Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026
In breve
- Botpress è una piattaforma di agenti AI con un proprio helpdesk AI-native, con prezzo basato sulle conversazioni: il piano Plus costa 150 $/mese con fatturazione annuale (189 $ mese per mese in base alla nostra verifica di luglio) con 250 conversazioni incluse, poi pacchetti da 100 a 65 $.
- Invent applica un prezzo basato sull'utilizzo: 29 $/mese includono 29 $ di crediti, circa 3.000 messaggi Auto per un totale di circa 32 $, con inbox condivisa del team, CRM, campagne broadcast e white-label inclusi.
- Entrambi rifiutano il modello di prezzo per utente. La scelta è tra due metriche: pacchetti di conversazioni con ricarica automatica e scadenza, oppure consumo leggibile su un unico indicatore.
- Prima di fare budget con Botpress, leggi bene le regole sulle conversazioni: le conversazioni di test nell'emulatore contano, una conversazione che si estende su due mesi conta due volte, ogni sessione di visitatore anonimo conta separatamente e la ricarica automatica dei pacchetti non può essere disattivata.
- Botpress è una soluzione credibile e ben realizzata, certificata SOC 2 e sottoposta a penetration test. La domanda è se il tuo volume di supporto si adatta meglio a una soglia d'ingresso di 150 $ al mese o di 29 $.
Botpress e Invent concordano su un punto importante: far pagare per utente nel supporto dell'era AI è il modello sbagliato. Entrambi lo dicono pubblicamente. Dove si dividono è su cosa mette il posto del seat: Botpress misura le conversazioni in pacchetti prepagati; Invent misura il consumo rispetto ai crediti inclusi. Questa sola differenza determina quasi tutti i numeri di questo confronto, verificati su entrambe le pagine prezzi a luglio 2026.
Cos'è Botpress?
Botpress ha trascorso un decennio a costruire infrastruttura AI, con 750.000 agenti creati secondo i suoi dati, e oggi vende una piattaforma di agenti per il supporto clienti con una promessa sicura: "La maggior parte delle AI per il supporto risponde. Botpress risolve." La famiglia di prodotti include Agent Studio, un motore autonomo, basi di conoscenza, tabelle, un toolkit per sviluppatori code-first e, più recentemente, Botpress Desk, il suo helpdesk AI-native, pensato per funzionare sopra il tuo helpdesk esistente o per sostituirlo. I canali includono la web chat in ogni piano e WhatsApp dal piano Plus in su; la voce è una funzionalità Enterprise. La sicurezza è concreta: certificazione SOC 2, conformità GDPR, penetration test eseguiti da KPMG.
Vale la pena notarlo con onestà: Botpress è cresciuta come piattaforma per sviluppatori, e Studio e SDK sono ancora lì, ma oggi la sua homepage propone il punto d'ingresso opposto: "Nessuna competenza di engineering richiesta. Crea i tuoi agenti AI con il linguaggio naturale." La piattaforma ora si rivolge sia a chi sviluppa sia ai team business.
Cos'è Invent?
Invent è il layer AI della tua azienda: un unico assistente che risponde ai clienti sul widget del sito web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS ed email, basato sulla tua conoscenza, con ogni conversazione che confluisce in un'inbox condivisa del team. Intorno all'assistente c'è ciò su cui funziona davvero un'operazione di supporto: memoria cliente, contatti e segmenti, campagne broadcast, CSAT automatico, instradamento degli agenti nel passaggio di consegne, e una suite completa per agenzie con white-label e sotto-organizzazioni.
Le differenze che decidono questo confronto:
- Prezzo d'ingresso: Business costa 29 $/mese con 29 $ di utilizzo inclusi; un piano gratuito Pay As You Go (100 messaggi al mese) fa girare un vero assistente a tempo indeterminato.
- Un'unica metrica: utilizzo consumato, niente prepagato, niente scadenze, nessun pacchetto.
- Lo stack incluso all'ingresso: inbox, CRM, campagne broadcast, CSAT, white-label, SSO e audit log sono tutti inclusi a 29 $, non in un piano superiore.
Botpress vs Invent a colpo d'occhio
Verificato sulle pagine prezzi di entrambi, luglio 2026:
- Prezzo d'ingresso: Botpress Plus a 150 $/mese con fatturazione annuale (189 $ mensili secondo il nostro controllo del 10 luglio) con 250 conversazioni. Invent Business a 29 $/mese con un utilizzo equivalente a circa 3.000 messaggi Auto.
- Extra soglia: Botpress vende pacchetti di conversazioni, 100 a 65 $ su Plus (0,65 $ ciascuna), ricaricati automaticamente ogni mese; le conversazioni inutilizzate dei pacchetti scadono. Invent fattura il consumo man mano che avviene.
- Piano gratuito: Botpress Free include 100 conversazioni con limiti rigidi di archiviazione e nessuna ricarica aggiuntiva. Il piano gratuito di Invent include 100 messaggi al mese, rinnovati mensilmente.
- Funzionalità per team: regole di instradamento, RBAC e analytics per il team arrivano con Botpress Team a 750 $/mese con fatturazione annuale. Su Invent, ruoli personalizzati e instradamento sono inclusi nel piano da 29 $.
- White-label: Botpress Plus rimuove il branding dal widget di web chat. Il white-label di Invent copre l'intera piattaforma, con dominio personalizzato e sotto-organizzazioni per le agenzie.
- Oltre le conversazioni: contatti e segmenti, campagne broadcast e sondaggi CSAT non fanno parte dell'offerta di Botpress; su Invent sono inclusi.
Confronto tra Botpress e Invent: pacchetti di conversazioni contro un'unica metrica di utilizzo.
Come funziona davvero la metrica delle conversazioni
Botpress pubblica le sue regole di conteggio, e conviene leggerle con attenzione prima di pianificare il budget:
- Una conversazione è qualsiasi scambio di almeno due messaggi nel mese di fatturazione, sia solo AI sia con intervento umano.
- Le conversazioni nell'emulatore contano. Testare il tuo agente consuma la stessa quota dei clienti.
- Una conversazione che si estende su due mesi conta in entrambi i mesi. Un cliente che scrive il 31 e riceve risposta l'1 equivale a due conversazioni.
- Ogni sessione anonima conta separatamente. Lo stesso visitatore, se torna senza essere identificato, conta ogni volta come una nuova conversazione.
- La ricarica automatica non può essere disattivata. Una volta raggiunta la quota, vengono aggiunti automaticamente pacchetti da 100 a 65 $, si rinnovano mensilmente finché non li rimuovi e le conversazioni inutilizzate scadono a fine mese.
Queste sono le regole pubblicate da Botpress, e l'intento progettuale è abbastanza chiaro: non interrompere mai un cliente a metà conversazione. Ma per un imprenditore, l'effetto pratico è una fattura misurata in unità che non controlli del tutto, conteggiate in modi che devi ricordarti.
La metrica di Invent segue la filosofia opposta: un solo numero, il consumo, visibile nella dashboard, con 29 $ inclusi ogni mese. Circa 3.000 messaggi Auto arrivano a un totale di circa 32 $. I test non vengono addebitati su un pacchetto, il cambio di mese non conta due volte la stessa persona e nulla viene acquistato automaticamente per tuo conto.
La questione helpdesk
Botpress Desk è una mossa davvero interessante: un'azienda AI che lancia un proprio sistema di gestione ticket, sostenendo correttamente che il supporto AI-first ha bisogno di strumenti AI-native e non di bot aggiunti a posteriori. Se lavori soprattutto con i ticket, merita attenzione, e la proposta di Botpress di funzionare sopra il tuo helpdesk esistente riduce il costo del cambiamento.
La risposta di Invent alla stessa domanda è il modello inbox-e-conversazione: i clienti non inviano ticket, inviano messaggi, e AI, operatori umani, CSAT e l'intera cronologia del cliente vivono in un'unica inbox condivisa su tutti i canali. Il modello più adatto a te dice di più sulla tua cultura del supporto che non su uno dei due vendor.
Passare da Botpress a Invent
- Porta con te la tua conoscenza. Le fonti che hanno addestrato il tuo agente Botpress, documentazione, siti, file, addestrano direttamente il tuo assistente Invent.
- Riscrivi i flussi come istruzioni. La maggior parte della logica di supporto che viveva nei flussi di Studio diventa istruzioni in linguaggio naturale più Actions per i passaggi che toccano altri sistemi.
- Collega i tuoi canali in modo nativo. Web chat e WhatsApp si portano dietro; Instagram, Messenger, Telegram, SMS ed email si aggiungono, sempre con lo stesso assistente.
- Usali entrambi per una settimana. Confronta tasso di risoluzione e CSAT sul traffico reale prima del passaggio; il piano gratuito rende il test a costo zero.
Oppure salta del tutto il lavoro: prenota una call gratuita di migrazione di 30 minuti e ricostruiamo il tuo agente, la conoscenza, le istruzioni, i canali e il branding, senza alcun costo.
Cosa perdi in ogni caso
In entrambe le direzioni, onestamente. Scegliere Invent significa rinunciare al toolkit per sviluppatori e all'estensibilità code-first di Botpress, al suo helpdesk Desk progettato ad hoc e alla voce di livello Enterprise, risorse reali se hai ingegneri che le vogliono o se l'AI telefonica è nella roadmap. Scegliere Botpress significa rinunciare al punto d'ingresso da 29 $, alla singola metrica prevedibile e al layer incluso di CRM, campagne broadcast e CSAT, che dovrai o non avere oppure assemblare altrove.
Quale dovresti scegliere nel 2026?
- Scegli Botpress se il tuo volume giustifica una soglia mensile di 150 $ o più, il tuo team apprezza il toolkit per sviluppatori o l'helpdesk Desk, e l'economia dei pacchetti di conversazioni si adatta al modo in cui i tuoi clienti ti scrivono davvero.
- Scegli Invent se vuoi l'intero stack di supporto, assistente, canali, inbox, CRM, CSAT, white-label, a 29 $/mese con un'unica metrica che puoi leggere, già disponibile oggi.
Stai confrontando altri strumenti? La panoramica sull'automazione AI della chat mette a confronto Intercom, Crisp, Tidio e Drift.
FAQ
Cos'è Botpress?
Botpress è una piattaforma di agenti AI per il supporto clienti con un decennio di infrastruttura AI alle spalle: Agent Studio, basi di conoscenza, toolkit per sviluppatori e Botpress Desk, il suo helpdesk AI-native. Il prezzo è basato sulle conversazioni, non sugli utenti, con piani a partire da 150 $/mese con fatturazione annuale.
Quanto costa Botpress?
Il piano Free include 100 conversazioni con limiti rigidi di archiviazione. Plus costa 150 $/mese con fatturazione annuale (circa 189 $ mese per mese a luglio 2026) con 250 conversazioni, poi 65 $ per ogni pacchetto da 100 conversazioni. Team costa 750 $/mese con fatturazione annuale con 1.500 conversazioni e 0,50 $ per ogni conversazione extra. Enterprise è su misura.
Botpress è gratuito?
Esiste un piano Free: 100 conversazioni al mese con limiti rigidi di archiviazione e nessun pacchetto aggiuntivo quando raggiungi il limite; il passo successivo è Plus a 150 $/mese con fatturazione annuale. Anche il piano Pay As You Go di Invent è gratuito, con 100 messaggi che si rinnovano ogni mese, quindi un assistente a basso volume può funzionare su quel piano a tempo indeterminato.
Cosa conta come conversazione su Botpress?
Qualsiasi scambio di almeno due messaggi in un mese di fatturazione, secondo le regole pubblicate da Botpress: i test nell'emulatore contano, una conversazione che si estende su due mesi conta due volte e ogni sessione di visitatore anonimo conta separatamente. La ricarica automatica dei pacchetti extra non può essere disattivata.
Invent è una buona alternativa a Botpress?
Sì, soprattutto per l'economia d'ingresso: 29 $/mese con utilizzo incluso contro 150 $ o più con pacchetti di conversazioni, e inbox del team, CRM, campagne broadcast, CSAT e white-label sono inclusi nel piano base invece che in livelli superiori.
Botpress addebita per utente?
No, e nemmeno Invent; entrambi rifiutano il prezzo per utente. La differenza è nella metrica sostitutiva: Botpress preacquista conversazioni in pacchetti con scadenza, mentre Invent fattura il consumo rispetto ai 29 $ di utilizzo mensile inclusi.
Posso usare entrambi prima di decidere?
Sì, e dovresti farlo: il piano gratuito di Invent fa funzionare un vero assistente sui tuoi contenuti reali accanto al tuo agente Botpress. Una settimana di traffico reale confrontando risoluzione e CSAT risponde meglio alla domanda di qualsiasi articolo comparativo.
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