19 de novembro de 2025
Esta versão foca em tornar as conversas mais fáceis de gerenciar, dar à IA um contexto mais confiável e simplificar como você integra a Invent às suas ferramentas e à sua precificação.
Passamos as últimas duas semanas criando isso para você; aqui estão as atualizações.
Barra lateral de Contato da Inbox
A barra lateral de contato à direita agora oferece uma visão completa de quem está do outro lado:
- Canal, nome, idiomas, navegador e sistema operacional em um só lugar
- Seletores claros de “Assistente” e “Agente” no topo para você ver quem está cuidando do chat
- Edição inline de detalhes importantes, sem sair da conversa
- Você pode manter a conversa aberta no meio enquanto consulta rapidamente o contexto e atualiza informações na lateral.
Detalhes do contato e memórias de cliente salvas para Maya, incluindo seu agente atribuído, idiomas, informações do dispositivo e preferências de pedido.
Memórias na barra lateral de Contato
As Memórias agora ficam diretamente na barra lateral de Contato e se atualizam conforme você usa o assistente:
- Uma lista simples de chips de memória curtos (ex.: “Sempre pede pizza com queijo”, “Gosta de carros”), com tipo e data
- Fáceis de escanear enquanto você responde, para personalizar as mensagens
- Compartilhadas entre a IA e os agentes humanos, para que todos trabalhem com o mesmo contexto
- O assistente também pode criar novas memórias ao longo do tempo, que aparecem aqui automaticamente.
Informações do Assistente na barra lateral
No topo da barra lateral, você verá uma linha dedicada ao Assistente:
- Mostra qual assistente de IA está ativo no momento para aquela conversa
- Deixa claro qual “cérebro” está respondendo (ex.: “My Super Assistant”)
- Mantém assistentes e agentes humanos visualmente separados: uma linha para o Assistente e outra para o Agente
- Isso ajuda você a confirmar rapidamente se o assistente correto está associado, especialmente quando você gerencia vários assistentes entre marcas ou equipes.
Agentes humanos
Logo abaixo do Assistente você encontra o seletor de Agente.
Agora você pode:
- Atribuir uma conversa a um Agente humano específico no menu suspenso (ex.: “Jorge Trujillo”)
- Ver de relance quem é o responsável pela conversa no momento
- Manter a IA ativa, com um responsável humano definido
Isso simplifica os repasses: os usuários podem solicitar um humano e você atribui o chat à pessoa certa com um clique.
Gerenciando agentes no painel Agents & Assistants; abaixo do Assistente Gigi Hamilton, Alix Gallardo configurado como agente ativo.
Reatribuir conversas
Se uma conversa precisar mudar de responsável, você pode reatribuí-la no mesmo seletor de Agente:
- Trocar o Agente sem perder contexto ou histórico
- Deixar claro quem está no comando no momento na barra lateral e na linha do tempo
- Manter as equipes organizadas conforme as conversas mudam entre pessoas ou turnos
Eventos do chat e linha do tempo
Abaixo da conversa, você verá agora um rastro de eventos mais claro que mostra o que está acontecendo nos bastidores, por exemplo:
- “A IA se desativou”
- “A IA atribuiu esta conversa a Jorge Trujillo”
- “Jorge Trujillo habilitou a IA”
Junto com outros eventos, como:
- Atribuições e reatribuições
- Alterações de status
- Ações de ligar/desligar a IA
Isso oferece uma linha do tempo simples e legível, para você sempre saber quem fez o quê e quando.
GPT 5.1 e GPT 5.1 Reasoning (“Thinking”) já estão disponíveis
GPT 5.1 Reasoning é melhor para pesquisa, análise e tarefas complexas.
De agora em diante, vamos buscar incluir uma versão Reasoning para cada modelo no seletor, em vez de apenas a variante padrão/base.
Você ganha mais controle entre velocidade e profundidade, dependendo do caso de uso.
A Invent agora oferece suporte aos modelos mais recentes, incluindo GPT‑5 e GPT‑5.1 (com um modo dedicado GPT‑5.1 Reasoning), ao lado de ChatGPT, Claude, Gemini e Grok.
Italiano, CASA II e Gmail
Adicionamos:
- Melhor suporte ao italiano
- Suporte aos requisitos da CASA II e à aprovação do Gmail
Isso facilita usar a Invent em mais regiões e canais, com as proteções certas.
Integrações nativas: Zendesk, Linear e Trello
As integrações com Zendesk, Linear e Trello agora estão disponíveis diretamente nos Invent Assistants e Chatbots.
Agora você pode:
Zendesk: Criar, buscar, atualizar, obter, adicionar notas e responder a tickets
Linear: Criar, obter, comentar, atualizar e buscar issues
Trello: Criar, atualizar, comentar, mover, buscar e arquivar cards
Tudo a partir dos seus canais existentes, como WhatsApp, Slack ou seu site.
Conecte a Invent às suas ferramentas favoritas, incluindo Linear, Zendesk e Trello.
Preços transparentes e calculadora de custos
A precificação da Invent é baseada no uso: cobramos por mensagem.
Seu custo mensal depende de:
- Quantas mensagens seu assistente envia
- O modelo de IA que você escolher (OpenAI, Grok, Claude, Gemini, etc.)
- Se ele processa mídia (imagens, áudio, PDFs)
Isso mantém os custos alinhados ao engajamento real. Em canais como WhatsApp e Instagram, se seu assistente apenas responder a conversas iniciadas pelo usuário, seus custos permanecem baixos.
Você pode estimar o gasto usando nossa calculadora de custos na página de Pricing.
Use a Calculadora de Custos para estimar seu gasto mensal com base no volume de mensagens, no modelo de IA e na necessidade de processar mídia.
Sistema de design e ativos de marca
Tornamos públicos nossos recursos de design para você manter a consistência da marca:
Design System: componentes, tokens e diretrizes
https://www.useinvent.com/design
Ativos de marca para parceiros e marcas:
https://www.useinvent.com/design/brand
Documentação do componente Badge no sistema de design da Invent, demonstrando uso básico e variantes de cor para rótulos de status.
Com carinho,
Equipe da Invent
