Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2026
In breve
Questa guida ti mostra come collegare un bot Telegram personalizzato al tuo assistente AI usando Invent. Creerai il bot con il BotFather, otterrai un token sicuro, lo collegherai nella piattaforma Invent e gestirai tutte le tue conversazioni Telegram direttamente da Invent. Per i dettagli di base, consulta la documentazione ufficiale delle Bot API.
Crea il tuo primo bot Telegram per il tuo assistente AI
Portare il tuo assistente AI su Telegram gli consente di rispondere ai tuoi utenti, alla tua community o ai tuoi clienti proprio dove già chattano. Ecco la configurazione completa, dall’inizio alla fine.
Preferisci guardare? Consulta il tutorial su YouTube con tutti i passaggi.
Passaggio 1: collega Telegram su Invent
Una volta creato il tuo assistente su Invent, vai su Channels e seleziona Telegram.
Ti verranno richieste due informazioni:
- Un nome del bot (ad esempio: Gigi)
- Un Token (lo otterrai dal BotFather ufficiale di Telegram)
Collega il tuo bot Telegram a Invent Assistants inserendo il token del bot. Facoltativamente, assegna un nome alla connessione, quindi testala o creala.
Passaggio 2: ottieni il tuo token Telegram
- Apri l’app Telegram e cerca BotFather, è l’account verificato con il segno di spunta blu e oltre 3 milioni di utenti mensili.
- Invia il comando /newbot.
- BotFather ti chiederà prima il nome visualizzato del bot: puoi digitare qualsiasi nome tu voglia.
- Successivamente, ti chiederà un nome utente univoco che termini con “_bot”, ad esempio gigi_bot.
- Se il nome utente è già occupato, prova alcune varianti finché non ne trovi uno disponibile.
- Una volta accettato, BotFather ti invierà un lungo token alfanumerico (cerchiato in arancione nell’immagine), questa è la chiave che collega il tuo bot a Invent.
Copia questo token e incollalo nel campo Token su Invent. Poi fai clic su Create connection.
Una chat Telegram con BotFather che mostra il processo di creazione di un nuovo bot chiamato "InventAssistants_bot", inclusi il nome del bot, la scelta del nome utente e il token necessario per integrare il bot con altre piattaforme. Il token API è evidenziato come dato sensibile e deve essere conservato in modo sicuro.
Importante: tieni al sicuro il tuo Telegram Bot Token
Il tuo Telegram Bot Token autorizza il controllo completo del tuo bot. Se qualcun altro ottiene accesso a questo token, può impersonare il tuo bot, accedere alle conversazioni o persino lanciare attacchi a tuo nome. Non condividere mai il tuo token pubblicamente, in screenshot, repository di codice o documentazione.
Best practice per proteggere il tuo Token:
- Tratta il tuo token come un dato riservato, incollalo solo in campi affidabili e sicuri (come la schermata di integrazione di Invent).
- Non inserirlo mai in repository di codice pubblici (GitHub, GitLab, ecc.) e non condividerlo via email o chat.
- Conserva i token in ambienti sicuri (usa secrets manager o variabili d’ambiente, non file di testo in chiaro o documenti condivisi).
- Se pensi che il tuo token sia stato divulgato o esposto, revocalo immediatamente tramite BotFather con il comando /mybots, seleziona il tuo bot e fai clic su API Token -> Revoke current token e sostituiscilo in tutti i servizi collegati.
- Evita di incollare i token nella barra degli indirizzi del browser, nei forum o nei ticket di supporto, potrebbero essere registrati o indicizzati accidentalmente.
Mantenere privato il tuo token garantisce la protezione del bot e dei dati degli utenti. In caso di dubbio, rigenera il token e aggiorna la configurazione su Invent.
BotFather su Telegram offre un accesso rapido per gestire il tuo bot "InventAssistants_bot", inclusa la visualizzazione del token API, nel caso in cui tu debba revocarlo o collegarlo come canale su Invent.
Passaggio 3: testa il tuo bot
Dopo il collegamento, BotFather ti fornirà un link al bot appena creato (ad esempio, “t.me/gigi_bot” - è sottolineato in arancione nello stesso messaggio di BotFather in cui hai ricevuto il Token).
- Fai clic su quel link e premi Start per iniziare a chattare.
- Puoi anche aggiornare la foto profilo e la descrizione del bot nella sezione Telegram “Info” del bot.
Passaggio 4: gestisci le conversazioni su Invent
Tutte le tue conversazioni Telegram appariranno nella Inbox di Invent, dove potrai rivedere e rispondere ai messaggi gestiti dal tuo assistente AI.
E il gioco è fatto: il tuo bot Telegram è attivo e pronto ad aiutare la tua azienda, la tua community o i tuoi utenti direttamente su Telegram.
FAQ
Telegram è un buon canale per la comunicazione aziendale?
Sì. Telegram funziona bene per il supporto e la community perché i tuoi clienti già chattano lì. Invent collega Telegram insieme a WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack e altro ancora, così tutte le conversazioni aziendali arrivano in un’unica inbox unificata.
Come configuro un chatbot su altre app di messaggistica?
La configurazione segue lo stesso schema su tutte le app di messaggistica:
- Crea il tuo assistente AI sulla piattaforma Invent (dopo aver effettuato l’accesso, vai su "Dashboard" e fai clic sull’opzione "Assistants" nel menu laterale, quindi fai clic su "Create Assistant")
- Vai alla scheda superiore Channels.
- Seleziona la piattaforma di messaggistica desiderata (Telegram, WhatsApp, Instagram, ecc.)
- Segui i passaggi di connessione specifici della piattaforma per collegare il tuo bot.
- Tutte le conversazioni confluiscono automaticamente nell’inbox unificata di Invent, dove il tuo assistente AI risponde. (Consulta tutte le impostazioni avanzate per maggiori dettagli).
Qual è la migliore piattaforma per creare un bot Telegram senza programmare?
Per una soluzione no-code, ti serve una piattaforma che riunisca connessione del bot, AI e inbox in un unico posto. Invent copre tutti e tre gli aspetti: colleghi il token da BotFather, aggiungi la tua knowledge base e l’assistente risponde su Telegram con memoria a lungo termine, supporto multilingue e disponibilità 24/7, senza scrivere una sola riga di codice.
Cosa dovrebbe includere un bot Telegram per il supporto clienti?
Per una vera automazione del supporto, cerca questi elementi (tutti inclusi in Invent):
- Inbox unificata per gestire tutte le conversazioni Telegram insieme agli altri canali
- Risposte basate su AI che rispondono usando la tua knowledge base e le tue fonti di dati
- Passaggio a un operatore umano quando è necessario l’intervento umano
- Memoria a lungo termine che ricorda i dettagli dei clienti tra una conversazione e l’altra
- Progettato per scalare, con prezzi basati sull’utilizzo, nessun costo per postazione e limiti generosi per ogni piano
Come aggiungo i pagamenti a un bot Telegram?
Per l’elaborazione dei pagamenti in particolare, dovresti aggiungere un’azione Stripe e collegare il tuo account Stripe al bot Telegram creato su Invent.
Devo assumere uno sviluppatore per creare un bot Telegram?
Non più. Invece di esternalizzare lo sviluppo, puoi creare e distribuire da solo un bot Telegram completamente funzionale con l’interfaccia no-code di Invent: implementazione più rapida, controllo completo del tuo bot e prezzi pay-as-you-go senza costi nascosti.
Pronto ad automatizzare il tuo supporto o la tua community?
- Prova subito a creare il tuo bot con Invent.
- Guarda il video tutorial completo se non l’hai ancora fatto.
Continua a esplorare il blog di Invent per altre guide sull’automazione AI, le soluzioni no-code e le best practice per la messaggistica.
"Le richieste hanno smesso di vivere in chat sparse. Il bot recuperava i campi giusti, li inviava a Invent e avvisava automaticamente il responsabile. Il mio team ha passato meno tempo a chiedere 'a che punto siamo?' perché il bot pubblicava aggiornamenti chiari direttamente nel thread. È piaciuto anche agli utenti. Ricevevano subito una conferma, oltre a un menu semplice invece di dover indovinare cosa scrivere."
Ihor Lavrenenko, SEO Manager, Pesty Marketing
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