Industry

Tidio vs Invent (2026): comparativa de chat con IA sin código

Tidio vs Invent en 2026: chat en vivo para pymes con Lyro AI frente a automatización con IA multicanal basada en uso, con precios y qué opción encaja mejor con tu equipo.

Oct 20, 2025

Tidio vs Invent (2026): comparativa de chat con IA sin código
Blog/Industry/Tidio vs Invent (2026): comparativa de chat con IA sin código

Resumen rápido

Invent: automatización de IA multicanal sin código en WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram y CRM, con precios basados en el uso y la posibilidad de elegir entre GPT, Claude, Gemini y Grok.

Tidio: una herramienta de chat en vivo y helpdesk para pymes con el complemento de IA Lyro, con precios por niveles basados en asientos y las conversaciones de IA facturadas por separado.

En qué se diferencian Tidio e Invent

Tidio es una suite de chat en vivo para pymes, fácil de usar, con Lyro AI añadido. Invent es una automatización multicanal nativa de IA con elección de modelo, facturada por mensajes gestionados y con asientos ilimitados.

Comparación de funciones

La tabla comparativa muestra las funciones de las plataformas de IA Tidio e Invent. Cada fila contrasta: Interfaz de usuario (Tidio: constructor visual fácil para principiantes; Invent: constructor visual de flujos de trabajo de IA sin código), Complejidad de configuración (ambos: plug-and-play, chatbot listo en menos de 10 minutos), Multicanal (Tidio: sitio web, Facebook, Instagram, WhatsApp, Email; Invent: WhatsApp, SMS, Email, Slack, Instagram, CRM), Acceso a modelos de IA (Tidio: Lyro AI propietario; Invent: Claude, Grok, Gemini, GPT, agentes de voz), Modelo de precios (Tidio: gratis para 50 conversaciones, luego 24.17/mes;Invent:200mensajesgratisalmes,preciostransparentesdesde24.17/mes; Invent: 200 mensajes gratis al mes, precios transparentes desde24.17/mes;Invent:200mensajesgratisalmes,preciostransparentesdesde0.0009/mensaje), Público objetivo (Tidio: pymes, eCommerce, equipos de soporte; Invent: pymes, marketing, CX, producto y equipos de soporte).

Comparación entre Tidio e Invent que destaca el acceso de Invent a múltiples modelos de IA, integraciones más amplias con canales y precios transparentes por mensaje, lo que lo hace adecuado para equipos diversos, incluidos marketing, CX, producto y soporte.

Así se comparan ahora mismo (mayo de 2026):

  • Modelo de precios: Tidio Gratis, Starter $29, Growth $59, luego un gran salto a Plus desde $749, además de paquetes de conversaciones de IA de Lyro (a fecha de mayo de 2026); Invent basado en uso por mensaje, con asientos ilimitados
  • IA: Tidio usa Lyro (su propia IA) como complemento de pago; Invent ofrece GPT, Claude, Gemini y Grok por asistente
  • Canales: Tidio chat web, Messenger, email, Instagram; Invent añade WhatsApp, SMS, Slack y CRM
  • Escalabilidad: Tidio tiene un salto brusco en el nivel intermedio y límites de asientos; Invent ofrece asientos ilimitados y pago por mensaje

Un análisis más profundo

Precios y previsibilidad

Tidio es asequible al inicio, pero el salto de Growth a Plus es pronunciado y las conversaciones de IA de Lyro se facturan aparte. Invent se basa en el uso por mensaje, con asientos ilimitados y sin ese salto brusco en el nivel intermedio. Consulta precios basados en uso vs. suscripción para ver las ventajas y desventajas.

Canales y modelos

Invent ejecuta un asistente en WhatsApp, Instagram, SMS, web y email con elección de modelo. Tidio se centra en el chat en vivo para sitios web con Lyro para respuestas de IA.

Configuración y tiempo hasta obtener valor

Tidio permite implementar rápidamente el chat en vivo en un sitio web. Invent es plug-and-play en varios canales en unos diez minutos.

Dependencia y flexibilidad

Tidio se centra en el chat web con Lyro. Invent es agnóstico en cuanto a canales y modelos, por lo que puedes cambiar de modelo y añadir canales libremente.

Dónde encaja cada uno

Tidio encaja bien en equipos pequeños que quieren un chat en vivo sencillo para su web con algo de IA. Invent encaja en equipos que necesitan automatización de IA multicanal que escale sin un salto brusco de nivel.

Un panel unificado de mensajería con tema oscuro. La barra lateral izquierda incluye navegación (Dashboard, Inbox, Knowledge, Assistants, Settings), perfil de usuario y saldo. La vista de "Inbox" está activa y muestra una lista de contactos con iconos de plataforma (WhatsApp, Telegram, Instagram) y mensajes recientes en la columna central. La ventana principal de chat a la derecha muestra una conversación entre un asistente y Victor Evans con información bancaria, próximos pasos y una sugerencia para programar una cita. Debajo del chat aparecen opciones de respuesta, incluida Gemini AI y un botón naranja "Take Over" para que intervenga un agente humano. Un panel en el extremo derecho muestra un widget de chat minimalista con el texto "How Can I Help?" y un cuadro de entrada.

Un elegante panel de soporte multicanal de Invent Assistants permite que la IA y los agentes humanos colaboren para atender a los clientes en distintas apps de mensajería. La gestión unificada de conversaciones, las respuestas instantáneas desde la base de conocimiento y las opciones sencillas de transferencia crean experiencias de soporte fluidas y ágiles.

Un escenario ilustrativo de costes

Solo con fines ilustrativos; confirma los precios actuales del proveedor. Con unas 10.000 conversaciones al mes: Tidio con su plan más los paquetes de conversaciones de Lyro puede aumentar con fuerza más allá del nivel de entrada; Invent factura por mensaje con asientos ilimitados, por lo que el crecimiento se mantiene proporcional al volumen.

Cambiar de Tidio a Invent

  • Exporta tus respuestas guardadas y el contenido de ayuda.
  • Recrea tus flujos principales como asistentes de Invent.
  • Conecta primero el chat web y luego WhatsApp o Instagram.
  • Haz funcionar ambos en paralelo durante una semana, compara la resolución y el CSAT, y después realiza el cambio.
Una captura de pantalla muestra la interfaz de la app de Tidio en un ordenador. A la izquierda aparece la bandeja de entrada de Tidio con una lista de conversaciones de chat sin asignar de usuarios como Karen Miller y Cate Dustin. En el panel central, hay un chat en vivo abierto entre Karen Miller y Lea (agente de soporte) sobre recomendaciones para pedir una planta como regalo de inauguración de casa. A la derecha, la ventana “Chat widget on your website” muestra la misma conversación tal como la ve el usuario final, con burbujas de chat azules y blancas y el campo de entrada del mensaje en la parte inferior. El fondo presenta un degradado de oscuro a azul.

Esta imagen muestra el panel de soporte al cliente de Tidio junto con su widget de chat para sitios web. Los agentes gestionan las conversaciones desde una bandeja de entrada unificada, mientras que los usuarios del sitio interactúan mediante una interfaz de widget amigable, lo que garantiza una comunicación bidireccional fluida. GI

Lo que pierdes en cualquier caso

Tidio es sencillo para chat web; renuncias a amplitud multicanal y te enfrentas a un salto brusco de precios en el nivel intermedio. Invent escala según el uso, pero no es el widget más simple si solo necesitas sitio web.

¿Cuál deberías elegir en 2026?

Elige Tidio para un chat web sencillo para pymes con IA ligera. Elige Invent para automatización de IA multicanal que escala según el uso. ¿Comparando más herramientas? Consulta el resumen de automatización de chat con IA y Crisp vs Invent.

Preguntas frecuentes

¿Lyro está incluido en los planes de Tidio?

Lyro Las conversaciones de IA se facturan como paquetes complementarios además del plan, a fecha de mayo de 2026. Invent incluye acceso a modelos y factura por mensaje.

¿Por qué es un problema el salto de precios de Tidio?

De Growth a Plus hay un salto grande sin nivel intermedio, por lo que escalar puede encarecerse rápidamente. Invent escala de forma fluida según el volumen de mensajes.

¿Es Invent una buena alternativa a Tidio?

Sí, para automatización de IA multicanal; Tidio sigue siendo una opción sencilla para chat en vivo solo en sitio web.

¿Los precios son previsibles a medida que crecemos?

La facturación por mensaje de Invent sigue el volumen de conversación con asientos ilimitados, por lo que el crecimiento es fácil de prever. El modelo de Tidio puede variar según asientos, contactos o complementos por uso, así que primero calcula tu volumen real.

¿Cuánto tiempo lleva cambiarse?

La mayoría de los equipos ejecutan Invent en paralelo durante aproximadamente una semana: exporta tu contenido, recrea los flujos principales, conecta un canal y luego compara la resolución y el CSAT antes de hacer el cambio definitivo.

¿Quieres automatización de IA multicanal que escale según el uso? Empieza gratis con Invent.

Comience a crear tu asistente gratis

No se requiere tarjeta de crédito.

Seguir leyendo

Cómo crear un chatbot de IA para WhatsApp (sin código)
Industry

Cómo crear un chatbot de IA para WhatsApp (sin código)

Cómo crear un chatbot de IA para WhatsApp sin programar: qué es, la diferencia entre la opción no-code y la API, los pasos para configurarlo y cómo lograr que realmente resuelva consultas, en cualquier idioma.

Alix Gallardo
Alix Gallardo
Jun 4, 26
Difusión por WhatsApp: la guía completa para empresas (2026)
Industry

Difusión por WhatsApp: la guía completa para empresas (2026)

Qué es realmente una difusión por WhatsApp, cuáles son los límites y precios en 2026, datos reales sobre tasas de apertura, buenas prácticas y cómo enviar mensajes que se lean en lugar de terminar bloqueados.

Alix Gallardo
Alix Gallardo
Jun 2, 26
#021: Propiedades de contacto y filtro de la bandeja de entrada de agentes
Changelog

#021: Propiedades de contacto y filtro de la bandeja de entrada de agentes

Invent #021: Las propiedades de contacto incorporan datos personalizados de cada contacto a tu AI Assistant, y el nuevo filtro de la bandeja de entrada de agentes te permite ver qué está gestionando cada miembro del equipo.

Jorge Trujillo
Jorge Trujillo
May 29, 26
Cómo crear una base de conocimiento para tu agente de soporte con IA
Industry

Cómo crear una base de conocimiento para tu agente de soporte con IA

Aprende a crear una base de conocimiento que sirva de base para tu agente de soporte con IA, para que resuelva consultas en lugar de inventar respuestas: qué incluir, cómo estructurarla para la IA y cómo mantenerla siempre precisa.

Alix Gallardo
Alix Gallardo
May 28, 26
Desvío de llamadas: qué es, cómo medirlo y cómo la IA lo hace bien
Industry

Desvío de llamadas: qué es, cómo medirlo y cómo la IA lo hace bien

Te explicamos qué es el desvío de llamadas, cómo calcular la tasa de desvío, por qué un mal desvío puede salir caro y cómo la IA reduce el volumen de soporte resolviendo los problemas de verdad.

Alix Gallardo
Alix Gallardo
May 26, 26
Cada cliente que deja de responder es una venta perdida. Así fue como lo solucionamos.
Product

Cada cliente que deja de responder es una venta perdida. Así fue como lo solucionamos.

La mayoría de las conversaciones abandonadas nunca se retoman. Auto Follow-ups de Invent cambia eso y convierte silencios y conversaciones truncadas en ventas cerradas, automáticamente.

Arshad Yaseen
Arshad Yaseen
May 26, 26