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Confira um rápido passo a passo em vídeo sobre como criar seu assistente de IA, passo a passo.
Resumo
Com o Invent, você pode criar em minutos um assistente de IA totalmente personalizado para sua marca, sem código: crie-o pelo painel, dê um nome, escolha um modelo, faça upload dos documentos mais importantes, conecte canais como seu site e WhatsApp e ative ações para que ele possa agendar chamadas, enviar e-mails e transferir o atendimento para pessoas quando necessário.
Passo a passo: como criar seu próprio assistente de IA
Crie seu próprio assistente: crie, gerencie e integre facilmente assistentes de IA personalizados de acordo com suas necessidades, tudo em um painel simples com o Invent.
- Acesse o painel
Na página principal da sua conta, vá até o canto superior direito e clique em Dashboard para abrir seu espaço de trabalho. - Selecione Assistants
No menu à esquerda, clique em Assistants para ver todos os assistentes no seu espaço de trabalho e criar um novo. - Crie um novo assistente
Clique em Create Assistant. - Defina o nome e o modelo
• Dê um nome claro ao seu assistente.
• Escolha um modelo pronto para casos de uso comuns ou selecione Custom template para criá-lo do zero.
Você pode editar suas instruções principais a qualquer momento; esse bloco de instruções é o prompt de sistema do seu assistente, que define sua função, tom e limites. - Configure seu assistente
• Escolha um avatar e elementos básicos de marca para que o assistente combine com seu site ou perfis sociais.
• Selecione um modelo de IA e teste algumas opções para equilibrar qualidade, velocidade e custo para seu caso de uso.
Escolha seu modelo: selecione entre os principais modelos de IA, como GPT, Gemini, Grok e outros, para equipar seu assistente com a inteligência e o preço ideais para suas necessidades.
- Configure o fluxo da conversa
• Decida se as conversas devem ser encerradas após cada interação resolvida ou permanecer abertas para diálogos contínuos.
• Adicione até 5 mensagens iniciais (perguntas de exemplo) para mostrar aos usuários o que podem perguntar.
Opcionalmente, defina um banner de boas-vindas ou uma mensagem de introdução para explicar quem é o assistente e como ele pode ajudar. - Ative ferramentas e recursos
• Ative recursos como Memória (para lembrar contextos anteriores), Transferir para uma pessoa (para encaminhar o atendimento à sua equipe) ou Proteção contra spam (para filtrar bots e abusos), de acordo com suas necessidades.
Use essas ferramentas para definir quando o assistente deve continuar conversando, transferir o atendimento ou bloquear conversas indesejadas. - Faça upload da sua base de conhecimento
• Adicione o conteúdo no qual seu assistente deve se basear: manuais de produtos, tabelas de preços, políticas, documentos de perguntas frequentes, guias de onboarding e muito mais.
Se você tiver uma biblioteca grande, escolha se esse assistente poderá acessar todos os arquivos ou apenas um conjunto específico de documentos ou coleções. - Conecte canais
• Conecte o assistente aos canais onde seus clientes já estão, como seu site, WhatsApp, Facebook Messenger ou outros aplicativos de mensagens compatíveis.
Você pode reutilizar o mesmo assistente em vários canais ou criar vários assistentes adaptados a públicos diferentes.
Conexão multicanal: integre seu assistente de IA facilmente a canais populares como Telegram, WhatsApp Business, Facebook Messenger e Instagram Direct Messages para alcançar seus usuários onde quer que eles estejam.
- Ative ações
• Ative Ações para que seu assistente possa fazer mais do que responder perguntas.
Os exemplos incluem agendar compromissos, enviar e-mails de acompanhamento, criar tickets de suporte ou registros no CRM e processar pagamentos ou assinaturas. - Adicione um widget ao seu site
• Obtenha a URL do chat para compartilhar como uma página independente ou copie o código de incorporação para adicionar o assistente como um balão flutuante ou uma janela de chat completa no seu site.
Coloque o widget em páginas estratégicas (página inicial, preços, checkout e central de ajuda) para captar mais conversas e leads.
Seu assistente está pronto!
A partir daqui, você pode acompanhar conversas reais, aprimorar o prompt de sistema e a base de conhecimento e adicionar gradualmente mais ferramentas e ações à medida que suas necessidades aumentarem.
O que você pode criar
Um assistente de IA não é apenas um bot; é um conjunto de colegas de equipe que você configura para diferentes tarefas. Veja os que nossos clientes costumam lançar primeiro:
- Atendimento ao cliente: responda a perguntas frequentes, acompanhe pedidos, resolva problemas e encaminhe os casos mais complexos para uma pessoa.
- Vendas e qualificação de leads: receba visitantes, qualifique-os, agende demonstrações e envie leads qualificados ao seu CRM.
- Reservas e agendamentos: verifique a disponibilidade, faça e reagende reservas, envie lembretes.
- Assistente de base de conhecimento: responda com base em seus documentos, manuais e políticas, sempre atualizados.
- Onboarding e treinamento: oriente novos clientes ou colaboradores em cada etapa e acompanhe o progresso.
- Assistente de e-commerce: recomende produtos, verifique o estoque e oriente a compra.
- RH e suporte interno: responda a perguntas sobre férias, folha de pagamento e políticas.
- Suporte de TI: solução de problemas, redefinição de senhas e atualizações de status.
A mesma plataforma, com instruções e dados diferentes. Execute vários assistentes ao mesmo tempo, um para cada equipe ou marca.
Perguntas frequentes
Preciso saber programar para criar este assistente de IA?
Não. Você pode criar e lançar seu assistente inteiramente pelo Invent usando configurações sem código: instruções, base de conhecimento, canais e ações são gerenciados por formulários simples e botões de ativação.
Que tipo de conteúdo devo enviar para a base de conhecimento?
Comece pelo conteúdo de maior impacto: descrições de produtos, políticas de envio e devolução, planos de preços, guias de onboarding e suas páginas de perguntas frequentes existentes. Isso garante que seu assistente responda às dúvidas reais dos clientes com precisão desde o primeiro dia. Você também pode adicionar imagens caso queira mostrar produtos do seu inventário.
Posso atualizar o assistente depois que ele entrar no ar?
Sim. Você pode editar o prompt de sistema, adicionar ou remover documentos, ajustar configurações (como Memória ou Transferir para uma pessoa) e modificar ações a qualquer momento, conforme observa como os clientes interagem com ele.
Posso usar o mesmo assistente no meu site e no WhatsApp?
Sim, isso dependerá dos seus objetivos e das necessidades do seu negócio. Você pode conectar um único assistente a vários canais para que ele compartilhe o mesmo conhecimento e comportamento, mantendo a possibilidade de personalizar saudações, marca ou regras de conversa por canal, se necessário.
Como meu assistente pode transferir conversas para uma pessoa?
Ao ativar o recurso de transferência ou Transferir para uma pessoa, você pode definir quando o assistente deve encaminhar o atendimento (por exemplo, quando não estiver confiante, quando um cliente pedir para falar com uma pessoa ou em solicitações sensíveis) e direcionar a conversa à sua equipe.
Meu assistente de IA pode realizar ações como agendar chamadas ou enviar e-mails?
Sim. Ao ativar ações, o assistente pode acionar fluxos de trabalho, como agendar reuniões, enviar e-mails de confirmação, atualizar registros no CRM ou até processar pagamentos, dependendo das integrações que você configurar.
Como avalio se meu assistente está funcionando bem?
Acompanhe métricas como número de conversas, taxa de resolução, perguntas mais comuns e tempo economizado. Use esses insights para melhorar os prompts, adicionar conteúdos que faltam ou ajustar seus fluxos a fim de aprimorar a experiência do cliente.
E se eu quiser assistentes diferentes para equipes ou marcas diferentes?
Você pode criar vários assistentes dentro da mesma organização, cada um com seu próprio nome, prompt, base de conhecimento, canais e ações — por exemplo, um para vendas, um para suporte e um para ajudar a equipe interna. Ao mesmo tempo, você também pode criar várias organizações.
Próximos passos
Criar um assistente de IA para sua empresa deixou de ser um projeto de engenharia complexo: agora é um processo de configuração. Depois de definir o básico (prompt, base de conhecimento, canais e ações), o verdadeiro valor vem da melhoria contínua: acompanhar conversas reais, aperfeiçoar as instruções e expandir o que o assistente pode fazer para que ele se torne um colega de equipe confiável e sempre ativo em suporte, vendas e operações internas.
Tem dúvidas sobre como criar um assistente de IA para sua empresa? Você pode explorar nosso guia "Aprenda por exemplo" na nossa documentação.
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