TL;DR
- Texten ist die wichtigste mobile Aktivität für 83% der Verbraucher in den USA – Tendenz steigend.
- Die nativen Integrationen von Invent für Twilio und Telnyx ermöglichen es Ihnen, KI-gestützte Assistenten sofort mit SMS‑Kanälen zu verbinden.
- Erreichen Sie jeden Kunden, aktivieren Sie automatische Antworten und bieten Sie geräteübergreifend Support.
- Ideal für Unternehmen und Fachleute, die Messaging, Support, Kampagnen und Kundenbindung skalieren möchten.
Diagramm von SimpleTexting, das das schnelle Wachstum bei der Zustimmung der Verbraucher zum Empfang von SMS von Unternehmen zeigt. 2025 sind 84 % der Verbraucher angemeldet, gegenüber 62 % im Jahr 2021.
Warum SMS‑Automatisierung und Conversational AI wichtig sind
Effiziente, leicht zugängliche Kommunikation macht moderne Unternehmen aus. Ob Ihre Kunden Smartphones oder einfache Handys nutzen – SMS‑Automatisierung sorgt für verlässlichen Support und Engagement.
Mit den Twilio und Telnyx‑Integrationen von Invent können Sie SMS‑Unterhaltungen per KI automatisieren sowie Nachrichten senden, empfangen und verwalten – ganz ohne manuellen Aufwand.
Kunden erhalten natürliche Chats und Benachrichtigungen in Echtzeit direkt per SMS – ideal für Terminerinnerungen, Kampagnen, Kundensupport und mehr.
Dieser Leitfaden zeigt Praxisbeispiele, beantwortet die wichtigsten FAQs und erklärt, wie Sie Ihre automatisierte SMS‑Kommunikation in Invent starten.
Top‑Use‑Cases, die Kunden motivieren, dem Empfang von SMS von Unternehmen zuzustimmen
- Sofortige SMS‑Nachrichten und Benachrichtigungen
- Automatisch Terminerinnerungen, Benachrichtigungen oder Bestätigungen senden.
- KI‑Assistent antwortet und leitet Nachrichten intelligent weiter (Sie entscheiden, wann menschliches Eingreifen erforderlich ist).
- Automatischer bidirektionaler Support per SMS
- Kundenservice und Support.
- Kunden antworten per SMS; der KI‑Assistent beantwortet FAQs, sammelt Informationen oder eskaliert bei Bedarf an ein Team.
- Marketingkampagnen und Ansprache
- Rabatte, Aktionen und Verkaufsbenachrichtigungen.
- Planen und versenden Sie Kampagnennachrichten; überwachen Sie Antworten und Engagement im Invent‑Dashboard.
- Programmierbare Workflows über Kanäle hinweg
- Abrechnung und Inkasso, Kundenzufriedenheitsumfragen und mehr.
- Nahtlose Integration mit WhatsApp, Voice, oder anderen Messaging Integrationen , wenn Ihr Unternehmen wächst.
- Nahtlose Integration mit WhatsApp, Voice, oder anderen Messaging Integrationen , wenn Ihr Unternehmen wächst.
Infografik von SimpleTexting, die die wichtigsten Gründe zeigt, warum Verbraucher dem Empfang von SMS von Unternehmen zustimmen. Spitzenreiter: Termin-/Erinnerungs‑SMS (76 %), Sendungsverfolgung (68 %) und Rabatte/Promotions (58 %) motivieren die meisten Befragten.
Vorteile der Integration von Conversational AI per SMS für ein besseres Kundenerlebnis
- Erreicht jeden Mobilfunknutzer – kein Smartphone oder Internet erforderlich
- Bietet rund um die Uhr sofortigen Kundensupport und Antworten
- Liefert personalisierte, kontextbewusste automatische Antworten
- Automatisiert repetitive Aufgaben wie Bestätigungen, Erinnerungen und FAQs
- Erzielt höhere Öffnungs- und Antwortraten als E‑Mail oder Apps
- Skaliert für die Unterstützung von Tausenden gleichzeitiger Unterhaltungen
- Protokolliert jede Interaktion für Daten, Analysen und Kampagnen‑Insights
- Ermöglicht nahtlose Übergabe und Integration mit anderen Kanälen (WhatsApp, Web etc.)
- Reduziert die Arbeitslast für Mitarbeitende und verkürzt Reaktionszeiten
- Verbessert Kundenerlebnis und Zufriedenheit
- Cloudbasierte KI‑Kommunikationsplattformen für SMS und Messaging bieten flexible Preise und eine sofortige Einrichtung
Wenn Sie mehr über die Bedeutung von Conversational AI für Unternehmen erfahren möchten, lesen Sie unseren Leitfaden: „So bauen Sie ein konversationelles Self‑Service‑Support‑Portal: Branchenleitfaden 2026 für kleine Unternehmen“
So richten Sie Twilio‑ oder Telnyx‑Kanäle in Invent ein
- Wählen Sie Ihren Kanal
- Wählen Sie Twilio oder Telnyx im Bereich „Channels“ von Invent.
- Verbinden Sie Ihr Konto
- Geben Sie die Zugangsdaten Ihres Providers ein (API‑Keys, Auth‑Tokens und Telefonnummern).
- Konfigurieren Sie Ihre Actions
- Fügen Sie bei Bedarf Actions für Ihren Anwendungsfall hinzu.
- Erstellen Sie Ihren Chat‑Flow
- Gestalten Sie die Instructions Ihres Chatbots und behandeln Sie gängige Szenarien nahtlos in natürlicher Sprache.
- Testen Sie Ihr Erlebnis
- Verwenden Sie den Playground oder senden Sie Testnachrichten, um zu prüfen, dass alles funktioniert.
- Senden Sie Testnachrichten von Ihrer Twilio‑ oder Telnyx‑Nummer, um das korrekte Verhalten zu bestätigen.
- Starten und teilen
- Teilen Sie Ihre Nummer online, im Geschäft oder nutzen Sie sie für Kampagnen.
Invent‑Oberfläche zur Verwaltung von Kommunikationskanälen in einem Assistenten namens „Alice“. Optionen zum Verbinden von Twilio oder Telnyx zum Senden und Empfangen von SMS und MMS; Unterstützung für Anrufe und RCS ist als „Bald verfügbar“ gekennzeichnet.
FAQs
Kann ich Invent für SMS‑Automatisierung mit Twilio und Telnyx verwenden?
Ja. Invent bietet Ihnen No‑Code‑Integrationen mit Twilio und Telnyx über unsere Channels. Verbinden Sie Ihre Zugangsdaten, konfigurieren Sie Ihre Flows, und Ihr KI‑gestützter SMS‑Assistent ist live – ohne Entwicklung oder zusätzliche Tools.
Wie funktioniert die Preisgestaltung für SMS und AI‑Nutzung?
Die Kosten setzen sich aus zwei Teilen zusammen:
- Channel‑Provider: Gebühren für das Senden/Empfangen von SMS, MMS und (bald) Voice werden von Ihrem gewählten Provider festgelegt, z. B. Twilio oder Telnyx. Die Preise variieren je nach Land, Volumen und Diensttyp.
- AI auf Invent: Die Kosten hängen vom gewählten KI‑Modell ab (z. B. GPT‑3.5, GPT‑4, Claude usw.). Funktionen wie Bilderkennung oder Audiotranskription verursachen höhere Kosten. Siehe in Ihrem Invent‑Dashboard unseren Kostenrechner für weitere Details.
Welche Plattformen sind am besten für SMS‑Automatisierung in kleinen Unternehmen?
Top‑Optionen sind Invent (mit KI‑gestützten Flows), Twilio, Telnyx sowie andere Cloud‑Plattformen wie Plivo oder Vonage. Invent überzeugt durch die Kombination aus KI, einfachen Workflows und Multichannel‑Reichweite.
Welche SMS‑Automatisierungstools sind am besten für Marketingkampagnen?
Für Marketing ermöglicht Ihnen Invent, automatisierte Kampagnen mit personalisierten Flows zu erstellen; Twilio Segment und Telnyx Campaigns bieten ebenfalls robuste APIs und Analysen für Massen‑ oder Trigger‑Messaging.
Wie schneiden SMS‑Automatisierungsdienste im Kundensupport ab?
Die sofortigen KI‑Antworten und Übergabefunktionen von Invent machen SMS zu einem intelligenten Support‑Kanal. Während Twilio und Telnyx die Infrastruktur bereitstellen, ergänzt Invent 24/7‑KI‑Antworten, FAQ‑Support und Gesprächsverläufe – alles in einem Dashboard verwaltet.
Wo kann ich SMS‑Automatisierungssoftware mit kostenloser Testphase bekommen?
Invent bietet kostenlose Credits mit Zugriff auf alle wichtigen Kanäle (einschließlich SMS), sodass Sie risikofrei erstellen, testen und starten können. Die meisten Provider wie Twilio und Telnyx haben ebenfalls kostenlose Guthaben oder Teststufen für Messaging.
Welche Preismodelle gibt es bei Anbietern für SMS‑Automatisierung?
Die meisten Anbieter nutzen Pay‑as‑you‑go (pro gesendeter/empfangener Nachricht) oder Abopakete für höhere Volumina. Zusätzliche Dienste wie dedizierte Nummern, Short Codes oder MMS können separate Gebühren haben. Für erweiterte KI‑Funktionen basiert die Preisgestaltung von Invent auf Nutzung und Modell.
Welche SMS‑Automatisierungslösungen sind am besten für Immobilienmakler?
Invent hilft Maklern, Terminerinnerungen, Open‑House‑Benachrichtigungen, Kunden‑Follow‑ups und sofortige Informationsantworten – alles per SMS – zu automatisieren. Die Integration mit CRM und Workflow‑Tools ist ebenfalls verfügbar.
Welche KI‑Plattformen sind am besten für programmierbare Voice‑ und Messaging‑Lösungen?
Invent bietet KI‑gestütztes Messaging (SMS, WhatsApp und mehr), mit programmierbarem Voice‑ und Anruf‑Support bald verfügbar über Twilio und Telnyx. Zusammen mit Invent bieten diese Plattformen flexible APIs, KI‑Chatbots und Omnichannel‑Automatisierung.
Welche Preismodelle gibt es für cloudbasierte KI‑Kommunikationsplattformen?
Cloud‑KI‑Plattformen wie Invent berechnen die Nutzung typischerweise basierend auf:
- KI‑Nutzung (Anzahl der Unterhaltungen, Tokens, Modelltyp, Extras wie Bild-/Audioverarbeitung)
- Gebühren der Provider‑Kanäle (SMS, Voice etc.)
Enterprise‑Pläne können SLAs, Premium‑Support oder erweiterte Analysen enthalten.
Können die Twilio‑ und Telnyx‑Integrationen sowohl SMS als auch MMS verarbeiten? Wie sieht es mit Anrufen oder RCS aus?
Derzeit unterstützt Invent bei beiden Providern das Senden und Empfangen von SMS und MMS. Unterstützung für Anrufe und RCS (Rich Communication Services) folgt in Kürze – verfolgen Sie den Invent‑Changelog für Updates!
Beispiel für eine automatisierte SMS‑Unterhaltung zwischen einem Kunden und einer Pizzeria. Der Kunde gibt eine Bestellung auf, das Unternehmen bestätigt die Adresse, nennt die Lieferzeit und der Kunde bestätigt – alles per Textnachricht.
Beginnen Sie noch heute mit der Automatisierung von SMS und KI‑Messaging
Machen Sie SMS‑Support und Engagement mühelos. Sparen Sie Zeit, steigern Sie die Effizienz und begeistern Sie Ihre Kunden mit den leistungsstarken Twilio‑ und Telnyx‑Integrationen von Invent.
Lassen Sie Conversational AI Ihr Messaging automatisieren, damit Sie sich auf Wachstum und Service konzentrieren können.
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