Resumen rápido
Invent: automatización de IA multicanal sin código en WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram y CRM, con precios basados en uso y posibilidad de elegir entre GPT, Claude, Gemini y Grok.
Tidio: una herramienta de chat en vivo y helpdesk para pymes con el complemento de IA Lyro, con precios por niveles basados en asientos y las conversaciones de IA cobradas por separado.
En qué se diferencian Tidio e Invent
Tidio es una suite de chat en vivo amigable para pymes con Lyro AI añadido. Invent es una automatización multicanal nativa de IA con elección de modelo, facturada por mensajes gestionados y sin tarifas por asiento.
Comparación de funciones
Comparación entre Tidio e Invent que destaca el acceso de Invent a múltiples modelos de IA, integraciones más amplias entre canales y precios transparentes por mensaje, lo que lo hace adecuado para distintos equipos, incluidos marketing, CX, producto y soporte.
Así se comparan ahora mismo (mayo de 2026):
- Modelo de precios: Tidio Starter $29, Growth $59, y luego un gran salto a Plus desde $749, además de los paquetes de conversaciones de IA de Lyro (a fecha de mayo de 2026); Invent basado en uso por mensaje, sin tarifas por asiento
- IA: Tidio usa Lyro (su propia IA) como complemento de pago; Invent ofrece GPT, Claude, Gemini y Grok por asistente
- Canales: Tidio chat web, Messenger, email, Instagram; Invent añade WhatsApp, SMS, Slack y CRM
- Escalabilidad: el salto de precio en el nivel intermedio y los límites de asientos de Tidio; Invent no cobra por asiento, se paga por mensaje
Un análisis más profundo
Precios y previsibilidad
Tidio es asequible al inicio, pero el salto de Growth a Plus es pronunciado y las conversaciones de IA de Lyro se cobran aparte. Invent se basa en el uso por mensaje, sin tarifas por asiento y sin un salto brusco en el nivel intermedio. Consulta precios basados en uso frente a suscripción para conocer las diferencias.
Canales y modelos
Invent ejecuta un asistente en WhatsApp, Instagram, SMS, web y email con posibilidad de elegir modelo. Tidio se centra en el chat en vivo para sitios web con Lyro para respuestas de IA.
Configuración y tiempo hasta obtener valor
Tidio permite añadir rápidamente chat en vivo a un sitio web. Invent es plug-and-play en varios canales en unos diez minutos.
Dependencia y flexibilidad
Tidio se centra en el chat web con Lyro. Invent es agnóstico en cuanto a canales y modelos, por lo que puedes cambiar de modelo y añadir canales libremente.
Dónde encaja cada uno
Tidio encaja en equipos pequeños que quieren un chat en vivo sencillo para su sitio web con algo de IA. Invent encaja en equipos que necesitan automatización de IA multicanal que escale sin un salto brusco entre planes.
Un elegante panel de soporte multicanal de Invent Assistants permite que la IA y los agentes humanos colaboren para atender a los clientes en aplicaciones de mensajería. La gestión unificada de conversaciones, las respuestas instantáneas desde la base de conocimiento y las opciones sencillas de traspaso crean experiencias de soporte fluidas y ágiles.
Un escenario de costes ilustrativo
Solo con fines ilustrativos; confirma los precios actuales del proveedor. Con unas 10.000 conversaciones al mes: Tidio y su plan más los paquetes de conversaciones de Lyro pueden aumentar con fuerza más allá del nivel de entrada; Invent cobra por mensaje sin tarifas por asiento, por lo que el crecimiento se mantiene proporcional al volumen.
Cambiar de Tidio a Invent
- Exporta tus respuestas guardadas y el contenido de ayuda.
- Vuelve a crear tus flujos principales como asistentes de Invent.
- Conecta primero el chat web y luego WhatsApp o Instagram.
- Haz funcionar ambos en paralelo durante una semana, compara la resolución y el CSAT, y después realiza el cambio.
Esta imagen muestra el panel de soporte al cliente de Tidio junto a su widget de chat para sitio web. Los agentes gestionan las conversaciones desde una bandeja de entrada unificada, mientras que los usuarios del sitio interactúan mediante una interfaz de widget amigable, lo que garantiza una comunicación fluida en ambos sentidos. GI
Lo que pierdes en cualquier caso
Tidio es simple para el chat web; renuncias a amplitud multicanal y te enfrentas a un salto brusco de precio en el nivel intermedio. Invent escala por uso, pero no es el widget más sencillo si solo quieres web.
¿Cuál deberías elegir en 2026?
Elige Tidio para un chat web sencillo para pymes con IA ligera. Elige Invent para automatización de IA multicanal que escala según el uso. ¿Comparando más herramientas? Consulta el resumen de automatización de chat con IA y Crisp vs Invent.
Preguntas frecuentes
¿Lyro está incluido en los planes de Tidio?
Lyro Las conversaciones de IA se facturan como paquetes complementarios además del plan, a fecha de mayo de 2026. Invent incluye acceso a modelos y cobra por mensaje.
¿Por qué es un problema el salto de precio de Tidio?
Pasar de Growth a Plus es un gran salto sin nivel intermedio, por lo que escalar puede salir caro rápidamente. Invent escala de forma fluida según el volumen de mensajes.
¿Invent es una buena alternativa a Tidio?
Sí para automatización de IA multicanal; Tidio sigue siendo una opción sencilla para chat en vivo solo en sitios web.
¿Los precios son predecibles a medida que crecemos?
La facturación por mensaje de Invent sigue el volumen de conversación sin tarifas por asiento, por lo que el crecimiento es fácil de prever. El modelo de Tidio puede cambiar según asientos, contactos o complementos por uso, así que primero calcula tu volumen real.
¿Cuánto tiempo se tarda en cambiar?
La mayoría de los equipos usan Invent en paralelo durante aproximadamente una semana: exporta tu contenido, vuelve a crear los flujos principales, conecta un canal y luego compara la resolución y el CSAT antes de hacer el cambio.
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