19 de novembro de 2025
Esta atualização foca em tornar as conversas mais fáceis de gerenciar, dar à IA um contexto mais confiável e simplificar como você integra o Invent às suas ferramentas existentes e ao seu modelo de preços.
Passamos as últimas duas semanas trabalhando nisso para você; aqui estão as novidades.
Barra lateral de Contato da Inbox
A barra lateral de contato à direita agora oferece uma visão completa de com quem você está falando:
- Canal, nome, idiomas, navegador e sistema operacional em um só lugar
- Seletores claros de “Assistente” e “Agente” no topo para você ver quem está conduzindo o chat
- Edição direta de detalhes-chave, sem sair da conversa
- Você pode manter a conversa aberta no meio enquanto verifica rapidamente o contexto e atualiza informações na lateral.
Detalhes de contato e memórias salvas da cliente Maya, incluindo seu agente atribuído, idiomas, informações do dispositivo e preferências de pedido.
Memórias na barra lateral de Contato
As Memórias agora ficam diretamente na barra lateral de Contato e são atualizadas conforme você usa o assistente:
- Uma lista simples de etiquetas de memória curtas (ex.: “Sempre pede pizza com queijo”, “Gosta de carros”) com tipo e data
- Fáceis de consultar enquanto você responde, para personalizar as mensagens
- Compartilhadas entre a IA e agentes humanos, para que todos trabalhem com o mesmo contexto
- O assistente também pode criar novas memórias ao longo do tempo, que aparecem aqui automaticamente.
Informações do Assistente na barra lateral
No topo da barra lateral, você verá uma linha dedicada ao Assistente:
- Mostra qual assistente de IA está ativo naquela conversa
- Deixa claro qual “cérebro” está respondendo (ex.: “My Super Assistant”)
- Mantém assistentes e agentes humanos visualmente separados: uma linha para o Assistente, outra para o Agente
- Isso ajuda você a confirmar rapidamente se o assistente correto está vinculado, especialmente quando você gerencia vários assistentes entre marcas ou equipes.
Agentes humanos
Logo abaixo do Assistente, você encontra o seletor de Agente.
Agora você pode:
- Atribuir uma conversa a um Agente humano específico pelo menu suspenso (ex.: “Jorge Trujillo”)
- Ver de relance quem é o responsável pela conversa no momento
- Manter a IA ativa, ainda que com um responsável humano claro
Isso torna as passagens simples: os usuários podem solicitar um humano e você atribui o chat à pessoa certa com um clique.
Gerenciando agentes no painel Agents & Assistants, sob Gigi Hamilton Assistant, Alix Gallardo configurada como agente ativa.
Reatribuir conversas
Se uma conversa precisar mudar de responsável, você pode reatribuí-la pelo mesmo seletor de Agente:
- Alterar o Agente sem perder contexto ou histórico
- Deixar evidente quem está no comando no momento na barra lateral e na linha do tempo
- Manter as equipes organizadas conforme as conversas mudam entre pessoas ou turnos
Eventos do chat e linha do tempo
Abaixo da conversa, você verá agora um rastro de eventos mais claro que mostra o que está acontecendo nos bastidores, por exemplo:
- “A IA se desativou”
- “A IA atribuiu esta conversa a Jorge Trujillo”
- “Jorge Trujillo ativou a IA”
Além de outros eventos como:
- Atribuições e reatribuições
- Alterações de status
- Ações de ligar/desligar a IA
Isso oferece uma linha do tempo simples e legível, para que você sempre saiba quem fez o quê e quando.
GPT 5.1 e GPT 5.1 Reasoning (“Thinking”) já estão disponíveis
O GPT 5.1 Reasoning é melhor para pesquisa, análise e tarefas complexas.
De agora em diante, vamos buscar incluir uma versão Reasoning para cada modelo no seletor, em vez de apenas a variante padrão/base.
Você ganha mais controle entre velocidade e profundidade, conforme o caso de uso.
O Invent agora suporta os modelos mais recentes, incluindo GPT‑5 e GPT‑5.1 (com um modo dedicado GPT‑5.1 Reasoning), ao lado de ChatGPT, Claude, Gemini e Grok.
Italiano, CASA II e Gmail
Adicionamos:
- Suporte melhor para o italiano
- Suporte aos requisitos do CASA II e à aprovação do Gmail
Isso facilita operar o Invent em mais regiões e canais, com as proteções adequadas.
Integrações nativas: Zendesk, Linear e Trello
As integrações com Zendesk, Linear e Trello agora estão disponíveis diretamente por meio do Invent Assistants and Chatbots.
Agora você pode:
Zendesk: Criar, pesquisar, atualizar, obter, adicionar notas e responder a tickets
Linear: Criar, obter, comentar, atualizar e pesquisar issues
Trello: Criar, atualizar, comentar, mover, pesquisar e arquivar cards
Tudo a partir dos seus canais existentes, como WhatsApp, Slack ou seu site.
Conecte o Invent às suas ferramentas favoritas, incluindo Linear, Zendesk e Trello.
Preços transparentes e calculadora de custos
A cobrança do Invent é baseada no uso: cobramos por mensagem.
Seu custo mensal depende de:
- Quantas mensagens seu assistente envia
- O modelo de IA que você escolher (OpenAI, Grok, Claude, Gemini etc.)
- Se ele processa mídia (imagens, áudio, PDFs)
Isso mantém os custos alinhados ao engajamento real. Em canais como WhatsApp e Instagram, se o seu assistente apenas responder a conversas iniciadas pelo usuário, seus custos permanecem baixos.
Você pode estimar o gasto usando nossa calculadora de custos na página Pricing.
Use a Cost Calculator para estimar seu gasto mensal com base no volume de mensagens, no modelo de IA e nas necessidades de processamento de mídia.
Sistema de design e ativos de marca
Tornamos públicos nossos recursos de design para você manter a consistência da marca:
Design System: componentes, tokens e diretrizes
https://www.useinvent.com/design
Ativos de marca para parceiros e marcas:
https://www.useinvent.com/design/brand
Documentação do componente Badge no design system do Invent, demonstrando uso básico e variantes de cor para rótulos de status.
Com carinho,
Equipe Invent
