Resumen rápido
Invent: automatización de IA multicanal sin código en WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram y CRM, con precios basados en el uso y la posibilidad de elegir entre GPT, Claude, Gemini y Grok.
Tidio: una herramienta de chat en vivo y helpdesk para pymes con el complemento de IA Lyro, con precios por niveles basados en asientos y las conversaciones de IA facturadas por separado.
En qué se diferencian Tidio e Invent
Tidio es una suite de chat en vivo para pymes, fácil de usar, con Lyro AI añadido. Invent es una automatización multicanal nativa de IA con elección de modelo, facturada por mensajes gestionados y con asientos ilimitados.
Comparación de funciones
Comparación entre Tidio e Invent que destaca el acceso de Invent a múltiples modelos de IA, integraciones más amplias con canales y precios transparentes por mensaje, lo que lo hace adecuado para equipos diversos, incluidos marketing, CX, producto y soporte.
Así se comparan ahora mismo (mayo de 2026):
- Modelo de precios: Tidio Gratis, Starter $29, Growth $59, luego un gran salto a Plus desde $749, además de paquetes de conversaciones de IA de Lyro (a fecha de mayo de 2026); Invent basado en uso por mensaje, con asientos ilimitados
- IA: Tidio usa Lyro (su propia IA) como complemento de pago; Invent ofrece GPT, Claude, Gemini y Grok por asistente
- Canales: Tidio chat web, Messenger, email, Instagram; Invent añade WhatsApp, SMS, Slack y CRM
- Escalabilidad: Tidio tiene un salto brusco en el nivel intermedio y límites de asientos; Invent ofrece asientos ilimitados y pago por mensaje
Un análisis más profundo
Precios y previsibilidad
Tidio es asequible al inicio, pero el salto de Growth a Plus es pronunciado y las conversaciones de IA de Lyro se facturan aparte. Invent se basa en el uso por mensaje, con asientos ilimitados y sin ese salto brusco en el nivel intermedio. Consulta precios basados en uso vs. suscripción para ver las ventajas y desventajas.
Canales y modelos
Invent ejecuta un asistente en WhatsApp, Instagram, SMS, web y email con elección de modelo. Tidio se centra en el chat en vivo para sitios web con Lyro para respuestas de IA.
Configuración y tiempo hasta obtener valor
Tidio permite implementar rápidamente el chat en vivo en un sitio web. Invent es plug-and-play en varios canales en unos diez minutos.
Dependencia y flexibilidad
Tidio se centra en el chat web con Lyro. Invent es agnóstico en cuanto a canales y modelos, por lo que puedes cambiar de modelo y añadir canales libremente.
Dónde encaja cada uno
Tidio encaja bien en equipos pequeños que quieren un chat en vivo sencillo para su web con algo de IA. Invent encaja en equipos que necesitan automatización de IA multicanal que escale sin un salto brusco de nivel.
Un elegante panel de soporte multicanal de Invent Assistants permite que la IA y los agentes humanos colaboren para atender a los clientes en distintas apps de mensajería. La gestión unificada de conversaciones, las respuestas instantáneas desde la base de conocimiento y las opciones sencillas de transferencia crean experiencias de soporte fluidas y ágiles.
Un escenario ilustrativo de costes
Solo con fines ilustrativos; confirma los precios actuales del proveedor. Con unas 10.000 conversaciones al mes: Tidio con su plan más los paquetes de conversaciones de Lyro puede aumentar con fuerza más allá del nivel de entrada; Invent factura por mensaje con asientos ilimitados, por lo que el crecimiento se mantiene proporcional al volumen.
Cambiar de Tidio a Invent
- Exporta tus respuestas guardadas y el contenido de ayuda.
- Recrea tus flujos principales como asistentes de Invent.
- Conecta primero el chat web y luego WhatsApp o Instagram.
- Haz funcionar ambos en paralelo durante una semana, compara la resolución y el CSAT, y después realiza el cambio.
Esta imagen muestra el panel de soporte al cliente de Tidio junto con su widget de chat para sitios web. Los agentes gestionan las conversaciones desde una bandeja de entrada unificada, mientras que los usuarios del sitio interactúan mediante una interfaz de widget amigable, lo que garantiza una comunicación bidireccional fluida. GI
Lo que pierdes en cualquier caso
Tidio es sencillo para chat web; renuncias a amplitud multicanal y te enfrentas a un salto brusco de precios en el nivel intermedio. Invent escala según el uso, pero no es el widget más simple si solo necesitas sitio web.
¿Cuál deberías elegir en 2026?
Elige Tidio para un chat web sencillo para pymes con IA ligera. Elige Invent para automatización de IA multicanal que escala según el uso. ¿Comparando más herramientas? Consulta el resumen de automatización de chat con IA y Crisp vs Invent.
Preguntas frecuentes
¿Lyro está incluido en los planes de Tidio?
Lyro Las conversaciones de IA se facturan como paquetes complementarios además del plan, a fecha de mayo de 2026. Invent incluye acceso a modelos y factura por mensaje.
¿Por qué es un problema el salto de precios de Tidio?
De Growth a Plus hay un salto grande sin nivel intermedio, por lo que escalar puede encarecerse rápidamente. Invent escala de forma fluida según el volumen de mensajes.
¿Es Invent una buena alternativa a Tidio?
Sí, para automatización de IA multicanal; Tidio sigue siendo una opción sencilla para chat en vivo solo en sitio web.
¿Los precios son previsibles a medida que crecemos?
La facturación por mensaje de Invent sigue el volumen de conversación con asientos ilimitados, por lo que el crecimiento es fácil de prever. El modelo de Tidio puede variar según asientos, contactos o complementos por uso, así que primero calcula tu volumen real.
¿Cuánto tiempo lleva cambiarse?
La mayoría de los equipos ejecutan Invent en paralelo durante aproximadamente una semana: exporta tu contenido, recrea los flujos principales, conecta un canal y luego compara la resolución y el CSAT antes de hacer el cambio definitivo.
¿Quieres automatización de IA multicanal que escale según el uso? Empieza gratis con Invent.
