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Aquí tienes un recorrido rápido en video de cómo crear tu asistente de IA paso a paso.
TL;DR
Con Invent, puedes crear un asistente de IA totalmente alineado con tu marca y sin código en minutos: créalo desde tu panel, ponle un nombre, elige una plantilla, sube tus documentos clave, conecta canales como tu sitio web y WhatsApp, y activa las acciones para que pueda agendar llamadas, enviar correos y derivar a humanos cuando sea necesario.
Paso a paso: cómo crear tu propio asistente de IA
Crea tu propio asistente: construye, gestiona e integra fácilmente asistentes de IA personalizados a tus necesidades, todo desde un panel sencillo con Invent.
- Accede al panel
En la página principal de tu cuenta, ve a la esquina superior derecha y haz clic en Dashboard para abrir tu espacio de trabajo. - Selecciona Assistants
En el menú de la izquierda, haz clic en Assistants para ver todos los asistentes de tu espacio de trabajo y crear uno nuevo. - Crea un nuevo asistente
Haz clic en Create Assistant. - Configura el nombre y la plantilla
• Dale a tu asistente un nombre claro.
• Elige una plantilla prediseñada para casos de uso populares, o selecciona Custom template para crearlo desde cero.
Puedes editar tus instrucciones principales en cualquier momento; este bloque de instrucciones es el system prompt, que define su rol, tono y límites. - Configura tu asistente
• Elige un avatar y una identidad de marca básica para que el asistente coincida con tu sitio web o perfiles sociales.
• Selecciona un modelo de IA y prueba varias opciones para equilibrar calidad, velocidad y coste según tu caso de uso.
Elige tu modelo: selecciona entre los principales modelos de IA como GPT, Gemini, Grok y más para potenciar tu asistente con la inteligencia y el precio que mejor se ajusten a tus necesidades.
- Configura el flujo de conversación
• Decide si las conversaciones deben cerrarse después de cada interacción resuelta o permanecer abiertas para hilos continuos.
• Añade hasta 5 mensajes iniciales (preguntas de ejemplo) para mostrar a los usuarios qué pueden preguntar.
Opcionalmente, define un banner de bienvenida o un mensaje introductorio para explicar quién es el asistente y cómo puede ayudar. - Activa herramientas y capacidades
• Activa capacidades como Memory (para recordar el contexto previo), Transfer to Human (para escalarlo a tu equipo) o Spam Protection (para filtrar bots y abusos), según tus necesidades.
Usa estas herramientas para definir cuándo el asistente debe seguir conversando, derivar, o bloquear conversaciones no deseadas. - Sube tu base de conocimientos
• Añade el contenido en el que tu asistente debe basarse: manuales de producto, tablas de precios, políticas, documentos de preguntas frecuentes, guías de onboarding y más.
Si tienes una biblioteca grande, decide si este asistente puede acceder a todos los archivos o solo a un conjunto específico de documentos o colecciones. - Conecta canales
• Conecta el asistente con los lugares donde ya están tus clientes, como tu sitio web, WhatsApp, Facebook Messenger u otras apps de mensajería compatibles.
Puedes reutilizar el mismo asistente en varios canales o crear múltiples asistentes adaptados a distintas audiencias.
Conexión multicanal: integra tu asistente de IA fácilmente en canales populares como Telegram, WhatsApp Business, Facebook Messenger e Instagram Direct Messages para llegar a tus usuarios donde estén.
- Activa Actions
• Activa Actions para que tu asistente haga más que solo responder preguntas.
Algunos ejemplos: programar citas, enviar correos de seguimiento, crear tickets de soporte o registros en el CRM, y procesar pagos o suscripciones. - Añade un widget a tu sitio web
• Obtén la URL del chat para compartirla como una página independiente o copia el código de inserción para añadir el asistente como una burbuja flotante o una ventana de chat completa en tu sitio.
Coloca el widget en páginas clave (inicio, precios, proceso de pago, centro de ayuda) para captar más conversaciones y leads.
¡Tu asistente está listo!
A partir de aquí, puedes monitorear conversaciones reales, afinar el system prompt y la base de conocimientos, y añadir gradualmente más herramientas y acciones conforme crezcan tus necesidades.
Preguntas frecuentes de esta guía
1. ¿Necesito saber programar para crear este asistente de IA?
No. Puedes crear y lanzar tu asistente directamente desde Invent con configuración no‑code: las instrucciones, la base de conocimientos, los canales y las acciones se gestionan mediante formularios e interruptores sencillos.
2. ¿Qué tipo de contenido debo subir a la base de conocimientos?
Empieza con tu contenido de mayor impacto: descripciones de productos, políticas de envíos y devoluciones, planes de precios, guías de onboarding y tus páginas de preguntas frecuentes existentes. Esto asegura que tu asistente responda con precisión a las preguntas reales de los clientes desde el primer día. También puedes añadir imágenes si quieres mostrar productos de tu inventario.
3. ¿Puedo actualizar el asistente después de publicarlo?
Sí, puedes editar el system prompt, añadir o eliminar documentos, ajustar la configuración (como Memory o Transfer to Human) y perfeccionar las acciones en cualquier momento a medida que ves cómo interactúan los clientes.
4. ¿Puedo usar el mismo asistente en mi sitio web y en WhatsApp?
Sí; depende de tus objetivos y necesidades de negocio. Puedes conectar un solo asistente a múltiples canales para que comparta el mismo conocimiento y comportamiento, y aun así personalizar saludos, branding o reglas de conversación por canal si es necesario.
5. ¿Cómo puede mi asistente pasar las conversaciones a una persona?
Al habilitar la capacidad de handoff o Transfer to Human, puedes definir cuándo debe escalar el asistente (por ejemplo, cuando no esté seguro, cuando el cliente pida hablar con una persona o para solicitudes sensibles) y enrutar la conversación a tu equipo.
6. ¿Mi asistente de IA puede realizar acciones como agendar llamadas o enviar correos electrónicos?
Sí, cuando habilitas las acciones, el asistente puede activar flujos de trabajo como programar reuniones, enviar correos de confirmación, actualizar registros en el CRM o incluso procesar pagos, según las integraciones que configures.
7. ¿Cómo mido si mi asistente está funcionando bien?
Haz seguimiento de métricas como número de conversaciones, tasa de resolución, preguntas más comunes y tiempo ahorrado. Usa estos insights para mejorar los prompts, añadir contenido faltante o ajustar tus flujos con el fin de mejorar la experiencia del cliente.
8. ¿Y si quiero asistentes distintos para diferentes equipos o marcas?
Puedes crear múltiples asistentes dentro de la misma organización, cada uno con su propio nombre, prompt, base de conocimientos, canales y acciones; por ejemplo, uno para ventas, otro para soporte y otro para ayuda interna del equipo. A la vez, también puedes crear varias organizaciones.
Conclusión
Crear un asistente de IA para tu negocio ya no es un proyecto de ingeniería complejo: es un proceso de configuración. Una vez que configures lo básico (prompt, base de conocimientos, canales y acciones), el verdadero valor viene de iterar: observar conversaciones en vivo, refinar instrucciones y ampliar lo que el asistente puede hacer hasta que se convierta en un compañero confiable y siempre activo en soporte, ventas y operaciones internas.
¿Tienes preguntas sobre cómo crear un asistente de IA para tu negocio? Puedes profundizar más en nuestra guía "Learn by Example" de la documentación.
Empieza ahora a crear tu propio asistente de IA para tu negocio con Invent.
