7 dicembre 2025
Nelle ultime settimane abbiamo rilasciato queste funzionalità in momenti diversi, e ora è il momento ideale per condividere una panoramica di ciò che è già disponibile e di come puoi iniziare a sfruttarlo per migliorare l’esperienza conversazionale tramite gli AI Assistants con Invent.
Workspaces White Label
White Label consente a ogni organizzazione di personalizzare completamente l’esperienza con logo, email di contatto, indirizzo fisico, link ai Termini di Servizio e link all’Informativa sulla Privacy, che vengono poi riportati nelle email, nel portale clienti e in altre interfacce chiave. Puoi collegare un dominio personalizzato, verificarne lo stato di connessione e confermarlo o rimuoverlo in qualsiasi momento dalla stessa area delle impostazioni.
Personalizzazione white label per partner e aziende: la sezione Personalizzazione in Invent consente alle organizzazioni di definire la propria identità con un logo personalizzato, email di contatto, indirizzo, termini di servizio e informativa sulla privacy, riportati poi nelle email e nelle interfacce rivolte ai clienti.
White Label è disponibile per Partner ed Enterprise, scopri di più nella nostra pagina Prezzi.
I ruoli mantengono gli accessi ordinati
Admin, Developer, Manager e Agent hanno ciascuno autorizzazioni diverse, visibili nella matrice Membri (Impostazioni > Membri), così aziende e agenzie possono separare in sicurezza configurazione, fatturazione e supporto operativo quotidiano. Scopri di più sugli Human Agents nel nostro precedente post del Changelog.
Matrice di gestione dei ruoli di Invent: la matrice delle autorizzazioni mostra quali ruoli (Admin, Developer, Manager, Agent) hanno accesso ad azioni come visualizzare, aggiornare o eliminare l’organizzazione e gestire l’inbox, garantendo un controllo degli accessi chiaro basato sui ruoli.
Gli inviti vengono inviati con il tuo branding white label per Manager e Agent, e tutte le email di notifica dell’organizzazione vengono inviate da alerts@notify.app-emails.com senza alcun brand esterno visibile, mentre le email di fatturazione e di saldo basso continuano a essere inviate direttamente da Invent agli Admin, così non perderai mai un aggiornamento importante sull’account.
Invita nuovi membri in Invent con email white label: la matrice dei ruoli nella sezione Impostazioni > Membri consente di selezionare ruoli come Developer, Manager o Agent, con l’opzione di inviare un’email di invito white label personalizzata per la tua organizzazione.
Azioni Cal e Calendly
Cal e Calendly sono ora disponibili nelle Actions, così gli assistant possono gestire la pianificazione direttamente nelle conversazioni in modo molto più fluido, invece di rimandare gli utenti a moduli separati. Per abilitare questi flussi vanno attivate due azioni principali: una per recuperare gli slot o gli orari disponibili per un determinato calendario o tipo di evento, e un’altra per creare una prenotazione o un evento una volta che l’utente conferma la scelta.
Questo rende semplice creare assistant che propongono orari, gestiscono le riprogrammazioni e mantengono i calendari sincronizzati con altri strumenti come i CRM o i sistemi di supporto, utilizzando lo stesso modello di action che già usi per Google Calendar e altre integrazioni. Puoi testare le funzionalità di pianificazione tramite il nostro Demo Invent Assistant su link ospitato, utilizzando in particolare l’integrazione Cal. Scopri tutte le action disponibili nella nostra pagina Integrazioni.
Pianificazione fluida con integrazione nativa Cal: un chat assistant dell’interfaccia widget di Invent mostra un utente che seleziona la fascia oraria 17:30–18:00 e l’assistant che conferma il processo di prenotazione per il 5 dicembre 2025 alle 17:30 EST.
Contact Blocker
Contact Blocker aiuta a mantenere inbox e agent concentrati sui clienti reali permettendoti di bloccare un contatto direttamente dalla barra laterale nell’Inbox quando necessario. Se un utente mostra un comportamento chiaramente scorretto, come linguaggio offensivo ripetuto o contenuti spam, l’assistant può segnalare e bloccare automaticamente quel contatto, lasciandoti comunque la possibilità di regolare i criteri tramite il system prompt e override manuali.
Hai il pieno controllo
I team possono sbloccare un contatto o modificare in seguito le regole di gestione, e gli assistant possono essere istruiti a combinare segnali comportamentali (ad es. parole chiave specifiche, pattern o canali) così da filtrare solo i contatti davvero dannosi o di scarso valore.
Un’interfaccia chat del widget Invent AI Assistant mostra un messaggio che dice: "Mi dispiace, ma non posso soddisfare la tua richiesta a causa dell’uso di linguaggio inappropriato", con un avviso sotto che recita: "Conversazione bloccata, se ritieni che si tratti di un errore, contatta il supporto."
Perché è importante?
La funzione di blocco è importante perché protegge il tuo flusso di lavoro, le tue informazioni e il tempo del tuo team, fermando automaticamente i contatti spam o dannosi prima ancora che arrivino alle persone o ai sistemi critici.
Spam bot, lead false e utenti offensivi possono inondare i tuoi CRM e i tuoi DM, facendo sembrare i numeri dei lead buoni sulla carta ma senza aggiungere alcun valore reale. Bloccando questi contatti con l’AI, ti assicuri che i team sales e support parlino solo con persone reali e utenti realmente interessati. Questo significa dati di conversione più accurati, budget marketing non sprecato su bot o disturbatori e nessuna risorsa buttata nel rispondere a questi contatti.
Con affetto,
Il team Invent
