Resumen
Invent: automatización de IA multicanal y sin código en WhatsApp, SMS, correo electrónico, Slack, Instagram y CRM, con precios basados en el uso y la opción de elegir entre GPT, Claude, Gemini y Grok.
Tidio: una herramienta de chat en vivo y mesa de ayuda para pymes con el complemento de IA Lyro, con precios por niveles basados en usuarios y conversaciones de IA facturadas por separado.
En qué se diferencian Tidio e Invent
Tidio es una solución de chat en vivo intuitiva para pymes con Lyro AI incorporada como complemento. Invent ofrece automatización multicanal nativa de IA con posibilidad de elegir el modelo, facturada por mensajes gestionados y sin cargos por usuario.
Comparativa de funciones
Comparación entre Tidio e Invent que destaca el acceso de Invent a IA multimodelo, sus integraciones con más canales y sus precios transparentes por mensaje, lo que lo hace adecuado para equipos diversos, incluidos los de marketing, CX, producto y soporte.
Así se comparan actualmente (mayo de 2026):
- Modelo de precios: Tidio Starter 29 $, Growth 59 $, y después un gran salto a Plus desde 749 $, además de paquetes de conversaciones de IA de Lyro (a mayo de 2026); Invent cobra según el uso por mensaje, sin cargos por usuario
- IA: Tidio utiliza Lyro (su propia IA) como complemento de pago; Invent ofrece GPT, Claude, Gemini y Grok para cada asistente
- Canales: chat web, Messenger, correo electrónico e Instagram en Tidio; Invent añade WhatsApp, SMS, Slack y CRM
- Escalabilidad: el salto de nivel intermedio y los límites de usuarios de Tidio; Invent no tiene cargos por usuario y cobra por mensaje
Análisis en profundidad
Precios y previsibilidad
Tidio es asequible al principio, pero el salto de Growth a Plus es pronunciado y las conversaciones de IA de Lyro se facturan aparte. Invent cobra según el uso por mensaje, sin cargos por usuario ni un salto brusco en el nivel intermedio. Consulta la comparación entre precios basados en el uso y por suscripción para conocer las diferencias.
Canales y modelos
Invent ejecuta un mismo asistente en WhatsApp, Instagram, SMS, web y correo electrónico, con posibilidad de elegir el modelo. Tidio se centra en el chat en vivo para sitios web con Lyro para respuestas de IA.
Configuración y tiempo hasta obtener valor
Tidio permite implementar rápidamente un chat en vivo en un sitio web. Invent está listo para usar en todos los canales en unos diez minutos.
Dependencia y flexibilidad
Tidio se centra en el chat web con Lyro. Invent es independiente del canal y del modelo, por lo que puedes cambiar de modelo y añadir canales libremente.
Dónde encaja cada uno
Tidio es adecuado para equipos pequeños que quieren un chat en vivo sencillo para su sitio web con algo de IA. Invent es adecuado para equipos que necesitan automatización de IA multicanal que escale sin un salto brusco de nivel.
Un elegante panel de soporte multicanal de Invent Assistants permite que la IA y los agentes humanos colaboren para atender a los clientes en aplicaciones de mensajería. La gestión unificada de conversaciones, las respuestas instantáneas desde la base de conocimientos y las sencillas opciones de transferencia crean experiencias de soporte fluidas y ágiles.
Un escenario de costes ilustrativo
Solo a modo ilustrativo; confirma los precios actuales de cada proveedor. Con unas 10.000 conversaciones al mes: Tidio puede aumentar considerablemente con su plan y los paquetes de conversaciones de Lyro una vez superado el nivel inicial; Invent cobra por mensaje y no tiene cargos por usuario, por lo que el crecimiento se mantiene proporcional al volumen.
Cambiar de Tidio a Invent
- Exporta tus respuestas guardadas y el contenido de ayuda.
- Vuelve a crear tus flujos principales como asistentes de Invent.
- Conecta primero el chat web y después WhatsApp o Instagram.
- Usa ambos en paralelo durante una semana, compara la resolución y el CSAT, y luego realiza la migración.
Esta imagen muestra el panel de soporte al cliente de Tidio junto a su widget de chat para sitios web. Los agentes gestionan las conversaciones desde una bandeja de entrada unificada, mientras que los usuarios del sitio web interactúan mediante una interfaz de widget intuitiva, lo que garantiza una comunicación bidireccional fluida. GI
A qué renuncias en cada caso
Tidio es sencillo para el chat web; renuncias a la amplitud multicanal y te encuentras con un salto de precios en el nivel intermedio. Invent escala según el uso, pero no es el widget más sencillo si solo necesitas un sitio web.
¿Cuál deberías elegir en 2026?
Elige Tidio para un chat web sencillo para pymes con IA básica. Elige Invent para automatización de IA multicanal que escala según el uso. ¿Comparas más herramientas? Consulta la comparativa de herramientas de automatización de chat con IA y Crisp vs Invent.
Preguntas frecuentes
¿Lyro está incluido en los planes de Tidio?
Lyro factura las conversaciones de IA como paquetes complementarios además del plan, a mayo de 2026. Invent incluye acceso a modelos y cobra por mensaje.
¿Por qué es un problema el salto de precios de Tidio?
Pasar de Growth a Plus supone un gran salto sin un nivel intermedio, por lo que escalar puede resultar caro rápidamente. Invent escala de forma gradual según el volumen de mensajes.
¿Es Invent una buena alternativa a Tidio?
Sí, para automatización de IA multicanal; Tidio sigue siendo una opción sencilla para chat en vivo exclusivamente en sitios web.
¿Los precios son previsibles a medida que crecemos?
La facturación por mensaje de Invent sigue el volumen de conversaciones sin cargos por usuario, por lo que es fácil prever el crecimiento. El modelo de Tidio puede variar según los usuarios, contactos o complementos de uso, así que primero calcula tu volumen real.
¿Cuánto tarda el cambio?
La mayoría de los equipos usan Invent en paralelo durante aproximadamente una semana: exportan su contenido, recrean los flujos principales, conectan un canal y luego comparan la resolución y el CSAT antes de realizar la migración.
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