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Hier ist eine kurze Videoanleitung, wie Sie Ihren KI‑Assistenten Schritt für Schritt erstellen.
TL;DR
Mit Invent können Sie in wenigen Minuten einen vollständig gebrandeten No‑Code‑KI‑Assistenten erstellen: im Dashboard anlegen, benennen, eine Vorlage wählen, Ihre wichtigsten Dokumente hochladen, Kanäle wie Ihre Website und WhatsApp verbinden und Actions aktivieren, damit er Anrufe buchen, E‑Mails senden und bei Bedarf an Menschen übergeben kann.
Schritt für Schritt: So erstellen Sie Ihren eigenen KI‑Assistenten
Eigenen Assistenten erstellen: Erstellen, verwalten und integrieren Sie maßgeschneiderte KI‑Assistenten ganz einfach – alles über ein einziges, übersichtliches Dashboard von Invent.
- Zum Dashboard wechseln
Auf der Hauptseite Ihres Kontos klicken Sie oben rechts auf Dashboard, um Ihren Arbeitsbereich zu öffnen. - Assistants auswählen
Im linken Menü klicken Sie auf Assistants, um alle Assistenten in Ihrem Arbeitsbereich zu sehen und einen neuen zu erstellen. - Neuen Assistenten erstellen
Klicken Sie auf Create Assistant. - Name und Vorlage festlegen
• Geben Sie Ihrem Assistenten einen eindeutigen Namen.
• Wählen Sie eine fertige Vorlage für gängige Anwendungsfälle oder wählen Sie Custom template, um ihn von Grund auf zu erstellen.
Sie können Ihre Kernanweisungen jederzeit bearbeiten; dieser Anweisungsblock ist der system prompt, der seine Rolle, seinen Ton und seine Grenzen definiert. - Assistenten konfigurieren
• Wählen Sie einen Avatar und ein grundlegendes Branding, damit der Assistent zu Ihrer Website oder Ihren Social‑Media‑Profilen passt.
• Wählen Sie ein KI‑Modell und testen Sie ein paar Optionen, um Qualität, Geschwindigkeit und Kosten für Ihren Anwendungsfall auszubalancieren.
Modell auswählen: Wählen Sie aus führenden KI‑Modellen wie GPT, Gemini, Grok und weiteren, um Ihren Assistenten mit der passenden Intelligenz und Preisstruktur zu betreiben.
- Konversationsfluss einrichten
• Legen Sie fest, ob Gespräche nach jeder erledigten Interaktion geschlossen werden oder für fortlaufende Threads offen bleiben sollen.
• Fügen Sie bis zu 5 Startnachrichten (Beispielfragen) hinzu, um Nutzerinnen und Nutzer zu zeigen, was sie fragen können.
Optional können Sie ein Willkommensbanner oder eine Einführungsnachricht setzen, die erklärt, wer der Assistent ist und wie er helfen kann. - Tools und Funktionen aktivieren
• Aktivieren Sie Funktionen wie Memory (um vorherigen Kontext zu merken), Transfer to Human (um an Ihr Team zu eskalieren), oder Spam Protection (um Bots und Missbrauch zu filtern) – je nach Bedarf.
Mit diesen Tools legen Sie fest, wann der Assistent weiter chatten, übergeben oder unerwünschte Unterhaltungen blockieren soll. - Wissensdatenbank hochladen
• Fügen Sie die Inhalte hinzu, auf die sich Ihr Assistent stützen soll: Produktanleitungen, Preistabellen, Richtlinien, FAQ‑Dokumente, Onboarding‑Leitfäden und mehr.
Wenn Sie eine große Bibliothek haben, wählen Sie, ob dieser Assistent auf alle Dateien oder nur auf eine bestimmte Auswahl von Dokumenten bzw. Sammlungen zugreifen darf. - Kanäle verbinden
• Verbinden Sie den Assistenten mit den Orten, an denen sich Ihre Kundinnen und Kunden bereits aufhalten – etwa Ihre Website, WhatsApp, Facebook Messenger oder andere unterstützte Messaging‑Apps.
Sie können denselben Assistenten kanalübergreifend wiederverwenden oder mehrere Assistenten für unterschiedliche Zielgruppen erstellen.
Mehrkanal‑Anbindung: Integrieren Sie Ihren KI‑Assistenten mühelos in beliebte Kanäle wie Telegram, WhatsApp Business, Facebook Messenger und Instagram Direct Messages, um Ihre Nutzerinnen und Nutzer überall zu erreichen.
- Actions aktivieren
• Schalten Sie Actions ein, damit Ihr Assistent mehr kann, als nur Fragen zu beantworten.
Beispiele sind das Vereinbaren von Terminen, das Versenden von Follow‑up‑E‑Mails, das Erstellen von Support‑Tickets oder CRM‑Einträgen sowie das Verarbeiten von Zahlungen oder Abonnements. - Widget zu Ihrer Website hinzufügen
• Holen Sie sich die Chat‑URL, um sie als eigenständige Seite zu teilen, oder kopieren Sie den Einbettungscode, um den Assistenten als schwebende Blase oder als vollständiges Chat‑Fenster auf Ihrer Website hinzuzufügen.
Platzieren Sie das Widget auf wichtigen Seiten (Startseite, Preise, Checkout, Help‑Center), um mehr Unterhaltungen und Leads zu gewinnen.
Ihr Assistent ist einsatzbereit!
Von hier aus können Sie echte Unterhaltungen beobachten, den system prompt und die Wissensdatenbank verfeinern und nach und nach weitere Tools und Actions hinzufügen, wenn Ihr Bedarf wächst.
FAQs zu diesem Leitfaden
1. Muss ich programmieren können, um diesen KI‑Assistenten zu erstellen?
Nein, Sie können Ihren Assistenten komplett über Invent mit No‑Code‑Konfiguration erstellen und starten: Anweisungen, Wissensdatenbank, Kanäle und Actions werden über einfache Formulare und Schalter gesteuert.
2. Welche Inhalte sollte ich in die Wissensdatenbank hochladen?
Beginnen Sie mit den Inhalten mit der größten Wirkung: Produktbeschreibungen, Versand‑ und Rückgaberichtlinien, Preispläne, Onboarding‑Anleitungen sowie Ihre bestehenden FAQ‑Seiten. So stellt Ihr Assistent sicher, dass er echte Fragen von Kundinnen und Kunden von Anfang an korrekt beantwortet. Sie können auch Bilder hinzufügen, falls Sie Produkte aus Ihrem Bestand präsentieren möchten.
3. Kann ich den Assistenten nach dem Livegang aktualisieren?
Ja, Sie können den system prompt bearbeiten, Dokumente hinzufügen oder entfernen, die Konfiguration anpassen (z. B. Memory oder Transfer to Human) und Actions jederzeit feinjustieren, sobald Sie sehen, wie Kundinnen und Kunden damit interagieren.
4. Kann ich denselben Assistenten auf meiner Website und bei WhatsApp verwenden?
Ja, das hängt von Ihren Zielen und Geschäftsanforderungen ab. Sie können einen einzelnen Assistenten mit mehreren Kanälen verbinden, sodass er dasselbe Wissen und Verhalten teilt und bei Bedarf dennoch Begrüßungen, Branding oder Gesprächsregeln pro Kanal anpassen.
5. Wie kann mein Assistent Gespräche an einen Menschen übergeben?
Durch das Aktivieren der Übergabe‑Funktion bzw. von Transfer to Human können Sie festlegen, wann der Assistent eskalieren soll (z. B. bei geringer Antwortsicherheit, wenn eine Person ausdrücklich mit einem Menschen sprechen möchte oder bei sensiblen Anliegen) und das Gespräch an Ihr Team weiterleiten.
6. Kann mein KI‑Assistent Aktionen wie das Buchen von Terminen oder das Versenden von E‑Mails ausführen?
Ja, wenn Sie Actions aktivieren, kann der Assistent Workflows auslösen – etwa Termine planen, Bestätigungs‑E‑Mails senden, CRM‑Einträge aktualisieren oder sogar Zahlungen verarbeiten – abhängig von den von Ihnen eingerichteten Integrationen.
7. Wie messe ich, ob mein Assistent gut funktioniert?
Verfolgen Sie Kennzahlen wie Anzahl der Unterhaltungen, Lösungsquote, häufige Fragen und eingesparte Zeit. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Prompts zu verbessern, fehlende Inhalte hinzuzufügen oder Ihre Flows anzupassen – und so das Kundenerlebnis zu optimieren.
8. Was, wenn ich unterschiedliche Assistenten für verschiedene Teams oder Marken möchte?
Sie können innerhalb derselben Organisation mehrere Assistenten erstellen – jeweils mit eigenem Namen, Prompt, Wissensdatenbank, Kanälen und Actions –, zum Beispiel einen für Vertrieb, einen für Support und einen für interne Teamhilfe. Gleichzeitig können Sie auch mehrere Organisationen anlegen.
Fazit
Einen KI‑Assistenten für Ihr Unternehmen aufzubauen, ist kein komplexes Engineering‑Projekt mehr, sondern ein Konfigurationsprozess. Sobald die Grundlagen stehen (Prompt, Wissensdatenbank, Kanäle und Actions), entsteht der eigentliche Mehrwert durch Iteration: Live‑Unterhaltungen beobachten, Anweisungen verfeinern und den Funktionsumfang ausbauen – bis der Assistent zu einem verlässlichen, stets verfügbaren Teammitglied in Support, Vertrieb und internen Abläufen wird.
Noch Fragen dazu, wie Sie einen KI‑Assistenten für Ihr Unternehmen erstellen? Vertiefen Sie sich in unseren Leitfaden „Learn by Example“ in der Dokumentation.
Starten Sie jetzt und erstellen Sie mit Invent Ihren eigenen KI‑Assistenten für Ihr Unternehmen.
