Resumo
Invent: automação de IA multicanal, sem código, em WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram e CRM, com preços baseados na utilização e escolha entre GPT, Claude, Gemini e Grok.
Tidio: uma ferramenta de live chat e helpdesk para PMEs com o add-on de IA Lyro, com preços por escalões baseados em utilizadores e conversas de IA faturadas em separado.
Como Tidio e Invent se diferenciam
Tidio é uma suite de live chat amigável para PMEs com Lyro AI acrescentado. Invent é automação multicanal nativa de IA com escolha de modelo, faturada por mensagens processadas, sem custos por utilizador.
Comparação de funcionalidades
Comparação entre Tidio e Invent destacando o acesso da Invent a vários modelos de IA, integrações com mais canais e preços transparentes baseados em mensagens, tornando-a adequada para várias equipas, incluindo marketing, CX, produto e suporte.
Eis como se comparam neste momento (maio de 2026):
- Modelo de preços: Tidio Starter $29, Growth $59, depois um grande salto para Plus a partir de $749, mais pacotes de conversas de IA Lyro (em maio de 2026); Invent baseado na utilização por mensagem, sem custos por utilizador
- IA: Tidio usa Lyro (a sua própria IA) como add-on pago; Invent oferece GPT, Claude, Gemini e Grok por assistente
- Canais: Tidio chat web, Messenger, email, Instagram; Invent acrescenta WhatsApp, SMS, Slack, CRM
- Escalabilidade: salto de preço a meio da gama e limites de utilizadores no Tidio; Invent sem custos por utilizador, paga-se por mensagem
Uma análise mais aprofundada
Preços e previsibilidade
Tidio é acessível à entrada, mas o salto de Growth para Plus é acentuado e as conversas de IA Lyro são faturadas à parte. Invent é baseado na utilização por mensagem, sem custos por utilizador nem salto de preço intermédio. Veja preços baseados na utilização vs subscrição para perceber os compromissos.
Canais e modelos
Invent executa um assistente em WhatsApp, Instagram, SMS, web e email com escolha de modelo. Tidio centra-se no live chat para websites com Lyro para respostas por IA.
Configuração e tempo até gerar valor
Tidio é rápido a colocar live chat num website. Invent é plug-and-play em vários canais em cerca de dez minutos.
Dependência e flexibilidade
Tidio centra-se no chat para websites com Lyro. Invent é agnóstico em relação a canais e modelos, por isso pode mudar de modelo e adicionar canais livremente.
Onde cada um se enquadra
Tidio adequa-se a pequenas equipas que querem um live chat simples para website com alguma IA. Invent adequa-se a equipas que precisam de automação de IA multicanal que escale sem um salto de preço por escalão.
Um dashboard de suporte elegante e multicanal da Invent Assistants permite que agentes de IA e humanos colaborem para apoiar clientes em várias aplicações de mensagens. Gestão unificada de conversas, respostas instantâneas a partir da base de conhecimento e opções simples de encaminhamento criam experiências de suporte fluidas e reativas.
Um cenário de custos ilustrativo
Apenas ilustrativo; confirme os preços atuais do fornecedor. Com cerca de 10.000 conversas por mês: Tidio plano mais os pacotes de conversas Lyro podem subir acentuadamente para além do escalão de entrada; Invent fatura por mensagem sem custos por utilizador, por isso o crescimento mantém-se proporcional ao volume.
Mudar de Tidio para Invent
- Exporte as suas respostas guardadas e conteúdo de ajuda.
- Recrie os seus principais fluxos como assistentes Invent.
- Ligue primeiro o chat web, depois o WhatsApp ou o Instagram.
- Execute ambos em paralelo durante uma semana, compare a taxa de resolução e o CSAT e depois faça a migração.
Esta imagem mostra o dashboard de apoio ao cliente do Tidio ao lado do seu widget de chat para website. Os agentes gerem conversas a partir de uma caixa de entrada unificada, enquanto os utilizadores do website interagem através de uma interface de widget amigável, garantindo uma comunicação bidirecional sem falhas. GI
O que perde de qualquer forma
Tidio é simples para chat em website; perde-se amplitude multicanal e enfrenta-se um salto de preço a meio da gama. Invent escala pela utilização, mas não é o widget mais simples para uso exclusivo em website.
Qual deve escolher em 2026?
Escolha Tidio para um chat simples em websites de PMEs com IA ligeira. Escolha Invent para automação de IA multicanal que escala pela utilização. A comparar mais ferramentas? Veja o resumo de ferramentas de automação de chat com IA e Crisp vs Invent.
Perguntas frequentes
O Lyro está incluído nos planos Tidio?
Lyro As conversas de IA são faturadas como pacotes add-on por cima do plano, em maio de 2026. Invent inclui acesso aos modelos e fatura por mensagem.
Porque é que o salto de preços do Tidio é um problema?
Growth para Plus é um grande salto sem escalão intermédio, por isso escalar pode tornar-se rapidamente dispendioso. Invent escala de forma fluida pelo volume de mensagens.
Invent é uma boa alternativa ao Tidio?
Sim, para automação de IA multicanal; Tidio continua a ser uma opção simples para live chat apenas em website.
Os preços são previsíveis à medida que crescemos?
A faturação por mensagem da Invent acompanha o volume de conversas sem custos por utilizador, por isso o crescimento é fácil de prever. O modelo do Tidio pode variar com utilizadores, contactos ou add-ons de utilização, por isso modele primeiro o seu volume real.
Quanto tempo demora a mudança?
A maioria das equipas executa o Invent em paralelo durante cerca de uma semana: exporta o seu conteúdo, recria os principais fluxos, liga um canal e depois compara a taxa de resolução e o CSAT antes da migração.
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