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Aquí tienes un breve video explicativo sobre cómo crear tu asistente de IA paso a paso.
Resumen
Con Invent, puedes crear en minutos un asistente de IA totalmente personalizado para tu marca y sin necesidad de código: créalo desde tu panel, ponle nombre, elige una plantilla, sube tus documentos clave, conecta canales como tu sitio web y WhatsApp, y activa acciones para que pueda reservar llamadas, enviar correos electrónicos y derivar a personas cuando sea necesario.
Paso a paso: cómo crear tu propio asistente de IA
Crea tu propio asistente: crea, gestiona e integra fácilmente asistentes de IA personalizados según tus necesidades, todo desde un panel sencillo con Invent.
- Accede al panel
En la página principal de tu cuenta, ve a la esquina superior derecha y haz clic en Dashboard para abrir tu espacio de trabajo. - Selecciona Assistants
En el menú de la izquierda, haz clic en Assistants para ver todos los asistentes de tu espacio de trabajo y crear uno nuevo. - Crea un nuevo asistente
Haz clic en Create Assistant. - Define el nombre y la plantilla
• Dale a tu asistente un nombre claro.
• Elige una plantilla lista para usar para casos de uso comunes o selecciona Custom template para crearlo desde cero.
Puedes editar tus instrucciones principales en cualquier momento; este bloque de instrucciones es el system prompt de tu asistente, que define su función, tono y límites. - Configura tu asistente
• Elige un avatar y una identidad visual básica para que el asistente encaje con tu sitio web o tus perfiles sociales.
• Selecciona un modelo de IA y prueba varias opciones para equilibrar calidad, velocidad y coste según tu caso de uso.
Elige tu modelo: selecciona entre los mejores modelos de IA como GPT, Gemini, Grok y más para potenciar tu asistente con la inteligencia y el precio que mejor se adapten a tus necesidades.
- Configura el flujo de conversación
• Decide si las conversaciones deben cerrarse después de cada interacción resuelta o mantenerse abiertas para hilos continuos.
• Añade hasta 5 mensajes iniciales (preguntas de ejemplo) para mostrar a los usuarios qué pueden preguntar.
Opcionalmente, configura un banner de bienvenida o un mensaje de introducción para explicar quién es el asistente y cómo puede ayudar. - Activa herramientas y capacidades
• Activa capacidades como Memory (para recordar el contexto anterior), Transfer to Human (para escalar la conversación a tu equipo) o Spam Protection (para filtrar bots y abusos), según tus necesidades.
Usa estas herramientas para definir cuándo el asistente debe seguir conversando, derivar la conversación o bloquear interacciones no deseadas. - Sube tu base de conocimiento
• Añade el contenido en el que debe apoyarse tu asistente: manuales de producto, tablas de precios, políticas, documentos de preguntas frecuentes, guías de onboarding y más.
Si tienes una biblioteca grande, elige si este asistente puede acceder a todos los archivos o solo a un conjunto específico de documentos o colecciones. - Conecta canales
• Conecta el asistente a los lugares donde ya están tus clientes, como tu sitio web, WhatsApp, Facebook Messenger u otras aplicaciones de mensajería compatibles.
Puedes reutilizar el mismo asistente en varios canales o crear varios asistentes adaptados a diferentes audiencias.
Conexión multicanal: integra tu asistente de IA fácilmente en canales populares como Telegram, WhatsApp Business, Facebook Messenger e Instagram Direct Messages para llegar a tus usuarios dondequiera que estén.
- Activa acciones
• Activa Actions para que tu asistente pueda hacer más que responder preguntas.
Algunos ejemplos son programar citas, enviar correos de seguimiento, crear tickets de soporte o registros en el CRM, y procesar pagos o suscripciones. - Añade un widget a tu sitio web
• Obtén la URL del chat para compartirla como una página independiente o copia el código de inserción para añadir el asistente como una burbuja flotante o una ventana de chat completa en tu sitio.
Coloca el widget en páginas clave (inicio, precios, checkout, centro de ayuda) para captar más conversaciones y leads.
¡Tu asistente está listo!
A partir de aquí, puedes supervisar conversaciones reales, perfeccionar el system prompt y la base de conocimiento, y añadir gradualmente más herramientas y acciones a medida que crezcan tus necesidades.
Preguntas frecuentes
¿Necesito saber programar para crear este asistente de IA?
No, puedes crear y lanzar tu asistente por completo desde Invent mediante una configuración sin código: las instrucciones, la base de conocimiento, los canales y las acciones se gestionan a través de formularios sencillos y botones de activación.
¿Qué tipo de contenido debo subir a la base de conocimiento?
Empieza con tu contenido de mayor impacto: descripciones de productos, políticas de envío y devoluciones, planes de precios, guías de onboarding y tus páginas de preguntas frecuentes ya existentes. Esto garantiza que tu asistente responda con precisión a preguntas reales de los clientes desde el primer día. También puedes añadir imágenes si quieres mostrar productos de tu inventario.
¿Puedo actualizar el asistente después de publicarlo?
Sí, puedes editar el system prompt, añadir o eliminar documentos, ajustar la configuración (como Memory o Transfer to Human) y modificar las acciones en cualquier momento según veas cómo interactúan los clientes con él.
¿Puedo usar el mismo asistente en mi sitio web y en WhatsApp?
Sí, esto dependerá de tus objetivos y de las necesidades de tu negocio. Puedes conectar un solo asistente a varios canales para que comparta el mismo conocimiento y comportamiento, y aun así personalizar saludos, identidad visual o reglas de conversación por canal si lo necesitas.
¿Cómo puede mi asistente derivar conversaciones a una persona?
Al activar la función de handoff o la capacidad Transfer to Human, puedes definir cuándo debe escalar el asistente (por ejemplo, cuando no tiene suficiente confianza, cuando un cliente pide hablar con una persona o ante solicitudes delicadas) y dirigir la conversación a tu equipo.
¿Puede mi asistente de IA realizar acciones como reservar llamadas o enviar correos electrónicos?
Sí, al activar las acciones, el asistente puede ejecutar flujos de trabajo como programar reuniones, enviar correos de confirmación, actualizar registros en el CRM o incluso procesar pagos, según las integraciones que configures.
¿Cómo mido si mi asistente está funcionando bien?
Haz seguimiento de métricas como el número de conversaciones, la tasa de resolución, las preguntas más frecuentes y el tiempo ahorrado. Usa estos datos para mejorar los prompts, añadir contenido que falte o ajustar tus flujos con el fin de mejorar la experiencia de tus clientes.
¿Qué pasa si quiero asistentes diferentes para distintos equipos o marcas?
Puedes crear varios asistentes dentro de la misma organización, cada uno con su propio nombre, prompt, base de conocimiento, canales y acciones; por ejemplo, uno para ventas, otro para soporte y otro para ayuda interna del equipo. Al mismo tiempo, también puedes crear varias organizaciones.
Cómo seguir a partir de aquí
Crear un asistente de IA para tu empresa ya no es un proyecto de ingeniería complejo, sino un proceso de configuración. Una vez que hayas definido lo básico (prompt, base de conocimiento, canales y acciones), el verdadero valor llega con la iteración: observar conversaciones reales, perfeccionar las instrucciones y ampliar lo que el asistente puede hacer para que se convierta en un compañero fiable y siempre disponible en soporte, ventas y operaciones internas.
¿Tienes preguntas sobre cómo crear un asistente de IA para tu empresa? Puedes explorar nuestra guía "Learn by Example" en nuestra documentación.
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