Sí, Invent ha logrado el cumplimiento con SOC 2 Tipo 2 y mantiene esfuerzos continuos, garantizando controles sólidos de seguridad de datos auditados por terceros.

Invent ofrece acuerdos de nivel de servicio (SLA) de tiempo de actividad superiores al 99,9 % para los planes empresariales, respaldados por redundancia nativa en la nube y autoescalado para garantizar la fiabilidad durante los picos de demanda de CX.

Sí, el soporte dedicado incluye respuesta en menos de 5 horas para incidencias críticas, gestores de cuenta asignados y acceso prioritario 24/7 adaptado a implementaciones a escala empresarial.

Sí, el etiquetado blanco completo permite personalizar la marca por organización y realizar la integración en tu dominio sin logotipos de Invent.

Los historiales completos de conversaciones, las acciones de los agentes (p. ej., "Assistant Created", "Connection Updated"), los datos de usuario y los metadatos (correo electrónico, país, marcas de tiempo) se registran de forma exhaustiva en cada sesión. Estos rastros respaldan auditorías de cumplimiento, resolución de disputas y revisiones de rendimiento en entornos con múltiples agentes.

Sí, Invent se integra de forma nativa con CRM como Odoo, Salesforce, GoHighLevel, HubSpot y Zoho, lo que permite la sincronización en tiempo real de leads, oportunidades, contactos y actividades sin código ni cambios de pestaña. Las conversaciones se registran automáticamente como actividades del CRM, lo que facilita la cualificación de leads, la transferencia de tickets y la automatización de flujos de trabajo como la reserva de reuniones.

Sí, la interfaz visual sin código de Invent permite una configuración rápida para los equipos de producto, marketing y CX, con soporte en lenguaje natural. La incorporación se simplifica para escalar rápidamente; las plantillas predefinidas, las pruebas en un entorno de pruebas y los disparadores sin código permiten una implementación sin fricciones para flujos de trabajo multicanal. La cobertura omnicanal incluye SMS, correo electrónico, Instagram, Slack, chat web y CRM, unificados en una sola bandeja de entrada con traspasos entre humanos y IA.

Invent ofrece una experiencia de cliente (CX) amigable e intuitiva gracias a la memoria de la IA para la personalización, el soporte proactivo y vistas de cliente de 360° en todos los puntos de contacto. El soporte nativo para WhatsApp impulsa la IA conversacional para seguimientos de leads, tickets de soporte y automatizaciones directamente desde los embudos del CRM. Capacidades multimodales para gestionar audio e imágenes y ofrecer una CX fluida.

Sí, los asistentes y chatbots de IA de Invent gestionan la detección de idioma en tiempo real, el cambio y las respuestas en varios idiomas (por ejemplo, inglés, español, alemán, francés, italiano y portugués), impulsados por LLM generativos para conversaciones multilingües fluidas. Esto incluye sesiones con idiomas mixtos en las que los usuarios cambian de idioma a mitad de conversación, manteniendo el contexto para la continuidad de la CX.