Como criar um assistente de IA para sua empresa com o Invent (guia passo a passo)

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Aqui vai um guia em vídeo rápido de como criar seu assistente de IA passo a passo.

TL;DR

Com Invent, você pode criar um assistente de IA totalmente personalizado e sem código (no‑code) em minutos: crie-o pelo seu dashboard, dê um nome, escolha um template, envie seus documentos principais, conecte canais como seu site e WhatsApp e ative Actions para que ele possa agendar chamadas, enviar e‑mails e repassar para humanos quando necessário.

Passo a passo: como criar seu próprio assistente de IA

Crie seu próprio assistente: construa, gerencie e integre com facilidade assistentes de IA personalizados para suas necessidades, tudo a partir de um dashboard simples no Invent.

1. Acesse o Dashboard
   Na página principal da sua conta, vá até o canto superior direito e clique em Dashboard para abrir o seu workspace.
2. Selecione Assistants
   No menu à esquerda, clique em Assistants para ver todos os assistentes no seu workspace e criar um novo.
3. Crie um novo assistente
   Clique em Create Assistant.
4. Defina o nome e o template
   • Dê um nome claro ao seu assistente.
   • Escolha um template pronto para casos de uso populares ou selecione Custom template para criá-lo do zero.
   Você pode editar as instruções principais a qualquer momento; esse bloco de instruções é o system prompt, que define seu papel, tom e limites.
5. Configure seu assistente
   • Escolha um avatar e a identidade visual básica para que o assistente combine com seu site ou perfis sociais.
   • Selecione um modelo de IA e teste algumas opções para equilibrar qualidade, velocidade e custo para o seu caso de uso.

Escolha seu modelo: selecione entre os principais modelos de IA como GPT, Gemini, Grok e outros para alimentar seu assistente com a inteligência e o preço que se encaixam nas suas necessidades.

1. Configure o fluxo de conversa
   • Decida se as conversas devem ser encerradas após cada interação resolvida ou permanecer abertas para tópicos contínuos.
   • Adicione até 5 mensagens iniciais (perguntas de exemplo) para mostrar aos usuários o que eles podem perguntar.
   Opcionalmente, defina um banner de boas‑vindas ou uma mensagem de introdução para explicar quem é o assistente e como ele pode ajudar.
2. Ative recursos e capacidades
   • Ative recursos como Memory (para lembrar o contexto anterior), Transfer to Human (para escalar para sua equipe) ou Spam Protection (para filtrar bots e abusos), conforme suas necessidades.
   Use esses recursos para definir quando o assistente deve continuar a conversa, encaminhar para um humano ou bloquear conversas indesejadas.
3. Envie sua base de conhecimento
   • Adicione o conteúdo no qual o seu assistente deve se basear: manuais de produto, tabelas de preços, políticas, documentos de FAQ, guias de onboarding e mais.
   Se você tiver uma biblioteca grande, escolha se este assistente pode acessar todos os arquivos ou apenas um conjunto específico de documentos ou coleções.
4. Conecte canais
   • Conecte o assistente aos lugares onde seus clientes já estão, como seu site, WhatsApp, Facebook Messenger ou outros apps de mensagens compatíveis.
   Você pode reutilizar o mesmo assistente em vários canais ou criar vários assistentes adaptados a diferentes públicos.

Conexão multicanal: integre seu assistente de IA facilmente em canais populares como Telegram, WhatsApp Business, Facebook Messenger e Instagram Direct Messages para alcançar seus usuários em qualquer lugar.

1. Ative Actions
   • Ative Actions para que seu assistente faça mais do que responder perguntas.
   Exemplos incluem agendar compromissos, enviar e‑mails de acompanhamento, criar tíquetes de suporte ou registros no CRM e processar pagamentos ou assinaturas.
2. Adicione um widget ao seu site
   • Obtenha a URL do chat para compartilhar como uma página independente ou copie o código de incorporação para adicionar o assistente como um balão flutuante ou uma janela de chat completa no seu site.
   Coloque o widget em páginas-chave (página inicial, preços, checkout, central de ajuda) para captar mais conversas e leads.

Seu assistente está pronto!
A partir daqui, você pode monitorar conversas reais, refinar o system prompt e a base de conhecimento e, gradualmente, adicionar mais ferramentas e Actions conforme suas necessidades crescem.

Perguntas frequentes deste guia

1. Preciso saber programar para criar esse assistente de IA?

Não. Você pode criar e lançar seu assistente diretamente pelo Invent usando configuração no‑code: instruções, base de conhecimento, canais e Actions são gerenciados por meio de formulários e botões de alternância simples.

2. Que tipo de conteúdo devo enviar para a base de conhecimento?

Comece pelo conteúdo de maior impacto: descrições de produtos, políticas de envio e devolução, planos de preços, guias de onboarding e suas páginas de FAQ existentes. Isso garante que seu assistente responda com precisão às perguntas reais dos clientes desde o primeiro dia. Você também pode adicionar imagens caso queira exibir produtos do seu inventário.

3. Posso atualizar o assistente depois que ele for ao ar?

Sim. Você pode editar o system prompt, adicionar ou remover documentos, ajustar as configurações (como Memory ou Transfer to Human) e calibrar as Actions a qualquer momento, conforme observar como os clientes interagem com ele.

4. Posso usar o mesmo assistente no meu site e no WhatsApp?

Sim; isso depende dos seus objetivos e necessidades de negócio. Você pode conectar um único assistente a vários canais para que ele compartilhe o mesmo conhecimento e comportamento, e ainda assim personalizar saudações, identidade visual ou regras de conversa por canal, se necessário.

5. Como meu assistente pode repassar a conversa para um humano?

Ativando o handoff, ou o recurso Transfer to Human, você pode definir quando o assistente deve escalar (por exemplo, quando não estiver confiante, quando o cliente pedir para falar com uma pessoa ou em solicitações sensíveis) e encaminhar a conversa para sua equipe.

6. Meu assistente de IA pode executar ações como agendar chamadas ou enviar e‑mails?

Sim. Ao habilitar Actions, o assistente pode acionar fluxos como agendar reuniões, enviar e‑mails de confirmação, atualizar registros no CRM ou até processar pagamentos, dependendo das integrações que você configurar.

7. Como medir se o meu assistente está funcionando bem?

Acompanhe métricas como número de conversas, taxa de resolução, perguntas mais comuns e tempo economizado. Use esses insights para melhorar os prompts, adicionar conteúdo que esteja faltando ou ajustar seus fluxos para aprimorar a experiência do cliente.

8. E se eu quiser assistentes diferentes para equipes ou marcas diferentes?

Você pode criar vários assistentes dentro da mesma organização, cada um com seu próprio nome, prompt, base de conhecimento, canais e Actions — por exemplo, um para vendas, outro para suporte e outro para ajuda interna da equipe. Além disso, você também pode criar várias organizações.

Conclusão

Criar um assistente de IA para o seu negócio não é mais um projeto de engenharia complexo; é um processo de configuração. Depois de definir o básico (prompt, base de conhecimento, canais e Actions), o verdadeiro valor vem da iteração: observar conversas ao vivo, refinar instruções e expandir o que o assistente pode fazer, até que ele se torne um parceiro confiável e sempre ativo em suporte, vendas e operações internas.

Ficou com alguma dúvida sobre como criar um Assistente de IA para o seu negócio? Você pode se aprofundar no nosso guia "Learn by Example" na nossa documentação.

Comece agora a criar seu próprio Assistente de IA para o seu negócio com o Invent.