In breve
Invent: Invent è adatto ai team di prodotto, marketing e CX che desiderano automazione AI no-code, multicanale, con scelta del modello e prezzi basati sull'utilizzo.
Crisp è adatto alle PMI che desiderano una inbox condivisa che unifichi chat, email e messaggistica con prezzi a tariffa fissa.
Panoramica
Crisp centralizza chat, email, social e SMS in un'unica inbox collaborativa con risposte assistite dall'AI e un widget personalizzabile. Invent è una piattaforma di automazione no-code basata su più LLM per workflow conversazionali su WhatsApp, SMS, email, Slack e Instagram, con fatturazione a consumo. Il fulcro di Crisp è la inbox condivisa; quello di Invent è l'automazione flessibile tra canali.
Confronto delle funzionalità principali
Crisp vs Invent in sintesi. Crisp usa prezzi a tariffa fissa per workspace; Invent è basato sull'utilizzo con accesso a più modelli. Dati aggiornati a maggio 2026.
Ecco come si confrontano al momento (maggio 2026):
- Configurazione: Crisp configurazione rapida con automazioni drag-and-drop; Invent plug-and-play, pronto in circa dieci minuti
- Canali: Crisp chat web, email, WhatsApp, Messenger, SMS; Invent WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram, più CRM
- Modelli AI: AI proprietaria di Crisp più automazioni basate su ChatGPT; Invent GPT, Claude, Gemini e Grok, con voice agent (in arrivo)
- Prezzi: Crisp ha un piano gratuito fino a 2 seat, poi Mini a circa 45 EUR al mese (circa 4 seat, include crediti AI), Essentials a circa 95 EUR e Plus a circa 295 EUR; Invent offre 100 messaggi gratuiti al mese, poi tariffazione a consumo per messaggio senza costi per seat
Uno sguardo più approfondito alle differenze
Prezzi e prevedibilità
Crisp ha prezzi a tariffa fissa per workspace facili da prevedere nel budget, ma legati a fasce di seat, quindi la crescita del team può comportare il passaggio a un livello superiore, e l'uso dell'AI attinge ai crediti inclusi. Invent addebita un costo per messaggio senza costi per seat, quindi il costo varia in base al volume delle conversazioni anziché alla dimensione del team. Vedi prezzi basati sull'utilizzo vs abbonamento.
Flessibilità dell'AI
Crisp usa la propria AI più automazioni basate su ChatGPT. Invent ti permette di scegliere GPT, Claude, Gemini o Grok per ogni assistente e di cambiarli man mano che i modelli migliorano.
Canali e workflow
Entrambi coprono i principali canali di messaggistica. Invent aggiunge Slack e una creazione no-code dei workflow più avanzata per casi d'uso di prodotto e marketing che vanno oltre una inbox di supporto.
Collaborazione del team
Il punto di forza di Crisp è la inbox condivisa e la collaborazione per un team di supporto. Invent si concentra sul livello di automazione e su un handoff pulito, ed è una buona scelta quando hai bisogno che le conversazioni vadano oltre il solo supporto.
Uno scenario di costo esemplificativo
Solo a scopo illustrativo; verifica i prezzi attuali del fornitore. Un team in crescita di otto persone che gestisce un volume moderato:
- Con fasce a tariffa fissa per seat: otto persone probabilmente superano il livello iniziale e passano a un piano workspace superiore, quindi il costo aumenta con il numero di addetti indipendentemente dal volume dei messaggi.
- Con Invent: nessun costo per seat e pagamento per ogni messaggio gestito, quindi gli otto colleghi non aggiungono costi di seat e la fattura segue le conversazioni effettive.
Passare da Crisp a Invent
- Esporta le risposte salvate e i contenuti di assistenza; diventeranno la knowledge di Invent.
- Ricrea le tue automazioni principali come assistenti Invent e collega la chat web.
- Aggiungi WhatsApp, Instagram o SMS, esegui in parallelo, confronta i risultati, poi effettua il passaggio.
Casi d'uso e soluzione più adatta
Invent è adatto quando
- Hai bisogno di automazione multicanale oltre la inbox del sito web
- Vuoi libertà di scelta del modello e prezzi pay-as-you-go basati sull'utilizzo
- Stai progettando workflow di prodotto o marketing più complessi
Crisp è adatto quando
- Vuoi un'unica inbox condivisa per chat, email e messaggistica
- Dai valore a onboarding rapido, collaborazione e fatturazione a tariffa fissa
- Automatizzi soprattutto le domande frequenti con un handoff fluido verso gli operatori
Quale dovresti scegliere nel 2026?
Scegli Crisp per una collaborazione di team unificata con costo fisso prevedibile e automazione AI di base. Scegli Invent per un'automazione scalabile, multi-modello e su molti canali con prezzi basati sull'utilizzo. Vuoi confrontare altri strumenti? Vedi la panoramica sull'automazione della chat AI e Intercom Fin vs Invent.
FAQ
Crisp può gestire la messaggistica multicanale?
Sì. Crisp aggrega chat, email, WhatsApp, SMS e Messenger in una inbox condivisa con instradamento automatico.
Quale piattaforma offre maggiore flessibilità AI?
Invent offre accesso diretto a più modelli (GPT, Claude, Gemini, Grok). Crisp usa AI proprietaria integrata con ChatGPT.
L'onboarding è complesso?
Crisp si configura rapidamente con una inbox collaborativa e automazioni drag-and-drop. Invent richiede circa dieci minuti per i workflow multicanale, senza bisogno di codice.
Come è strutturato il pricing?
Crisp usa prezzi a tariffa fissa per workspace con un piano gratuito da 2 seat. Invent è basato sull'utilizzo per messaggio con 100 messaggi gratuiti al mese e nessun costo per seat. Dati aggiornati a maggio 2026.
Quale scala meglio per un team in crescita?
Invent non ha costi per seat, quindi non ci sono salti di livello quando assumi; Crisp resta semplice per team più piccoli e stabili.
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