In breve
Invent: automazione AI no-code e multicanale su WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram e CRM, con prezzi basati sull’utilizzo e possibilità di scegliere tra GPT, Claude, Gemini e Grok.
Tidio: uno strumento di live chat e helpdesk per PMI con l’add-on AI Lyro, con prezzi a livelli basati sul numero di postazioni e conversazioni AI fatturate separatamente.
In cosa differiscono Tidio e Invent
Tidio è una suite di live chat per PMI semplice e intuitiva con Lyro AI aggiunto in un secondo momento. Invent è un’automazione multicanale nativa AI con scelta del modello, fatturata in base ai messaggi gestiti, senza costi per postazione.
Confronto delle funzionalità
Confronto tra Tidio e Invent che mette in evidenza l’accesso AI multi-modello di Invent, le integrazioni più ampie tra canali e i prezzi trasparenti basati sui messaggi, rendendolo adatto a team diversi tra cui marketing, CX, product e supporto.
Ecco come si confrontano oggi (maggio 2026):
- Modello di prezzo: Tidio Starter a $29, Growth a $59, poi un grande salto a Plus da $749, più i bundle di conversazioni AI Lyro (dato aggiornato a maggio 2026); Invent ha prezzi basati sull’utilizzo per messaggio, senza costi per postazione
- AI: Tidio usa Lyro (la sua AI proprietaria) come add-on a pagamento; Invent offre GPT, Claude, Gemini e Grok per assistente
- Canali: Tidio supporta chat web, Messenger, email e Instagram; Invent aggiunge WhatsApp, SMS, Slack e CRM
- Scalabilità: Tidio ha un forte salto di prezzo nella fascia intermedia e limiti di postazioni; Invent non ha costi per postazione, paghi per messaggio
Uno sguardo più approfondito
Prezzi e prevedibilità
Tidio è conveniente all’inizio, ma il salto da Growth a Plus è netto e le conversazioni AI di Lyro vengono fatturate a parte. Invent ha un modello basato sull’utilizzo per messaggio, senza costi per postazione e senza il salto di fascia intermedio. Scopri il confronto tra prezzi basati sull’utilizzo e abbonamento per valutarne i compromessi.
Canali e modelli
Invent gestisce un unico assistente su WhatsApp, Instagram, SMS, web ed email con scelta del modello. Tidio si concentra sulla live chat per siti web con Lyro per le risposte AI.
Configurazione e tempo per ottenere valore
Tidio consente di attivare rapidamente la live chat su un sito web. Invent è plug-and-play su più canali in circa dieci minuti.
Lock-in e flessibilità
Tidio è incentrato sulla chat per siti web con Lyro. Invent è indipendente da canale e modello, quindi puoi cambiare modelli e aggiungere canali liberamente.
Quando scegliere l’uno o l’altro
Tidio è adatto ai piccoli team che vogliono una live chat semplice per il sito web con un po’ di AI. Invent è adatto ai team che hanno bisogno di automazione AI multicanale che scala senza un salto di fascia nei prezzi.
Una dashboard di supporto elegante e multicanale di Invent Assistants consente ad AI e agenti umani di collaborare per assistere i clienti sulle app di messaggistica. Gestione unificata delle conversazioni, risposte istantanee dalla knowledge base e semplici opzioni di passaggio di consegne creano esperienze di supporto fluide e reattive.
Uno scenario di costo esemplificativo
Solo a scopo illustrativo; verifica i prezzi attuali del fornitore. Con circa 10.000 conversazioni al mese: Tidio con il suo piano più i bundle di conversazioni Lyro può aumentare rapidamente oltre la fascia entry-level; Invent fattura per messaggio senza costi per postazione, quindi la crescita resta proporzionale al volume.
Passare da Tidio a Invent
- Esporta le risposte salvate e i contenuti di supporto.
- Ricrea i tuoi flussi principali come assistenti Invent.
- Collega prima la chat web, poi WhatsApp o Instagram.
- Usali entrambi in parallelo per una settimana, confronta risoluzione e CSAT, poi completa il passaggio.
Questa immagine mostra la dashboard di supporto clienti di Tidio insieme al suo widget di chat per siti web. Gli agenti gestiscono le conversazioni da una inbox unificata, mentre gli utenti del sito interagiscono tramite un’interfaccia widget semplice e intuitiva, garantendo una comunicazione bidirezionale fluida. GI
A cosa rinunci in entrambi i casi
Tidio è semplice per la chat del sito web; in cambio rinunci alla copertura multicanale e incontri un forte salto di prezzo nella fascia intermedia. Invent scala in base all’utilizzo, ma non è il widget più semplice se ti serve solo il sito web.
Quale dovresti scegliere nel 2026?
Scegli Tidio per una chat semplice sul sito web per PMI con AI leggera. Scegli Invent per un’automazione AI multicanale che scala in base all’utilizzo. Vuoi confrontare altri strumenti? Guarda il riepilogo degli strumenti di automazione AI per la chat e Crisp vs Invent.
FAQ
Lyro è incluso nei piani Tidio?
Lyro Le conversazioni AI vengono fatturate come bundle aggiuntivi oltre al piano, dato aggiornato a maggio 2026. Invent include l’accesso ai modelli e fattura per messaggio.
Perché il salto di prezzo di Tidio è un problema?
Il passaggio da Growth a Plus è molto ampio e non esiste una fascia intermedia, quindi scalare può diventare rapidamente costoso. Invent scala in modo fluido in base al volume di messaggi.
Invent è una buona alternativa a Tidio?
Sì, per l’automazione AI multicanale; Tidio resta un’opzione semplice per la live chat solo su sito web.
I prezzi sono prevedibili man mano che cresciamo?
La fatturazione per messaggio di Invent segue il volume delle conversazioni senza costi per postazione, quindi la crescita è facile da prevedere. Il modello di Tidio può variare in base a postazioni, contatti o add-on di utilizzo, quindi conviene prima modellare il vostro volume reale.
Quanto tempo serve per effettuare il passaggio?
La maggior parte dei team utilizza Invent in parallelo per circa una settimana: esporta i contenuti, ricrea i flussi principali, collega un canale, poi confronta risoluzione e CSAT prima del passaggio definitivo.
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