Oui, Invent a obtenu la conformité SOC 2 Type 2, avec des efforts continus garantissant des contrôles de sécurité des données robustes, audités par des tiers.

Invent offre des SLA de disponibilité supérieurs à 99,9 % pour les forfaits entreprise, soutenus par une redondance cloud-native et une mise à l’échelle automatique afin de garantir la fiabilité lors des pics de demande en matière d’expérience client.

Oui, le support dédié inclut une réponse en moins de 5 heures pour les problèmes critiques, des responsables de compte dédiés et un accès prioritaire 24/7, adapté aux déploiements à l’échelle entreprise.

Oui, un marquage blanc complet permet une image de marque personnalisée par organisation, avec une intégration transparente sur votre domaine, sans logos Invent.

Les historiques complets de conversations, les actions des agents (par ex. « Assistant créé », « Connexion mise à jour »), les informations utilisateur et les métadonnées (e-mail, pays, horodatages) sont enregistrés de manière exhaustive pour chaque session. Ces traces soutiennent les audits de conformité, la résolution de litiges et les revues de performance dans des environnements multi-agents.

Oui, Invent s’intègre nativement aux CRM tels qu’Odoo, Salesforce, GoHighLevel, HubSpot et Zoho, permettant la synchronisation en temps réel des leads, opportunités, contacts et activités, sans code ni changement d’onglet. Les conversations sont automatiquement consignées comme activités CRM, ce qui soutient la qualification de leads, le transfert de tickets et l’automatisation de workflows comme la prise de rendez-vous.

Oui, l’interface visuelle no-code d’Invent permet une mise en place rapide pour les équipes produit, marketing et CX, avec prise en charge du langage naturel. L’onboarding est simplifié pour une montée en charge rapide ; les modèles préconstruits, les tests en bac à sable et les déclencheurs no-code permettent un déploiement sans friction pour des workflows multicanaux. La couverture omnicanale inclut SMS, e-mail, Instagram, Slack, chat web et CRM, le tout unifié dans une seule boîte de réception avec transferts fluide entre humains et IA.

Invent offre une expérience CX conviviale et intuitive grâce à la mémoire IA pour la personnalisation, le support proactif et une vue client à 360° sur l’ensemble des points de contact. La prise en charge native de WhatsApp alimente une IA conversationnelle pour le suivi des leads, les tickets de support et les automatisations directement depuis les pipelines CRM. Des capacités multimodales permettent de gérer l’audio et les images pour une expérience CX fluide.

Oui, les assistants et chatbots IA d’Invent gèrent la détection de langue en temps réel, le changement de langue et les réponses dans plusieurs langues (par ex. anglais, espagnol, allemand, français, italien, portugais), grâce à des LLM génératifs pour des conversations multilingues fluides. Cela inclut des sessions en langues mixtes où les utilisateurs changent de langue en cours de conversation, le contexte étant préservé pour la continuité CX.