Letzte Aktualisierung: 19. Juli 2026
Kurz gesagt
- Botpress ist eine Plattform für KI-Agenten mit eigenem KI-nativem Helpdesk und berechnet nach Konversationen: Der Plus-Tarif kostet bei jährlicher Abrechnung 150 $/Monat (bei monatlicher Zahlung 189 $, Stand unserer Prüfung im Juli) und umfasst 250 Konversationen; danach kosten Pakete mit je 100 Konversationen 65 $.
- Invent berechnet nach Nutzung: 29 $/Monat umfassen Guthaben im Wert von 29 $, was für insgesamt etwa 32 $ rund 3.000 Auto-Nachrichten entspricht; Team-Inbox, CRM, Kampagnen und White-Label sind inklusive.
- Beide verzichten auf nutzerbasierte Preise. Die Entscheidung fällt zwischen zwei Abrechnungsmodellen: Konversationspaketen, die automatisch nachgeladen werden und verfallen, oder Verbrauch, den Sie auf einer einzigen Anzeige ablesen können.
- Lesen Sie die Regeln von Botpress für Konversationen, bevor Sie budgetieren: Testkonversationen im Emulator werden gezählt, eine Konversation über zwei Monate wird zweimal gezählt, jede anonyme Besuchersitzung zählt separat, und das automatische Nachladen von Paketen lässt sich nicht deaktivieren.
- Botpress ist ein glaubwürdiges, gut entwickeltes Produkt, SOC-2-zertifiziert und penetration-getestet. Die Frage ist, ob Ihr Supportvolumen eher zu einem Einstiegsmodell von 150 $ pro Monat oder von 29 $ passt.
Botpress und Invent stimmen in einem wichtigen Punkt überein: Für Support im KI-Zeitalter pro Nutzer abzurechnen, ist das falsche Modell. Beide sagen das öffentlich. Sie unterscheiden sich darin, was den Nutzerpreis ersetzt: Botpress misst Konversationen in vorausbezahlten Paketen; Invent misst den Verbrauch gegen enthaltenes Guthaben. Dieser eine Unterschied bestimmt fast jede Zahl in diesem Vergleich, der im Juli 2026 anhand beider Preisseiten geprüft wurde.
Was ist Botpress?
Botpress baut seit einem Jahrzehnt KI-Infrastruktur auf und verzeichnet nach eigenen Angaben 750.000 erstellte Agenten. Heute verkauft das Unternehmen eine Agentenplattform für den Kundensupport mit einem selbstbewussten Versprechen: „Die meisten Support-KIs antworten. Botpress löst.“ Zur Produktfamilie gehören Agent Studio, eine autonome Engine, Wissensdatenbanken, Tabellen, ein Code-first-Toolkit für Entwickler und neuerdings Botpress Desk, der eigene KI-native Helpdesk. Dieser soll auf Ihrem bestehenden Helpdesk aufsetzen oder ihn ersetzen. Kanäle umfassen Webchat in jedem Tarif und WhatsApp ab Plus; Sprache ist eine Enterprise-Funktion. Auch die Sicherheit stimmt: SOC-2-zertifiziert, DSGVO-konform und von KPMG penetration-getestet.
Ehrlicherweise erwähnenswert: Botpress ist als Entwicklerplattform groß geworden, und Studio sowie SDK sind weiterhin vorhanden. Die aktuelle Startseite wirbt jedoch mit dem gegenteiligen Einstiegspunkt: „Keine Programmierung erforderlich. Erstellen Sie Ihre KI-Agenten mit natürlicher Sprache.“ Die Plattform richtet sich nun sowohl an Entwickler als auch an Business-Teams.
Was ist Invent?
Invent ist die KI-Ebene für Ihr Unternehmen: ein Assistent, der Kunden im Website-Widget, über WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS und E-Mail antwortet, auf Grundlage Ihres eigenen Wissens. Jede Konversation landet in einer gemeinsamen Team-Inbox. Um den Assistenten herum liegt alles, womit ein Support-Team tatsächlich arbeitet: Kundenerinnerungen, Kontakte und Segmente, Kampagnen, automatische CSAT-Befragungen, Agenten-Routing bei der Übergabe sowie eine vollständige Agentur-Suite mit White-Label und Unterorganisationen.
Die Unterschiede, die diesen Vergleich entscheiden:
- Einstiegspreis: Business kostet 29 $/Monat inklusive Nutzung im Wert von 29 $; ein kostenloser Pay-As-You-Go-Tarif (100 Nachrichten pro Monat) betreibt dauerhaft einen echten Assistenten.
- Ein Abrechnungsmodell: verbrauchte Nutzung, nichts im Voraus bezahlt, nichts verfällt, keine Pakete.
- Der im Einstieg enthaltene Stack: Inbox, CRM, Kampagnen, CSAT, White-Label, SSO und Audit-Logs sind alle für 29 $ enthalten, nicht erst in einer höheren Tarifstufe.
Botpress vs. Invent auf einen Blick
Anhand beider Preisseiten geprüft, Juli 2026:
- Einstiegspreis: Botpress Plus kostet bei jährlicher Abrechnung 150 $/Monat (bei monatlicher Zahlung laut unserer Prüfung vom 10. Juli 189 $) und enthält 250 Konversationen. Invent Business kostet 29 $/Monat und umfasst Nutzung für etwa 3.000 Auto-Nachrichten.
- Mehrverbrauch: Botpress verkauft Konversationspakete: im Plus-Tarif 100 für 65 $ (0,65 $ je Konversation), die monatlich automatisch nachgeladen werden; ungenutzte Konversationen aus Paketen verfallen. Invent berechnet den Verbrauch, sobald er anfällt.
- Kostenloser Tarif: Botpress Free umfasst 100 Konversationen mit strikten Speicherlimits und ohne Nachkaufoptionen. Der kostenlose Tarif von Invent umfasst 100 Nachrichten monatlich und wird jeden Monat erneuert.
- Teamfunktionen: Routing-Regeln, RBAC und Team-Analysen gibt es bei Botpress erst mit Team für 750 $/Monat bei jährlicher Abrechnung. Bei Invent sind benutzerdefinierte Rollen und Routing im 29-$-Tarif enthalten.
- White-Label: Botpress Plus entfernt das Branding aus dem Webchat-Widget. Das White-Label von Invent umfasst die gesamte Plattform, einschließlich eigener Domain und Unterorganisationen für Agenturen.
- Über Konversationen hinaus: Kontakte und Segmente, Broadcast-Kampagnen sowie CSAT-Umfragen gehören nicht zum Angebot von Botpress; bei Invent sind sie enthalten.
Botpress und Invent im Vergleich: Konversationspakete gegenüber einem einzigen Nutzungszähler.
Wie der Konversationszähler wirklich zählt
Botpress veröffentlicht seine Zählregeln – und es lohnt sich, sie vor der Budgetplanung genau zu lesen:
- Als Konversation gilt jeder Austausch mit mindestens zwei Nachrichten innerhalb eines Abrechnungsmonats, unabhängig davon, ob nur KI oder auch ein Mensch beteiligt ist.
- Emulator-Konversationen zählen mit. Das Testen Ihres Agenten verbraucht dasselbe Kontingent wie Ihre Kunden.
- Eine Konversation über zwei Monate zählt in beiden Monaten. Ein Kunde, der am 31. schreibt und am 1. eine Antwort erhält, verursacht zwei Konversationen.
- Jede anonyme Sitzung zählt separat. Derselbe Besucher, der ohne Identifizierung zurückkehrt, ist jedes Mal eine neue Konversation.
- Das automatische Nachladen lässt sich nicht deaktivieren. Sobald Sie Ihr Kontingent ausschöpfen, werden automatisch 65-$-Pakete mit 100 Konversationen hinzugefügt. Diese wiederholen sich monatlich, bis Sie sie entfernen, und ungenutzte Konversationen aus Paketen verfallen am Monatsende.
Das sind die von Botpress selbst veröffentlichten Regeln, und die Absicht dahinter ist nachvollziehbar: Kein Kunde soll mitten in einer Konversation abgeschnitten werden. Für Unternehmer bedeutet es praktisch jedoch eine Rechnung in Einheiten, die Sie nicht vollständig kontrollieren und deren Zählweise Sie sich merken müssen.
Der Zähler von Invent folgt der anderen Philosophie: eine Zahl, der Verbrauch, sichtbar in Ihrem Dashboard, von dem jeden Monat 29 $ enthalten sind. Etwa 3.000 Auto-Nachrichten kosten insgesamt rund 32 $. Tests werden nicht gegen ein Paket abgerechnet, Monatsgrenzen zählen niemanden doppelt, und es wird nichts automatisch in Ihrem Namen gekauft.
Die Helpdesk-Frage
Botpress Desk ist ein wirklich interessanter Schritt: Ein KI-Unternehmen liefert ein eigenes Ticketmanagement-System und argumentiert zu Recht, dass KI-orientierter Support KI-native Werkzeuge statt nachträglich angesetzter Bots braucht. Wenn Sie mit Tickets arbeiten, sollten Sie sich das ansehen; dass Botpress auf Ihrem bestehenden Helpdesk aufsetzen kann, senkt die Wechselhürde.
Die Antwort von Invent auf dieselbe Frage ist das Inbox-und-Konversationsmodell: Kunden senden keine Tickets, sondern Nachrichten, und KI, Mitarbeiter, CSAT sowie die gesamte Historie des Kunden befinden sich kanalübergreifend in einer gemeinsamen Inbox. Welches Modell zu Ihnen passt, sagt mehr über Ihre Supportkultur als über einen der beiden Anbieter aus.
Von Botpress zu Invent wechseln
- Nehmen Sie Ihr Wissen mit. Die Quellen, auf denen Ihr Botpress-Agent trainiert wurde – Dokumente, Websites und Dateien –, trainieren Ihren Invent-Assistenten direkt.
- Schreiben Sie Abläufe als Anweisungen neu. Der Großteil der Supportlogik, die in Studio-Flows lag, wird zu Anweisungen in natürlicher Sprache plus Actions für Schritte, die andere Systeme berühren.
- Verbinden Sie Ihre Kanäle nativ. Webchat und WhatsApp werden übernommen; Instagram, Messenger, Telegram, SMS und E-Mail kommen hinzu – mit demselben Assistenten.
- Lassen Sie beide eine Woche parallel laufen. Vergleichen Sie Lösungsquote und CSAT im Live-Traffic, bevor Sie vollständig wechseln; mit dem kostenlosen Tarif kostet der Test nichts.
Oder sparen Sie sich die Arbeit ganz: Buchen Sie einen kostenlosen 30-minütigen Migrations-Call, und wir erstellen Ihren Agenten, Ihr Wissen, Ihre Anweisungen, Kanäle und Ihr Branding kostenlos neu.
Worauf Sie in jedem Fall verzichten
Ehrlich gesagt: in beide Richtungen. Wer Invent wählt, verzichtet auf das Entwickler-Toolkit und die Code-first-Erweiterbarkeit von Botpress, den speziell entwickelten Desk-Helpdesk und Sprache im Enterprise-Tarif – echte Vorteile, wenn Sie Entwickler im Team haben, die diese nutzen möchten, oder Telefon-KI auf Ihrer Roadmap steht. Wer Botpress wählt, verzichtet auf den Einstieg für 29 $, den einzigen planbaren Zähler sowie die enthaltene CRM-, Kampagnen- und CSAT-Ebene, auf die Sie entweder verzichten oder die Sie anderswo zusammenstellen müssen.
Welches sollten Sie 2026 wählen?
- Wählen Sie Botpress , wenn Ihr Volumen ein monatliches Modell ab 150 $ rechtfertigt, Ihr Team das Entwickler-Toolkit oder den Desk-Helpdesk schätzt und die Wirtschaftlichkeit der Konversationspakete dazu passt, wie Ihre Kunden Ihnen tatsächlich schreiben.
- Wählen Sie Invent , wenn Sie den gesamten Support-Stack – Assistent, Kanäle, Inbox, CRM, CSAT und White-Label – für 29 $/Monat mit einem einzigen, leicht verständlichen Zähler möchten, der heute einsatzbereit ist.
Vergleichen Sie weitere Tools? Unsere Übersicht zur KI-Chat-Automatisierung vergleicht Intercom, Crisp, Tidio und Drift direkt miteinander.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Botpress?
Botpress ist eine Plattform für KI-Agenten im Kundensupport mit einem Jahrzehnt KI-Infrastruktur: Agent Studio, Wissensdatenbanken, einem Entwickler-Toolkit und Botpress Desk, dem eigenen KI-nativen Helpdesk. Die Abrechnung erfolgt nach Konversationen statt pro Nutzer; Tarife beginnen bei 150 $/Monat bei jährlicher Abrechnung.
Was kostet Botpress?
Der Free-Tarif umfasst 100 Konversationen mit strikten Speicherlimits. Plus kostet bei jährlicher Abrechnung 150 $/Monat (bei monatlicher Zahlung, Stand Juli 2026, etwa 189 $) und umfasst 250 Konversationen; danach kosten Pakete mit je 100 Konversationen 65 $. Team kostet bei jährlicher Abrechnung 750 $/Monat mit 1.500 Konversationen und 0,50 $ pro zusätzlicher Konversation. Enterprise wird individuell bepreist.
Ist Botpress kostenlos?
Es gibt einen Free-Tarif: 100 Konversationen pro Monat mit strikten Speicherlimits und ohne Nachkaufpakete beim Erreichen des Limits; der nächste Schritt ist Plus für 150 $/Monat bei jährlicher Abrechnung. Auch der Pay-As-You-Go-Tarif von Invent ist kostenlos und umfasst 100 Nachrichten, die jeden Monat erneuert werden. Ein Assistent mit geringem Volumen kann damit dauerhaft betrieben werden.
Was zählt bei Botpress als Konversation?
Nach den veröffentlichten Regeln von Botpress jeder Austausch mit mindestens zwei Nachrichten in einem Abrechnungsmonat: Emulator-Tests zählen mit, eine Konversation über zwei Monate wird zweimal gezählt, und jede anonyme Besuchersitzung zählt separat. Das automatische Nachladen von Mehrverbrauchspaketen kann nicht deaktiviert werden.
Ist Invent eine gute Botpress-Alternative?
Ja, besonders bei den Einstiegskosten: 29 $/Monat inklusive Nutzung gegenüber mehr als 150 $ mit Konversationspaketen. Zudem sind Team-Inbox, CRM, Kampagnen, CSAT und White-Label im Basistarif statt erst in höheren Tarifstufen enthalten.
Berechnet Botpress pro Nutzer?
Nein, und Invent ebenfalls nicht; beide verzichten auf nutzerbasierte Preise. Der Unterschied liegt im Ersatzmodell: Bei Botpress werden Konversationen in verfallenden Paketen vorausbezahlt, während Invent Verbrauch gegen monatlich enthaltene Nutzung im Wert von 29 $ abrechnet.
Kann ich beide vor der Entscheidung parallel nutzen?
Ja, und das sollten Sie: Der kostenlose Tarif von Invent betreibt einen echten Assistenten mit Ihren tatsächlichen Inhalten parallel zu Ihrem Botpress-Agenten. Eine Woche Live-Traffic mit Vergleich von Lösungsquote und CSAT beantwortet die Frage besser als jeder Vergleichsartikel.
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