19 de novembro de 2025
Esta atualização tem como foco facilitar o gerenciamento das conversas, dar à IA um contexto mais confiável e simplificar a forma como você integra o Invent às suas ferramentas e preços existentes.
Estamos trabalhando nisso para você há duas semanas, e aqui estão as novidades.
Barra lateral de contato da Inbox
A barra lateral de contato à direita agora oferece uma visão completa de com quem você está falando:
- Canal, nome, idiomas, navegador e sistema operacional em um só lugar
- Seletores claros de “Assistant” e “Agent” no topo para que você veja quem está conduzindo o chat
- Edição inline de detalhes importantes, sem sair da conversa
- Você pode manter a conversa aberta no centro enquanto consulta rapidamente o contexto e atualiza informações na lateral.
Detalhes do contato e memórias salvas do cliente para Maya, incluindo seu agente atribuído, idiomas, informações do dispositivo e preferências de pedido.
Memories na barra lateral de contato
As Memories agora ficam diretamente na barra lateral de contato e são atualizadas conforme você usa o assistant:
- Uma lista simples de pequenos chips de memória (por exemplo, “Sempre pede pizza com queijo”, “Gosta de carros”) com tipo e data
- Fáceis de visualizar enquanto você responde, para que possa personalizar as mensagens
- Compartilhadas entre a IA e os agentes humanos, para que todos trabalhem com o mesmo contexto
- O assistant também pode criar novas memories ao longo do tempo, que aparecem aqui automaticamente.
Informações do assistant na barra lateral
No topo da barra lateral, você verá uma linha dedicada ao Assistant:
- Mostra qual assistant de IA está ativo no momento para aquela conversa
- Deixa claro qual “cérebro” está respondendo (por exemplo, “My Super Assistant”)
- Mantém assistants e agentes humanos visualmente separados: uma linha para Assistant e outra para Agent
- Isso ajuda você a confirmar rapidamente se o assistant correto está vinculado, especialmente quando gerencia vários assistants entre marcas ou equipes.
Agentes humanos
Logo abaixo do Assistant, você encontrará o seletor de Agent.
Agora você pode:
- Atribuir uma conversa a um agente humano específico no menu suspenso (por exemplo, “Jorge Trujillo”)
- Ver rapidamente quem é o responsável pela conversa no momento
- Manter a IA ativa e, ainda assim, ter um responsável humano claramente definido
Isso torna as transferências simples: os usuários podem solicitar um humano, e você atribui o chat à pessoa certa com um clique.
Gerenciando agentes no painel Agents & Assistants, em Gigi Hamilton Assistant, com Alix Gallardo configurada como agente ativa.
Reatribuir conversas
Se uma conversa precisar ser movida, você pode reatribuí-la pelo mesmo seletor de Agent:
- Alterar o Agent sem perder contexto nem histórico
- Deixar evidente quem está responsável no momento na barra lateral e na linha do tempo
- Manter as equipes organizadas à medida que as conversas passam entre pessoas ou turnos
Eventos do chat e linha do tempo
Abaixo da conversa, agora você verá uma trilha de eventos mais clara que mostra o que está acontecendo nos bastidores, por exemplo:
- “A IA se desativou”
- “A IA atribuiu esta conversa a Jorge Trujillo”
- “Jorge Trujillo ativou a IA”
Junto com outros eventos, como:
- Atribuições e reatribuições
- Mudanças de status
- Ações de ativar/desativar a IA
Isso oferece uma linha do tempo simples e legível para que você sempre saiba quem fez o quê e quando.
GPT 5.1 e GPT 5.1 Reasoning (“Thinking”) agora estão disponíveis
O GPT 5.1 Reasoning é melhor para pesquisa, análise e tarefas complexas.
A partir de agora, nossa meta será incluir uma versão Reasoning para cada modelo no seletor, em vez de apenas a variante padrão/base.
Você tem mais controle sobre velocidade versus profundidade, dependendo do caso de uso.
O Invent agora oferece suporte aos modelos mais recentes, incluindo GPT‑5 e GPT‑5.1 (com um modo dedicado GPT‑5.1 Reasoning), além de ChatGPT, Claude, Gemini e Grok.
Italiano, CASA II e Gmail
Adicionamos:
- Melhor suporte para italiano
- Suporte aos requisitos do CASA II e aprovação do Gmail
Isso facilita usar o Invent em mais regiões e canais com as proteções adequadas.
Integrações nativas: Zendesk, Linear e Trello
As integrações com Zendesk, Linear e Trello agora estão disponíveis diretamente nos Assistants e Chatbots do Invent.
Agora você pode:
Zendesk: Criar, buscar, atualizar, obter, adicionar notas e responder tickets
Linear: Criar, obter, comentar, atualizar e buscar issues
Trello: Criar, atualizar, comentar, mover, buscar e arquivar cards
Tudo isso a partir dos seus canais existentes, como WhatsApp, Slack ou seu site.
Conecte o Invent às suas ferramentas favoritas, incluindo Linear, Zendesk e Trello.
Preços transparentes e calculadora de custos
Os preços do Invent são baseados em uso: cobramos por mensagem.
Seu custo mensal depende de:
- Quantas mensagens seu assistant envia
- O modelo de IA que você escolhe (OpenAI, Grok, Claude, Gemini etc.)
- Se ele processa mídia (imagens, áudio, PDFs)
Isso mantém os custos alinhados ao engajamento real. Em canais como WhatsApp e Instagram, se o seu assistant responder apenas a conversas iniciadas pelo usuário, seus custos permanecem baixos.
Você pode estimar os gastos usando nossa calculadora de custos na página de preços.
Use a Cost Calculator para estimar seu gasto mensal com base no volume de mensagens, modelo de IA e necessidades de processamento de mídia.
Sistema de design e Brand assets
Tornamos públicos os nossos recursos de design para que você mantenha sua marca consistente:
Design System: componentes, tokens e diretrizes
https://www.useinvent.com/design
Brand assets para parceiros e marcas:
https://www.useinvent.com/design/brand
Documentação do componente Badge no design system do Invent, demonstrando o uso básico e as variantes de cor para rótulos de status.
Com carinho,
Equipe Invent
