Em resumo
Invent: automação de IA multicanal e sem código para WhatsApp, SMS, e-mail, Slack, Instagram e CRM, com preços baseados na utilização e escolha entre GPT, Claude, Gemini e Grok.
Tidio: uma ferramenta de chat em direto e helpdesk para PME, com o suplemento de IA Lyro, com preços em escalões por utilizador e conversas de IA faturadas à parte.
Em que diferem o Tidio e o Invent
Tidio é uma solução intuitiva de chat em direto para PME, com Lyro AI acrescentada. Invent é uma plataforma de automação multicanal nativa de IA, com escolha de modelos e faturação por mensagens tratadas, sem custos por utilizador.
Comparação de funcionalidades
Comparação entre Tidio e Invent que destaca o acesso do Invent a vários modelos de IA, integrações com mais canais e preços transparentes por mensagem, tornando-o adequado para equipas diversas, incluindo marketing, CX, produto e suporte.
Eis como se comparam atualmente (maio de 2026):
- Modelo de preços: Tidio Starter a 29 $, Growth a 59 $, seguido de um grande salto para o Plus, a partir de 749 $, além de pacotes de conversas de IA Lyro (em maio de 2026); Invent cobra por mensagem com base na utilização, sem custos por utilizador
- IA: o Tidio usa o Lyro (a sua própria IA) como suplemento pago; o Invent disponibiliza GPT, Claude, Gemini e Grok por assistente
- Canais: chat web, Messenger, e-mail e Instagram no Tidio; o Invent acrescenta WhatsApp, SMS, Slack e CRM
- Escalabilidade: o salto entre escalões intermédios e os limites de utilizadores do Tidio; no Invent não há custos por utilizador e paga por mensagem
Uma análise mais aprofundada
Preços e previsibilidade
Tidio é acessível no nível de entrada, mas o salto do Growth para o Plus é acentuado, e as conversas de IA Lyro são faturadas adicionalmente. Invent cobra por mensagem com base na utilização, sem custos por utilizador nem um salto entre escalões intermédios. Veja a comparação entre preços baseados na utilização e subscrição para conhecer as contrapartidas.
Canais e modelos
O Invent utiliza um único assistente no WhatsApp, Instagram, SMS, web e e-mail, com possibilidade de escolha do modelo. O Tidio centra-se no chat em direto para websites, com o Lyro para respostas de IA.
Configuração e tempo até gerar valor
O Tidio permite adicionar rapidamente um chat em direto a um website. O Invent está pronto a usar em vários canais em cerca de dez minutos.
Dependência e flexibilidade
O Tidio centra-se no chat para websites com o Lyro. O Invent é independente de canais e modelos, pelo que pode trocar de modelos e adicionar canais livremente.
Em que situações cada um se adequa
O Tidio é adequado para equipas pequenas que procuram um chat em direto simples para websites, com alguma IA. O Invent adequa-se a equipas que precisam de automação de IA multicanal que escale sem um salto de escalão.
Um elegante painel de suporte multicanal do Invent Assistants permite que a IA e os agentes humanos colaborem para atender clientes em aplicações de mensagens. A gestão unificada de conversas, respostas instantâneas a partir da base de conhecimento e opções de transferência simples criam experiências de suporte contínuas e reativas.
Um cenário de custos ilustrativo
Apenas ilustrativo; confirme os preços atuais dos fornecedores. Com cerca de 10 000 conversas por mês: Tidio — o plano, acrescido de pacotes de conversas Lyro, pode aumentar acentuadamente para lá do escalão de entrada; Invent cobra por mensagem, sem custos por utilizador, pelo que o crescimento se mantém proporcional ao volume.
Migrar do Tidio para o Invent
- Exporte as suas respostas guardadas e os conteúdos de ajuda.
- Recrie os seus fluxos principais como assistentes do Invent.
- Ligue primeiro o chat web e, depois, o WhatsApp ou o Instagram.
- Utilize ambas as soluções em paralelo durante uma semana, compare a taxa de resolução e o CSAT e, depois, faça a transição.
Esta imagem mostra o painel de apoio ao cliente do Tidio ao lado do respetivo widget de chat para websites. Os agentes gerem conversas a partir de uma caixa de entrada unificada, enquanto os utilizadores do website interagem através de uma interface de widget intuitiva, assegurando uma comunicação bidirecional contínua. GI
Do que abdica em qualquer dos casos
Tidio é simples para chat em websites; abdica da abrangência multicanal e enfrenta um salto de preços no escalão intermédio. Invent escala consoante a utilização, mas não é o widget mais simples para websites apenas.
Qual deve escolher em 2026?
Escolha o Tidio para chat simples em websites de PME, com IA ligeira. Escolha o Invent para automação de IA multicanal que escala consoante a utilização. A comparar mais ferramentas? Consulte o resumo de automação de chat com IA e Crisp vs Invent.
Perguntas frequentes
O Lyro está incluído nos planos do Tidio?
Lyro As conversas de IA são faturadas como pacotes adicionais além do plano, em maio de 2026. Invent inclui acesso a modelos e cobra por mensagem.
Porque é que o salto de preços do Tidio é um problema?
A passagem do Growth para o Plus é significativa e não existe um escalão intermédio, pelo que a escalabilidade pode tornar-se rapidamente dispendiosa. O Invent escala de forma gradual consoante o volume de mensagens.
O Invent é uma boa alternativa ao Tidio?
Sim, para automação de IA multicanal; o Tidio continua a ser uma opção simples para chat em direto apenas em websites.
Os preços são previsíveis à medida que crescemos?
A faturação por mensagem do Invent acompanha o volume de conversas sem custos por utilizador, pelo que é fácil prever o crescimento. O modelo do Tidio pode variar consoante utilizadores, contactos ou suplementos de utilização; por isso, modele primeiro o seu volume real.
Quanto tempo demora a mudar?
A maioria das equipas utiliza o Invent em paralelo durante cerca de uma semana: exporta os conteúdos, recria os fluxos principais, liga um canal e compara a resolução e o CSAT antes de fazer a transição.
Pretende automação de IA multicanal que escala consoante a utilização? Comece gratuitamente com o Invent.
