7 décembre 2025
Nous avons livré ces fonctionnalités par vagues au cours des dernières semaines, et c’est le bon moment pour présenter un aperçu de ce qui est disponible aujourd’hui et comment vous pouvez commencer à en tirer parti pour améliorer vos expériences conversationnelles grâce aux assistants IA avec Invent.
Espaces de travail White Label
White Label permet à chaque organisation de personnaliser entièrement l’expérience avec son logo, son e‑mail de contact, son adresse postale, un lien vers les Conditions d’utilisation et un lien vers la Politique de confidentialité, qui sont ensuite repris dans les e‑mails, le portail client et d’autres interfaces clés. Vous pouvez connecter un domaine personnalisé, voir si le domaine est connecté, et le vérifier ou le supprimer à tout moment depuis le même espace de paramètres.
Personnalisation White Label pour partenaires et entreprises : La section Customization d’Invent permet aux organisations de marquer leur expérience avec un logo personnalisé, un e‑mail de contact, une adresse, des conditions d’utilisation et une politique de confidentialité, qui sont reflétés dans les e‑mails et les interfaces orientées client.
White Label est disponible pour les Partners et les Enterprises, en savoir plus sur notre page Pricing pour plus d’informations.
Les rôles structurent l’accès
Admin, Developer, Manager et Agent disposent chacun de permissions différentes, visibles dans la matrice Members (Settings>Members), afin que les entreprises et agences puissent séparer en toute sécurité configuration, facturation et support au quotidien. Découvrez‑en plus sur Human Agents dans notre billet de Changelog précédent.
Matrice de gestion des rôles d’Invent : la matrice des permissions montre quels rôles (Admin, Developer, Manager, Agent) ont accès à des actions comme voir, mettre à jour ou supprimer l’organisation, et gérer l’Inbox, assurant un contrôle d’accès clair par rôle.
Les invitations envoyées aux Managers et Agents utilisent votre propre branding White Label, et tous les e‑mails de notification de l’organisation sont envoyés depuis alerts@notify.app-emails.com sans marque externe apparente, tandis que les e‑mails de facturation et de solde faible proviennent toujours directement d’Invent à l’attention des Admins afin que vous ne manquiez jamais une mise à jour importante de votre compte.
Invitez de nouveaux membres dans Invent avec des e‑mails en White Label : la matrice des rôles dans Settings > Members vous permet de sélectionner des rôles comme Developer, Manager ou Agent, avec l’option d’envoyer une invitation en White Label aux couleurs de votre organisation.
Actions Cal & Calendly
Cal et Calendly les intégrations sont maintenant prêtes sous Actions afin que les assistants gèrent la prise de rendez‑vous au sein des conversations de façon fluide plutôt que d’envoyer les utilisateurs vers des formulaires séparés. Deux actions clés doivent être activées pour alimenter les flux : l’une pour récupérer les créneaux ou horaires disponibles pour un calendrier ou un type d’événement donné, et l’autre pour créer une réservation ou un événement une fois le choix de l’utilisateur confirmé.
Cela facilite la création d’assistants qui proposent des horaires, gèrent les replanifications et maintiennent les calendriers synchronisés avec d’autres outils comme les CRM ou les systèmes de support, en utilisant le même modèle d’action que vous utilisez déjà pour Google Calendar et d’autres intégrations. Vous pouvez tester les capacités de planification via notre Demo Invent Assistant on a hosted link, en utilisant spécifiquement Cal intégration. Consultez toutes les actions disponibles sur notre Integrations page.
Prise de rendez‑vous sans friction avec l’intégration native Cal : le widget d’assistant de chat Invent affiche un utilisateur sélectionnant un créneau de 17 h 30 à 18 h 00, et l’assistant confirmant le processus de réservation pour le 5 décembre 2025 à 17 h 30 (EST).
Contact Blocker
Contact Blocker aide à garder votre Inbox et vos Agents concentrés sur de vrais clients en vous permettant de bloquer un contact directement depuis la barre latérale de l’Inbox lorsque nécessaire. Si un utilisateur manifeste un comportement clairement inapproprié, comme un langage injurieux répété ou du contenu spam, l’assistant peut automatiquement signaler et bloquer ce contact, tout en vous laissant affiner les critères via le system prompt et des dérogations manuelles.
Vous gardez le contrôle total
Les équipes peuvent débloquer ou ajuster les règles de traitement plus tard, et les assistants peuvent être configurés pour combiner des signaux de comportement (p. ex. mots‑clés, motifs ou canaux spécifiques) afin que seuls les contacts réellement nuisibles ou à faible valeur soient filtrés.
Une interface de chat du widget Invent AI Assistant affiche le message : « Je suis désolé, mais je ne peux pas répondre à votre demande en raison de l’utilisation d’un langage inapproprié », avec un avis en dessous indiquant : « Conversation bloquée, si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, veuillez contacter le support. »
Pourquoi est‑ce important ?
La fonction de blocage est importante car elle protège votre flux de travail, vos informations et le temps de votre équipe en arrêtant automatiquement les contacts indésirables ou nuisibles avant qu’ils n’atteignent des personnes ou des systèmes critiques.
Les bots de spam, faux prospects et utilisateurs abusifs peuvent inonder vos CRM et vos DM, faisant paraître vos nombres de leads flatteurs sur le papier sans apporter de réelle valeur. En bloquant ces contacts avec l’IA, vous vous assurez que vos équipes commerciales et support ne traitent qu’avec de vraies personnes et des utilisateurs bien intentionnés. Vos données de conversion sont plus exactes, votre budget marketing n’est pas gaspillé par des bots ou des fauteurs de troubles, et vous n’allouez aucune ressource à leur répondre.
Avec amour,
L’équipe d’Invent
