TL;DR
- El envío de mensajes de texto es la principal actividad móvil para 83% de los consumidores en EE. UU., y va en aumento.
- Las integraciones nativas de Invent con Twilio y Telnyx te permiten conectar al instante asistentes impulsados por IA a canales de SMS.
- Llega a cualquier cliente, habilita respuestas automatizadas y ofrece soporte en todos los dispositivos.
- Perfecto para empresas y profesionales que quieren escalar la mensajería, el soporte, las campañas y la interacción con clientes.
Gráfico de SimpleTexting que muestra el rápido crecimiento de consumidores que aceptan recibir mensajes de texto de empresas. Para 2025, el 84% ha dado su consentimiento, frente al 62% en 2021.
Por qué importan la automatización por SMS y la IA conversacional
Una comunicación eficiente y accesible distingue a las empresas modernas. Ya usen smartphones o teléfonos básicos, la automatización de SMS garantiza soporte e interacción confiables.
Con las integraciones de Invent con Twilio y Telnyx puedes automatizar conversaciones por SMS con IA, enviar, recibir y gestionar mensajes sin esfuerzo manual.
Los clientes disfrutan de chat y notificaciones en tiempo real, de forma natural, directamente por SMS: ideal para recordatorios de citas, campañas, soporte al cliente y más.
Esta guía explora casos de uso reales, responde las preguntas frecuentes más comunes y explica cómo lanzar tu comunicación SMS automatizada en Invent.
Casos de uso principales que motivan a los clientes a aceptar recibir mensajes de texto de una empresa
- Mensajería y notificaciones SMS instantáneas
- Envía automáticamente recordatorios de citas, alertas o confirmaciones.
- El Asistente con IA responde y enruta mensajes de forma inteligente (tú decides cuándo se necesita intervención humana).
- Soporte bidireccional automatizado por SMS
- Atención al cliente y soporte.
- Los clientes responden por SMS; el Asistente con IA contesta preguntas frecuentes, recopila información o escala al equipo si es necesario.
- Campañas de marketing y alcance
- Descuentos, promociones y alertas de ventas.
- Programa y difunde mensajes de campaña; monitorea respuestas e interacción desde el panel de Invent.
- Flujos de trabajo programables entre canales
- Facturación y cobros, encuestas de satisfacción del cliente y más.
- Integra sin fricciones con WhatsApp, voz, u otras integraciones de mensajería a medida que tu negocio crece.
- Integra sin fricciones con WhatsApp, voz, u otras integraciones de mensajería a medida que tu negocio crece.
Infografía de SimpleTexting que muestra las principales razones por las que los consumidores aceptan recibir mensajes de texto de empresas. Los casos líderes: recordatorios de citas (76%), seguimiento de envíos (68%) y descuentos/promociones (58%) son los que más motivan a los encuestados.
Ventajas de integrar IA conversacional en SMS para mejorar la experiencia del cliente
- Llega a cualquier usuario de teléfono móvil; no se requiere smartphone ni internet
- Ofrece soporte y respuestas al cliente instantáneos 24/7
- Entrega respuestas automatizadas personalizadas y con conocimiento del contexto
- Automatiza tareas repetitivas como confirmaciones, recordatorios y preguntas frecuentes
- Logra tasas de apertura y respuesta más altas que el correo electrónico o las apps
- Escala para atender miles de conversaciones simultáneas
- Registra cada interacción para datos, analítica e información de campañas
- Permite transferencias fluidas e integración con otros canales (WhatsApp, web, etc.)
- Reduce la carga de trabajo del equipo y acelera los tiempos de respuesta
- Mejora la experiencia y la satisfacción del cliente
- Las plataformas de comunicación con IA basadas en la nube para SMS y mensajería tienen precios flexibles e implementación instantánea
Si quieres saber más sobre la importancia de la IA conversacional para empresas, lee nuestra guía: «Cómo crear un portal de autoservicio conversacional de soporte: guía de la industria 2026 para pequeñas empresas»
Cómo configurar canales de Twilio o Telnyx en Invent
- Selecciona tu canal
- Elige Twilio o Telnyx en la sección Channels de Invent.
- Conecta tu cuenta
- Ingresa las credenciales de tu proveedor (API keys, auth tokens y números de teléfono).
- Configura tus Actions
- Agrega Actions para tu caso de uso si es necesario.
- Crea tu flujo de chat
- Diseña las Instructions de tu chatbot y gestiona escenarios comunes sin fricciones en lenguaje natural.
- Prueba tu experiencia
- Usa el playground o envía mensajes de prueba para verificar que todo funciona.
- Envía mensajes de prueba desde un número de Twilio o Telnyx para confirmar el comportamiento correcto.
- Lanza y comparte
- Comparte tu número en línea, en tiendas o úsalo para campañas.
Interfaz de Invent para gestionar canales de comunicación en un asistente llamado «Alice». Hay opciones para conectar Twilio o Telnyx y enviar y recibir SMS y MMS; el soporte para llamadas y RCS aparece como «próximamente».
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Invent para automatizar SMS con Twilio y Telnyx?
Sí. Invent te ofrece integración sin código con Twilio y Telnyx a través de nuestros Channels. Conecta tus credenciales, configura tus flujos y tu asistente de SMS con IA estará activo, sin necesidad de desarrollo ni herramientas adicionales.
¿Cómo funciona el precio para SMS y el uso de IA?
El precio depende de dos partes:
- Proveedor de canal: las tarifas por enviar/recibir SMS, MMS y (próximamente) voz las establece tu proveedor elegido (p. ej., Twilio o Telnyx). Las tarifas pueden variar según país, volumen y tipo de servicio.
- IA en Invent: los cargos dependen del modelo de IA que elijas (p. ej., GPT-3.5, GPT-4, Claude, etc.). Funciones como lectura de imágenes o transcripción de audio implican costos más altos. Consulta tu panel de Invent o nuestro cost calculator para más detalles.
¿Cuáles son las mejores plataformas para automatización de SMS en pequeñas empresas?
Las opciones principales incluyen Invent (con flujos impulsados por IA), Twilio, Telnyx y otras plataformas en la nube como Plivo o Vonage. Invent destaca por combinar IA, flujos sencillos y alcance multicanal.
¿Cuáles son las mejores herramientas de automatización de SMS para campañas de marketing?
Para marketing, Invent te permite crear campañas automatizadas con flujos personalizados; Twilio Segment y Telnyx Campaigns también ofrecen APIs y analítica sólidas para envíos masivos o disparados por eventos.
¿Cómo se comparan los servicios de automatización de SMS para soporte al cliente?
Las respuestas instantáneas con IA y las capacidades de transferencia de Invent convierten el SMS en un canal de soporte inteligente. Mientras Twilio y Telnyx proporcionan la infraestructura, Invent añade respuestas con IA 24/7, soporte de preguntas frecuentes e historial de conversación, todo gestionado desde un único panel.
¿Dónde puedo adquirir software de automatización de SMS con prueba gratuita?
Invent ofrece créditos gratuitos con acceso a los principales canales (incluido SMS), para que puedas crear, probar y lanzar sin riesgo. La mayoría de los proveedores como Twilio y Telnyx también cuentan con créditos o planes de prueba gratuitos para mensajería.
¿Cuáles son los modelos de precios de los proveedores de automatización de SMS?
La mayoría de los proveedores usan pago por uso (por mensaje enviado/recibido) o paquetes de suscripción para mayores volúmenes. Servicios extra como números dedicados, short codes o MMS pueden tener tarifas aparte. Para funciones avanzadas de IA, el precio de Invent se basa en usage and model.
¿Cuáles son las mejores soluciones de automatización de SMS para agentes inmobiliarios?
Invent ayuda a los agentes a automatizar recordatorios de citas, alertas de open houses, seguimientos a clientes y respuestas instantáneas de información, todo por SMS. También hay integración con CRM y herramientas de flujo de trabajo.
¿Cuáles son las mejores plataformas de IA para soluciones de voz y mensajería programables?
Invent ofrece mensajería impulsada por IA (SMS, WhatsApp y más), con soporte de voz y llamadas programables próximamente a través de Twilio y Telnyx. Estas plataformas, combinadas con Invent, proporcionan APIs flexibles, chatbots con IA y automatización omnicanal.
¿Cuáles son los modelos de precios de las plataformas de comunicación con IA basadas en la nube?
Las plataformas de IA en la nube como Invent suelen cobrar según:
- Uso de IA (número de conversaciones, tokens, tipo de modelo, extras como procesamiento de imagen/audio)
- Tarifas del proveedor del canal (SMS, voz, etc.)
Los planes Enterprise pueden incluir SLA, soporte premium o analítica avanzada.
¿Las integraciones con Twilio y Telnyx manejan tanto SMS como MMS? ¿Y las llamadas o RCS?
Actualmente, Invent admite el envío y la recepción de SMS y MMS con ambos proveedores. El soporte para llamadas y RCS (Rich Communication Services) estará disponible pronto; sigue el Changelog de Invent para ver las novedades.
Ejemplo de una conversación SMS automatizada entre un cliente y una pizzería. El cliente hace un pedido, el negocio confirma la dirección, indica el tiempo de entrega y el cliente confirma, todo por mensaje de texto.
Comienza a automatizar SMS y mensajería con IA hoy mismo
Haz que el soporte y la interacción por SMS sean sencillos. Ahorra tiempo, aumenta la eficiencia y sorprende a tus clientes con las potentes integraciones de Invent con Twilio y Telnyx.
Deja que la IA conversacional automatice tu mensajería para que puedas enfocarte en el crecimiento y el servicio.
¿Listo para lanzar? Empieza a crear tu Asistente de SMS con IA hoy mismo.
