TL;DR
- Enviar mensajes de texto es la principal actividad móvil para 83% de los consumidores en EE. UU., y sigue creciendo.
- Las integraciones nativas de Invent para Twilio y Telnyx te permiten conectar al instante asistentes impulsados por IA a canales SMS.
- Alcanza a cualquier cliente, habilita respuestas automatizadas y brinda soporte en todos los dispositivos.
- Perfecto para empresas y profesionales que buscan escalar la mensajería, el soporte, las campañas y la interacción con clientes.
Gráfico de SimpleTexting que muestra el rápido crecimiento de los consumidores que se suscriben para recibir mensajes de texto de empresas. Para 2025, el 84% de los consumidores está suscrito, frente al 62% en 2021.
Por qué importan la automatización por SMS y la IA conversacional
La comunicación eficiente y accesible distingue a las empresas modernas. Ya sea que tus clientes usen smartphones o teléfonos básicos, la automatización de SMS garantiza soporte y engagement confiables.
Con las integraciones de Invent para Twilio y Telnyx , puedes automatizar conversaciones por SMS con IA y enviar, recibir y gestionar mensajes sin esfuerzo manual.
Los clientes disfrutan de chats y notificaciones naturales en tiempo real directamente por SMS, ideal para recordatorios de citas, campañas, atención al cliente y más.
Esta guía explora casos de uso reales, responde las preguntas más frecuentes y explica cómo lanzar tu comunicación SMS automatizada en Invent.
Principales casos de uso que motivan a los clientes a suscribirse para recibir mensajes de texto de una empresa
- Mensajería y notificaciones SMS instantáneas
- Envía automáticamente recordatorios de citas, alertas o confirmaciones.
- El Asistente de IA responde y enruta mensajes de forma inteligente (tú decides cuándo se necesita intervención humana).
- Soporte bidireccional automatizado por SMS
- Servicio y soporte al cliente.
- Los clientes responden al SMS; el Asistente de IA contesta preguntas frecuentes, recopila información o escala a un equipo si es necesario.
- Campañas de marketing y alcance
- Descuentos, promociones y alertas de venta.
- Programa y difunde mensajes de campaña; monitorea respuestas e interacción desde el panel de Invent.
- Flujos programables entre canales
- Facturación y cobranzas, encuestas de satisfacción del cliente y más.
- Integra sin fricciones con WhatsApp, voz, u otras integrations a medida que tu negocio crece.
- Integra sin fricciones con WhatsApp, voz, u otras integrations a medida que tu negocio crece.
Infografía de SimpleTexting con los principales motivos por los que los consumidores se suscriben para recibir mensajes de texto de empresas. Casos líderes: recordatorios de citas (76%), seguimiento de envíos (68%) y descuentos/promociones (58%) son los que más motivan.
Ventajas de integrar IA conversacional en SMS para una mejor experiencia del cliente
- Llega a cualquier usuario de teléfono móvil, sin requerir smartphone ni internet
- Ofrece soporte y respuestas instantáneas 24/7
- Entrega respuestas automatizadas personalizadas y con contexto
- Automatiza tareas repetitivas como confirmaciones, recordatorios y preguntas frecuentes
- Logra tasas de apertura y respuesta superiores a las del email o las apps
- Escala para soportar miles de conversaciones simultáneas
- Registra cada interacción para datos, analítica e insights de campaña
- Permite traspasos fluidos e integración con otros canales (WhatsApp, web, etc.)
- Reduce la carga del equipo y acelera los tiempos de respuesta
- Mejora la experiencia y la satisfacción del cliente
- Las plataformas de comunicación con IA basadas en la nube para SMS y mensajería tienen precios flexibles e implementación instantánea
Si quieres conocer más sobre la importancia de la IA conversacional para las empresas, lee nuestra guía: «Cómo crear un portal de autoservicio conversacional de soporte: Guía de la industria 2026 para pequeñas empresas»
Cómo configurar canales de Twilio o Telnyx en Invent
- Selecciona tu canal
- Elige Twilio o Telnyx en la sección Channels de Invent.
- Conecta tu cuenta
- Ingresa las credenciales de tu proveedor (API keys, tokens de autenticación y números de teléfono).
- Configura tus Actions
- Agrega Actions para tu caso de uso si es necesario.
- Crea tu flujo de chat
- Diseña las Instructions de tu chatbot y maneja escenarios comunes de forma fluida en lenguaje natural.
- Prueba tu experiencia
- Usa el playground o envía mensajes de prueba para verificar que todo funcione.
- Envía mensajes de prueba desde un número de Twilio o Telnyx para confirmar el comportamiento correcto.
- Lanza y comparte
- Comparte tu número en línea, en tiendas o úsalo para campañas.
Interfaz de Invent para gestionar canales de comunicación en un asistente llamado «Alice». Hay opciones para conectar Twilio o Telnyx y enviar/recibir SMS y MMS; el soporte para llamadas y RCS figura como «próximamente».
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Invent para automatizar SMS con Twilio y Telnyx?
Sí, Invent te ofrece integración sin código con Twilio y Telnyx a través de nuestros Channels. Conecta tus credenciales, configura tus flujos y tu asistente de SMS con IA estará en producción, sin desarrollo ni herramientas adicionales.
¿Cómo funciona el precio para SMS y uso de IA?
El precio depende de dos partes:
- Proveedor del canal: las tarifas por enviar/recibir SMS, MMS y (próximamente) voz las establece el proveedor que elijas, p. ej., Twilio o Telnyx. Las tarifas pueden variar según país, volumen y tipo de servicio.
- IA en Invent: los cargos dependen del modelo de IA que selecciones (p. ej., GPT-3.5, GPT-4, Claude, etc.). Funciones como lectura de imágenes o transcripción de audio implican costos más altos. Consulta tu panel de Invent o nuestra cost calculator para más detalles.
¿Cuáles son las mejores plataformas para automatizar SMS en pequeñas empresas?
Entre las principales opciones están Invent (con flujos impulsados por IA), Twilio, Telnyx y otras plataformas en la nube como Plivo o Vonage. Invent destaca por combinar IA, flujos sencillos y alcance multicanal.
¿Cuáles son las mejores herramientas de automatización SMS para campañas de marketing?
Para marketing, Invent te permite crear campañas automatizadas con flujos personalizados; Twilio Segment y Telnyx Campaigns también ofrecen APIs y analítica sólidas para mensajería masiva o disparada por eventos.
¿Cómo se comparan los servicios de automatización SMS para atención al cliente?
Las respuestas instantáneas de IA y las capacidades de traspaso de Invent convierten el SMS en un canal de soporte inteligente. Mientras Twilio y Telnyx proporcionan la infraestructura, Invent añade respuestas de IA 24/7, soporte de preguntas frecuentes e historial de conversaciones, todo gestionado desde un único panel.
¿Dónde puedo adquirir software de automatización SMS con prueba gratuita?
Invent ofrece créditos gratuitos con acceso a los principales canales (incluido SMS), para que puedas crear, probar y lanzar sin riesgo. La mayoría de proveedores como Twilio y Telnyx también tienen créditos o niveles de prueba gratuitos para mensajería.
¿Cuáles son los modelos de precios de los proveedores de automatización SMS?
La mayoría de los proveedores usan pago por uso (por mensaje enviado/recibido) o paquetes por suscripción para volúmenes altos. Servicios adicionales como números dedicados, short codes o MMS pueden tener tarifas aparte. Para funciones avanzadas de IA, el precio de Invent se basa en usage and model.
¿Cuáles son las mejores soluciones de automatización SMS para agentes inmobiliarios?
Invent ayuda a los agentes a automatizar recordatorios de citas, alertas de jornadas de puertas abiertas, seguimientos a clientes y respuestas instantáneas de información, todo por SMS. También hay integración con CRM y herramientas de flujo de trabajo.
¿Cuáles son las mejores plataformas de IA para soluciones programables de voz y mensajería?
Invent ofrece mensajería impulsada por IA (SMS, WhatsApp y más), con soporte para voz programable y llamadas próximamente vía Twilio y Telnyx. Estas plataformas, combinadas con Invent, proporcionan APIs flexibles, chatbots de IA y automatización omnicanal.
¿Cuáles son los modelos de precios de las plataformas de comunicación con IA basadas en la nube?
Las plataformas de IA en la nube como Invent normalmente cobran según:
- Uso de IA (número de conversaciones, tokens, tipo de modelo, extras como procesamiento de imágenes/audio)
- Tarifas del proveedor de canal (SMS, voz, etc.)
Los planes empresariales pueden incluir SLAs, soporte premium o analítica avanzada.
¿Las integraciones con Twilio y Telnyx admiten SMS y MMS? ¿Y las llamadas o RCS?
Actualmente, Invent admite el envío y la recepción de SMS y MMS en ambos proveedores. El soporte para llamadas y RCS (Rich Communication Services) estará disponible pronto; sigue el Changelog de Invent para enterarte de las novedades!
Ejemplo de una conversación SMS automatizada entre un cliente y una pizzería. El cliente hace un pedido, el negocio confirma la dirección, comparte el tiempo de entrega y el cliente confirma, todo por mensaje de texto.
Comienza a automatizar SMS y mensajería con IA hoy
Haz que el soporte y la interacción por SMS sean sencillos. Ahorra tiempo, aumenta la eficiencia y encanta a tus clientes con las potentes integraciones de Invent con Twilio y Telnyx .
Deja que la IA conversacional automatice tu mensajería para que puedas enfocarte en el crecimiento y el servicio.
¿Listo para lanzar? Empieza a crear tu Asistente de SMS con IA hoy mismo.
