19 de novembro de 2025
Esta versão foca em tornar as conversas mais fáceis de gerenciar, dar à IA um contexto mais confiável e simplificar como você integra o Invent às suas ferramentas e ao seu modelo de preços.
Trabalhamos nisso nas últimas duas semanas — aqui estão as novidades.
Barra lateral de contato da Inbox
A barra lateral direita de contato agora oferece uma visão completa de com quem você está falando:
- Canal, nome, idiomas, navegador e sistema operacional em um só lugar
- Seletores claros de “Assistant” e “Agent” no topo, para você ver quem está cuidando do chat
- Edição em linha dos detalhes principais, sem sair da conversa
- Você pode manter a conversa aberta no centro enquanto verifica rapidamente o contexto e atualiza informações na lateral.
Detalhes de contato e memórias salvas da cliente Maya, incluindo o agente atribuído, idiomas, informações do dispositivo e preferências de pedido.
Memórias na barra lateral de contato
As Memórias agora vivem diretamente na barra lateral de contato e são atualizadas conforme você usa o assistente:
- Uma lista simples de pequenos chips de memória (por exemplo: “Sempre pede pizza com queijo”, “Gosta de carros”), com tipo e data
- Fáceis de ver de relance enquanto você responde, para personalizar as mensagens
- Compartilhadas entre a IA e os agentes humanos, para que todos trabalhem com o mesmo contexto
- O assistente também pode criar novas memórias ao longo do tempo, que aparecem aqui automaticamente.
Informações do Assistant na barra lateral
No topo da barra lateral, você verá uma linha dedicada ao Assistant:
- Mostra qual assistente de IA está ativo naquela conversa
- Deixa claro qual “cérebro” está respondendo (por exemplo: “My Super Assistant”)
- Mantém assistentes e agentes humanos visualmente separados: uma linha para o Assistant e outra para o Agent
- Isso ajuda você a confirmar rapidamente se o assistente certo está vinculado, especialmente quando você gerencia vários assistentes entre marcas ou equipes.
Agentes humanos
Logo abaixo do Assistant, você encontra o seletor de Agent.
Agora você pode:
- Atribuir uma conversa a um Agente Humano específico no menu suspenso (por exemplo: “Jorge Trujillo”)
- Ver de relance quem é o responsável pela conversa no momento
- Manter a IA ativa e, ainda assim, ter um responsável humano claro
Isso torna os repasses simples: usuários podem pedir um humano e você atribui o chat à pessoa certa com um clique.
Gerenciando agentes no dashboard de Agents & Assistants; sob o Assistant Gigi Hamilton, Alix Gallardo configurada como agente ativa.
Reatribuir conversas
Se uma conversa precisar mudar de dono, você pode reatribuí-la pelo mesmo seletor de Agent:
- Trocar o Agent sem perder contexto ou histórico
- Deixar claro quem está no comando no momento, na barra lateral e na linha do tempo
- Manter as equipes organizadas conforme as conversas mudam entre pessoas ou turnos
Eventos do chat e linha do tempo
Abaixo da conversa, você verá agora um rastro de eventos mais claro, mostrando o que acontece nos bastidores. Por exemplo:
- “A IA se desativou”
- “A IA atribuiu esta conversa a Jorge Trujillo”
- “Jorge Trujillo ativou a IA”
Junto com outros eventos, como:
- Atribuições e reatribuições
- Mudanças de status
- Ações de ligar/desligar a IA
Isso oferece uma linha do tempo simples e legível, para que você sempre saiba quem fez o quê e quando.
GPT 5.1 e GPT 5.1 Reasoning (“Pensando”) já estão disponíveis
GPT 5.1 Reasoning é melhor para pesquisa, análise e tarefas complexas.
A partir de agora, vamos buscar incluir uma versão Reasoning para cada modelo no seletor, em vez de apenas a variante padrão/base.
Você ganha mais controle entre velocidade e profundidade, dependendo do caso de uso.
O Invent agora suporta os modelos mais recentes, incluindo GPT‑5 e GPT‑5.1 (com um modo dedicado GPT‑5.1 Reasoning), além de ChatGPT, Claude, Gemini e Grok.
Italiano, CASA II e Gmail
Adicionamos:
- Melhor suporte para italiano
- Suporte aos requisitos do CASA II e aprovação no Gmail
Isso facilita usar o Invent em mais regiões e canais, com as proteções certas.
Integrações nativas: Zendesk, Linear e Trello
As integrações com Zendesk, Linear e Trello agora estão disponíveis diretamente pelos Invent Assistants e chatbots.
Agora você pode:
Zendesk: Criar, pesquisar, atualizar, obter, adicionar notas e responder a tickets
Linear: Criar, obter, comentar, atualizar e pesquisar issues
Trello: Criar, atualizar, comentar, mover, pesquisar e arquivar cards
Tudo isso a partir dos seus canais atuais, como WhatsApp, Slack ou seu site.
Conecte o Invent às suas ferramentas favoritas, incluindo Linear, Zendesk e Trello.
Preços transparentes e calculadora de custos
A cobrança do Invent é baseada no uso: cobramos por mensagem.
Seu custo mensal depende de:
- Quantas mensagens seu assistente envia
- O modelo de IA que você escolher (OpenAI, Grok, Claude, Gemini etc.)
- Se ele processa mídias (imagens, áudio, PDFs)
Isso mantém os custos alinhados ao engajamento real. Em canais como WhatsApp e Instagram, se o seu assistente apenas responder a conversas iniciadas pelo usuário, seus custos ficam baixos.
Você pode estimar o gasto usando nossa calculadora de custos na página de Preços.
Use a Calculadora de Custos para estimar seu gasto mensal com base no volume de mensagens, no modelo de IA e nas necessidades de processamento de mídia.
Design System e ativos de marca
Tornamos públicos nossos recursos de design para você manter a consistência da marca:
Design System: componentes, tokens e diretrizes
https://www.useinvent.com/design
Ativos de marca para parceiros e marcas:
https://www.useinvent.com/design/brand
Documentação do componente Badge no design system do Invent, demonstrando uso básico e variantes de cor para rótulos de status.
Com carinho,
Equipe Invent
