Ultimo aggiornamento: luglio 2026
In breve
Invent: automazione AI no-code e multicanale su WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram e CRM, con prezzi basati sull'utilizzo e possibilità di scegliere tra GPT, Claude, Gemini e Grok.
Wati: una piattaforma incentrata su WhatsApp e basata sulla WhatsApp Business API, con piani mensili e un focus soprattutto sul marketing e sull'assistenza via WhatsApp.
In cosa differiscono Wati e Invent
Wati è costruita attorno a WhatsApp. Invent è AI-native e multicanale: lo stesso assistente funziona su WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, web ed email, con scelta del modello e prezzi basati sull'utilizzo.
Confronto delle funzionalità
Ecco come si confrontano oggi (maggio 2026):
- Modello di prezzo: Wati offre piani mensili (Growth 59 $, Pro 179 $, Business 279 $ a maggio 2026), oltre a commissioni per messaggio superiori alle tariffe Meta e costi per utenti aggiuntivi; Invent addebita un costo per messaggio basato sull'utilizzo, senza tariffe per postazione
- Canali: Wati è incentrata su WhatsApp; Invent include WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram e CRM
- AI: i chatbot di Wati sono focalizzati su WhatsApp; Invent offre GPT, Claude, Gemini e Grok per ciascun assistente
- Postazioni: Wati addebita un costo per ogni utente aggiuntivo; Invent non applica tariffe per postazione
Uno sguardo più approfondito
Prezzi e prevedibilità
Wati sembra avere un piano semplice, ma i ricarichi per messaggio, le tariffe per utenti aggiuntivi e gli add-on fanno salire il conto effettivo. Invent applica un costo per messaggio basato sull'utilizzo, senza tariffe per postazione: la crescita del team non modifica la tariffa. Scopri i prezzi basati sull'utilizzo rispetto agli abbonamenti per valutare i compromessi.
Vale inoltre per entrambe le piattaforme: dal 1° ottobre 2026 Meta addebiterà ogni risposta API per messaggio, e i numeri senza un metodo di pagamento smetteranno di inviare messaggi dopo il 30 settembre. La nostra guida alle scadenze spiega come configurare tutto.
Canali e modelli
Invent esegue un unico assistente su più canali, con possibilità di scegliere il modello. Wati si concentra su WhatsApp: ottimo se WhatsApp è il tuo unico canale, limitante in caso contrario.
Configurazione e rapidità di ritorno
La configurazione di Wati è incentrata su WhatsApp ed è rapida per questo canale. Invent è pronta all'uso su più canali in circa dieci minuti.
Vincoli e flessibilità
Wati ti vincola a WhatsApp. Invent è multicanale e indipendente dal modello, quindi WhatsApp è uno dei vari canali, non il limite massimo.
A chi si adatta ciascuna soluzione
Wati è adatta ai team che lavorano quasi interamente su WhatsApp. Invent è adatta ai team che vogliono WhatsApp e altri canali in un unico livello di automazione AI.
Uno scenario di costo esemplificativo
Solo a scopo illustrativo; verifica i prezzi attuali dei fornitori. Con circa 10.000 conversazioni al mese, un piano incentrato su WhatsApp aggiunge ricarichi per messaggio e costi per utente man mano che il team cresce; Invent addebita un costo per messaggio senza tariffe per postazione, quindi il costo segue il volume e non il numero di dipendenti.
Passare da Wati a Invent
- Esporta i tuoi template WhatsApp e le FAQ.
- Ricrea i flussi come assistenti Invent e collega WhatsApp.
- Aggiungi altri canali quando sei pronto e mantieni un'unica knowledge base.
- Usa entrambe le piattaforme in parallelo per una settimana, confronta la risoluzione e il CSAT, quindi effettua il passaggio.
A cosa rinunci in entrambi i casi
Wati è progettata appositamente ed è semplice se WhatsApp è tutto per te; rinunci agli altri canali. Invent copre più canali, ma non è una specialista esclusivamente di WhatsApp.
Quale scegliere nel 2026?
Scegli Wati se WhatsApp è l'intera tua strategia. Scegli Invent se vuoi WhatsApp più automazione AI multicanale senza tariffe per postazione. Vuoi confrontare altri strumenti? Consulta la panoramica sull'automazione delle chat con AI e Crisp vs Invent.
WhatsApp su Invent: cosa sapere
Invent è un Meta Business Partner. I Meta Business Partner sono aziende che Meta ha valutato per le loro competenze e i loro servizi tecnici, nonché per la capacità di aiutare le imprese a crescere.
Puoi usare il tuo numero WhatsApp Business su Invent e nell'app ufficiale WhatsApp Business contemporaneamente. Tutte le chat restano sincronizzate, così il tuo team gestisce le conversazioni senza problemi senza perdere l'accesso diretto all'app.
Ogni chat WhatsApp in entrata arriva nella tua Posta in arrivo, dove gli operatori umani possono subentrare all'AI o restituirle la conversazione, avendo sott'occhio dettagli, memorie e note del contatto. Sia gli agenti AI sia quelli umani possono aggiornare dati di contatto come segmenti, numero di telefono ed email, e programmare follow-up automatici.
Puoi inoltre archiviare, gestire e inviare template WhatsApp approvati direttamente da Invent: scrivi il template, aggiungi le variabili, visualizza l'anteprima del messaggio reale e invialo a Meta per la revisione senza uscire dalla dashboard. La nostra guida passo passo alle campagne spiega come fare.
Domande frequenti
Wati è solo per WhatsApp?
Wati è incentrata su WhatsApp. Invent supporta WhatsApp insieme a SMS, email, Slack e Instagram.
Wati addebita un costo per utente?
Sì, gli utenti aggiuntivi costano di più, oltre alle commissioni per messaggio superiori alle tariffe Meta a maggio 2026. Invent non applica tariffe per postazione.
Invent è una buona alternativa a Wati?
Sì, se desideri un'automazione AI multicanale; per esigenze esclusivamente WhatsApp, Wati è progettata appositamente.
I prezzi sono prevedibili man mano che cresciamo?
La fatturazione per messaggio di Invent segue il volume delle conversazioni senza tariffe per postazione, quindi la crescita è facile da prevedere. Il modello di Wati può variare in base a postazioni, contatti o add-on di utilizzo: valuta prima il tuo volume effettivo.
Quanto tempo richiede il passaggio?
La maggior parte dei team usa Invent in parallelo per circa una settimana: esporta i contenuti, ricrea i flussi principali, collega un canale, quindi confronta risoluzione e CSAT prima di effettuare il passaggio.
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