TL;DR: Tidio vs Invent
- Invent: Ideal para equipes de produto, marketing e CX que buscam automação de chat com IA, sem código e rápida, em múltiplos canais — WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram e sistemas de CRM — com preços transparentes baseados em uso e acesso direto aos principais LLMs (GPT-4, Claude, Gemini, Grok). Ideal para escalar com agilidade e custos previsíveis.
- Tidio: Ideal para pequenas e médias empresas (PMEs) e equipes de eCommerce que desejam automatizar o suporte e aumentar conversões com chat ao vivo em tempo real e chatbots Lyro com IA. Reconhecido pela facilidade de uso, sistema de tickets nativo, caixa de entrada compartilhada e planos acessíveis que combinam automação e atendimento humano.
Visão geral
À medida que a IA conversacional se torna essencial para o engajamento do cliente, as empresas buscam plataformas que unam suporte humano, automação e personalização em um único painel simples.
Tidio, uma plataforma líder de atendimento ao cliente confiada por marcas como Glovo e Jaguar, oferece chatbots com IA, sistema de tickets e chat ao vivo dentro de uma caixa de entrada compartilhada. Seu assistente Lyro com IA resolve até 70% das dúvidas dos clientes automaticamente, garantindo precisão a partir da sua base de conhecimento.
Invent, por sua vez, impulsiona a automação multicanal para além do chat ao vivo. Permite que equipes de produto, marketing e CX lancem fluxos de IA baseados em GPT-4, Claude, Gemini e Grok em WhatsApp, SMS, Instagram, Slack e email, tudo a partir de uma interface sem código. A Invent enfatiza transparência, escalabilidade flexível e controle de custos com um modelo de preços aberto.
Abordagens de plataforma: automação unificada vs. suporte rápido com IA
A abordagem da Invent foca em capacitar equipes não técnicas a criarem automações conversacionais de forma visual. Sua interface de arrastar e soltar oferece suporte a engenharia de prompts, testes e implantação em múltiplos canais, sem necessidade de código ou dependências de API.
O acesso nativo a LLMs (GPT-4, Gemini, Claude, Grok) permite projetar assistentes inteligentes e multimodais sem trocar de fornecedores ou lidar com vários contratos.
A filosofia da Tidio se concentra em implantação rápida e transições fluidas do chat ao vivo para a IA. O Lyro, como serviço gerenciado, busca instantaneamente dados do seu FAQ ou banco de dados para fornecer respostas factuais e reduzir o volume de tickets em até 85%. É ideal para equipes pequenas que desejam combinar automação com suporte humano em sites e canais sociais. A precisão e a capacidade multilíngue do Lyro o tornam confiável para marcas que precisam de disponibilidade contínua sem alta complexidade.
Comparação de recursos principais: Invent vs. Tidio
Veja uma tabela comparativa entre as plataformas de automação com IA Tidio e Invent por interface do usuário, complexidade de configuração, suporte a canais, acesso a IA, preços e público-alvo:
Comparação entre Tidio e Invent destacando o acesso da Invent a múltiplos modelos de IA, integrações com mais canais e preços transparentes por mensagem, tornando-a adequada para equipes diversas, incluindo marketing, CX, produto e suporte.
Casos de uso e análise de melhor adequação
A Invent se destaca para:
- Equipes que gerenciam automação multicanal (CRM, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, Email).
- Empresas que valorizam cobrança transparente baseada em uso e escalabilidade.
- Líderes de CX que desejam conversas unificadas entre plataformas.
- Desenvolvedores e profissionais de marketing que cocriam assistentes de IA personalizados usando modelos Grok, GPT, Claude ou Gemini.
Um painel elegante de suporte multicanal do Invent Assistants permite que IA e agentes humanos colaborem para atender clientes em aplicativos de mensagens. Gestão unificada de conversas, respostas instantâneas da base de conhecimento e opções fáceis de repasse criam experiências de suporte contínuas e responsivas.
Tidio é ideal para:
- E-commerces e PMEs que precisam de configuração rápida para atendimento em tempo real.
- Marcas que buscam reduzir perguntas repetitivas usando o Lyro AI.
- Empresas com capacidade técnica limitada que procuram uma plataforma de atendimento pronta para uso.
- Help Desk e chat ao vivo.
Esta imagem exibe o painel de suporte ao cliente do Tidio ao lado do widget de chat do site. Os agentes gerenciam conversas a partir de uma caixa de entrada unificada, enquanto os usuários do site interagem por meio de uma interface de widget amigável, garantindo comunicação bidirecional sem atritos.
Perguntas frequentes
A Invent consegue lidar com fluxos de IA multilíngues?
Sim. A Invent oferece suporte a inglês, espanhol, português, francês e alemão por meio de recursos de LLM integrados em todos os canais.
O Tidio inclui automação com IA?
Sim. O Lyro AI do Tidio resolve até 70% das dúvidas dos clientes automaticamente, aproveitando seu FAQ ou base de conhecimento para respostas factuais.
Qual plataforma é melhor para mensagens multicanal?
A Invent integra-se diretamente com WhatsApp, SMS, Slack e Instagram, oferecendo orquestração unificada. O Tidio foca principalmente em interações no site e em chat ao vivo.
A Invent é gratuita para começar?
A Invent oferece 200 mensagens gratuitas por mês, com preços transparentes baseados em uso conforme você escala.
O Tidio é gratuito para começar?
Sim. O Tidio oferece 50 conversas faturáveis e planos pagos a partir de $24,17/mês, além de add-ons com IA como o Lyro ($39/mês).
Qual plataforma você deve escolher em 2025?
Tanto Tidio quanto Invent aumentam a eficiência das conversas com clientes por meio de automação e IA, mas atendem a públicos distintos.
Tidio é ideal para PMEs e marcas de eCommerce que priorizam preços acessíveis, configuração plug-and-play e suporte por chat em tempo real.
Invent é projetada para equipes em crescimento e empresas que precisam de escala multicanal, preços transparentes e flexibilidade com LLMs de ponta, sem sobrecarga técnica.
Sua escolha depende da amplitude dos seus objetivos de automação: se você precisa de eficiência imediata no chat do site, opte pelo Tidio; se deseja uma automação abrangente e escalável em vários canais de comunicação, Invent é a melhor opção. Você pode saber mais sobre o Tidio e outras soluções — dê uma olhada neste vídeo.
Pronto para criar seu próximo Assistente de IA?
Crie um com Invent ou explore Tidio hoje para ver qual plataforma melhor apoia as metas de automação da sua equipe em 2025.
