7 dicembre 2025
Nelle ultime settimane abbiamo rilasciato queste funzionalità a più riprese; ora è il momento giusto per offrire una panoramica di ciò che è già disponibile e di come puoi iniziare a sfruttarlo per migliorare l’esperienza conversazionale con gli Assistenti AI di Invent.
Spazi di lavoro White Label
White Label consente a ogni organizzazione di personalizzare completamente l’esperienza con logo, email di contatto, indirizzo fisico, link ai Termini di servizio e all’Informativa sulla privacy, che vengono poi applicati a email, portale clienti e altre interfacce chiave. Puoi collegare un dominio personalizzato, verificare se è connesso e convalidarlo o rimuoverlo in qualsiasi momento dalla stessa area di impostazioni.
Personalizzazione white label per partner e aziende: la sezione Customization di Invent consente alle organizzazioni di dare il proprio brand all’esperienza con logo personalizzato, email di contatto, indirizzo, termini di servizio e informativa sulla privacy, che si riflettono nelle email e nelle interfacce rivolte ai clienti.
White Label è disponibile per Partner ed Enterprise, scopri di più sulla nostra Pricing page per ulteriori informazioni.
I ruoli mantengono l’accesso ordinato
Admin, Developer, Manager e Agent hanno ciascuno permessi differenti, visibili nella matrice Members (Settings>Members), così aziende e agenzie possono separare in sicurezza configurazione, fatturazione e supporto operativo quotidiano. Per saperne di più sui Human Agents visita il nostro post precedente del Changelog.
Matrice di gestione dei ruoli di Invent: la matrice dei permessi mostra quali ruoli (Admin, Developer, Manager, Agent) hanno accesso ad azioni come visualizzare, aggiornare o eliminare l’organizzazione e gestire l’inbox, garantendo un controllo degli accessi chiaro e basato sui ruoli.
Gli inviti per Manager e Agent vengono inviati con il tuo branding white‑label e tutte le email di notifica dell’organizzazione vengono inviate da alerts@notify.app-emails.com senza alcun brand esterno visibile, mentre le email di fatturazione e quelle sul credito in esaurimento arrivano ancora direttamente da Invent agli Admin, così non ti perderai mai un aggiornamento importante dell’account.
Invita nuovi membri in Invent con email white‑label: la matrice dei ruoli nella sezione Settings > Members ti consente di selezionare ruoli come Developer, Manager o Agent, con l’opzione di inviare un’email di invito white‑label con il brand della tua organizzazione.
Azioni Cal & Calendly
Cal e Calendly le integrazioni sono ora disponibili nella sezione Actions, così gli assistenti possono gestire la pianificazione direttamente nelle conversazioni in modo fluido, invece di spingere gli utenti verso moduli separati. Per abilitare i flussi servono due azioni principali: una per recuperare le disponibilità o gli orari per un determinato calendario o tipo di evento, e un’altra per creare una prenotazione o un evento una volta che l’utente conferma la scelta.
Questo semplifica la creazione di assistenti che propongono orari, gestiscono le ripianificazioni e mantengono i calendari sincronizzati con altri strumenti come CRM o sistemi di supporto, utilizzando lo stesso modello di azioni che già usi per Google Calendar e altre integrazioni. Puoi testare le funzionalità di pianificazione tramite il nostro Demo Invent Assistant su un link ospitato, utilizzando in particolare Cal integrazione. Vedi tutte le azioni disponibili sulla nostra Integrations page.
Pianificazione fluida con integrazione nativa Cal: l’interfaccia del widget dell’assistente chat di Invent mostra un utente che seleziona uno slot 5:30 PM–6:00 PM e l’assistente che conferma il processo di prenotazione per il 5 dicembre 2025 alle 5:30 PM EST.
Contact Blocker
Contact Blocker aiuta a mantenere l’Inbox e gli Agent concentrati sui clienti reali, permettendoti di bloccare un contatto direttamente dalla sidebar in Inbox quando necessario. Se un utente mostra comportamenti scorretti evidenti, come linguaggio volgare ripetuto o contenuti spam, l’assistente può contrassegnare e bloccare automaticamente quel contatto, lasciandoti comunque la possibilità di affinare i criteri tramite il system prompt e interventi manuali.
Il controllo resta tutto a te
I team possono sbloccare o modificare in seguito le regole di gestione e gli assistenti possono essere istruiti a combinare segnali di comportamento (ad es. parole chiave specifiche, pattern o canali) così da filtrare solo i contatti davvero dannosi o di scarso valore.
Un’interfaccia chat del widget Invent AI Assistant mostra un messaggio: «Mi dispiace, ma non posso soddisfare la tua richiesta a causa dell’uso di linguaggio inappropriato», con un avviso sotto che recita: «Conversazione bloccata, se pensi che si tratti di un errore contatta il supporto».
Perché è importante?
La funzione di blocco è importante perché protegge il tuo flusso di lavoro, le tue informazioni e il tempo del team, fermando automaticamente i contatti spam o dannosi prima che raggiungano persone o sistemi critici.
Bot di spam, lead fasulli e utenti molesti possono inondare i tuoi CRM e i tuoi DM, facendo sembrare buoni i numeri dei lead sulla carta ma senza portare valore reale. Bloccando questi contatti con l’AI, ti assicuri che i team di vendita e di supporto interagiscano solo con persone reali e utenti interessati. Questo significa dati di conversione più accurati, budget marketing non sprecato su bot o disturbatori e nessuna risorsa persa per rispondere a loro.
Con affetto,
Il team di Invent
