Le partenaire IA conçu
pour la fiabilité

Oui, Invent est conforme SOC 2 Type II, avec des efforts continus pour garantir des contrôles de sécurité des données robustes, audités par des tiers.

Invent propose des SLA de disponibilité de 99,9 % et plus pour les offres entreprise, soutenus par une redondance cloud-native et une mise à l’échelle automatique afin de garantir la fiabilité lors des pics de demandes CX.

Oui, le support dédié inclut une réponse en moins de 5 heures pour les problèmes critiques, des responsables de compte attitrés et un accès prioritaire 24 h/24, 7 j/7 adapté aux déploiements à l’échelle entreprise.

Oui, le white label complet permet un branding personnalisé par org et une intégration fluide sur ton domaine sans logos Invent.

Les historiques complets des conversations, les actions des agents (par ex. « Assistant créé », « Connexion mise à jour »), les détails des utilisateurs et les métadonnées (e-mail, pays, horodatages) sont consignés de manière exhaustive pour chaque session. Ces traces facilitent les audits de conformité, la résolution des litiges et les revues de performance dans des environnements multi-agents.

Oui, Invent s’intègre nativement avec des CRM comme Odoo, Salesforce, GoHighLevel, Hubspot et Zoho, ce qui permet une synchronisation en temps réel des leads, opportunités, contacts et activités sans code ni changement d’onglet. Les conversations sont enregistrées automatiquement comme activités CRM, ce qui facilite la qualification des leads, le transfert des tickets et l’automatisation des workflows comme la prise de rendez-vous.

Oui, l’interface visuelle no-code d’Invent permet une mise en place rapide pour les équipes produit, marketing et CX, avec prise en charge du langage naturel. L’onboarding est optimisé pour une montée en charge rapide, des modèles prêts à l’emploi, des tests en playground, et des déclencheurs no-code permettent un déploiement sans friction pour les workflows multicanaux. La couverture omnicanale inclut SMS, e-mail, Instagram, Slack, chat web et CRM, unifiés dans une seule boîte de réception avec transfert entre humain et IA.

Invent offre une expérience CX conviviale et intuitive grâce à la mémoire IA pour la personnalisation, le support proactif et une vue client à 360° sur tous les points de contact. La prise en charge native de WhatsApp alimente une IA conversationnelle pour les relances de prospects, les tickets de support et les automatisations directement depuis les pipelines CRM. Capacités multimodales pour traiter l’audio et les images et offrir une CX fluide.

Oui, les assistants IA et chatbots d’Invent gèrent la détection de langue en temps réel, le changement de langue et les réponses dans plusieurs langues (par ex. anglais, espagnol, allemand, français, italien, portugais), grâce à des LLM génératifs pour des conversations multilingues fluides. Cela inclut les sessions en langues mixtes où les utilisateurs changent de langue en cours de conversation, avec préservation du contexte pour la continuité de l’expérience client.