So erstellst du mit Invent einen AI Assistant

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Hier ist eine kurze Videoanleitung dazu, wie Sie Ihren AI Assistant Schritt für Schritt erstellen.

Kurzfassung

Mit Invent können Sie in wenigen Minuten einen vollständig gebrandeten, no-code AI Assistant erstellen: Erstellen Sie ihn in Ihrem Dashboard, geben Sie ihm einen Namen, wählen Sie eine Vorlage, laden Sie Ihre wichtigsten Dokumente hoch, verbinden Sie Kanäle wie Ihre Website und WhatsApp und aktivieren Sie Actions, damit er Anrufe buchen, E-Mails senden und bei Bedarf an Menschen übergeben kann.

Schritt für Schritt: So erstellen Sie Ihren eigenen AI Assistant

Screenshot der Invent-Dashboard-Oberfläche mit einer Liste benutzerdefinierter AI Assistants mit Integrationsoptionen und einer auffälligen Schaltfläche „Create Assistant“, die die Funktion zum Erstellen und Verwalten eines eigenen Assistants hervorhebt.

Erstellen Sie Ihren eigenen Assistant: Mit Invent können Sie benutzerdefinierte AI Assistants ganz einfach über ein übersichtliches Dashboard erstellen, verwalten und passend zu Ihren Anforderungen integrieren.

Dashboard aufrufen
Gehen Sie auf der Hauptseite Ihres Kontos oben rechts auf Dashboard , um Ihren Arbeitsbereich zu öffnen.
Assistants auswählen
Klicken Sie im linken Menü auf Assistants , um alle Assistants in Ihrem Arbeitsbereich anzuzeigen und einen neuen zu erstellen.
Einen neuen Assistant erstellen
Klicken Sie auf Create Assistant.
Namen und Vorlage festlegen
• Geben Sie Ihrem Assistant einen klaren Namen.
• Wählen Sie eine fertige Vorlage für gängige Anwendungsfälle oder Custom template , um ihn von Grund auf neu zu erstellen.
Sie können Ihre Kernanweisungen jederzeit bearbeiten; dieser Anweisungsblock ist der system prompt Ihres Assistants und definiert seine Rolle, seinen Ton und seine Grenzen.
Ihren Assistant konfigurieren
• Wählen Sie einen Avatar und grundlegendes Branding, damit der Assistant zu Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Profilen passt.
• Wählen Sie ein AI-Modell und testen Sie einige Optionen, um Qualität, Geschwindigkeit und Kosten für Ihren Anwendungsfall auszubalancieren.

Invent-Oberfläche mit einem Dropdown-Menü verschiedener auswählbarer AI-Modelle (darunter GPT-5.2, Gemini, ChatGPT, Grok), wobei Beschreibungen, Preise und Funktionsdetails hervorgehoben werden, um die Flexibilität bei der Wahl unterschiedlicher AI-Modelle für Ihren Assistant zu zeigen.

Wählen Sie Ihr Modell: Entscheiden Sie sich für führende AI-Modelle wie GPT, Gemini, Grok und mehr, um Ihren Assistant mit der Intelligenz und Preisstruktur auszustatten, die zu Ihren Anforderungen passt.

Den Gesprächsablauf einrichten
• Legen Sie fest, ob Gespräche nach jeder gelösten Interaktion geschlossen werden sollen oder für fortlaufende Threads offen bleiben.
• Fügen Sie bis zu 5 Startnachrichten (Beispielfragen) hinzu, um Nutzern zu zeigen, was sie fragen können.
Optional können Sie ein Willkommensbanner oder eine Einführungsnachricht festlegen, um zu erklären, wer der Assistant ist und wie er helfen kann.
Tools und Funktionen aktivieren
• Aktivieren Sie Funktionen wie Memory (zum Merken früherer Kontexte), Transfer to Human (zur Übergabe an Ihr Team) oder Spam Protection (zum Filtern von Bots und Missbrauch), je nach Ihren Anforderungen.
Verwenden Sie diese Tools, um festzulegen, wann der Assistant weiterchatten, übergeben oder unerwünschte Gespräche blockieren soll.
Ihre Wissensdatenbank hochladen
• Fügen Sie die Inhalte hinzu, auf die sich Ihr Assistant stützen soll: Produkthandbücher, Preistabellen, Richtlinien, FAQ-Dokumente, Onboarding-Leitfäden und mehr.
Wenn Sie über eine große Bibliothek verfügen, können Sie festlegen, ob dieser Assistant auf alle Dateien oder nur auf einen bestimmten Satz von Dokumenten oder Sammlungen zugreifen darf.
Kanäle verbinden
• Verbinden Sie den Assistant mit den Orten, an denen Ihre Kunden bereits sind, zum Beispiel Ihrer Website, WhatsApp, Facebook Messenger oder anderen unterstützten Messaging-Apps.
Sie können denselben Assistant kanalübergreifend verwenden oder mehrere Assistants für unterschiedliche Zielgruppen erstellen.

Invent hebt die Oberfläche hervor, über die ein AI Assistant mit mehreren Kommunikationskanälen verbunden werden kann, darunter Telegram, WhatsApp Business, Facebook Messenger und Instagram Direct Messages, mit Optionen zum Verwalten oder Verbinden jedes Kanals.

Multi-Channel-Verbindung: Integrieren Sie Ihren AI Assistant mühelos in beliebte Kanäle wie Telegram, WhatsApp Business, Facebook Messenger und Instagram Direct Messages, um Ihre Nutzer überall zu erreichen.

Actions aktivieren
• Aktivieren Sie Actions , damit Ihr Assistant mehr kann, als nur Fragen zu beantworten.
Beispiele sind das Planen von Terminen, das Versenden von Follow-up-E-Mails, das Erstellen von Support-Tickets oder CRM-Einträgen sowie die Verarbeitung von Zahlungen oder Abonnements.
Ein Widget zu Ihrer Website hinzufügen
• Holen Sie sich die Chat-URL zum Teilen als eigenständige Seite oder kopieren Sie den Embed-Code, um den Assistant als schwebende Bubble oder vollständiges Chatfenster auf Ihrer Website einzubinden.
Platzieren Sie das Widget auf wichtigen Seiten (Startseite, Preise, Checkout, Help Center), um mehr Gespräche und Leads zu gewinnen.

Ihr Assistant ist bereit!
Von hier aus können Sie echte Gespräche überwachen, den system prompt und die Wissensdatenbank verfeinern und nach und nach weitere Tools und Actions hinzufügen, wenn Ihre Anforderungen wachsen.

FAQs

Muss ich programmieren können, um diesen AI Assistant zu erstellen?

Nein, Sie können Ihren Assistant vollständig in Invent per no-code Konfiguration erstellen und veröffentlichen: Anweisungen, Wissensdatenbank, Kanäle und Actions werden alle über einfache Formulare und Schalter verwaltet.

Welche Inhalte sollte ich in die Wissensdatenbank hochladen?

Beginnen Sie mit Ihren wirkungsvollsten Inhalten: Produktbeschreibungen, Versand- und Rückgaberichtlinien, Preispläne, Onboarding-Leitfäden und Ihre bestehenden FAQ-Seiten. So beantwortet Ihr Assistant echte Kundenfragen von Anfang an präzise. Sie können auch Bilder hinzufügen, falls Sie Produkte aus Ihrem Inventar präsentieren möchten.

Kann ich den Assistant aktualisieren, nachdem er live ist?

Ja, Sie können den system prompt bearbeiten, Dokumente hinzufügen oder entfernen, die Konfiguration anpassen (zum Beispiel Memory oder Transfer to Human) und Actions jederzeit optimieren, sobald Sie sehen, wie Kunden damit interagieren.

Kann ich denselben Assistant auf meiner Website und in WhatsApp verwenden?

Ja, das hängt von Ihren Zielen und geschäftlichen Anforderungen ab. Sie können einen einzelnen Assistant mit mehreren Kanälen verbinden, sodass er dasselbe Wissen und Verhalten teilt, bei Bedarf aber trotzdem Begrüßungen, Branding oder Gesprächsregeln je Kanal anpassen kann.

Wie kann mein Assistant Gespräche an einen Menschen übergeben?

Indem Sie die Handoff-Funktion oder die Fähigkeit Transfer to Human aktivieren, können Sie festlegen, wann der Assistant eskalieren soll (zum Beispiel wenn er sich nicht sicher ist, wenn ein Kunde mit einer Person sprechen möchte oder bei sensiblen Anfragen) und das Gespräch an Ihr Team weiterleiten.

Kann mein AI Assistant Actions wie Terminbuchungen oder das Senden von E-Mails ausführen?

Ja, wenn Sie Actions aktivieren, kann der Assistant Workflows auslösen, etwa Meetings planen, Bestätigungs-E-Mails senden, CRM-Einträge aktualisieren oder je nach eingerichteten Integrationen sogar Zahlungen verarbeiten.

Wie messe ich, ob mein Assistant gut funktioniert?

Verfolgen Sie Kennzahlen wie die Anzahl der Gespräche, die Lösungsquote, häufige Fragen und die eingesparte Zeit. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Prompts zu verbessern, fehlende Inhalte hinzuzufügen oder Ihre Abläufe anzupassen, um Ihr Kundenerlebnis weiter zu verbessern.

Was ist, wenn ich unterschiedliche Assistants für verschiedene Teams oder Marken möchte?

Sie können mehrere Assistants innerhalb derselben Organisation erstellen, jeweils mit eigenem Namen, Prompt, Wissensdatenbank, Kanälen und Actions, zum Beispiel einen für Vertrieb, einen für Support und einen für interne Teamhilfe. Gleichzeitig können Sie auch mehrere Organisationen erstellen.

So geht es weiter

Einen AI Assistant für Ihr Unternehmen zu erstellen, ist kein komplexes Engineering-Projekt mehr, sondern ein Konfigurationsprozess. Sobald Sie die Grundlagen eingerichtet haben (Prompt, Wissensdatenbank, Kanäle und Actions), entsteht der eigentliche Mehrwert durch Iteration: indem Sie Live-Gespräche beobachten, Anweisungen verfeinern und die Fähigkeiten des Assistants erweitern, sodass er zu einem verlässlichen, jederzeit verfügbaren Teammitglied für Support, Vertrieb und interne Abläufe wird.

Haben Sie Fragen dazu, wie Sie einen AI Assistant für Ihr Unternehmen erstellen? Dann können Sie unseren „Learn by Example“-Leitfaden in unserer Dokumentation ansehen.