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Aqui está um vídeo rápido com o passo a passo de como criar seu assistente de IA passo a passo.
Resumo
Com o Invent, você pode criar em minutos um assistente de IA totalmente personalizado para a sua marca, sem código: crie-o no seu dashboard, dê um nome, escolha um template, envie seus documentos principais, conecte canais como seu site e WhatsApp, e ative ações para que ele possa agendar chamadas, enviar e-mails e transferir para humanos quando necessário.
Passo a passo: como criar seu próprio assistente de IA
Crie seu próprio assistente: crie, gerencie e integre facilmente assistentes de IA personalizados para as suas necessidades, tudo a partir de um dashboard simples com o Invent.
- Acesse o dashboard
Na página principal da sua conta, vá até o canto superior direito e clique em Dashboard para abrir seu espaço de trabalho. - Selecione Assistants
No menu à esquerda, clique em Assistants para ver todos os assistentes no seu espaço de trabalho e criar um novo. - Crie um novo assistente
Clique em Create Assistant. - Defina o nome e o template
• Dê ao seu assistente um nome claro.
• Escolha um template pronto para casos de uso populares ou selecione Custom template para criá-lo do zero.
Você pode editar suas instruções principais a qualquer momento; esse bloco de instruções é o system prompt do seu assistente, que define seu papel, tom e limites. - Configure seu assistente
• Escolha um avatar e uma identidade visual básica para que o assistente combine com seu site ou perfis sociais.
• Selecione um modelo de IA e teste algumas opções para equilibrar qualidade, velocidade e custo para o seu caso de uso.
Escolha seu modelo: selecione entre os principais modelos de IA, como GPT, Gemini, Grok e outros, para dar ao seu assistente a inteligência e o custo que atendem às suas necessidades.
- Defina o fluxo da conversa
• Decida se as conversas devem ser encerradas após cada interação resolvida ou permanecer abertas para trocas contínuas.
• Adicione até 5 mensagens iniciais (perguntas de exemplo) para mostrar aos usuários o que eles podem perguntar.
Opcionalmente, defina um banner de boas-vindas ou uma mensagem introdutória para explicar quem é o assistente e como ele pode ajudar. - Ative ferramentas e recursos
• Ative recursos como Memory (para lembrar o contexto anterior), Transfer to Human (para escalar para a sua equipe) ou Spam Protection (para filtrar bots e abusos), conforme as suas necessidades.
Use essas ferramentas para definir quando o assistente deve continuar conversando, transferir o atendimento ou bloquear conversas indesejadas. - Envie sua base de conhecimento
• Adicione o conteúdo no qual o seu assistente deve se basear: manuais de produto, tabelas de preços, políticas, documentos de FAQ, guias de onboarding e muito mais.
Se você tiver uma biblioteca grande, escolha se este assistente poderá acessar todos os arquivos ou apenas um conjunto específico de documentos ou coleções. - Conecte canais
• Conecte o assistente aos lugares onde seus clientes já estão, como seu site, WhatsApp, Facebook Messenger ou outros aplicativos de mensagens compatíveis.
Você pode reutilizar o mesmo assistente em vários canais ou criar vários assistentes adaptados a públicos diferentes.
Conexão multicanal: integre seu assistente de IA com facilidade em canais populares como Telegram, WhatsApp Business, Facebook Messenger e Instagram Direct Messages para alcançar seus usuários onde quer que estejam.
- Ative ações
• Ative Actions para que seu assistente possa fazer mais do que responder perguntas.
Alguns exemplos incluem agendar compromissos, enviar e-mails de acompanhamento, criar tickets de suporte ou registros no CRM, e processar pagamentos ou assinaturas. - Adicione um widget ao seu site
• Obtenha a URL do chat para compartilhar como uma página independente ou copie o código de incorporação para adicionar o assistente como uma bolha flutuante ou uma janela de chat completa no seu site.
Coloque o widget em páginas-chave (homepage, preços, checkout, central de ajuda) para captar mais conversas e leads.
Seu assistente está pronto!
A partir daqui, você pode monitorar conversas reais, refinar o system prompt e a base de conhecimento, e adicionar gradualmente mais ferramentas e ações conforme suas necessidades crescerem.
Perguntas frequentes
Preciso saber programar para criar esse assistente de IA?
Não, você pode criar e lançar seu assistente inteiramente no Invent usando uma configuração sem código: instruções, base de conhecimento, canais e ações são todos gerenciados por meio de formulários simples e botões de ativação.
Que tipo de conteúdo devo enviar para a base de conhecimento?
Comece com o conteúdo de maior impacto: descrições de produtos, políticas de envio e devolução, planos de preços, guias de onboarding e suas páginas de FAQ já existentes. Isso garante que seu assistente responda às perguntas reais dos clientes com precisão desde o primeiro dia. Você também pode adicionar imagens caso queira apresentar produtos do seu inventário.
Posso atualizar o assistente depois que ele entrar no ar?
Sim, você pode editar o system prompt, adicionar ou remover documentos, ajustar configurações (como Memory ou Transfer to Human) e refinar as ações a qualquer momento, conforme observa como os clientes interagem com ele.
Posso usar o mesmo assistente no meu site e no WhatsApp?
Sim, isso vai depender dos seus objetivos e das necessidades do seu negócio. Você pode conectar um único assistente a vários canais para que ele compartilhe o mesmo conhecimento e comportamento, ao mesmo tempo em que personaliza saudações, identidade visual ou regras de conversa por canal, se necessário.
Como meu assistente pode transferir conversas para um humano?
Ao ativar o handoff ou o recurso Transfer to Human, você pode definir quando o assistente deve escalar o atendimento (por exemplo, quando não estiver confiante, quando um cliente pedir para falar com uma pessoa ou em solicitações sensíveis) e direcionar a conversa para sua equipe.
Meu assistente de IA pode realizar ações como agendar chamadas ou enviar e-mails?
Sim, quando você ativa ações, o assistente pode disparar fluxos de trabalho como agendar reuniões, enviar e-mails de confirmação, atualizar registros no CRM ou até processar pagamentos, dependendo das integrações que você configurar.
Como medir se meu assistente está funcionando bem?
Acompanhe métricas como número de conversas, taxa de resolução, perguntas mais comuns e tempo economizado. Use esses insights para melhorar os prompts, adicionar conteúdo que esteja faltando ou ajustar seus fluxos para melhorar a experiência do cliente.
E se eu quiser assistentes diferentes para equipes ou marcas diferentes?
Você pode criar vários assistentes dentro da mesma organização, cada um com seu próprio nome, prompt, base de conhecimento, canais e ações, por exemplo, um para vendas, um para suporte e um para ajuda interna da equipe. Ao mesmo tempo, você também pode criar várias organizações.
Para onde ir a partir daqui
Criar um assistente de IA para o seu negócio não é mais um projeto complexo de engenharia, e sim um processo de configuração. Depois de definir o básico (prompt, base de conhecimento, canais e ações), o valor real vem da iteração: acompanhar conversas reais, refinar instruções e expandir o que o assistente pode fazer para que ele se torne um colega de equipe confiável, sempre disponível, em suporte, vendas e operações internas.
Ficou com alguma dúvida sobre como criar um assistente de IA para o seu negócio? Você pode explorar nosso guia "Learn by Example" da nossa documentação.
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