La vera domanda, quando si parla di una piattaforma di automazione, non riguarda l’elenco delle funzionalità, ma come si comporta il costo man mano che l’utilizzo cresce. Ecco come Lindy e Invent si confrontano nella pratica.
In cosa differiscono Lindy e Invent
Lindy si concentra su assistenti AI per attività, pianificazione e workflow, con un prezzo basato su un sistema a crediti: un piano gratuito con una quota fissa di crediti, poi piani a pagamento con pool mensili di crediti più ampi, oltre a crediti extra venduti a blocchi di mille. Le azioni semplici costano circa un credito; la ricerca o il lavoro in più fasi ne costano diversi. Invent adotta un modello basato sull’utilizzo, in base ai messaggi gestiti, senza costi per utente e con tutte le integrazioni incluse in ogni piano. Lindy automatizza attività interne; Invent gestisce conversazioni con i clienti su più canali.
Differenze principali
Lindy vs Invent in sintesi. Lindy è basato su crediti; Invent usa un prezzo basato sull’utilizzo senza costi per utente, con 100 messaggi gratuiti al mese e accesso API incluso.
Ecco come si confrontano in questo momento (maggio 2026):
- Modello di prezzo: Lindy basato su crediti (le azioni consumano crediti); Invent basato sull’utilizzo per messaggio, senza costi per utente
- Piano gratuito: Lindy quota mensile fissa di crediti; Invent 100 messaggi al mese, tutte le funzionalità
- Prevedibilità dei costi: Lindy varia in base a quanto ciascun workflow consuma crediti; Invent scala solo in base al volume dei messaggi
- Accesso API: Lindy nei piani più alti; Invent incluso gratuitamente
- Canali: Lindy integrazioni con attività e strumenti; Invent web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, email
- Supporto: Lindy via email; Invent con supporto continuativo incluso
Uno sguardo più approfondito alle differenze
Prezzi e prevedibilità
Questa è la differenza più importante. Lindy addebita crediti per azione, e un’esecuzione di ricerca o in più fasi può consumarne diversi, quindi due mesi con lo stesso piano possono costare in modo diverso a seconda di ciò che è stato eseguito. Invent addebita i messaggi che gestisci realmente, senza costi per utente, quindi il costo segue il volume effettivo invece del numero di persone o funzionalità che aggiungi. Se vuoi approfondire il ragionamento completo, vedi prezzi basati sull’utilizzo vs prezzi in abbonamento.
Canali e copertura
Lindy si collega a strumenti di produttività e attività, più che ai canali di messaggistica con i clienti. Invent esegue lo stesso assistente su web chat, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack ed email, con integrazioni CRM, così un cliente può passare da un canale all’altro mantenendo il contesto.
Modelli AI e flessibilità
L’uso dei modelli in Lindy è integrato nei suoi workflow, invece di essere una scelta per assistente che puoi controllare. Invent ti permette di scegliere GPT, Claude, Gemini o Grok per ogni assistente, così puoi abbinare il modello al compito e cambiarlo man mano che i modelli migliorano, senza dover cambiare piattaforma.
Knowledge base e training
Invent indicizza fino a 2 GB per organizzazione, così documenti, articoli di assistenza e dati di prodotto forniscono il contesto alle risposte. Aggiungi la knowledge base una sola volta e ogni canale la utilizza.
Passaggio a un operatore umano
L’automazione funziona solo se funziona anche il passaggio di consegne. Invent inoltra la conversazione a una persona con tutto il contesto completo, e un collega può subentrare o restituire la gestione senza che il cliente debba ripetersi.
Sicurezza e amministrazione
SSO, controlli dei ruoli, visibilità di audit e una posizione di trust pubblicamente documentata sono inclusi invece di essere riservati solo al piano più alto, il che conta quando più di un paio di persone gestiscono la inbox.
Uno scenario di costo esemplificativo
Solo a scopo illustrativo; verifica i prezzi attuali del fornitore prima di decidere. Prendi un team che gestisce circa 10.000 conversazioni con i clienti al mese tra web e WhatsApp, con cinque colleghi e due assistenti.
- Con un modello a crediti: un mese leggero resta dentro il piano, ma alcuni workflow ad alto consumo di crediti (ricerca, gestione lead in più fasi) possono esaurire presto il pool mensile e spingerti ad acquistare crediti extra a pagamento.
- Con Invent: utenti e assistenti sono inclusi in ogni piano, e paghi per messaggio gestito, quindi il costo si muove con il volume delle conversazioni, non con la dimensione del team o i feature flag.
In generale, lo schema resta lo stesso: i modelli per utente, per bot o per risoluzione aumentano man mano che aggiungi persone, bot o volume; la fatturazione basata sull’utilizzo cresce solo con i messaggi effettivi.
Passare da Lindy a Invent
Il passaggio consiste soprattutto nel copiare ciò che già usi, non nel ricostruire tutto da zero:
- Elenca i workflow su cui fai davvero affidamento (acquisizione lead, FAQ, instradamento).
- Ricreali come assistenti Invent con la tua knowledge base collegata.
- Collega i canali cliente che servi, iniziando da web o WhatsApp.
- Fai funzionare entrambi in parallelo per una settimana, confronta risoluzione e CSAT, poi completa il passaggio.
Chi dovrebbe scegliere cosa
Lindy è una buona scelta per automatizzare le attività interne di una persona o di un piccolo team. Invent è più adatto quando il lavoro è rivolto ai clienti su più canali e vuoi un costo che puoi prevedere in base al volume dei messaggi invece che ad azioni ponderate per crediti.
In sintesi
Lindy è forte nell’automazione di attività individuali. Se gestisci conversazioni con i clienti su più canali e vuoi un costo che segua il volume invece di azioni ponderate per crediti, Invent è la scelta migliore. Confronta altre opzioni nella nostra panoramica sull’automazione chat AI.
FAQ
Lindy addebita per utente?
No. Lindy usa un modello basato su crediti: ogni azione consuma crediti, con quote mensili di crediti per piano e crediti extra venduti a blocchi di mille.
Tra Lindy e Invent, quale è più prevedibile per il budget?
Invent ha una fatturazione per messaggio generalmente più facile da prevedere. Il costo di Lindy dipende da quanto i tuoi workflow consumano crediti in un determinato mese.
Invent è una buona alternativa a Lindy?
Sì, per l’automazione conversazionale multi-canale senza costi per utente e con prezzi basati sull’utilizzo. Lindy resta comunque molto valido per l’automazione di attività interne.
Invent può gestire workflow in più fasi?
Sì, con azioni, integrazioni e una knowledge base, oltre a un passaggio fluido a una persona quando necessario.
Pago di più su Invent man mano che il mio team cresce?
No. Non ci sono costi per utente e gli assistenti sono inclusi in ogni piano; il costo varia in base ai messaggi gestiti, non al numero di persone nel team.
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