19 de novembro de 2025
Esta versão se concentra em tornar as conversas mais fáceis de gerenciar, fornecer à IA um contexto mais confiável e simplificar como você integra o Invent às suas ferramentas e ao seu modelo de preços.
Trabalhamos nisso nas últimas duas semanas; aqui estão as atualizações.
Barra lateral de contato da Inbox
A barra lateral de contato à direita agora oferece uma visão completa de com quem você está falando:
- Canal, nome, idiomas, navegador e sistema operacional em um só lugar
- Seletores claros de “Assistant” e “Agent” no topo para você ver quem está conduzindo o chat
- Edição inline dos detalhes principais, sem sair da conversa
- Você pode manter a conversa aberta no centro enquanto verifica rapidamente o contexto e atualiza informações na lateral.
Detalhes do contato e memórias salvas da cliente Maya, incluindo seu agente atribuído, idiomas, informações do dispositivo e preferências de pedidos.
Memórias na barra lateral de Contato
As Memórias agora ficam diretamente na barra lateral de Contato e são atualizadas conforme você usa o assistente:
- Uma lista simples de chips de memória curtos (ex.: “Sempre pede pizza com queijo”, “Gosta de carros”) com tipo e data
- Fáceis de visualizar enquanto você responde, para personalizar as mensagens
- Compartilhadas entre a IA e agentes humanos, para que todos trabalhem com o mesmo contexto
- O assistente também pode criar novas memórias ao longo do tempo, que aparecem aqui automaticamente.
Informações do Assistant na barra lateral
No topo da barra lateral, você verá uma linha dedicada ao Assistant:
- Mostra qual assistente de IA está ativo no momento para aquela conversa
- Deixa claro qual “cérebro” está respondendo (ex.: “My Super Assistant”)
- Mantém assistentes e agentes humanos visualmente separados: uma linha para Assistant e outra para Agent
- Isso ajuda você a confirmar rapidamente se o assistente correto está vinculado, especialmente quando gerencia múltiplos assistentes entre marcas ou equipes.
Agentes humanos
Logo abaixo do Assistant, você encontrará o seletor de Agent.
Agora você pode:
- Atribuir uma conversa a um Agente humano específico no menu suspenso (ex.: “Jorge Trujillo”)
- Ver de relance quem é o responsável pela conversa no momento
- Manter a IA ativa e, ainda assim, ter um responsável humano claro
Isso torna as transições simples: usuários podem solicitar um humano, e você atribui o chat à pessoa certa com um clique.
Gerenciando agentes no painel Agents & Assistants; sob a Assistant Gigi Hamilton, Alix Gallardo configurada como agente ativa.
Reatribuir conversas
Se uma conversa precisar mudar de dono, você pode reatribuí-la pelo mesmo seletor de Agent:
- Trocar o Agent sem perder contexto ou histórico
- Deixar óbvio quem está responsável no momento na barra lateral e na linha do tempo
- Manter as equipes organizadas conforme as conversas passam entre pessoas ou turnos
Eventos do chat e linha do tempo
Abaixo da conversa, você verá agora um rastro de eventos mais claro que mostra o que está acontecendo nos bastidores, por exemplo:
- “A IA se desativou”
- “A IA atribuiu esta conversa a Jorge Trujillo”
- “Jorge Trujillo ativou a IA”
Junto com outros eventos como:
- Atribuições e reatribuições
- Mudanças de status
- Ações de ligar/desligar da IA
Isso oferece uma linha do tempo simples e legível para você sempre saber quem fez o quê, e quando.
GPT 5.1 e GPT 5.1 Reasoning (“Thinking”) já estão disponíveis
GPT 5.1 Reasoning é melhor para pesquisa, análise e tarefas complexas.
De agora em diante, vamos buscar incluir uma versão Reasoning para cada modelo no seletor, em vez de apenas a variante padrão/base.
Você passa a ter mais controle entre velocidade e profundidade conforme o caso de uso.
O Invent agora é compatível com os modelos mais recentes, incluindo GPT‑5 e GPT‑5.1 (com um modo dedicado GPT‑5.1 Reasoning), além de ChatGPT, Claude, Gemini e Grok.
Italiano, CASA II e Gmail
Adicionamos:
- Melhor suporte para italiano
- Suporte aos requisitos do CASA II e aprovação do Gmail
Isso facilita executar o Invent em mais regiões e canais, com as proteções adequadas.
Integrações nativas: Zendesk, Linear e Trello
As integrações com Zendesk, Linear e Trello agora estão disponíveis diretamente pelos Assistants e Chatbots do Invent.
Agora você pode:
Zendesk: Criar, buscar, atualizar, obter, adicionar notas e responder a tickets
Linear: Criar, obter, comentar, atualizar e buscar issues
Trello: Criar, atualizar, comentar, mover, buscar e arquivar cards
Tudo a partir dos seus canais existentes, como WhatsApp, Slack ou seu site.
Conecte o Invent às suas ferramentas favoritas, incluindo Linear, Zendesk e Trello.
Preços transparentes e calculadora de custos
A precificação do Invent é baseada em uso: cobramos por mensagem.
Seu custo mensal depende de:
- Quantas mensagens o seu assistente envia
- O modelo de IA que você escolhe (OpenAI, Grok, Claude, Gemini etc.)
- Se processa mídia (imagens, áudio, PDFs)
Isso mantém os custos alinhados ao engajamento real. Em canais como WhatsApp e Instagram, se o seu assistente responder apenas a conversas iniciadas pelo usuário, seus custos permanecem baixos.
Você pode estimar os gastos usando nossa calculadora de custos na página Pricing.
Use a Calculadora de Custos para estimar seu gasto mensal com base no volume de mensagens, no modelo de IA e nas necessidades de processamento de mídia.
Design System e ativos de marca
Tornamos nossos recursos de design públicos para você manter a consistência da marca:
Design System: componentes, tokens e diretrizes
https://www.useinvent.com/design
Ativos de marca para parceiros e marcas:
https://www.useinvent.com/design/brand
Documentação do componente Badge no design system do Invent, demonstrando uso básico e variantes de cor para rótulos de status.
Com carinho,
Equipe Invent
