Pour trop d’entreprises et de créateurs, la croissance tourne au cauchemar :
- Le volume de clients double, mais pas votre équipe d’assistance.
- Les conversations sont éparpillées entre WhatsApp, Telegram, l’e‑mail et plus encore : le contexte se perd, les agents sont débordés et les clients ressentent les frictions.
- Un temps précieux se perd à reconstituer des historiques fragmentés, et les escalades s’enlisent parce que des informations passent entre les mailles du filet.
Ça vous parle ?
Le vrai coût ne se limite pas à un support lent. Ce sont des équipes épuisées, des clients mécontents et des occasions manquées de nouer le contact ou de réaliser des ventes additionnelles.
Le dilemme de la sécurité des données
Les informations sensibles se retrouvent en silos selon les canaux, multipliant vos risques liés aux données et vos casse-têtes de conformité.
Une approche plus intelligente : Unified AI Inbox by Invent
Notre solution :
Un tableau de bord omnicanal unique qui combine de manière fluide l’expertise humaine et l’efficacité de l’IA, pour garder chaque conversation cohérente, chaque point de contact sécurisé, et une équipe responsabilisée plutôt qu’épuisée.
Fonctionnalités phares
- Gérez tout au même endroit : WhatsApp, Telegram, SMS, e‑mail, et plus encore
- Détection automatique de la langue et réponse instantanée
- Bascule humain/IA sans effort : intervenez ou laissez faire — sans friction, sans perte de contexte
- Visibilité en temps réel : les équipes observent et interviennent à tout moment si nécessaire
- Workflows personnalisés : adaptez rôles, objectifs et consignes par équipe ou par client
- Le savoir à portée de main : importez des documents, des FAQ et suivez tout
- Aucune boîte noire : chaque interaction est enregistrée et accessible
ROI direct, impact tangible
- Réduisez le volume de tickets de 80 %
- Offrez un support 24/7 à vos clients, sans équipes supplémentaires
- Résolvez les problèmes plus vite, augmentez la satisfaction
- Qualifiez les leads et identifiez automatiquement des opportunités de ventes additionnelles
- Déployez-vous à l’international, sans recruter une armée multilingue
- Libérez la productivité grâce au routage intelligent
Conçu pour la collaboration, et fait pour grandir
Le passage de relais à l’humain n’est pas un « bonus », c’est au cœur de tout ce que nous faisons.
À mesure que les équipes grandissent et que les attentes des clients évoluent, votre stack de support doit s’adapter avec vous, pas contre vous.
Envie de montrer la voie ?
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