Daniel si è unito alla chat01Panoramica
Una inbox, AI e persone insieme
Ogni chat finisce in un unico elenco. L'AI risponde per prima e il tuo team interviene quando serve una persona.Tutti i canali, una inbox
WhatsApp, Instagram, Messenger, email, SMS e il tuo sito web, in un unico elenco.
Passaggio fluido a un operatore umano
Le conversazioni fuori ambito vengono instradate a un operatore attivo con riepilogo e memoria allegati. Il tuo team deve solo scrivere per prendere in carico e restituire il controllo con un clic.
Memoria a lungo termine
Memorizza automaticamente fatti, preferenze, obiettivi ed esperienze per ogni contatto e li aggiorna quando cambiano. Settimane dopo, su un altro canale, il tuo assistente li conosce ancora.
Maria L.Molto buono
James W.Buono
Sofia R.Scarso
Priya S.Molto buonoCSAT automatico
Ogni conversazione riceve un punteggio da 1 a 5 nel momento in cui si chiude, anche quelle che nessun operatore ha letto. Qualità misurata in modo continuo.
02Funzionalità
Funzionalità
Tutto ciò che ti serve per la tua Inbox unificataSupporto multicanale
Ricevi e rispondi ai messaggi da WhatsApp, Email, Instagram, SMS e chat web in un unico posto.
Risposte potenziate dall'AI
L'AI gestisce automaticamente le conversazioni usando la tua knowledge base e il contesto della conversazione.
Collaborazione del team
Assegna le conversazioni ai membri del team e collabora per risolvere insieme i problemi dei clienti.
Profili contatto
Profili cliente completi con proprietà, segmenti, canali e cronologia completa delle conversazioni.
Filtri conversazioni
Filtra le conversazioni per stato, assegnazione e risoluzione per trovare esattamente ciò che ti serve.
Assegnazione e instradamento
Assegna le conversazioni al membro giusto del team e gestisci il carico di lavoro del tuo team.
Memorie contatto
L'AI ricorda i dettagli chiave di ogni conversazione, creando un profilo ricco che migliora nel tempo.
Controlli di passaggio AI
Trasferisci le conversazioni tra AI e operatori umani in modo fluido, mantenendo tutto il contesto.
Aggiornamenti in tempo reale
Le conversazioni si aggiornano istantaneamente con messaggi live, cambi di stato e notifiche di assegnazione.
03Come funziona
Risposte in pochi secondi, il tuo team resta in controllo
Tre passaggi dalla registrazione a una inbox condivisa.Collega i tuoi canali
Ogni chat finisce in un unico elenco.
L'AI risponde per prima
Usando le tue informazioni, giorno e notte.
Il tuo team interviene
Prendi in carico qualsiasi chat, poi riassegnala.
Abbinala agli Assistants
Lascia che l'AI risponda per prima, giorno e notte.
04FAQ
Domande frequenti
Cos'è la inbox unificata?
Come fanno l'AI e il mio team a condividere le conversazioni?
Posso assegnare le conversazioni?
Cosa vedo di ogni cliente?
La inbox è inclusa in ogni piano?
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Ognuno dei nostri prodotti è realizzato con cura per te.Assistenti
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IA che fa il lavoro per il tuo team, in autonomia.
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Posta in arrivo AI unificata per tutti i tuoi canali cliente.
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Raggiungi il tuo pubblico con messaggi mirati su larga scala.
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I tuoi file, il tuo sito e le FAQ, così la tua IA risponde correttamente.
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Ricevi pagamenti direttamente in chat, su ogni canale.
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