Última atualização: 19 de julho de 2026
Resumo
- Botpress é uma plataforma de agentes de IA com seu próprio helpdesk nativo de IA, com preço baseado em conversas: o plano Plus custa US$ 150/mês no faturamento anual (US$ 189 no mensal, segundo nossa verificação de julho), com 250 conversas incluídas; depois, pacotes de 100 por US$ 65.
- Invent cobra com base no uso: US$ 29/mês incluem US$ 29 em créditos, cerca de 3.000 mensagens Auto por aproximadamente US$ 32 no total, com caixa de entrada da equipe, CRM, campanhas e white-label incluídos.
- Ambos rejeitam a cobrança por usuário. A decisão está entre dois medidores: pacotes de conversa com recarga automática e validade mensal, versus consumo que você acompanha em um único indicador.
- Leia as regras de contagem de conversas do Botpress antes de definir seu orçamento: conversas de teste no emulador contam, uma conversa que atravessa dois meses conta duas vezes, cada sessão de visitante anônimo conta separadamente, e a recarga automática dos pacotes não pode ser desativada.
- O Botpress é confiável e bem construído, com certificação SOC 2 e testes de invasão realizados. A questão é se o seu volume de suporte se encaixa em um medidor de entrada de US$ 150 por mês ou em um de US$ 29.
Botpress e Invent concordam em algo importante: cobrar por usuário para suporte na era da IA é o modelo errado. Ambos dizem isso publicamente. Onde se separam é no que substitui o usuário: o Botpress mede conversas em pacotes pré-pagos; o Invent mede consumo com base nos créditos incluídos. Essa única diferença explica praticamente todos os números desta comparação, verificados nas duas páginas de preços em julho de 2026.
O que é Botpress?
Botpress passou uma década construindo infraestrutura de IA, com 750.000 agentes criados, segundo a própria empresa, e hoje vende uma plataforma de agentes para suporte ao cliente com uma proposta confiante: "A maioria das IAs de suporte responde. O Botpress resolve." A família de produtos inclui Agent Studio, um mecanismo autônomo, bases de conhecimento, tabelas, um toolkit de desenvolvimento code-first e, mais recentemente, o Botpress Desk, seu próprio helpdesk nativo de IA, posicionado para funcionar sobre o seu helpdesk atual ou substituí-lo. Os canais incluem chat web em todos os planos e WhatsApp a partir do Plus; voz é um recurso Enterprise. A segurança é real: certificação SOC 2, conformidade com o GDPR e testes de invasão feitos pela KPMG.
Vale observar com honestidade: o Botpress surgiu como uma plataforma para desenvolvedores, e o Studio e o SDK continuam lá, mas sua homepage atual promove o ponto de entrada oposto: "Sem necessidade de engenharia. Crie seus agentes de IA com linguagem natural." A plataforma agora busca atrair tanto criadores quanto equipes de negócio.
O que é Invent?
Invent é a camada de IA do seu negócio: um assistente que responde clientes no widget do site, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS e e-mail, com base no seu próprio conhecimento, e cada conversa cai em uma caixa de entrada compartilhada da equipe. Em volta do assistente está o que uma operação de suporte realmente usa: memória do cliente, contatos e segmentos, campanhas, CSAT automático, roteamento de agentes na transferência, e uma suíte completa para agências com white-label e sub-organizações.
As diferenças que definem esta comparação:
- Preço de entrada: o plano Business custa US$ 29/mês com US$ 29 de uso incluídos; um plano gratuito Pay As You Go (100 mensagens por mês) mantém um assistente real rodando por tempo indeterminado.
- Um único medidor: uso consumido, nada pré-pago, nada expira, sem pacotes.
- A stack incluída na entrada: caixa de entrada, CRM, campanhas, CSAT, white-label, SSO e logs de auditoria já vêm por US$ 29, não em um plano superior.
Botpress vs Invent em resumo
Verificado nas duas páginas de preços, julho de 2026:
- Preço de entrada: Botpress Plus por US$ 150/mês no faturamento anual (US$ 189 no mensal, segundo nossa checagem de 10 de julho) com 250 conversas. Invent Business por US$ 29/mês com uso equivalente a cerca de 3.000 mensagens Auto.
- Excedente: o Botpress vende pacotes de conversa, 100 por US$ 65 no Plus (US$ 0,65 cada), recarregados automaticamente todo mês; conversas não usadas dos pacotes expiram. O Invent cobra o consumo conforme ele acontece.
- Plano gratuito: Botpress Free inclui 100 conversas com limites rígidos de armazenamento e sem recargas. O plano gratuito do Invent inclui 100 mensagens por mês, renovadas mensalmente.
- Recursos para equipe: regras de roteamento, RBAC e analytics de equipe chegam com o Botpress Team por US$ 750/mês no faturamento anual. No Invent, funções personalizadas e roteamento já vêm no plano de US$ 29.
- White-label: o Botpress Plus remove a marca do widget de chat web. O white-label do Invent cobre a plataforma, com domínio personalizado e sub-organizações para agências.
- Além das conversas: contatos e segmentos, campanhas de envio e pesquisas de CSAT não fazem parte da oferta do Botpress; no Invent, estão incluídos.
Botpress e Invent comparados: pacotes de conversa versus um único medidor de uso.
Como o medidor de conversas realmente conta
O Botpress publica suas regras de contagem, e vale lê-las com atenção antes de definir o orçamento:
- Uma conversa é qualquer troca de pelo menos duas mensagens no mês de faturamento, seja só com IA ou com auxílio humano.
- Conversas no emulador contam. Testar seu agente consome a mesma cota que seus clientes consomem.
- Uma conversa que atravessa dois meses conta nos dois meses. Um cliente que escreve no dia 31 e recebe resposta no dia 1 conta como duas conversas.
- Cada sessão anônima conta separadamente. O mesmo visitante, ao voltar sem ser identificado, gera uma nova conversa toda vez.
- A recarga automática não pode ser desativada. Quando você atinge sua cota, pacotes de 100 por US$ 65 são adicionados automaticamente, se repetem mensalmente até que você os remova, e as conversas não usadas do pacote expiram no fim do mês.
Essas são as próprias regras publicadas pelo Botpress, e a intenção do design é justa o bastante: nunca interromper um cliente no meio da conversa. Mas, para um empresário, o efeito prático é uma conta medida em unidades que você não controla totalmente, contadas de formas que você precisa decorar.
O medidor do Invent segue a filosofia oposta: um único número, consumo, visível no seu painel, com US$ 29 dele incluídos todo mês. Cerca de 3.000 mensagens Auto chegam a aproximadamente US$ 32 no total. Testes não são cobrados contra um pacote, a virada do mês não conta ninguém duas vezes, e nada é comprado automaticamente em seu nome.
A questão do helpdesk
O Botpress Desk é um movimento realmente interessante: uma empresa de IA lançando seu próprio sistema de gestão de tickets, argumentando, com razão, que suporte pensado para IA precisa de ferramentas nativas de IA, e não bots acoplados. Se sua operação gira em torno de tickets, vale a pena considerar, e a proposta do Botpress de funcionar sobre o seu helpdesk atual reduz o custo de troca.
A resposta do Invent para a mesma questão é o modelo de caixa de entrada e conversa: clientes não enviam tickets, eles enviam mensagens, e a IA, os humanos, o CSAT e todo o histórico do cliente vivem em uma única caixa de entrada compartilhada em todos os canais. Qual modelo combina com você diz mais sobre a cultura do seu suporte do que sobre qualquer um dos fornecedores.
Migrando de Botpress para Invent
- Leve seu conhecimento. As fontes que treinaram seu agente no Botpress — docs, sites, arquivos — treinam diretamente seu assistente no Invent.
- Reescreva fluxos como instruções. A maior parte da lógica de suporte que vivia nos fluxos do Studio vira instruções em linguagem natural mais Actions para as etapas que tocam outros sistemas.
- Conecte seus canais nativamente. Chat web e WhatsApp são mantidos; Instagram, Messenger, Telegram, SMS e e-mail se juntam a eles, no mesmo assistente.
- Use os dois por uma semana. Compare taxa de resolução e CSAT em tráfego real antes da migração; o plano gratuito faz o teste não custar nada.
Ou pule todo o trabalho: agende uma chamada gratuita de migração de 30 minutos e nós reconstruímos seu agente, conhecimento, instruções, canais e identidade visual, sem custo.
O que você abre mão em qualquer um dos casos
Nos dois sentidos, honestamente. Escolher o Invent significa abrir mão do toolkit para desenvolvedores e da extensibilidade code-first do Botpress, do helpdesk Desk feito sob medida e do recurso de voz no nível Enterprise — ativos reais se você tem engenheiros que os querem ou IA por telefone no roadmap. Escolher o Botpress significa abrir mão do ponto de entrada de US$ 29, do medidor único e previsível e da camada incluída de CRM, campanhas e CSAT, da qual você ou ficará sem ou terá de montar em outro lugar.
Qual você deve escolher em 2026?
- Escolha o Botpress se seu volume justifica um medidor mensal de US$ 150 ou mais, sua equipe valoriza o toolkit para desenvolvedores ou o helpdesk Desk, e a lógica econômica dos pacotes de conversa se encaixa na forma como seus clientes realmente falam com você.
- Escolha o Invent se você quer a stack completa de suporte — assistente, canais, caixa de entrada, CRM, CSAT, white-label — por US$ 29/mês em um único medidor fácil de entender, disponível hoje.
Comparando mais ferramentas? O panorama de automação de chat com IA cobre Intercom, Crisp, Tidio e Drift lado a lado.
Perguntas frequentes
O que é Botpress?
Botpress é uma plataforma de agentes de IA para suporte ao cliente com uma década de infraestrutura de IA por trás: Agent Studio, bases de conhecimento, um toolkit para desenvolvedores e o Botpress Desk, seu próprio helpdesk nativo de IA. Seu preço é baseado em conversas, não em usuários, com planos a partir de US$ 150/mês no faturamento anual.
Quanto custa o Botpress?
O plano Free inclui 100 conversas com limites rígidos de armazenamento. O Plus custa US$ 150/mês no faturamento anual (cerca de US$ 189 no mensal em julho de 2026) com 250 conversas; depois, US$ 65 por pacote de 100 conversas. O Team custa US$ 750/mês no faturamento anual com 1.500 conversas e US$ 0,50 por conversa extra. O Enterprise é sob consulta.
O Botpress é gratuito?
Existe um plano Free: 100 conversas por mês com limites rígidos de armazenamento e sem pacotes de recarga ao atingir o limite; o próximo passo é o Plus por US$ 150/mês no faturamento anual. O plano Pay As You Go do Invent também é gratuito, com 100 mensagens que se renovam todo mês, então um assistente de baixo volume pode operar nele indefinidamente.
O que conta como conversa no Botpress?
Qualquer troca de pelo menos duas mensagens em um mês de faturamento, segundo as regras publicadas pelo Botpress: testes no emulador contam, uma conversa que atravessa dois meses conta duas vezes, e cada sessão de visitante anônimo conta separadamente. A recarga automática dos pacotes de excedente não pode ser desativada.
O Invent é uma boa alternativa ao Botpress?
Sim, especialmente na economia de entrada: US$ 29/mês com uso incluído versus US$ 150 ou mais com pacotes de conversa, e a caixa de entrada da equipe, CRM, campanhas, CSAT e white-label já vêm no plano base, em vez de ficarem em níveis mais altos.
O Botpress cobra por usuário?
Não, e o Invent também não; ambos rejeitam a cobrança por usuário. A diferença está no medidor que substitui isso: o Botpress pré-paga conversas em pacotes que expiram, enquanto o Invent cobra o consumo com base em US$ 29 de uso mensal incluído.
Posso usar os dois antes de decidir?
Sim, e deveria: o plano gratuito do Invent roda um assistente real com seu conteúdo de verdade ao lado do seu agente no Botpress. Uma semana de tráfego real comparando resolução e CSAT responde à pergunta melhor do que qualquer post comparativo.
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Duas empresas acabaram com a cobrança por usuário. Só uma manteve o medidor simples.
