Invent

Bandeja de entrada unificada

Todos los mensajes de tus clientes de distintos canales en un solo lugar.Comenzar
Bandeja de entrada5 abiertas
¿Puedo mover mi clase al viernes?
¡Hecho! Estás apuntado para el viernes a las 6 p. m. con Ana.
Daniel se unió al chat
También añadí un alquiler de esterilla gratis a tu reserva.
Responde o toma el control del chat

01Resumen

Una sola bandeja de entrada, IA y personas juntas

Cada chat llega a una sola lista. La IA responde primero y tu equipo entra cuando hace falta una persona.
WhatsApp
Instagram
Messenger
Email
SMS
Chat del sitio web

Cada canal, una sola bandeja

WhatsApp, Instagram, Messenger, email, SMS y tu sitio web, en una sola lista.

Me gustaría hablar con alguien sobre un reembolso
Dirigido al equipo de facturación
Asignado a DanielEquipo de facturación, en línea
Resumen adjuntoMemoria adjunta

Transferencia fluida a un humano

Las conversaciones fuera de alcance se dirigen a un agente activo con el resumen y la memoria adjuntos. Tu equipo solo tiene que escribir para tomar el control y devolverlo con un clic.

Acabo de mudarme a Miami! ¿También tienen clases por la tarde ?
Hechos
Miembro desde 2024Vive en Miami
Preferencias
Prefiere a SofíaPaga con tarjetaClases por la tarde
Objetivos
Pararse de manos para el verano

Memoria a largo plazo

Almacena automáticamente hechos, preferencias, objetivos y experiencias de cada contacto, y los reescribe a medida que cambian las cosas. Semanas después, en otro canal, tu asistente sigue conociéndolos.

Últimos 7 días
4.8CSAT prom.
Maria L.Maria L.Muy bueno
James W.James W.Bueno
Sofia R.Sofia R.Malo
Priya S.Priya S.Muy bueno

CSAT automático

Cada conversación recibe una puntuación del 1 al 5 en el momento en que se cierra, incluso las que ningún humano leyó. Calidad medida de forma continua.

02Funciones

Funciones

Todo lo que necesitas para tu Bandeja de entrada unificada

Soporte multicanal

Recibe y responde mensajes de WhatsApp, email, Instagram, SMS y chat web en un solo lugar.

Respuestas impulsadas por IA

La IA gestiona conversaciones automáticamente usando tu base de conocimiento y el contexto de la conversación.

Colaboración en equipo

Asigna conversaciones a miembros del equipo y colaboren juntos para resolver problemas de clientes.

Perfiles de contacto

Perfiles de cliente completos con propiedades, segmentos, canales e historial completo de conversaciones.

Filtros de conversación

Filtra conversaciones por estado, asignación y resolución para encontrar exactamente lo que necesitas.

Asignación y enrutamiento

Asigna conversaciones a la persona adecuada y gestiona la carga de trabajo de tu equipo.

Recuerdos de contacto

La IA recuerda detalles clave de cada conversación y crea un perfil completo que mejora con el tiempo.

Controles de transferencia de IA

Transfiere conversaciones entre IA y agentes humanos sin fricción, conservando todo el contexto.

Actualizaciones en tiempo real

Las conversaciones se actualizan al instante con mensajes en vivo, cambios de estado y notificaciones de asignación.

03Cómo funciona

Respondido en segundos, tu equipo manda

Tres pasos del registro a una bandeja compartida.

Conecta tus canales

Cada chat llega a una sola lista.

La IA responde primero

Desde tu conocimiento, de día y de noche.

Tu equipo interviene

Toma el control de cualquier chat y luego devuélveselo.

Combínalo con Assistants

Deja que la IA responda primero, día y noche.

Explora Asistentes

04Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué es la bandeja de entrada unificada?

Una bandeja compartida para cada conversación con clientes: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, email, SMS y el chat de tu sitio web, atendida juntos por la IA y tu equipo.

¿Cómo comparten las conversaciones la IA y mi equipo?

El asistente responde primero. Cualquiera de tu equipo puede tomar el control de una conversación en cualquier momento y devolvérsela a la IA con un clic.

¿Puedo asignar conversaciones?

Sí. Asigna una conversación a un compañero o deja que vaya a quien esté disponible, y luego filtra por estado o responsable.

¿Qué veo sobre cada cliente?

Su perfil, segmentos, todos los canales que usó, conversaciones pasadas y lo que la IA recuerda de él, justo al lado del chat.

¿La bandeja está incluida en todos los planes?

Sí. La bandeja viene con todos los planes, incluido el gratis.

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No se requiere tarjeta de crédito.
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Cada uno de nuestros productos está cuidadosamente diseñado para ti.

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Agentes de vozPronto

Asistentes que hablan y escuchan, siempre.

Agentes

IA que hace el trabajo por tu equipo por su cuenta.

Rutinas

Tus agentes en piloto automático o con horario.

Bandeja de entrada

Bandeja de IA unificada para todos tus canales de atención al cliente.

Campañas

Llega a tu audiencia con mensajes segmentados a gran escala.

Conocimiento

Tus archivos, sitio web y preguntas frecuentes, para que tu IA responda bien.

Tablas

Tableros visuales para organizar, seguir y gestionar tu trabajo.

PagosPronto

Cobra directamente en el chat, en cualquier canal.

TiendaPronto

Tu catálogo, vendido en cada conversación.