In breve
Invent: Invent è adatto ai team di prodotto, marketing e CX che desiderano automazione AI no-code multicanale, scelta del modello e prezzi basati sull'utilizzo.
Crisp è adatto alle PMI che desiderano una casella di posta condivisa che unifichi chat, email e messaggistica, con prezzi a tariffa fissa.
Panoramica
Crisp centralizza chat, email, social e SMS in un'unica casella di posta collaborativa, con risposte assistite dall'AI e un widget personalizzabile. Invent è una piattaforma di automazione no-code basata su più LLM per flussi conversazionali su WhatsApp, SMS, email, Slack e Instagram, con fatturazione in base all'utilizzo. Il fulcro di Crisp è la casella di posta condivisa; quello di Invent è l'automazione flessibile su più canali.
Confronto delle funzionalità principali
Crisp e Invent a colpo d'occhio. Crisp utilizza prezzi a tariffa fissa per workspace; Invent adotta un modello basato sull'utilizzo con accesso a più modelli. Dati aggiornati a maggio 2026.
Ecco come si confrontano oggi (maggio 2026):
- Configurazione: Crisp si configura rapidamente con automazioni drag-and-drop; Invent è plug-and-play e pronto in circa dieci minuti
- Canali: Crisp offre chat web, email, WhatsApp, Messenger e SMS; Invent offre WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram e CRM
- Modelli AI: AI proprietaria di Crisp più automazioni basate su ChatGPT; Invent offre GPT, Claude, Gemini e Grok, con agenti vocali (in arrivo)
- Prezzi: Crisp offre un piano gratuito fino a 2 utenti, poi Mini a circa 45 EUR al mese (circa 4 utenti, con crediti AI inclusi), Essentials a circa 95 EUR e Plus a circa 295 EUR; Invent offre 100 messaggi gratuiti al mese, poi una tariffazione per messaggio in base all'utilizzo, senza costi per utente
Uno sguardo più approfondito alle differenze
Prezzi e prevedibilità
Crisp propone prezzi a tariffa fissa per workspace, facili da pianificare a budget ma legati alle fasce di utenti: far crescere il team può quindi comportare il passaggio a una fascia superiore, mentre l'uso dell'AI attinge ai crediti inclusi. Invent addebita un costo per messaggio senza costi per utente, quindi la spesa varia in base al volume delle conversazioni anziché alle dimensioni del team. Scopri i prezzi basati sull'utilizzo rispetto agli abbonamenti.
Flessibilità dell'AI
Crisp utilizza la propria AI insieme ad automazioni basate su ChatGPT. Invent consente di scegliere GPT, Claude, Gemini o Grok per ogni assistente e di cambiare modello man mano che i modelli migliorano.
Canali e flussi di lavoro
Entrambe coprono i principali canali di messaggistica. Invent aggiunge Slack e una creazione no-code di flussi di lavoro più avanzata per casi d'uso di prodotto e marketing che vanno oltre una casella di posta per l'assistenza.
Collaborazione del team
Il punto di forza di Crisp è la casella di posta condivisa e la collaborazione per un team di assistenza. Invent si concentra sul livello di automazione e sul passaggio fluido agli operatori, ed è ideale quando le conversazioni devono andare oltre l'assistenza.
Uno scenario di costo esemplificativo
Solo a scopo esemplificativo; verifica i prezzi attuali dei fornitori. Un team in crescita di otto persone che gestisce un volume moderato:
- Con fasce a tariffa fissa per utente: otto persone probabilmente superano la fascia iniziale e richiedono un piano workspace superiore, quindi il costo aumenta con il numero di dipendenti indipendentemente dal volume di messaggi.
- Con Invent: nessun costo per utente e pagamento per ogni messaggio gestito; gli otto membri del team non aggiungono costi per utente e la fattura riflette le conversazioni effettive.
Passare da Crisp a Invent
- Esporta le risposte salvate e i contenuti di assistenza: diventeranno la knowledge base di Invent.
- Ricrea le automazioni più importanti come assistenti Invent e collega la chat web.
- Aggiungi WhatsApp, Instagram o SMS, esegui le piattaforme in parallelo, confronta i risultati e poi effettua il passaggio.
Casi d'uso e soluzione più adatta
Invent è adatto quando
- Hai bisogno di automazione multicanale oltre una casella di posta per il sito web
- Vuoi scegliere il modello e una tariffazione a consumo
- Stai progettando flussi di lavoro più complessi per prodotto o marketing
Crisp è adatto quando
- Vuoi un'unica casella di posta condivisa per chat, email e messaggistica
- Apprezzi un onboarding rapido, la collaborazione e la fatturazione a tariffa fissa
- Automatizzi principalmente le domande frequenti con un passaggio fluido agli operatori
Quale dovresti scegliere nel 2026?
Scegli Crisp per una collaborazione di team unificata, costi fissi prevedibili e automazione AI di base. Scegli Invent per un'automazione scalabile, multicanale e multi-modello, con prezzi basati sull'utilizzo. Stai confrontando altri strumenti? Consulta la panoramica sull'automazione AI delle chat e Intercom Fin vs Invent.
FAQ
Crisp è in grado di gestire la messaggistica multicanale?
Sì. Crisp riunisce chat, email, WhatsApp, SMS e Messenger in una casella di posta condivisa con instradamento automatico.
Quale piattaforma offre maggiore flessibilità AI?
Invent offre accesso diretto a più modelli (GPT, Claude, Gemini, Grok). Crisp utilizza un'AI proprietaria integrata da ChatGPT.
L'onboarding è complesso?
Crisp si configura rapidamente con una casella di posta collaborativa e automazioni drag-and-drop. Invent richiede circa dieci minuti per i flussi di lavoro multicanale, senza bisogno di programmare.
Come è strutturata la tariffazione?
Crisp utilizza prezzi a tariffa fissa per workspace con un piano gratuito per 2 utenti. Invent adotta una tariffazione per messaggio basata sull'utilizzo, con 100 messaggi gratuiti al mese e nessun costo per utente. Dati aggiornati a maggio 2026.
Quale soluzione scala meglio per un team in crescita?
Invent non prevede costi per utente, quindi non ci sono salti di fascia con le nuove assunzioni; Crisp rimane semplice per team più piccoli e stabili.
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