In breve
Invent: Invent è adatto ai team di prodotto, marketing e CX che vogliono un'automazione AI no-code e multicanale con possibilità di scegliere il modello e prezzi basati sull'utilizzo.
Crisp è adatto alle PMI che desiderano una casella di posta condivisa che unifichi chat, email e messaggistica con prezzi a tariffa fissa.
Panoramica
Crisp centralizza chat, email, social e SMS in un'unica casella di posta collaborativa con risposte assistite dall'AI e un widget personalizzabile. Invent è una piattaforma di automazione no-code basata su più LLM per flussi conversazionali su WhatsApp, SMS, email, Slack e Instagram, con fatturazione in base all'utilizzo. Il fulcro di Crisp è la casella di posta condivisa; quello di Invent è l'automazione flessibile tra diversi canali.
Confronto delle funzionalità principali
Crisp vs Invent in sintesi. Crisp utilizza prezzi a tariffa fissa per workspace; Invent ha prezzi basati sull'utilizzo con accesso a più modelli. Dati aggiornati a maggio 2026.
Ecco come si confrontano oggi (maggio 2026):
- Configurazione: Crisp configurazione rapida con automazioni drag-and-drop; Invent plug-and-play, pronto in circa dieci minuti
- Canali: Crisp chat web, email, WhatsApp, Messenger, SMS; Invent WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram, più CRM
- Modelli AI: AI proprietaria di Crisp più automazioni basate su ChatGPT; Invent GPT, Claude, Gemini e Grok, con agenti vocali (in arrivo)
- Prezzi: Crisp ha un piano gratuito fino a 2 postazioni, poi Mini a circa 45 EUR al mese (circa 4 postazioni, include crediti AI), Essentials a circa 95 EUR e Plus a circa 295 EUR; Invent offre 100 messaggi gratuiti al mese, poi prezzi basati sull'utilizzo per messaggio senza costi per postazione
Uno sguardo più approfondito alle differenze
Prezzi e prevedibilità
Crisp ha prezzi a tariffa fissa per workspace facili da mettere a budget, ma legati a fasce per numero di postazioni, quindi con la crescita del team si può passare a una fascia superiore, e l'uso dell'AI attinge a crediti inclusi. Invent addebita per messaggio senza costi per postazione, quindi il costo varia in base al volume delle conversazioni anziché alla dimensione del team. Vedi prezzi basati sull'utilizzo vs abbonamento.
Flessibilità dell'AI
Crisp usa la propria AI oltre ad automazioni basate su ChatGPT. Invent ti permette di scegliere GPT, Claude, Gemini o Grok per ogni assistente e di cambiare man mano che i modelli migliorano.
Canali e flussi
Entrambi coprono i principali canali di messaggistica. Invent aggiunge Slack e una creazione no-code dei flussi più avanzata per casi d'uso di prodotto e marketing che vanno oltre una casella di supporto.
Collaborazione del team
Il punto di forza di Crisp è la casella di posta condivisa e la collaborazione per un team di supporto. Invent si concentra sul livello di automazione e sul passaggio fluido agli operatori, ed è ideale quando le conversazioni devono andare oltre il solo supporto.
Uno scenario di costo esemplificativo
Solo a scopo illustrativo; verifica i prezzi attuali del fornitore. Un team in crescita di otto persone con un volume moderato:
- Con fasce a tariffa fissa per postazione: otto persone probabilmente superano la fascia iniziale e passano a un piano workspace superiore, quindi il costo aumenta con il numero di addetti indipendentemente dal volume dei messaggi.
- Con Invent: nessun costo per postazione, e paghi per ogni messaggio gestito, quindi gli otto membri del team non aggiungono costi di postazione e la fattura segue le conversazioni effettive.
Passare da Crisp a Invent
- Esporta le tue risposte salvate e i contenuti di help; diventano la knowledge di Invent.
- Ricrea le tue automazioni principali come assistenti Invent e collega la chat web.
- Aggiungi WhatsApp, Instagram o SMS, esegui in parallelo, confronta i risultati e poi completa il passaggio.
Casi d'uso e soluzione più adatta
Invent è adatto quando
- Hai bisogno di un'automazione multicanale che vada oltre la casella di posta del sito web
- Vuoi poter scegliere il modello e prezzi pay-as-you-go basati sull'utilizzo
- Stai progettando flussi di prodotto o marketing più complessi
Crisp è adatto quando
- Vuoi un'unica casella di posta condivisa per chat, email e messaggistica
- Dai valore a onboarding rapido, collaborazione e fatturazione a tariffa fissa
- Automatizzi soprattutto le domande frequenti con un passaggio pulito agli operatori
Quale dovresti scegliere nel 2026?
Scegli Crisp per una collaborazione di team unificata con costo fisso prevedibile e automazione AI di base. Scegli Invent per un'automazione scalabile, multi-modello e su molti canali con prezzi basati sull'utilizzo. Vuoi confrontare altri strumenti? Vedi la panoramica sugli strumenti di automazione chat AI e Intercom Fin vs Invent.
FAQ
Crisp può gestire la messaggistica multicanale?
Sì. Crisp aggrega chat, email, WhatsApp, SMS e Messenger in una casella di posta condivisa con instradamento automatico.
Quale piattaforma offre maggiore flessibilità AI?
Invent offre accesso diretto a più modelli (GPT, Claude, Gemini, Grok). Crisp usa un'AI proprietaria integrata con ChatGPT.
L'onboarding è complesso?
Crisp si configura rapidamente con una casella di posta collaborativa e automazioni drag-and-drop. Invent richiede circa dieci minuti per flussi multicanale, senza bisogno di codice.
Come è strutturato il prezzo?
Crisp usa prezzi a tariffa fissa per workspace con un piano gratuito da 2 postazioni. Invent ha prezzi basati sull'utilizzo per messaggio con 100 messaggi gratuiti al mese e nessun costo per postazione. Dati aggiornati a maggio 2026.
Quale scala meglio per un team in crescita?
Invent non ha costi per postazione, quindi non ci sono salti di fascia quando assumi; Crisp resta semplice per team più piccoli e stabili.
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