Última actualización: 19 de julio de 2026
En resumen
- Botpress es una plataforma de agentes de IA con su propia mesa de ayuda nativa de IA, cuyo precio se basa en conversaciones: el plan Plus cuesta 150 USD/mes con facturación anual (189 USD mes a mes según nuestra verificación de julio), incluye 250 conversaciones y, a continuación, paquetes de 100 por 65 USD.
- Invent cobra según el uso: 29 USD/mes incluyen 29 USD en créditos, aproximadamente 3.000 mensajes Auto por unos 32 USD en total, con la bandeja de entrada de equipo, CRM, campañas y marca blanca incluidos.
- Ambos rechazan los precios por usuario. La decisión está entre dos medidores: paquetes de conversaciones que se recargan automáticamente y caducan, frente a un consumo que puedes consultar en un único indicador.
- Lee las reglas de conversación de Botpress antes de elaborar tu presupuesto: las conversaciones de prueba en el emulador cuentan, una conversación que abarca dos meses cuenta dos veces, cada sesión de visitante anónimo cuenta por separado y la recarga automática de paquetes no se puede desactivar.
- Botpress es una plataforma sólida y bien desarrollada, con certificación SOC 2 y pruebas de penetración. La cuestión es si tu volumen de soporte encaja mejor con un medidor de entrada de 150 USD al mes o con uno de 29 USD.
Botpress e Invent coinciden en algo importante: cobrar por usuario para el soporte en la era de la IA es un modelo equivocado. Ambos lo dicen públicamente. Donde difieren es en qué sustituye al usuario: Botpress mide las conversaciones mediante paquetes prepagados; Invent mide el consumo frente a los créditos incluidos. Esa única diferencia determina casi todas las cifras de esta comparación, verificadas en ambas páginas de precios en julio de 2026.
¿Qué es Botpress?
Botpress lleva una década desarrollando infraestructura de IA —750.000 agentes creados, según sus propios datos— y hoy vende una plataforma de agentes para atención al cliente con una propuesta contundente: «La mayoría de las IA de soporte responden. Botpress resuelve». La familia de productos incluye Agent Studio, un motor autónomo, bases de conocimiento, tablas, un kit de herramientas para desarrolladores centrado en código y, recientemente, Botpress Desk, su propia mesa de ayuda nativa de IA, diseñada para funcionar sobre tu mesa de ayuda actual o sustituirla. Los canales incluyen chat web en todos los planes y WhatsApp a partir de Plus; la voz es una función de Enterprise. La seguridad es real: certificación SOC 2, cumplimiento del RGPD y pruebas de penetración realizadas por KPMG.
Conviene señalarlo con honestidad: Botpress nació como una plataforma para desarrolladores, y Studio y SDK siguen ahí, pero su página de inicio actual presenta el punto de entrada opuesto: «No se requiere ingeniería. Crea tus agentes de IA con lenguaje natural». La plataforma ahora atrae tanto a creadores como a equipos de negocio.
¿Qué es Invent?
Invent es la capa de IA para tu negocio: un asistente que responde a los clientes en el widget web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS y correo electrónico, basado en tu propio conocimiento, y con cada conversación llegando a una bandeja de entrada compartida para el equipo. Alrededor del asistente está todo lo que realmente utiliza una operación de soporte: memoria del cliente, contactos y segmentos, campañas, CSAT automático, enrutamiento de agentes al realizar una transferencia y una suite completa para agencias con marca blanca y suborganizaciones.
Las diferencias que deciden esta comparación:
- Precio de entrada: Business cuesta 29 USD/mes e incluye 29 USD de uso; un plan gratuito Pay As You Go (100 mensajes al mes) ofrece un asistente real de forma indefinida.
- Un único medidor: consumo utilizado, sin pagos anticipados, sin caducidad y sin paquetes.
- La plataforma incluida desde el inicio: bandeja de entrada, CRM, campañas, CSAT, marca blanca, SSO y registros de auditoría, todo por 29 USD, no en un nivel superior.
Botpress vs Invent de un vistazo
Verificado en ambas páginas de precios, julio de 2026:
- Precio de entrada: Botpress Plus cuesta 150 USD/mes con facturación anual (189 USD mensuales según nuestra comprobación del 10 de julio) e incluye 250 conversaciones. Invent Business cuesta 29 USD/mes e incluye uso equivalente a unos 3.000 mensajes Auto.
- Exceso de uso: Botpress vende paquetes de conversaciones: 100 por 65 USD en Plus (0,65 USD cada una), recargados automáticamente cada mes; las conversaciones no utilizadas de los paquetes caducan. Invent factura el consumo a medida que se produce.
- Nivel gratuito: Botpress Free incluye 100 conversaciones con límites estrictos de almacenamiento y sin recargas. El plan gratuito de Invent incluye 100 mensajes al mes, renovados mensualmente.
- Funciones para equipos: las reglas de enrutamiento, RBAC y analíticas de equipo llegan con Botpress Team por 750 USD/mes con facturación anual. En Invent, los roles personalizados y el enrutamiento están incluidos en el plan de 29 USD.
- Marca blanca: Botpress Plus elimina la marca del widget de chat web. La marca blanca de Invent cubre toda la plataforma, con dominio personalizado y suborganizaciones para agencias.
- Más allá de las conversaciones: los contactos y segmentos, las campañas de difusión y las encuestas CSAT no forman parte de la oferta de Botpress; en Invent están incluidos.
Comparativa entre Botpress e Invent: paquetes de conversaciones frente a un único medidor de uso.
Cómo cuenta realmente el medidor de conversaciones
Botpress publica sus reglas de conteo, y conviene leerlas detenidamente antes de elaborar el presupuesto:
- Una conversación es cualquier intercambio de al menos dos mensajes dentro del mes de facturación, ya sea solo con IA o con asistencia humana.
- Las conversaciones del emulador cuentan. Probar tu agente consume la misma asignación que utilizan tus clientes.
- Una conversación que abarca dos meses cuenta en ambos meses. Un cliente que escribe el día 31 y recibe respuesta el día 1 cuenta como dos conversaciones.
- Cada sesión anónima cuenta por separado. El mismo visitante que vuelve sin ser identificado es una conversación nueva cada vez.
- La recarga automática no se puede desactivar. Cuando alcanzas tu asignación, se añaden automáticamente paquetes de 100 por 65 USD, se repiten mensualmente hasta que los elimines y las conversaciones de paquetes no utilizadas caducan al final del mes.
Estas son las reglas publicadas por Botpress, y la intención de diseño es razonable: no interrumpir nunca a un cliente a mitad de una conversación. Pero, para el propietario de un negocio, el efecto práctico es una factura medida en unidades que no controlas por completo y contabilizadas de formas que tienes que memorizar.
El medidor de Invent responde a la otra filosofía: una sola cifra, el consumo, visible en tu panel, con 29 USD incluidos cada mes. Aproximadamente 3.000 mensajes Auto suman unos 32 USD en total. Las pruebas no se cobran contra un paquete, los límites entre meses no cuentan a nadie dos veces y no se realiza ninguna compra automática en tu nombre.
La cuestión de la mesa de ayuda
Botpress Desk es un movimiento realmente interesante: una empresa de IA que lanza su propio sistema de gestión de tickets y sostiene, con razón, que el soporte basado en IA necesita herramientas nativas de IA, no bots añadidos a posteriori. Si trabajas con tickets, merece la pena considerarlo, y la propuesta de Botpress de funcionar sobre tu mesa de ayuda actual reduce el coste de cambiar.
La respuesta de Invent a la misma cuestión es el modelo de bandeja de entrada y conversación: los clientes no envían tickets, envían mensajes, y la IA, las personas, el CSAT y todo el historial del cliente viven en una única bandeja de entrada compartida en todos los canales. El modelo que te encaje dice más de tu cultura de soporte que de cualquiera de los dos proveedores.
Cambiar de Botpress a Invent
- Lleva contigo tu conocimiento. Las fuentes que entrenaron a tu agente de Botpress —documentos, sitios web y archivos— entrenan directamente a tu asistente de Invent.
- Reescribe los flujos como instrucciones. La mayor parte de la lógica de soporte que vivía en los flujos de Studio se convierte en instrucciones en lenguaje natural, más Acciones para los pasos que interactúan con otros sistemas.
- Conecta tus canales de forma nativa. El chat web y WhatsApp se mantienen; se suman Instagram, Messenger, Telegram, SMS y correo electrónico, con el mismo asistente.
- Usa ambos durante una semana. Compara la tasa de resolución y el CSAT con tráfico real antes de hacer el cambio; el plan gratuito hace que la prueba no cueste nada.
O evita todo el trabajo: reserva una llamada de migración gratuita de 30 minutos y reconstruiremos tu agente, conocimiento, instrucciones, canales y marca, sin coste alguno.
A qué renuncias en cada caso
En ambos sentidos, sinceramente. Elegir Invent supone renunciar al kit de herramientas para desarrolladores y a la extensibilidad centrada en código de Botpress, a su mesa de ayuda Desk diseñada específicamente para ello y a la voz de nivel Enterprise; son activos reales si tienes ingenieros que los quieren o IA telefónica en la hoja de ruta. Elegir Botpress supone renunciar al punto de entrada de 29 USD, al medidor único y predecible, y a la capa incluida de CRM, campañas y CSAT, de la que tendrás que prescindir o montar en otro lugar.
¿Cuál deberías elegir en 2026?
- Elige Botpress si tu volumen justifica un medidor mensual de más de 150 USD, tu equipo valora el kit para desarrolladores o la mesa de ayuda Desk, y la economía de los paquetes de conversaciones se adapta a la forma en que tus clientes realmente te escriben.
- Elige Invent si quieres toda la plataforma de soporte —asistente, canales, bandeja de entrada, CRM, CSAT y marca blanca— por 29 USD/mes, con un único medidor que puedes consultar, disponible hoy mismo.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Botpress?
Botpress es una plataforma de agentes de IA para atención al cliente con una década de infraestructura de IA detrás: Agent Studio, bases de conocimiento, un kit de herramientas para desarrolladores y Botpress Desk, su propia mesa de ayuda nativa de IA. Su precio se basa en conversaciones, no en usuarios, con planes desde 150 USD/mes con facturación anual.
¿Cuánto cuesta Botpress?
El plan Free incluye 100 conversaciones con límites estrictos de almacenamiento. Plus cuesta 150 USD/mes con facturación anual (unos 189 USD mes a mes en julio de 2026) e incluye 250 conversaciones; después, cada paquete de 100 conversaciones cuesta 65 USD. Team cuesta 750 USD/mes con facturación anual, incluye 1.500 conversaciones y cobra 0,50 USD por cada conversación adicional. Enterprise tiene precio personalizado.
¿Botpress es gratuito?
Hay un plan Free: 100 conversaciones al mes con límites estrictos de almacenamiento y sin paquetes de recarga al alcanzar el límite; el siguiente nivel es Plus por 150 USD/mes con facturación anual. El plan Pay As You Go de Invent también es gratuito, con 100 mensajes que se renuevan cada mes, por lo que un asistente de bajo volumen puede utilizarlo indefinidamente.
¿Qué cuenta como conversación en Botpress?
Cualquier intercambio de al menos dos mensajes dentro de un mes de facturación, según las reglas publicadas por Botpress: las pruebas en el emulador cuentan, una conversación que abarca dos meses cuenta dos veces y cada sesión de visitante anónimo cuenta por separado. La recarga automática de los paquetes por exceso de uso no se puede desactivar.
¿Es Invent una buena alternativa a Botpress?
Sí, especialmente en la economía de entrada: 29 USD/mes con uso incluido frente a más de 150 USD con paquetes de conversaciones; además, la bandeja de entrada de equipo, CRM, campañas, CSAT y marca blanca están incluidos en el plan básico, en lugar de en niveles superiores.
¿Botpress cobra por usuario?
No, ni tampoco Invent; ambos rechazan los precios por usuario. La diferencia está en el medidor que los sustituye: Botpress prepaga conversaciones en paquetes que caducan, mientras que Invent factura el consumo frente a 29 USD de uso mensual incluido.
¿Puedo usar ambos antes de decidir?
Sí, y deberías hacerlo: el plan gratuito de Invent ejecuta un asistente real con tu contenido real junto a tu agente de Botpress. Una semana de tráfico real comparando resolución y CSAT responde a la pregunta mejor que cualquier artículo comparativo.
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