Como criar um assistente de IA para sua empresa usando o Invent (guia passo a passo)

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Aqui vai um vídeo rápido mostrando, passo a passo, como criar seu assistente de IA.

TL;DR

Com Invent, você pode criar um assistente de IA totalmente com a sua marca e sem código em minutos: crie‑o pelo Dashboard, dê um nome, escolha um template, faça upload dos seus documentos principais, conecte canais como seu site e o WhatsApp e ative Actions para que ele possa agendar chamadas, enviar e‑mails e encaminhar para humanos quando necessário.

Passo a passo: como criar seu próprio assistente de IA

Crie seu próprio assistente: construa, gerencie e integre com facilidade assistentes de IA personalizados às suas necessidades, tudo a partir de um dashboard simples com a Invent.

1. Acesse o dashboard
   Na página principal da sua conta, vá até o canto superior direito e clique em Dashboard para abrir seu workspace.
2. Selecione Assistants
   No menu à esquerda, clique em Assistants para ver todos os assistentes no seu workspace e criar um novo.
3. Crie um novo assistente
   Clique em Create Assistant.
4. Defina o nome e o template
   • Dê um nome claro ao seu assistente.
   • Escolha um template pronto para casos de uso populares ou selecione Custom template para criá‑lo do zero.
   Você pode editar suas instruções centrais a qualquer momento; esse bloco de instruções é o system prompt, que define seu papel, tom e limites.
5. Configure seu assistente
   • Escolha um avatar e uma identidade básica para que o assistente combine com seu site ou perfis sociais.
   • Selecione um modelo de IA e teste algumas opções para equilibrar qualidade, velocidade e custo para o seu caso de uso.

Escolha seu modelo: selecione entre os principais modelos de IA como GPT, Gemini, Grok e outros para impulsionar seu assistente com a inteligência e o preço que atendem às suas necessidades.

1. Configure o fluxo de conversa
   • Decida se as conversas devem ser encerradas após cada interação resolvida ou permanecer abertas para conversas contínuas.
   • Adicione até 5 mensagens iniciais (perguntas de exemplo) para mostrar aos usuários o que eles podem perguntar.
   Opcionalmente, defina um banner de boas‑vindas ou uma mensagem de introdução para explicar quem é o assistente e como ele pode ajudar.
2. Ative ferramentas e capacidades
   • Ative capacidades como Memory (para lembrar o contexto anterior), Transfer to Human (para escalar para sua equipe) ou Spam Protection (para filtrar bots e abuso), dependendo das suas necessidades.
   Use essas ferramentas para definir quando o assistente deve continuar conversando, transferir para um humano ou bloquear conversas indesejadas.
3. Faça upload da sua base de conhecimento
   • Adicione o conteúdo em que seu assistente deve se basear: manuais de produto, tabelas de preços, políticas, documentos de FAQ, guias de onboarding e mais.
   Se você tiver uma biblioteca grande, escolha se este assistente pode acessar todos os arquivos ou apenas um conjunto específico de documentos ou coleções.
4. Conecte canais
   • Conecte o assistente aos lugares onde seus clientes já estão, como seu site, WhatsApp, Facebook Messenger ou outros apps de mensagens compatíveis.
   Você pode reutilizar o mesmo assistente entre canais ou criar vários assistentes adaptados a diferentes públicos.

Conexão multicanal: integre seu assistente de IA com facilidade aos canais populares como Telegram, WhatsApp Business, Facebook Messenger e Mensagens Diretas do Instagram para alcançar seus usuários em qualquer lugar.

1. Ative Actions
   • Ative Actions para que seu assistente faça mais do que responder perguntas.
   Exemplos incluem agendar compromissos, enviar e‑mails de follow‑up, criar tickets de suporte ou registros no CRM e processar pagamentos ou assinaturas.
2. Adicione um widget ao seu site
   • Obtenha a URL do chat para compartilhar como uma página independente ou copie o código de incorporação para adicionar o assistente como um balão flutuante ou uma janela de chat completa no seu site.
   Coloque o widget em páginas‑chave (página inicial, preços, checkout, central de ajuda) para captar mais conversas e leads.

Seu assistente está pronto!
A partir daqui, você pode monitorar conversas reais, aprimorar o system prompt e a base de conhecimento e, gradualmente, adicionar mais ferramentas e Actions conforme suas necessidades crescem.

Perguntas frequentes deste guia

1. Preciso saber programar para criar este assistente de IA?

Não. Você pode criar e publicar seu assistente inteiramente pelo Invent usando configuração no‑code: instruções, base de conhecimento, canais e Actions são gerenciados por formulários e alternâncias simples.

2. Que tipo de conteúdo devo enviar para a base de conhecimento?

Comece pelo conteúdo de maior impacto: descrições de produtos, políticas de envio e devolução, planos de preços, guias de onboarding e suas páginas de FAQ existentes. Isso garante que seu assistente responda com precisão a dúvidas reais dos clientes desde o primeiro dia. Você também pode adicionar imagens caso queira exibir produtos do seu catálogo.

3. Posso atualizar o assistente depois que ele entrar no ar?

Sim. Você pode editar o system prompt, adicionar ou remover documentos, ajustar configurações (como Memory ou Transfer to Human) e ajustar as Actions a qualquer momento, conforme você observa como os clientes interagem com ele.

4. Posso usar o mesmo assistente no meu site e no WhatsApp?

Sim; isso depende dos seus objetivos e necessidades de negócio. Você pode conectar um único assistente a vários canais para que ele compartilhe o mesmo conhecimento e comportamento, personalizando saudações, branding ou regras de conversa por canal, se necessário.

5. Como meu assistente pode passar a conversa para um humano?

Ativando o handoff ou a capacidade Transfer to Human, você pode definir quando o assistente deve escalar (por exemplo, quando não estiver confiante, quando um cliente pedir para falar com uma pessoa ou para solicitações sensíveis) e encaminhar a conversa para sua equipe.

6. Meu assistente de IA pode executar ações como agendar chamadas ou enviar e‑mails?

Sim. Ao ativar Actions, o assistente pode disparar fluxos de trabalho como agendar reuniões, enviar e‑mails de confirmação, atualizar registros no CRM ou até processar pagamentos, dependendo das integrações que você configurar.

7. Como medir se meu assistente está indo bem?

Acompanhe métricas como número de conversas, taxa de resolução, perguntas mais comuns e tempo economizado. Use esses insights para melhorar os prompts, adicionar conteúdo que falta ou ajustar seus fluxos, a fim de aprimorar a experiência do cliente.

8. E se eu quiser assistentes diferentes para equipes ou marcas diferentes?

Você pode criar vários assistentes dentro da mesma organização, cada um com seu próprio nome, prompt, base de conhecimento, canais e Actions; por exemplo, um para vendas, um para suporte e um para ajuda interna da equipe. Ao mesmo tempo, você também pode criar várias organizações.

Conclusão

Criar um assistente de IA para o seu negócio deixou de ser um projeto complexo de engenharia; agora é um processo de configuração. Depois de configurar o básico (prompt, base de conhecimento, canais e Actions), o verdadeiro valor vem da iteração: observar conversas em tempo real, refinar instruções e expandir o que o assistente pode fazer, até que ele se torne um colega confiável e sempre disponível em suporte, vendas e operações internas.

Tem alguma dúvida sobre como criar um Assistente de IA para o seu negócio? Você pode se aprofundar mais no nosso guia "Learn by Example" da nossa documentação.

Comece agora a criar seu próprio Assistente de IA para o seu negócio com a Invent.