Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2026
In breve
Questa guida ti mostra come collegare un bot Telegram personalizzato al tuo assistente AI con Invent. Creerai il bot con BotFather di Telegram, otterrai un token sicuro, lo collegherai alla piattaforma Invent e gestirai tutte le conversazioni Telegram direttamente da Invent. Per i dettagli tecnici, consulta la documentazione ufficiale della Bot API di Telegram.
Crea il tuo primo bot Telegram per il tuo assistente AI
Portare il tuo assistente AI su Telegram gli consente di rispondere a utenti, community o clienti direttamente dove già chattano. Ecco la configurazione completa, dall'inizio alla fine.
Preferisci guardare un video? Consulta il tutorial su YouTube passo dopo passo per l'intera procedura.
Passaggio 1: collega Telegram a Invent
Dopo aver creato il tuo assistente su Invent, vai su Canali e seleziona Telegram.
Ti verranno richieste due informazioni:
- Un nome del bot (ad esempio: Gigi)
- Un token (lo otterrai dal BotFather ufficiale di Telegram)
Collega il tuo bot Telegram a Invent Assistants inserendo il token del bot. Facoltativamente, assegna un nome alla connessione, quindi testala o creala.
Passaggio 2: ottieni il tuo token Telegram
- Apri l'app Telegram e cerca BotFather, l'account verificato con il segno di spunta blu e oltre 3 milioni di utenti mensili.
- Invia il comando /newbot.
- BotFather ti chiederà innanzitutto il nome visualizzato del tuo bot: puoi inserire qualsiasi nome desideri.
- Successivamente, ti chiederà un username univoco che termini con “_bot”, ad esempio gigi_bot.
- Se l'username è già in uso, prova alcune varianti finché non ne trovi uno disponibile.
- Una volta accettato, BotFather ti invierà un lungo token alfanumerico (cerchiato in arancione nell'immagine), ovvero la chiave che collega il tuo bot a Invent.
Copia questo token e incollalo nel campo Token su Invent. Poi fai clic su Crea connessione.
Una chat Telegram con BotFather che mostra il processo di creazione di un nuovo bot chiamato "InventAssistants_bot", inclusi il nome del bot, la selezione dell'username e il token necessario per integrare il bot con altre piattaforme. Il token API è evidenziato come dato sensibile e deve essere conservato in modo sicuro.
Importante: conserva al sicuro il tuo Telegram Bot Token
Il tuo Telegram Bot Token autorizza il controllo completo del tuo bot. Se qualcun altro ottiene accesso a questo token, può impersonare il tuo bot, accedere alle conversazioni o persino lanciare attacchi a tuo nome. Non condividere mai il token pubblicamente, in screenshot, repository di codice o documentazione.
Best practice per proteggere il tuo token:
- Tratta il token come un'informazione riservata, incollalo solo in campi affidabili e sicuri, come la schermata di integrazione di Invent.
- Non caricarlo mai in repository di codice pubblici (GitHub, GitLab ecc.) né condividerlo via email o chat.
- Conserva i token in ambienti sicuri (usa gestori di segreti o variabili d'ambiente, non file di testo semplice o documenti condivisi).
- Se ritieni che il tuo token sia stato divulgato o esposto, revocalo immediatamente tramite BotFather con il comando /mybots, seleziona il tuo bot e fai clic su API Token -> Revoke current token; quindi sostituiscilo in tutti i servizi collegati.
- Evita di incollare token nella barra degli indirizzi del browser, nei forum o nei ticket di assistenza, potrebbero essere registrati o indicizzati accidentalmente.
Mantenere privato il token garantisce la protezione del tuo bot e dei dati degli utenti. In caso di dubbi, rigenera il token e aggiorna la configurazione di Invent.
BotFather in Telegram consente di gestire rapidamente il tuo bot "InventAssistants_bot", inclusa la visualizzazione del token API, nel caso in cui tu debba revocarlo o collegarlo come canale su Invent.
Passaggio 3: testa il tuo bot
Dopo il collegamento, BotFather ti fornirà un link al bot appena creato (ad esempio, “t.me/gigi_bot” - è sottolineato in arancione nello stesso messaggio di BotFather in cui hai ricevuto il token).
- Fai clic su quel link e premi Start per iniziare a chattare.
- Puoi anche aggiornare l'immagine del profilo e la descrizione del bot nella sezione “Info” di Telegram.
Passaggio 4: gestisci le conversazioni su Invent
Tutte le tue conversazioni Telegram appariranno nella Inbox di Invent, dove potrai esaminare e rispondere ai messaggi con il supporto del tuo assistente AI.
Ecco fatto: il tuo bot Telegram è attivo e pronto ad aiutare la tua azienda, community o i tuoi utenti direttamente su Telegram.
Domande frequenti
Telegram è un buon canale per le comunicazioni aziendali?
Sì. Telegram funziona bene per l'assistenza e le community perché i tuoi clienti già lo usano per chattare. Invent collega Telegram insieme a WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Slack e altro ancora, così tutte le conversazioni aziendali confluiscono in un'unica inbox.
Come posso configurare un chatbot su altre app di messaggistica?
La configurazione segue lo stesso schema su tutte le app di messaggistica:
- Crea il tuo assistente AI sulla piattaforma Invent (dopo aver effettuato l'accesso, vai su "Dashboard" e fai clic sull'opzione "Assistants" nel menu laterale, quindi fai clic su "Create Assistant")
- Vai alla scheda superiore Canali.
- Seleziona la piattaforma di messaggistica desiderata (Telegram, WhatsApp, Instagram ecc.)
- Segui i passaggi di connessione specifici della piattaforma per collegare il tuo bot.
- Tutte le conversazioni confluiscono automaticamente nell'inbox unificata di Invent, dove il tuo assistente AI risponde. (Consulta tutte le impostazioni avanzate per maggiori dettagli).
Qual è la migliore piattaforma per creare un bot Telegram senza programmare?
Per una soluzione no-code, è utile avere in un unico posto la connessione del bot, l'AI e l'inbox. Invent riunisce tutti e tre: colleghi il token di BotFather, aggiungi la tua knowledge base e l'assistente risponde su Telegram con memoria a lungo termine, supporto multilingue e disponibilità 24/7, senza scrivere una riga di codice.
Cosa dovrebbe includere un bot Telegram per l'assistenza clienti?
Per una reale automazione dell'assistenza, cerca questi elementi (tutti inclusi in Invent):
- Inbox unificata per gestire tutte le conversazioni Telegram insieme agli altri canali
- Risposte basate sull'AI che rispondono utilizzando la tua knowledge base e le tue fonti di dati
- Passaggio a un operatore umano quando è necessario l'intervento di una persona
- Memoria a lungo termine che ricorda i dettagli dei clienti tra una conversazione e l'altra
- Progettato per scalare, con prezzi basati sull'utilizzo, nessun costo per utente e limiti generosi per ogni piano
Come posso aggiungere i pagamenti a un bot Telegram?
Per elaborare i pagamenti, dovrai aggiungere un'azione Stripe e collegare il tuo account Stripe al bot Telegram creato su Invent.
Devo assumere uno sviluppatore per creare un bot Telegram?
Non più. Invece di esternalizzare lo sviluppo, puoi creare e distribuire autonomamente un bot Telegram pienamente funzionante con l'interfaccia no-code di Invent: implementazione più rapida, controllo completo sul bot e prezzi a consumo senza costi nascosti.
Pronto ad automatizzare l'assistenza o la tua community?
se non l'hai ancora fatto.
Continua a esplorare il blog di Invent per altre guide sull'automazione AI, le soluzioni no-code e le best practice per la messaggistica.
"Le richieste hanno smesso di perdersi in chat casuali. Il bot recuperava i campi corretti, li inseriva in Invent e avvisava automaticamente il responsabile. Il mio team passava meno tempo a chiedere 'a che punto siamo?' perché il bot pubblicava aggiornamenti chiari direttamente nella conversazione. È piaciuto anche agli utenti: ricevevano subito una conferma, oltre a un semplice menu invece di dover indovinare cosa scrivere."
Ihor Lavrenenko, SEO Manager, Pesty Marketing
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