Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026
In breve
- Botpress è una piattaforma di agenti IA con un proprio helpdesk nativo per l'IA, con prezzi basati sulle conversazioni: il piano Plus costa 150 $/mese con fatturazione annuale (189 $ con fatturazione mensile, secondo la nostra verifica di luglio) e include 250 conversazioni; poi, pacchetti da 100 a 65 $.
- Invent applica prezzi in base al consumo: 29 $/mese includono 29 $ di crediti, pari a circa 3.000 messaggi Auto per un totale di circa 32 $, con inbox del team, CRM, campagne e white-label inclusi.
- Entrambe rifiutano la tariffazione per utente. La scelta è tra due misuratori: pacchetti di conversazioni che si ricaricano automaticamente e scadono, oppure consumi leggibili su un unico indicatore.
- Leggi le regole di conteggio delle conversazioni di Botpress prima di definire il budget: le conversazioni di test nell'emulatore contano, una conversazione che si estende su due mesi conta due volte, ogni sessione di un visitatore anonimo conta separatamente e la ricarica automatica dei pacchetti non può essere disattivata.
- Botpress è una soluzione affidabile e ben realizzata, con certificazione SOC 2 e penetration test. La domanda è se il tuo volume di assistenza si adatti a un misuratore d'ingresso da 150 $ al mese o a uno da 29 $.
Botpress e Invent concordano su un punto importante: far pagare per utente l'assistenza nell'era dell'IA è il modello sbagliato. Entrambe lo dichiarano pubblicamente. Dove divergono è in ciò che sostituisce l'utente: Botpress misura le conversazioni in pacchetti prepagati; Invent misura il consumo rispetto ai crediti inclusi. Questa sola differenza determina quasi tutti i numeri di questo confronto, verificati sulle pagine dei prezzi di entrambi a luglio 2026.
Cos'è Botpress?
Botpress ha trascorso un decennio a costruire infrastrutture per l'IA, con 750.000 agenti creati, secondo i suoi dati, e oggi vende una piattaforma di agenti per il supporto clienti con una promessa sicura di sé: «La maggior parte delle IA per l'assistenza risponde. Botpress risolve.» La famiglia di prodotti include Agent Studio, un motore autonomo, basi di conoscenza, tabelle, un toolkit per sviluppatori code-first e, più di recente, Botpress Desk, il suo helpdesk nativo per l'IA, progettato per funzionare sopra il tuo helpdesk esistente o sostituirlo. I canali includono la chat web in ogni piano e WhatsApp a partire da Plus; la voce è una funzionalità Enterprise. La sicurezza è concreta: certificato SOC 2, conforme al GDPR, sottoposto a penetration test da KPMG.
Vale la pena notarlo con onestà: Botpress è nato come piattaforma per sviluppatori, e Studio e SDK sono ancora presenti, ma la sua homepage attuale propone il punto di accesso opposto: «Non serve programmazione. Crea i tuoi agenti IA in linguaggio naturale.» La piattaforma ora si rivolge sia a chi costruisce sia ai team business.
Cos'è Invent?
Invent è il livello IA per la tua azienda: un unico assistente che risponde ai clienti sul widget del sito web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS ed email, basandosi sulle tue conoscenze, con ogni conversazione che arriva in un'inbox condivisa dal team. Attorno all'assistente c'è ciò su cui opera davvero un'attività di assistenza: memoria del cliente, contatti e segmenti, campagne, CSAT automatico, instradamento degli agenti al momento del passaggio a un operatore e una suite completa per agenzie con white-label e sotto-organizzazioni.
Le differenze che decidono questo confronto:
- Prezzo di ingresso: Business costa 29 $/mese con 29 $ di utilizzo inclusi; un piano gratuito Pay As You Go (100 messaggi al mese) permette di gestire un vero assistente a tempo indeterminato.
- Un solo misuratore: consumo effettivo, niente prepagato, niente scadenze, nessun pacchetto.
- Lo stack incluso all'ingresso: inbox, CRM, campagne, CSAT, white-label, SSO e audit log sono tutti disponibili a 29 $, non in un livello superiore.
Botpress vs Invent in sintesi
Verificato sulle pagine dei prezzi di entrambi, luglio 2026:
- Prezzo di ingresso: Botpress Plus costa 150 $/mese con fatturazione annuale (189 $ al mese secondo la nostra verifica del 10 luglio) e include 250 conversazioni. Invent Business costa 29 $/mese e include un utilizzo equivalente a circa 3.000 messaggi Auto.
- Superamento della soglia: Botpress vende pacchetti di conversazioni: 100 a 65 $ con Plus (0,65 $ l'una), ricaricati automaticamente ogni mese; le conversazioni non utilizzate nei pacchetti scadono. Invent fattura il consumo man mano che avviene.
- Piano gratuito: Botpress Free include 100 conversazioni con rigidi limiti di archiviazione e senza ricariche. Il piano gratuito di Invent include 100 messaggi al mese, rinnovati mensilmente.
- Funzionalità per team: regole di instradamento, RBAC e analisi del team arrivano con Botpress Team a 750 $/mese con fatturazione annuale. Con Invent, ruoli personalizzati e instradamento sono inclusi nel piano da 29 $.
- White-label: Botpress Plus rimuove il branding dal widget della chat web. Il white-label di Invent copre l'intera piattaforma, con dominio personalizzato e sotto-organizzazioni per agenzie.
- Oltre le conversazioni: contatti e segmenti, campagne broadcast e sondaggi CSAT non fanno parte dell'offerta di Botpress; con Invent sono inclusi.
Confronto tra Botpress e Invent: pacchetti di conversazioni contro un unico misuratore di utilizzo.
Come funziona davvero il conteggio delle conversazioni
Botpress pubblica le proprie regole di conteggio, che meritano una lettura attenta prima di pianificare il budget:
- Una conversazione è qualsiasi scambio di almeno due messaggi nel mese di fatturazione, sia solo IA sia con assistenza umana.
- Le conversazioni nell'emulatore contano. Testare il tuo agente consuma la stessa quota dei tuoi clienti.
- Una conversazione che si estende su due mesi conta in entrambi i mesi. Un cliente che scrive il 31 e riceve una risposta l'1 genera due conversazioni.
- Ogni sessione anonima conta separatamente. Lo stesso visitatore, se torna senza essere identificato, genera una nuova conversazione ogni volta.
- La ricarica automatica non può essere disattivata. Una volta raggiunta la quota, vengono aggiunti automaticamente pacchetti da 100 al costo di 65 $, che si rinnovano mensilmente finché non li rimuovi; le conversazioni non utilizzate nei pacchetti scadono alla fine del mese.
Queste sono le regole pubblicate da Botpress e l'intento progettuale è abbastanza equo: non interrompere mai un cliente a metà conversazione. Ma per un titolare d'azienda, l'effetto pratico è una fattura misurata in unità che non controlli del tutto, conteggiate secondo criteri che devi ricordare.
Il misuratore di Invent segue la filosofia opposta: un solo numero, il consumo, visibile nella dashboard, con 29 $ inclusi ogni mese. Circa 3.000 messaggi Auto arrivano a un totale di circa 32 $. I test non vengono addebitati a un pacchetto, i confini tra mesi non fanno contare due volte nessuno e non viene acquistato nulla automaticamente per tuo conto.
La questione dell'helpdesk
Botpress Desk è una mossa davvero interessante: un'azienda di IA che distribuisce il proprio sistema di gestione dei ticket, sostenendo giustamente che l'assistenza AI-first richiede strumenti nativi per l'IA anziché bot aggiunti in un secondo momento. Se lavori principalmente con i ticket, merita attenzione, e la proposta di Botpress di funzionare sopra il tuo helpdesk esistente riduce il costo del passaggio.
La risposta di Invent alla stessa domanda è il modello basato su inbox e conversazioni: i clienti non inviano ticket, inviano messaggi, e l'IA, gli operatori, il CSAT e l'intera cronologia del cliente risiedono in un'unica inbox condivisa su ogni canale. Il modello più adatto a te dice più della tua cultura di assistenza che di uno dei due fornitori.
Passare da Botpress a Invent
- Porta con te le tue conoscenze. Le fonti che hanno addestrato il tuo agente Botpress — documenti, siti, file — addestrano direttamente il tuo assistente Invent.
- Riscrivi i flussi come istruzioni. La maggior parte della logica di assistenza presente nei flussi di Studio diventa istruzioni in linguaggio naturale più Azioni per i passaggi che coinvolgono altri sistemi.
- Collega i tuoi canali in modo nativo. Chat web e WhatsApp vengono mantenuti; a questi si aggiungono Instagram, Messenger, Telegram, SMS ed email, con lo stesso assistente.
- Usali entrambi per una settimana. Confronta il tasso di risoluzione e il CSAT sul traffico reale prima di effettuare il passaggio; il piano gratuito rende il test a costo zero.
Oppure evita del tutto il lavoro: prenota una chiamata gratuita di migrazione di 30 minuti e ricostruiremo il tuo agente, le conoscenze, le istruzioni, i canali e il branding senza alcun costo.
A cosa rinunci in entrambi i casi
In entrambe le direzioni, onestamente. Scegliere Invent significa rinunciare al toolkit per sviluppatori e all'estensibilità code-first di Botpress, al suo helpdesk Desk dedicato e alle funzionalità vocali di livello Enterprise: risorse concrete se hai ingegneri che vogliono usarle o l'IA telefonica nella roadmap. Scegliere Botpress significa rinunciare al prezzo di ingresso di 29 $, al misuratore unico e prevedibile e al livello CRM, campagne e CSAT incluso, di cui dovrai fare a meno o che dovrai assemblare altrove.
Quale dovresti scegliere nel 2026?
- Scegli Botpress se il tuo volume giustifica un misuratore mensile da oltre 150 $, il tuo team apprezza il toolkit per sviluppatori o l'helpdesk Desk e l'economia dei pacchetti di conversazioni è adatta al modo in cui i tuoi clienti ti scrivono realmente.
- Scegli Invent se vuoi l'intero stack di assistenza — assistente, canali, inbox, CRM, CSAT e white-label — a 29 $/mese, con un unico misuratore facile da leggere e disponibile già oggi.
Stai confrontando altri strumenti? La panoramica sull'automazione della chat IA mette a confronto diretto Intercom, Crisp, Tidio e Drift.
Domande frequenti
Cos'è Botpress?
Botpress è una piattaforma di agenti IA per il supporto clienti, con alle spalle un decennio di infrastrutture IA: Agent Studio, basi di conoscenza, un toolkit per sviluppatori e Botpress Desk, il suo helpdesk nativo per l'IA. Applica prezzi per conversazione, non per utente, con piani a partire da 150 $/mese con fatturazione annuale.
Quanto costa Botpress?
Il piano Free include 100 conversazioni con rigidi limiti di archiviazione. Plus costa 150 $/mese con fatturazione annuale (circa 189 $ con fatturazione mensile a luglio 2026) e include 250 conversazioni, poi 65 $ per ogni pacchetto da 100 conversazioni. Team costa 750 $/mese con fatturazione annuale, include 1.500 conversazioni e addebita 0,50 $ per ogni conversazione aggiuntiva. Enterprise ha un prezzo personalizzato.
Botpress è gratuito?
Esiste un piano Free: 100 conversazioni al mese con rigidi limiti di archiviazione e senza pacchetti di ricarica al raggiungimento del limite; il livello successivo è Plus a 150 $/mese con fatturazione annuale. Anche il piano Pay As You Go di Invent è gratuito, con 100 messaggi che si rinnovano ogni mese, quindi un assistente a basso volume può funzionare con questo piano a tempo indeterminato.
Cosa conta come conversazione su Botpress?
Qualsiasi scambio di almeno due messaggi in un mese di fatturazione, secondo le regole pubblicate da Botpress: i test nell'emulatore contano, una conversazione che si estende su due mesi conta due volte e ogni sessione di un visitatore anonimo conta separatamente. La ricarica automatica dei pacchetti per superamento della soglia non può essere disattivata.
Invent è una buona alternativa a Botpress?
Sì, soprattutto per l'economia di ingresso: 29 $/mese con utilizzo incluso contro oltre 150 $ con pacchetti di conversazioni; inoltre inbox del team, CRM, campagne, CSAT e white-label sono inclusi nel piano base anziché nei livelli superiori.
Botpress applica una tariffa per utente?
No, e nemmeno Invent; entrambe rifiutano la tariffazione per utente. La differenza è il misuratore sostitutivo: Botpress preacquista conversazioni in pacchetti con scadenza, mentre Invent fattura il consumo rispetto ai 29 $ di utilizzo mensile incluso.
Posso usare entrambi prima di decidere?
Sì, e dovresti farlo: il piano gratuito di Invent fa funzionare un vero assistente sui tuoi contenuti effettivi accanto al tuo agente Botpress. Una settimana di traffico reale, confrontando risoluzione e CSAT, risponde alla domanda meglio di qualsiasi articolo comparativo.
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