para o Invent
- Exporte as suas respostas guardadas e os conteúdos de ajuda.
- Recrie os seus fluxos principais como assistentes do Invent.
- Ligue primeiro o chat web e, depois, o WhatsApp ou o Instagram.
- Utilize ambas as soluções em paralelo durante uma semana, compare a taxa de resolução e o CSAT e, depois, faça a transição.
Do que abdica em qualquer dos casos
Tidio é simples para chat em websites; abdica da abrangência multicanal e enfrenta um salto de preços no escalão intermédio. Invent escala consoante a utilização, mas não é o widget mais simples para websites apenas.
Qual deve escolher em 2026?
Escolha o Tidio para chat simples em websites de PME, com IA ligeira. Escolha o Invent para automação de IA multicanal que escala consoante a utilização. A comparar mais ferramentas? Consulte o resumo de automação de chat com IA e Crisp vs Invent.
Perguntas frequentes
O Lyro está incluído nos planos do Tidio?
Lyro As conversas de IA são faturadas como pacotes adicionais além do plano, em maio de 2026. Invent inclui acesso a modelos e cobra por mensagem.
Porque é que o salto de preços do Tidio é um problema?
A passagem do Growth para o Plus é significativa e não existe um escalão intermédio, pelo que a escalabilidade pode tornar-se rapidamente dispendiosa. O Invent escala de forma gradual consoante o volume de mensagens.
O Invent é uma boa alternativa ao Tidio?
Sim, para automação de IA multicanal; o Tidio continua a ser uma opção simples para chat em direto apenas em websites.
Os preços são previsíveis à medida que crescemos?
A faturação por mensagem do Invent acompanha o volume de conversas sem custos por utilizador, pelo que é fácil prever o crescimento. O modelo do Tidio pode variar consoante utilizadores, contactos ou suplementos de utilização; por isso, modele primeiro o seu volume real.
Quanto tempo demora a mudar?
A maioria das equipas utiliza o Invent em paralelo durante cerca de uma semana: exporta os conteúdos, recria os fluxos principais, liga um canal e compara a resolução e o CSAT antes de fazer a transição.
Pretende automação de IA multicanal que escala consoante a utilização? Comece gratuitamente com o Invent.
