Zuletzt aktualisiert: 19. Juli 2026
Kurzfassung
- Botpress ist eine AI-Agent-Plattform mit eigenem AI-native-Helpdesk, deren Preis nach Konversationen berechnet wird: Der Plus-Plan kostet 150 $/Monat bei jährlicher Abrechnung (189 $ bei monatlicher Zahlung laut unserer Überprüfung im Juli) und enthält 250 Konversationen; danach kosten 100er-Pakete 65 $.
- Invent berechnet nach Nutzung: 29 $/Monat enthalten 29 $ an Guthaben, was insgesamt etwa 3.000 Auto-Nachrichten für rund 32 $ entspricht; Team-Posteingang, CRM, Kampagnen und White-Label sind inklusive.
- Beide lehnen nutzerbasierte Preise ab. Die Entscheidung fällt zwischen zwei Messgrößen: automatisch aufgeladene und verfallende Konversationspakete versus Verbrauch, den Sie auf einer einzigen Skala ablesen können.
- Lesen Sie die Konversationsregeln von Botpress, bevor Sie Ihr Budget planen: Testkonversationen im Emulator zählen mit, eine Konversation über zwei Monate zählt doppelt, jede anonyme Besuchersitzung wird separat gezählt und die automatische Aufladung von Paketen lässt sich nicht deaktivieren.
- Botpress ist glaubwürdig und gut gebaut, SOC 2-zertifiziert und penetration-getestet. Die Frage ist, ob Ihr Supportvolumen zu einer Einstiegsmessgröße von 150 $ pro Monat passt oder zu einer von 29 $.
Botpress und Invent sind sich in einem wichtigen Punkt einig: Preise pro Nutzer sind für Support im AI-Zeitalter das falsche Modell. Beide sagen das öffentlich. Wo sie sich unterscheiden, ist die Frage, was den Nutzerpreis ersetzt: Botpress misst Konversationen in vorausbezahlten Paketen; Invent misst Verbrauch gegen enthaltenes Guthaben. Dieser eine Unterschied prägt fast jede Zahl in diesem Vergleich, verifiziert anhand beider Preisübersichten im Juli 2026.
Was ist Botpress?
Botpress baut seit einem Jahrzehnt AI-Infrastruktur auf, nach eigenen Angaben wurden 750.000 Agenten damit erstellt, und verkauft heute eine Agentenplattform für den Kundensupport mit einem selbstbewussten Versprechen: „Most support AI answers. Botpress resolves.“ Zur Produktfamilie gehören Agent Studio, eine autonome Engine, Wissensdatenbanken, Tabellen, ein code-first Entwickler-Toolkit und neuerdings Botpress Desk, der eigene AI-native-Helpdesk, der entweder auf Ihrem bestehenden Helpdesk aufsetzt oder ihn ersetzt. Zu den Kanälen gehören Webchat in jedem Plan und WhatsApp ab Plus; Sprache ist eine Enterprise-Funktion. Sicherheit ist real: SOC 2-zertifiziert, DSGVO-konform, penetration-getestet von KPMG.
Fairerweise erwähnenswert: Botpress ist als Entwicklerplattform gewachsen, und Studio sowie SDK sind noch immer da, aber die aktuelle Startseite wirbt mit dem gegenteiligen Einstiegspunkt: „No engineering required. Build your AI agents with natural language.“ Die Plattform spricht heute sowohl Builder als auch Business-Teams an.
Was ist Invent?
Invent ist die AI-Ebene für Ihr Unternehmen: ein Assistent, der Kund:innen im Website-Widget, auf WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, per SMS und E-Mail antwortet, gestützt auf Ihr eigenes Wissen, wobei jede Konversation in einem gemeinsamen Team-Posteingang landet. Rund um den Assistenten liegt das, worauf ein Supportbetrieb tatsächlich läuft: Kundengedächtnis, Kontakte und Segmente, Kampagnen, automatisches CSAT, Agent Routing bei der Übergabe sowie eine vollständige Agentur-Suite mit White-Label und Unterorganisationen.
Die Unterschiede, die diesen Vergleich entscheiden:
- Einstiegspreis: Business kostet 29 $/Monat mit 29 $ enthaltener Nutzung; ein kostenloser Pay As You Go-Plan (100 Nachrichten pro Monat) betreibt dauerhaft einen echten Assistenten.
- Eine Messgröße: verbrauchte Nutzung, nichts vorausbezahlt, nichts verfällt, keine Pakete.
- Der enthaltene Stack zum Einstieg: Posteingang, CRM, Kampagnen, CSAT, White-Label, SSO und Audit-Logs sind alle schon für 29 $ enthalten, nicht erst in einer höheren Stufe.
Botpress vs Invent auf einen Blick
Verifiziert anhand beider Preisübersichten, Juli 2026:
- Einstiegspreis: Botpress Plus 150 $/Monat bei jährlicher Abrechnung (189 $ monatlich laut unserem Check vom 10. Juli) mit 250 Konversationen. Invent Business 29 $/Monat mit Nutzung im Gegenwert von etwa 3.000 Auto-Nachrichten.
- Mehrverbrauch: Botpress verkauft Konversationspakete, 100 für 65 $ bei Plus (0,65 $ pro Stück), monatlich automatisch nachgeladen; ungenutzte Paket-Konversationen verfallen. Invent rechnet den Verbrauch ab, während er entsteht.
- Kostenlose Stufe: Botpress Free enthält 100 Konversationen mit harten Speicherlimits und ohne Aufstockungen. Der kostenlose Plan von Invent enthält 100 Nachrichten pro Monat, monatlich erneuert.
- Team-Funktionen: Routing-Regeln, RBAC und Team-Analysen gibt es bei Botpress Team für 750 $/Monat bei jährlicher Abrechnung. Bei Invent sind benutzerdefinierte Rollen und Routing bereits im 29-$-Plan enthalten.
- White-Label: Botpress Plus entfernt das Branding aus dem Webchat-Widget. Das White-Label von Invent umfasst die Plattform, mit eigener Domain und Unterorganisationen für Agenturen.
- Jenseits von Konversationen: Kontakte und Segmente, Kampagnen und CSAT-Umfragen sind nicht Teil des Angebots von Botpress; bei Invent sind sie enthalten.
Botpress und Invent im Vergleich: Konversationspakete versus eine einzige Nutzungskennzahl.
Wie der Konversationszähler wirklich zählt
Botpress veröffentlicht seine Zählregeln, und sie lohnen eine genaue Lektüre, bevor Sie budgetieren:
- Eine Konversation ist jeder Austausch von mindestens zwei Nachrichten innerhalb des Abrechnungsmonats, unabhängig davon, ob nur AI beteiligt ist oder auch Menschen helfen.
- Konversationen im Emulator zählen mit. Das Testen Ihres Agenten verbraucht dasselbe Kontingent wie Ihre Kund:innen.
- Eine Konversation über zwei Monate zählt in beiden Monaten. Ein Kunde, der am 31. schreibt und am 1. eine Antwort bekommt, sind zwei Konversationen.
- Jede anonyme Sitzung zählt separat. Derselbe Besucher, der zurückkehrt, ohne identifiziert zu werden, ist jedes Mal eine neue Konversation.
- Die automatische Aufladung lässt sich nicht deaktivieren. Sobald Sie Ihr Kontingent erreichen, werden automatisch 65-$-Pakete mit 100 Konversationen hinzugefügt, monatlich weitergeführt, bis Sie sie entfernen, und ungenutzte Paket-Konversationen verfallen am Monatsende.
Das sind die von Botpress selbst veröffentlichten Regeln, und die Designabsicht ist durchaus fair: Kund:innen sollen nie mitten in einer Konversation abgeschnitten werden. Für Unternehmer:innen ist der praktische Effekt jedoch eine Rechnung in Einheiten, die Sie nicht vollständig kontrollieren und deren Zählweise Sie sich merken müssen.
Der Zähler von Invent folgt der anderen Philosophie: eine Zahl, Verbrauch, sichtbar in Ihrem Dashboard, von der jeden Monat 29 $ enthalten sind. Rund 3.000 Auto-Nachrichten kommen insgesamt auf etwa 32 $. Tests werden nicht gegen ein Paket abgerechnet, Monatsgrenzen führen nicht zu doppelter Zählung, und nichts wird in Ihrem Namen automatisch gekauft.
Die Helpdesk-Frage
Botpress Desk ist ein wirklich interessanter Schritt: Ein AI-Unternehmen liefert sein eigenes Ticket-Management-System aus und argumentiert, völlig zurecht, dass AI-first-Support AI-native-Tools statt aufgesetzter Bots braucht. Wenn Sie in Tickets leben, verdient das einen Blick, und das Versprechen von Botpress, auf Ihrem bestehenden Helpdesk aufzusetzen, senkt die Wechselkosten.
Invent beantwortet dieselbe Frage mit dem Posteingangs-und-Konversations-Modell: Kund:innen senden keine Tickets, sie senden Nachrichten, und AI, Menschen, CSAT und die gesamte Historie des Kunden leben in einem gemeinsamen Posteingang über alle Kanäle hinweg. Welches Modell zu Ihnen passt, sagt mehr über Ihre Supportkultur aus als über einen der beiden Anbieter.
Von Botpress zu Invent wechseln
- Bringen Sie Ihr Wissen mit. Die Quellen, mit denen Ihr Botpress-Agent trainiert wurde – Dokumente, Websites, Dateien – trainieren Ihren Invent-Assistenten direkt.
- Schreiben Sie Flows als Anweisungen neu. Die meiste Supportlogik, die in Studio-Flows lebte, wird zu Anweisungen in natürlicher Sprache plus Actions für die Schritte, die andere Systeme berühren.
- Verbinden Sie Ihre Kanäle nativ. Webchat und WhatsApp bleiben erhalten; Instagram, Messenger, Telegram, SMS und E-Mail kommen dazu – derselbe Assistent.
- Lassen Sie beide eine Woche parallel laufen. Vergleichen Sie Lösungsquote und CSAT im Live-Traffic, bevor Sie umstellen; der kostenlose Plan macht den Test kostenlos.
Oder überspringen Sie die Arbeit ganz: Buchen Sie einen kostenlosen 30-minütigen Migrations-Call und wir bauen Ihren Agenten, Ihr Wissen, Ihre Anweisungen, Kanäle und Ihr Branding ohne Aufpreis neu auf.
Was Sie in jedem Fall aufgeben
Ganz ehrlich: in beide Richtungen. Wer sich für Invent entscheidet, verzichtet auf das Entwickler-Toolkit und die code-first-Erweiterbarkeit von Botpress, auf den eigens entwickelten Desk-Helpdesk und auf Sprache auf Enterprise-Niveau – echte Pluspunkte, wenn Sie Ingenieur:innen haben, die das wollen, oder Phone-AI auf Ihrer Roadmap steht. Wer sich für Botpress entscheidet, verzichtet auf den Einstiegspunkt bei 29 $, auf die eine vorhersehbare Messgröße und auf die enthaltene Ebene aus CRM, Kampagnen und CSAT, die Sie dann entweder nicht haben oder anderswo zusammensetzen müssen.
Wofür sollten Sie sich 2026 entscheiden?
- Wählen Sie Botpress , wenn Ihr Volumen eine monatliche Messgröße von 150 $ oder mehr rechtfertigt, Ihr Team das Entwickler-Toolkit oder den Desk-Helpdesk schätzt und die Ökonomie der Konversationspakete dazu passt, wie Ihre Kund:innen Ihnen tatsächlich schreiben.
- Wählen Sie Invent , wenn Sie den kompletten Support-Stack wollen – Assistent, Kanäle, Posteingang, CRM, CSAT, White-Label – für 29 $/Monat auf einer einzigen Messgröße, die Sie lesen können, heute live.
Vergleichen Sie weitere Tools? Die Übersicht zu AI-Chat-Automatisierung vergleicht Intercom, Crisp, Tidio und Drift direkt miteinander.
FAQs
Was ist Botpress?
Botpress ist eine AI-Agent-Plattform für den Kundensupport mit einem Jahrzehnt AI-Infrastruktur im Rücken: Agent Studio, Wissensdatenbanken, ein Entwickler-Toolkit und Botpress Desk, der eigene AI-native-Helpdesk. Die Preisgestaltung erfolgt nach Konversationen, nicht nach Nutzern, mit Plänen ab 150 $/Monat bei jährlicher Abrechnung.
Wie viel kostet Botpress?
Der Free-Plan enthält 100 Konversationen mit harten Speicherlimits. Plus kostet 150 $/Monat bei jährlicher Abrechnung (etwa 189 $ bei monatlicher Zahlung, Stand Juli 2026) mit 250 Konversationen, danach 65 $ pro 100er-Konversationspaket. Team kostet 750 $/Monat bei jährlicher Abrechnung mit 1.500 Konversationen und 0,50 $ pro zusätzlicher Konversation. Enterprise ist individuell.
Ist Botpress kostenlos?
Es gibt einen Free-Plan: 100 Konversationen pro Monat mit harten Speicherlimits und ohne Aufstockungspakete beim Erreichen des Limits; der nächste Schritt ist Plus für 150 $/Monat bei jährlicher Abrechnung. Der Pay As You Go-Plan von Invent ist ebenfalls kostenlos, mit 100 Nachrichten, die jeden Monat erneuert werden, sodass ein Assistent mit geringem Volumen dort dauerhaft laufen kann.
Was zählt bei Botpress als Konversation?
Jeder Austausch von mindestens zwei Nachrichten in einem Abrechnungsmonat, nach den veröffentlichten Regeln von Botpress: Emulator-Tests zählen mit, eine Konversation über zwei Monate zählt doppelt, und jede anonyme Besuchersitzung wird separat gezählt. Die automatische Aufladung von Mehrverbrauchspaketen kann nicht deaktiviert werden.
Ist Invent eine gute Botpress-Alternative?
Ja, besonders beim Einstieg: 29 $/Monat mit enthaltener Nutzung versus 150 $ und mehr mit Konversationspaketen, und Team-Posteingang, CRM, Kampagnen, CSAT und White-Label sind im Basistarif enthalten statt erst in höheren Stufen.
Berechnet Botpress pro Nutzer?
Nein, und Invent ebenfalls nicht; beide lehnen nutzerbasierte Preise ab. Der Unterschied liegt in der Ersatz-Messgröße: Botpress bezahlt Konversationen im Voraus in verfallenden Paketen, während Invent den Verbrauch gegen 29 $ enthaltene monatliche Nutzung abrechnet.
Kann ich beide nutzen, bevor ich mich entscheide?
Ja, und das sollten Sie auch: Der kostenlose Plan von Invent betreibt einen echten Assistenten mit Ihren tatsächlichen Inhalten parallel zu Ihrem Botpress-Agenten. Eine Woche Live-Traffic mit Vergleich von Lösungsquote und CSAT beantwortet die Frage besser als jeder Vergleichsartikel.
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