Oui, Invent a obtenu la conformité SOC 2 Type 2, avec des efforts continus, garantissant des contrôles de sécurité des données robustes audités par des tiers.

Invent propose des SLA de disponibilité de 99,9 % et plus pour les offres entreprise, soutenus par une redondance cloud-native et une mise à l’échelle automatique afin de garantir la fiabilité lors des pics de demandes CX.

Oui, le support dédié inclut une réponse en moins de 5 heures pour les problèmes critiques, des responsables de compte attitrés et un accès prioritaire 24 h/24, 7 j/7 adapté aux déploiements à l’échelle entreprise.

Oui, la marque blanche complète permet une personnalisation par organisation et une intégration fluide sur votre domaine sans logos Invent.

Les historiques complets des conversations, les actions des agents (par ex. « Assistant créé », « Connexion mise à jour »), les détails des utilisateurs et les métadonnées (e-mail, pays, horodatages) sont consignés de manière exhaustive pour chaque session. Ces traces facilitent les audits de conformité, la résolution des litiges et les revues de performance dans des environnements multi-agents.

Oui, Invent s’intègre nativement à des CRM comme Odoo, Salesforce, GoHighLevel, HubSpot et Zoho, permettant la synchronisation en temps réel des prospects, opportunités, contacts et activités sans code ni changement d’onglet. Les conversations sont automatiquement enregistrées comme activités CRM, prenant en charge la qualification des leads, le transfert de tickets et l’automatisation des workflows comme la prise de rendez-vous.

Oui, l’interface visuelle no-code d’Invent permet une mise en place rapide pour les équipes produit, marketing et CX, avec prise en charge du langage naturel. L’onboarding est optimisé pour une montée en charge rapide, des modèles prêts à l’emploi, des tests en playground, et des déclencheurs no-code permettent un déploiement sans friction pour les workflows multicanaux. La couverture omnicanale inclut SMS, e-mail, Instagram, Slack, chat web et CRM, unifiés dans une seule boîte de réception avec transfert entre humain et IA.

Invent offre une expérience CX conviviale et intuitive grâce à la mémoire IA pour la personnalisation, le support proactif et une vue client à 360° sur tous les points de contact. La prise en charge native de WhatsApp alimente une IA conversationnelle pour les relances de prospects, les tickets de support et les automatisations directement depuis les pipelines CRM. Capacités multimodales pour traiter l’audio et les images et offrir une CX fluide.

Oui, les assistants IA et chatbots d’Invent gèrent la détection de langue en temps réel, le changement de langue et les réponses dans plusieurs langues (par ex. anglais, espagnol, allemand, français, italien, portugais), grâce à des LLM génératifs pour des conversations multilingues fluides. Cela inclut les sessions en langues mixtes où les utilisateurs changent de langue en cours de conversation, avec préservation du contexte pour la continuité de l’expérience client.