07 décembre 2025
Nous avons déployé ces fonctionnalités par étapes au cours des dernières semaines, et c’est maintenant le bon moment pour partager une vue d’ensemble de ce qui est disponible aujourd’hui et de la façon dont vous pouvez commencer à en tirer parti pour améliorer votre expérience conversationnelle grâce aux assistants IA avec Invent.
Espaces de travail White Label
White Label permet à chaque organisation de personnaliser entièrement l’expérience avec son logo, son e-mail de contact, son adresse physique, un lien vers ses Conditions d’utilisation et un lien vers sa Politique de confidentialité, qui sont ensuite repris dans les e-mails, le portail client et d’autres interfaces clés. Vous pouvez connecter un domaine personnalisé, voir si le domaine est bien connecté, puis le vérifier ou le supprimer à tout moment depuis la même zone de paramètres.
Personnalisation white label pour les partenaires et les entreprises : la section Personnalisation d’Invent permet aux organisations de personnaliser leur expérience avec un logo, un e-mail de contact, une adresse, des conditions d’utilisation et une politique de confidentialité, visibles dans les e-mails et les interfaces destinées aux clients.
White Label est disponible pour les Partners et les Enterprises, consultez notre page Pricing pour en savoir plus.
Des rôles pour un accès clair
Admin, Developer, Manager et Agent disposent chacun d’autorisations différentes, visibles dans la matrice Members (Settings > Members), afin que les entreprises et les agences puissent séparer en toute sécurité la configuration, la facturation et le support au quotidien. Pour en savoir plus sur les Human Agents, consultez notre article précédent du Changelog.
Matrice de gestion des rôles dans Invent : la matrice des autorisations montre quels rôles (Admin, Developer, Manager, Agent) ont accès à des actions comme afficher, mettre à jour ou supprimer l’organisation, ainsi qu’à la gestion de la boîte de réception, garantissant un contrôle d’accès clair basé sur les rôles.
Les invitations sont envoyées avec votre propre branding white label pour les Managers et les Agents, et tous les e-mails de notification de l’organisation sont envoyés depuis alerts@notify.app-emails.com sans qu’aucune marque externe ne soit visible, tandis que les e-mails de facturation et de solde faible continuent d’être envoyés directement par Invent aux Admins afin que vous ne manquiez jamais une mise à jour importante concernant votre compte.
Invitez de nouveaux membres dans Invent avec des e-mails white label : la matrice des rôles dans la section Settings > Members vous permet de sélectionner des rôles comme Developer, Manager ou Agent, avec l’option d’envoyer un e-mail d’invitation white label aux couleurs de votre organisation.
Actions Cal & Calendly
Les intégrations Cal et Calendly sont désormais disponibles dans Actions, afin que les assistants puissent gérer la planification directement dans les conversations, de manière fluide, au lieu d’envoyer les utilisateurs vers des formulaires distincts. Deux actions principales doivent être activées pour faire fonctionner ces flux : l’une pour récupérer les créneaux ou horaires disponibles pour un calendrier ou un type d’événement donné, et l’autre pour créer une réservation ou un événement une fois que l’utilisateur a confirmé son choix.
Cela facilite la création d’assistants capables de proposer des horaires, de gérer les reprogrammations et de maintenir les calendriers synchronisés avec d’autres outils comme les CRM ou les systèmes de support, en utilisant le même modèle d’action que celui que vous utilisez déjà pour Google Calendar et d’autres intégrations. Vous pouvez tester les capacités de planification via notre Assistant Demo Invent sur un lien hébergé, en utilisant spécifiquement l’intégration Cal. Découvrez toutes les actions disponibles sur notre page Integrations.
Planification fluide avec l’intégration native Cal : un assistant de chat de l’interface widget d’Invent montre un utilisateur sélectionnant un créneau de 17 h 30 à 18 h 00, et l’assistant confirmant le processus de réservation pour le 5 décembre 2025 à 17 h 30 EST.
Contact Blocker
Contact Blocker aide à garder votre boîte de réception et vos agents concentrés sur les vrais clients en vous permettant de bloquer un contact directement depuis la barre latérale dans Inbox lorsque c’est nécessaire. Si un utilisateur adopte un comportement manifestement inapproprié, comme des propos injurieux répétés ou du contenu assimilable à du spam, l’assistant peut automatiquement signaler et bloquer ce contact, tout en vous permettant d’ajuster les critères via le prompt système et des remplacements manuels.
Vous gardez le contrôle total
Les équipes peuvent ensuite débloquer un contact ou ajuster les règles de traitement, et les assistants peuvent recevoir des instructions pour combiner plusieurs signaux comportementaux (par exemple des mots-clés, des schémas ou des canaux spécifiques) afin que seuls les contacts réellement nuisibles ou à faible valeur soient filtrés.
Une interface de chat du widget Invent AI Assistant affiche un message indiquant : « Je suis désolé, mais je ne peux pas répondre à votre demande en raison de l’utilisation d’un langage inapproprié », avec un avis en dessous précisant : « Conversation bloquée ; si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, veuillez contacter le support. »
Pourquoi est-ce important ?
La fonctionnalité de blocage est importante, car elle protège votre flux de travail, vos informations et le temps de votre équipe en arrêtant automatiquement les contacts spammeurs ou nuisibles avant même qu’ils n’atteignent des personnes ou des systèmes critiques.
Les bots de spam, les faux prospects et les utilisateurs abusifs peuvent inonder vos CRM et vos messages privés, donnant l’impression sur le papier que vos chiffres de prospects sont bons, sans apporter de réelle valeur. En bloquant ces contacts grâce à l’IA, vous vous assurez que vos équipes commerciales et support ne traitent qu’avec de vraies personnes et des utilisateurs réellement intéressés. Cela signifie que vos données de conversion sont plus précises, que votre budget marketing n’est pas gaspillé sur des bots ou des fauteurs de trouble, et que vous ne perdez aucune ressource à leur répondre.
Avec affection,
L’équipe Invent
