Prefere assistir em vez de ler?
Aqui está um vídeo rápido com o passo a passo de como criar seu assistente de IA.
Resumo rápido
Com o Invent, você pode criar em minutos um assistente de IA totalmente personalizado para sua marca, sem precisar programar: crie-o pelo seu dashboard, dê um nome, escolha um modelo, envie seus documentos principais, conecte canais como seu site e WhatsApp e ative ações para que ele possa agendar chamadas, enviar e-mails e transferir o atendimento para humanos quando necessário.
Passo a passo: como criar seu próprio assistente de IA
Crie seu próprio assistente: desenvolva, gerencie e integre facilmente assistentes de IA personalizados para suas necessidades, tudo a partir de um dashboard simples com o Invent.
- Acesse o dashboard
Na página principal da sua conta, vá até o canto superior direito e clique em Dashboard para abrir seu espaço de trabalho. - Selecione Assistants
No menu à esquerda, clique em Assistants para ver todos os assistentes do seu espaço de trabalho e criar um novo. - Crie um novo assistente
Clique em Create Assistant. - Defina o nome e o template
• Dê ao seu assistente um nome claro.
• Escolha um template pronto para casos de uso comuns ou selecione Custom template para criá-lo do zero.
Você pode editar suas instruções principais a qualquer momento; esse bloco de instruções é o system prompt do seu assistente, que define seu papel, tom e limites. - Configure seu assistente
• Escolha um avatar e elementos básicos de identidade visual para que o assistente combine com seu site ou perfis sociais.
• Selecione um modelo de IA e teste algumas opções para equilibrar qualidade, velocidade e custo para o seu caso de uso.
Escolha seu modelo: selecione entre os principais modelos de IA, como GPT, Gemini, Grok e outros, para dar ao seu assistente a inteligência e o preço mais adequados às suas necessidades.
- Configure o fluxo de conversa
• Decida se as conversas devem ser encerradas após cada interação resolvida ou permanecer abertas para trocas contínuas.
• Adicione até 5 mensagens iniciais (exemplos de perguntas) para mostrar aos usuários o que eles podem perguntar.
Opcionalmente, defina um banner de boas-vindas ou uma mensagem de introdução para explicar quem é o assistente e como ele pode ajudar. - Ative ferramentas e recursos
• Ative recursos como Memory (para lembrar contexto anterior), Transfer to Human (para encaminhar para sua equipe) ou Spam Protection (para filtrar bots e abusos), de acordo com suas necessidades.
Use essas ferramentas para definir quando o assistente deve continuar conversando, transferir o atendimento ou bloquear conversas indesejadas. - Envie sua base de conhecimento
• Adicione o conteúdo no qual seu assistente deve se basear: manuais de produto, tabelas de preços, políticas, documentos de FAQ, guias de onboarding e muito mais.
Se você tiver uma biblioteca grande, escolha se este assistente poderá acessar todos os arquivos ou apenas um conjunto específico de documentos ou coleções. - Conecte canais
• Conecte o assistente aos lugares onde seus clientes já estão, como seu site, WhatsApp, Facebook Messenger ou outros aplicativos de mensagens compatíveis.
Você pode reutilizar o mesmo assistente em vários canais ou criar múltiplos assistentes adaptados a diferentes públicos.
Conexão multicanal: integre seu assistente de IA com facilidade aos canais mais populares, como Telegram, WhatsApp Business, Facebook Messenger e Instagram Direct Messages, para alcançar seus usuários onde quer que estejam.
- Ative ações
• Ative Actions para que seu assistente faça mais do que apenas responder perguntas.
Alguns exemplos incluem agendar compromissos, enviar e-mails de acompanhamento, criar tickets de suporte ou registros no CRM, e processar pagamentos ou assinaturas. - Adicione um widget ao seu site
• Obtenha a URL do chat para compartilhar como uma página independente ou copie o código de incorporação para adicionar o assistente como uma bolha flutuante ou uma janela de chat completa no seu site.
Posicione o widget em páginas estratégicas (página inicial, preços, checkout, central de ajuda) para captar mais conversas e leads.
Seu assistente está pronto!
A partir daqui, você pode monitorar conversas reais, refinar o system prompt e a base de conhecimento, e adicionar gradualmente mais ferramentas e ações conforme suas necessidades evoluírem.
Perguntas frequentes
Preciso saber programar para criar este assistente de IA?
Não, você pode criar e lançar seu assistente inteiramente no Invent usando configuração no-code: instruções, base de conhecimento, canais e ações são todos gerenciados por meio de formulários simples e botões de ativação.
Que tipo de conteúdo devo enviar para a base de conhecimento?
Comece com o conteúdo de maior impacto: descrições de produtos, políticas de entrega e devolução, planos de preços, guias de onboarding e suas páginas de FAQ já existentes. Isso garante que seu assistente responda com precisão às dúvidas reais dos clientes desde o primeiro dia. Você também pode adicionar imagens caso queira mostrar produtos do seu inventário.
Posso atualizar o assistente depois que ele entrar no ar?
Sim, você pode editar o system prompt, adicionar ou remover documentos, ajustar configurações (como Memory ou Transfer to Human) e alterar ações a qualquer momento, conforme observa como os clientes interagem com ele.
Posso usar o mesmo assistente no meu site e no WhatsApp?
Sim, isso vai depender dos seus objetivos e das necessidades do seu negócio. Você pode conectar um único assistente a vários canais para que ele compartilhe o mesmo conhecimento e comportamento, enquanto ainda personaliza saudações, identidade visual ou regras de conversa por canal, se necessário.
Como meu assistente pode transferir conversas para um humano?
Ao ativar o recurso de handoff ou Transfer to Human, você pode definir quando o assistente deve escalar o atendimento (por exemplo, quando não estiver confiante, quando um cliente pedir para falar com uma pessoa ou em solicitações sensíveis) e encaminhar a conversa para sua equipe.
Meu assistente de IA pode executar ações como agendar chamadas ou enviar e-mails?
Sim, ao ativar ações, o assistente pode acionar fluxos de trabalho como agendamento de reuniões, envio de e-mails de confirmação, atualização de registros no CRM ou até processamento de pagamentos, dependendo das integrações que você configurar.
Como medir se meu assistente está funcionando bem?
Acompanhe métricas como número de conversas, taxa de resolução, dúvidas mais comuns e tempo economizado. Use esses insights para melhorar prompts, adicionar conteúdo que esteja faltando ou ajustar seus fluxos para aprimorar a experiência do cliente.
E se eu quiser assistentes diferentes para equipes ou marcas diferentes?
Você pode criar vários assistentes dentro da mesma organização, cada um com seu próprio nome, prompt, base de conhecimento, canais e ações — por exemplo, um para vendas, um para suporte e um para ajuda interna da equipe. Ao mesmo tempo, você também pode criar várias organizações.
Para onde ir a partir daqui
Criar um assistente de IA para a sua empresa deixou de ser um projeto complexo de engenharia — agora é um processo de configuração. Depois de definir o básico (prompt, base de conhecimento, canais e ações), o verdadeiro valor vem da melhoria contínua: acompanhar conversas reais, refinar instruções e expandir o que o assistente pode fazer para que ele se torne um colega de equipe confiável, sempre disponível, em suporte, vendas e operações internas.
Tem alguma dúvida sobre como criar um Assistente de IA para o seu negócio? Você pode explorar nosso guia "Learn by Example" na nossa documentação.
Guias relacionados
- Como treinar um assistente de IA com os seus próprios dados/blog/how-to-train-an-ai-assistant-on-your-own-data-no-code-needed-practical-guide
- Por que uma base de conhecimento é essencial para assistentes de IA/blog/why-a-knowledge-base-is-essential-for-building-ai-assistants
- O que é IA conversacional/blog/what-is-conversational-ai-a-complete-guide-for-your-business
Comece agora a criar seu próprio Assistente de IA para o seu negócio com o Invent.
