In breve
Invent: automazione AI multicanale no-code su WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram e CRM, con prezzi basati sull'utilizzo e la possibilità di scegliere tra GPT, Claude, Gemini e Grok.
Tidio: uno strumento di live chat e helpdesk per PMI con l'add-on AI Lyro, proposto in piani a tariffazione per postazione, con le conversazioni AI fatturate separatamente.
In cosa differiscono Tidio e Invent
Tidio è una suite di live chat intuitiva per PMI con Lyro AI integrata. Invent offre automazione AI multicanale nativa, con scelta del modello e fatturazione in base ai messaggi gestiti, senza costi per postazione.
Confronto delle funzionalità
Confronto tra Tidio e Invent che evidenzia l'accesso AI multi-modello di Invent, le integrazioni con più canali e una tariffazione trasparente basata sui messaggi, adatta a team diversi, tra cui marketing, CX, prodotto e assistenza.
Ecco come si confrontano oggi (maggio 2026):
- Modello di prezzo: Tidio Starter a 29 $, Growth a 59 $, poi un notevole salto a Plus da 749 $, più i pacchetti di conversazioni AI Lyro (dati di maggio 2026); Invent applica una tariffa per messaggio basata sull'utilizzo, senza costi per postazione
- AI: Tidio usa Lyro (la sua AI) come add-on a pagamento; Invent offre GPT, Claude, Gemini e Grok per assistente
- Canali: chat web, Messenger, email e Instagram per Tidio; Invent aggiunge WhatsApp, SMS, Slack e CRM
- Scalabilità: il brusco salto di piano a metà percorso e i limiti di postazioni di Tidio; Invent non prevede costi per postazione, paghi per messaggio
Uno sguardo più approfondito
Prezzi e prevedibilità
Tidio è conveniente all'inizio, ma il passaggio da Growth a Plus è significativo e le conversazioni AI Lyro vengono fatturate in aggiunta. Invent applica una tariffa per messaggio basata sull'utilizzo, senza costi per postazione né bruschi salti tra i piani. Scopri i compromessi tra prezzi basati sull'utilizzo e abbonamenti.
Canali e modelli
Invent utilizza un unico assistente su WhatsApp, Instagram, SMS, web ed email, con possibilità di scegliere il modello. Tidio è incentrato sulla live chat per siti web, con Lyro per le risposte AI.
Configurazione e time-to-value
Con Tidio è rapido attivare la live chat su un sito web. Invent è plug-and-play su più canali in circa dieci minuti.
Vincoli e flessibilità
Tidio è incentrato sulla chat per siti web con Lyro. Invent è indipendente da canali e modelli, quindi puoi cambiare modello e aggiungere canali liberamente.
A chi si adattano
Tidio è adatto ai piccoli team che desiderano una semplice live chat per il sito web con un po' di AI. Invent è adatto ai team che necessitano di automazione AI multicanale scalabile senza bruschi salti di piano.
Un'elegante dashboard di assistenza multicanale di Invent Assistants consente ad AI e operatori umani di collaborare per servire i clienti sulle app di messaggistica. La gestione unificata delle conversazioni, le risposte istantanee dalla knowledge base e le semplici opzioni di passaggio a un operatore offrono un'esperienza di assistenza fluida e reattiva.
Uno scenario di costo esemplificativo
Solo a titolo esemplificativo; verifica i prezzi aggiornati dei fornitori. Con circa 10.000 conversazioni al mese: Tidio può vedere il costo del piano e dei pacchetti di conversazioni Lyro aumentare notevolmente oltre il piano iniziale; Invent fattura per messaggio senza costi per postazione, quindi la crescita resta proporzionale al volume.
Passare da Tidio a Invent
- Esporta le risposte salvate e i contenuti di assistenza.
- Ricrea i flussi principali come assistenti Invent.
- Collega prima la chat web, poi WhatsApp o Instagram.
- Utilizza entrambi in parallelo per una settimana, confronta risoluzione e CSAT, quindi effettua il passaggio.
Questa immagine mostra la dashboard di assistenza clienti di Tidio accanto al widget di chat per siti web. Gli operatori gestiscono le conversazioni da una posta in arrivo unificata, mentre gli utenti del sito interagiscono tramite un'interfaccia widget intuitiva, garantendo una comunicazione bidirezionale senza interruzioni. GI
A cosa rinunci in entrambi i casi
Tidio è semplice per la chat sul sito web; rinunci però a un'ampia copertura multicanale e incontri un brusco salto di prezzo tra i piani. Invent scala in base all'utilizzo, ma non è il widget più semplice per chi cerca esclusivamente la chat sul sito web.
Quale dovresti scegliere nel 2026?
Scegli Tidio per una semplice chat per siti web destinata alle PMI con AI leggera. Scegli Invent per l'automazione AI multicanale che scala in base all'utilizzo. Stai confrontando altri strumenti? Consulta la panoramica sull'automazione della chat AI e Crisp vs Invent.
FAQ
Lyro è incluso nei piani Tidio?
Lyro Le conversazioni AI vengono fatturate come pacchetti aggiuntivi oltre al piano, secondo i dati di maggio 2026. Invent include l'accesso ai modelli e fattura per messaggio.
Perché il salto di prezzo di Tidio è un problema?
Il passaggio da Growth a Plus è notevole e non esiste un piano intermedio, quindi la scalabilità può diventare rapidamente costosa. Invent scala in modo graduale in base al volume di messaggi.
Invent è una valida alternativa a Tidio?
Sì, per l'automazione AI multicanale; Tidio resta un'opzione semplice per la live chat esclusivamente sul sito web.
I prezzi sono prevedibili man mano che cresciamo?
La fatturazione per messaggio di Invent segue il volume delle conversazioni senza costi per postazione, quindi è facile prevedere la crescita. Il modello di Tidio può cambiare in base a postazioni, contatti o add-on di utilizzo: calcola prima il tuo volume effettivo.
Quanto tempo occorre per passare?
La maggior parte dei team utilizza Invent in parallelo per circa una settimana: esporta i contenuti, ricrea i flussi principali, collega un canale, quindi confronta risoluzione e CSAT prima di effettuare il passaggio.
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