Einführung von WhatsApp-Benutzernamen: Stand September 2026

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Stand September 2026: Benutzernamen sind verfügbar. Die Reservierung wurde am 30. Juni 2026 in der App eröffnet. Welle 1 ging am 7. Juli live (Algerien, Aserbaidschan, Ghana, Libyen und Nepal), Welle 2 folgte ab dem 20. Juli, und die globale Welle für den Rest der Welt wird bis September 2026 ausgerollt. Wenn Sie noch keine Benutzernamen sehen, befindet sich Ihr Konto einfach in der letzten Welle.

Kurz gesagt

WhatsApp-Benutzernamen sind da
Die Funktion startete im April 2026 mit einem gestaffelten Beta-Rollout, erreichte Ende Juni 2026 die USA und wird jetzt breiter ausgerollt.
Ein Benutzername ist ein öffentlicher Handle, den Sie statt Ihrer Telefonnummer teilen
Für die Nutzung von WhatsApp ist weiterhin eine Telefonnummer erforderlich. Sie muss jedoch nicht mehr sichtbar sein.
Die Regeln sind klar definiert
3 bis 35 Zeichen, ausschließlich Kleinbuchstaben, Ziffern, Punkte und Unterstriche, mindestens ein Buchstabe sowie kein „www“ und keine Domainendungen wie .com oder .net.
Für Unternehmen liegt die eigentliche Arbeit bei der Business-Scoped User ID (BSUID)
Sie identifiziert einen Kunden für Ihr Unternehmen, selbst wenn Sie dessen Telefonnummer nie sehen, und wird etwa ab Juni 2026 zu einem Pflichtfeld.
Aktualisieren Sie jetzt Ihre Automatisierungen, Ihr CRM und Ihre KI-Assistenten, damit sie BSUIDs lesen und speichern
Tun Sie das, bevor Kunden mit Benutzernamen ohne Telefonnummer bei Ihnen eintreffen.

Jahrelang war Ihre Telefonnummer Ihre Identität bei WhatsApp. Genau das ändert sich jetzt. Im Folgenden erfahren Sie, was Benutzernamen tatsächlich sind, wie der Rollout aktuell steht und welche konkreten Änderungen Ihr Team vornehmen muss, damit Ihre Nachrichten, Ihr CRM und Ihre KI-Assistenten reibungslos weiterarbeiten.

Was ist ein WhatsApp-Benutzername?

Ein WhatsApp-Benutzername ist ein eindeutiger öffentlicher Handle, der Sie bei WhatsApp anstelle Ihrer Telefonnummer identifiziert. Er funktioniert ähnlich wie ein Instagram-Handle. Andere können Sie über den Benutzernamen finden und einen Chat starten, während Ihre Telefonnummer privat bleibt.

Die Funktion ist optional. Wer keinen Benutzernamen festlegt, nutzt WhatsApp weiterhin genau wie bisher, und die Sichtbarkeit der Telefonnummer ändert sich nicht.

Bevor Sie einen Benutzernamen reservieren, sollten Sie die von WhatsApp festgelegten Formatregeln kennen:

Länge
3 bis 35 Zeichen.
Zulässige Zeichen
Kleinbuchstaben, Ziffern, Punkte und Unterstriche.
Mindestens ein Buchstabe erforderlich
Ein Benutzername darf nicht nur aus Zahlen bestehen.
Keine Webadressen-Muster
Er darf weder „www“ enthalten noch auf eine Domain wie .com oder .net enden.
Keine Imitation
Handles, die eine bestehende Person, ein Unternehmen oder eine Marke nachahmen, werden blockiert. Benutzernamen für bekannte Konten werden überprüft.

Für unsere Leser ist die Unterscheidung zwischen privat und geschäftlich entscheidend. Bei privaten Nutzern verbirgt der Benutzername die Telefonnummer und zeigt stattdessen den Handle an. Bei Unternehmen bleibt Ihre Telefonnummer in Chats sichtbar, und Sie erhalten einen eindeutigen, durchsuchbaren Benutzernamen, der Sie leichter auffindbar macht und Ihre Marke stärkt.

Anzeigename vs. Benutzername

Diese beiden Begriffe werden ständig verwechselt, daher lohnt es sich, sie voneinander abzugrenzen.

Anzeigename
Der Name, den Sie in Ihrem Profil eingeben. Er ist nicht eindeutig. Viele Personen können „Max Mustermann“ heißen, und er wird vor allem Personen angezeigt, die Ihre Nummer noch nicht gespeichert haben. Eine Änderung ist rein kosmetisch.
Benutzername
Ein eindeutiger Handle, der nur Ihnen gehört. Er ermöglicht anderen, Sie zu finden und Ihnen zu schreiben, ohne jemals Ihre Telefonnummer zu sehen.

Einfach gesagt: Ein Anzeigename bezeichnet Sie. Ein Benutzername identifiziert Sie – und sorgt dafür, dass Ihre Nummer privat bleibt.

Aktueller Stand des WhatsApp-Benutzernamen-Rollouts

Dieser Teil hat sich zuletzt am stärksten verändert, daher sollten wir präzise sein.

Update für September 2026: Meta informiert Unternehmen jetzt direkt. Im WhatsApp Manager erscheint eine Meldung mit dem Titel „Benutzernamen werden ausgerollt: Reservieren Sie Ihren Benutzernamen und machen Sie sich BSUID-bereit“ und drei Schritten: Sichern Sie sich noch heute Ihren bevorzugten Benutzernamen; er wird aktiviert, sobald Benutzernamen in Ihrer Region verfügbar sind; übernehmen Sie anschließend die Business-Scoped User ID, damit Sie Kunden weiterhin erreichen, die statt einer Telefonnummer einen Benutzernamen verwenden. Zwei Details dieser Meldung sind wichtig. Die Aktivierung erfolgt regional, sodass ein reservierter Benutzername den Status „reserviert“ behält, bis Benutzernamen dort verfügbar sind, wo sich Ihre Kunden befinden. Und BSUID-Unterstützung ist keine zukünftige Anforderung mehr: Metas API akzeptiert seit Juli 2026 Nachrichten, die an eine BSUID adressiert sind.

Ende Juni 2026: WhatsApp-Benutzernamen kamen offiziell in den USA an und wurden im Laufe einer Woche aktiviert. Mit der aktuellen WhatsApp-Version erscheint die Option für den Benutzernamen im Menü Konto in Ihren Einstellungen.

WhatsApp startete im April 2026 den gestaffelten Beta-Rollout von Benutzernamen, zunächst für eine begrenzte Anzahl von Nutzern auf Android und iOS. Die Funktion wird schrittweise aktiviert, statt für alle gleichzeitig freigeschaltet zu werden. Der breitere globale Rollout läuft nun, und mit zunehmender Verbreitung soll die Funktion auch auf Web und Desktop ausgeweitet werden. Frühe Berichte zum Rollout finden Sie bei 9to5Google.

Auf Unternehmensseite ist die technische Grundlage bereits live. Laut Metas Entwicklerdokumentation tauchten Business-Scoped User IDs Anfang April 2026 erstmals in Message-Webhooks auf; im selben Zeitraum wurde ein von Meta gehostetes Kontaktbuch eingeführt, das die Kontinuität von Nachrichten bewahrt. Anders gesagt: Die Kennungen, die Ihre Systeme verarbeiten müssen, fließen bereits heute ein – noch bevor die meisten Ihrer Kunden einen Benutzernamen eingerichtet haben.

Hier ist der praktische Zeitplan:

Anfang 2026
Grundlagen für BSUID. Die Kennung erscheint ab Anfang April in Webhooks.
April 2026
Der Beta-Rollout von Benutzernamen startet auf Android und iOS für eine begrenzte Nutzergruppe.
Ende Juni 2026
Der Rollout erreicht die USA. Die breitere weltweite Verfügbarkeit wird fortgesetzt, und Unternehmen können ab dem 29. Juni einen Benutzernamen reservieren.
Juli 2026
Metas API unterstützt den Versand von Nachrichten an eine BSUID, nicht nur an eine Telefonnummer.
September 2026
WhatsApp Manager fordert jedes Unternehmen dazu auf, einen Benutzernamen zu reservieren und sich für BSUID vorzubereiten. Die Aktivierung folgt Region für Region.
Rest des Jahres 2026
Fortgesetzte weltweite Einführung bei Nutzern und Unternehmen.

Die Schlussfolgerung ist einfach: Das ist keine Funktion mehr, die man für „irgendwann“ beobachten sollte. Sie wird ausgeliefert, die Unternehmensseite ist live, und Meta fordert jetzt jedes Unternehmen zum Handeln auf.

Warum WhatsApp Benutzernamen einführt

WhatsApp nennt Datenschutz und Nutzerkontrolle als zentrale Ziele – Teil von Metas umfassenderen Datenschutzfortschritten. Die Kontrolle über persönliche Informationen gehört zu den größten Anliegen bei der Nutzung von WhatsApp. Da jedes Konto an eine Telefonnummer gebunden ist, möchten viele Menschen selbst entscheiden, ob sie diese Nummer preisgeben. Denn wenn sie Fremden, Gruppen oder Unternehmen mitgeteilt wird, kann das unerwünschte Kontaktaufnahmen nach sich ziehen.

Dieses Unbehagen hatte Folgen. Es trieb manche Nutzer zu Apps wie Telegram und Signal, bei denen ein Handle oder eine private Identität längst Standard ist. Benutzernamen schließen diese Lücke.

Benutzernamen begegnen diesen Bedenken, indem sie:

Ihre Telefonnummer privat halten, während Sie erreichbar bleiben.
Menschen ermöglichen, Kontakt aufzunehmen, ohne sensible Kontaktdaten offenzulegen.
Eine lange gewünschte Funktion bieten, die Datenschutz mit alltäglichem Komfort verbindet.

Zusätzlich gibt es einen optionalen Benutzernamenschlüssel, einen kurzen Code, der eine weitere Schutzebene hinzufügt. Neue Kontakte benötigen diesen Schlüssel, um einem Nutzer zu schreiben – es sei denn, beide Parteien haben einander bereits gespeichert. Unternehmen, die über die WhatsApp Business Platform kommunizieren, müssen keine Benutzernamenschlüssel verwalten, weil die BSUID oder Telefonnummer die Verbindung bereits bestätigt.

Was Benutzernamen für Ihr Unternehmen bedeuten: Lernen Sie die BSUID kennen

Wenn Sie sich aus diesem Beitrag nur ein Akronym merken, dann BSUID.

Eine Business-Scoped User ID (BSUID) ist eine Backend-Kennung, die einen WhatsApp-Nutzer eindeutig für Ihr spezifisches Unternehmen identifiziert. Damit können Sie einem Kunden schreiben, auch wenn Sie dessen Telefonnummer nicht kennen. Laut Metas Dokumentation wird die BSUID dem Feld user_id zugewiesen und erscheint in allen Message-Webhooks – unabhängig davon, ob die Person die Benutzernamen-Funktion aktiviert hat. Das Format besteht aus einem ISO-Ländercode, einem Punkt und bis zu 128 alphanumerischen Zeichen, beispielsweise US.13491208655302741918.

Deshalb ist das wichtig: Wenn ein Kunde mit Benutzernamen Ihnen schreibt, sehen Sie möglicherweise nie eine Telefonnummer. Die BSUID sorgt dafür, dass diese Unterhaltung dem richtigen Kundendatensatz zugeordnet bleibt.

Wann Sie weiterhin eine Telefonnummer sehen

Die BSUID ist immer im Webhook enthalten. Die Telefonnummer nicht. Sobald Ihre Kunden Benutzernamen verwenden, erscheint eine Telefonnummer (wa_id) nur unter bestimmten Bedingungen:

Der Kunde hat keinen Benutzernamen eingerichtet
Seine Nummer wird wie bisher übermittelt.
Der Kunde befindet sich bereits in Ihrem geschäftlichen Kontaktbuch
Wenn die Nummer auf Portfolioebene geteilt wurde, wird sie weiterhin übermittelt.
Es gab in den vergangenen 30 Tagen eine Interaktion
WhatsApp sendet die Telefonnummer für ein gleitendes 30-Tage-Fenster nach jeder Nachricht oder jedem Anruf. Bleibt ein Nutzer mit Benutzernamen länger als 30 Tage inaktiv, kann seine nächste Nachricht nur mit einer BSUID eintreffen.

Eine Grafik mit dem Titel „Wann Sie weiterhin eine Telefonnummer sehen“, die drei Fälle aufführt, in denen WhatsApp die Telefonnummer eines Kunden weiterhin zurückgibt: Der Kunde nutzt keinen Benutzernamen, der Kunde ist in Ihrem Kontaktbuch gespeichert oder es gab in den vergangenen 30 Tagen eine Interaktion.

WhatsApp sendet die Telefonnummer nur in diesen Fällen weiter, einschließlich eines gleitenden 30-Tage-Fensters nach jeder Interaktion.

Die praktische Regel: Gehen Sie nie davon aus, dass wa_id vorhanden ist. Berücksichtigen Sie beim Parsen eine fehlende Telefonnummer und verwenden Sie die BSUID als Schlüssel für Ihre Kundendatensätze. So wird ein wiederkehrender Kunde erkannt, unabhängig davon, ob seine Nummer mit der Nachricht übermittelt wird.

Mit dem Kontaktbuch kam noch ein weiteres Tool: eine schreibgeschützte Prüfung. Metas Contact Book API ermöglicht Ihrem System abzufragen, ob eine Telefonnummer für einen bestimmten Kunden in Ihrem Kontaktbuch vorhanden ist. Sie antwortet mit Ja oder Nein und gibt die Nummer selbst nie zurück. Genau das reicht aus, um zu entscheiden, ob ein Follow-up per Telefonnummer erfolgen kann oder per BSUID erfolgen muss.

Aktualisieren Sie Ihre WhatsApp Business API, Ihr CRM und Ihre Automatisierungen

Diese Arbeiten sollten Sie jetzt einplanen.

Aktualisieren Sie Ihre WhatsApp Business Platform-Integrationen
Lesen und speichern Sie die BSUID aus Webhooks und Nachrichtenfeldern.
Bringen Sie Ihrem CRM und Ihren Kampagnen-Tools bei, BSUIDs neben Telefonnummern zu verarbeiten
So werden Unterhaltungen in beiden Fällen dem richtigen Kontakt zugeordnet.
Passen Sie Ihre Bots und Workflows an
Decken Sie Fälle ab, in denen ein Kunde überhaupt keine Telefonnummer teilt.

Es hilft, genau zu wissen, welche Daten jeder Webhook enthält, denn das bestimmt Ihre Parsing-Logik:

user_id, die BSUID, ist immer vorhanden
Sie wird sowohl bei eingehenden Nachrichten als auch in Status-Webhooks übermittelt (gesendet, zugestellt, gelesen, fehlgeschlagen).
wa_id, die Telefonnummer, ist bedingt vorhanden
Sie wird nur in den oben genannten Fällen übermittelt.
username
Erscheint in den Status-Webhooks für „zugestellt“ und „gelesen“, sobald ein Kunde einen Benutzernamen festgelegt hat.
parent_user_id und parent_recipient_id
Erscheinen, wenn übergeordnete BSUIDs aktiviert sind – für Unternehmen, die mehrere Portfolios unter einer übergeordneten Einheit betreiben.

Anbieter reagieren bereits darauf. Twilio, Infobip und andere haben Hinweise zum neuen BSUID-Feld veröffentlicht. Laut Metas Dokumentation ist die Unterstützung von BSUIDs für alle Partner und direkt integrierten Unternehmen auf der WhatsApp Business Platform erforderlich; außerdem akzeptiert die API seit Juli 2026 Nachrichten, die an eine BSUID adressiert sind. Wenn Sie auf einer Partnerplattform entwickeln, prüfen Sie deren Changelog und stellen Sie sicher, dass Ihr Setup bereit ist.

Wenn Sie dennoch eine Telefonnummer benötigen, etwa zur Verifizierung oder für Follow-ups, führt WhatsApp einen nativen Freigabeablauf ein, um Tippfehler zu reduzieren. Der Kunde sieht eine Anfrage „Kontaktdaten senden“ mit einer Schaltfläche und kann auswählen, ob er seine Nummer, seinen Benutzernamen oder beides teilen möchte. Auf Ihrer Seite löst die Eingabe von „/“ und die Auswahl von „Kontaktdaten anfordern“ die Anfrage aus. Anschließend können Sie die Daten bei einem neuen oder bestehenden Kontakt speichern. Passen Sie Ihre Bots an, damit sie diesen Ablauf sauber verarbeiten.

Wenn Sie einen Gesamtüberblick über die Aufgaben möchten, finden Sie die Migration hier an einer Stelle.

Eine Tabelle mit einer Migrations-Checkliste sowie Spalten für Aufgabe und Aufwand: Die Bewertung der Auswirkungen von Benutzernamen ist mit hohem Aufwand verbunden, das Testen von BSUID-Webhooks mit niedrigem, die Aktualisierung eingehender Webhooks mit niedrigem, das Speichern von BSUID-zu-Telefonnummer-Zuordnungen mit mittlerem, die Weitergabe von BSUID und Benutzername an nachgelagerte Systeme mit hohem, die Unterstützung von BSUID in der Send API mit niedrigem und das Hinzufügen eines Call-to-Action zum Anfordern einer Telefonnummer mit mittlerem Aufwand.

Die vollständige Migrations-Checkliste mit Aufwandseinstufungen. Die meisten Schritte sind mit geringem Aufwand verbunden; Zeit beanspruchen vor allem Planung und Weitergabe an nachgelagerte Systeme. Die vollständige Referenz auf Feldebene finden Sie in Metas Dokumentation zu Business-Scoped User IDs.

Ihr Benutzername wird Teil Ihrer Marke

Neben der technischen Arbeit ist ein geschäftlicher Benutzername auch ein Branding-Asset.

Er ist vom Anzeigenamen getrennt und macht Sie durchsuchbar sowie leicht erreichbar.
Verifizierte Unternehmen behalten ihre Häkchen, sodass Kunden darauf vertrauen können, tatsächlich mit Ihnen zu sprechen.
Sie können einen Benutzernamen reservieren – basierend auf Ihrem bestehenden WhatsApp-Anzeigenamen, Official Business Account, Meta Verified-Namen oder Ihren Facebook- und Instagram-Unternehmens-Handles. So können Sie Ihren Markennamen frühzeitig beanspruchen. Unternehmen mit der WhatsApp Business API können seit dem 29. Juni 2026 reservieren, und WhatsApp Manager fordert Sie jetzt dazu auf. Ein reservierter Benutzername erhält den Status „reserviert“, bis Benutzernamen in Ihrer Region verfügbar sind; anschließend lautet der Status „genehmigt“ – dann können Kunden ihn sehen.

Wählen Sie einen einfachen Handle, der Ihrem Markennamen nahekommt, genauso wie bei einem Instagram-Handle. Vermeiden Sie ausgefallene Symbole, die Sie schwer auffindbar machen.

Die WhatsApp-Manager-Oberfläche mit geöffnetem Bereich „Telefonnummern“ und hervorgehobenem Benutzernamen-Panel. Zu sehen ist die Schaltfläche „Erstellen“, mit der ein Unternehmen seinen WhatsApp-Benutzernamen einrichtet, neben einer Live-Vorschau des Unternehmensprofils.

So erstellen Unternehmen einen Benutzernamen: in WhatsApp Manager unter „Telefonnummern“ im Bereich „Benutzername“.

Die Datenschutzvorteile – für Kunden und für Sie

Datenschutz ist hier nicht nur eine Funktion. Er verändert die Dynamik jeder Unterhaltung.

Kunden halten ihre Telefonnummern privat und bleiben dennoch uneingeschränkt erreichbar.
Ihr Unternehmen behält seine sichtbare Nummer und erhält einen einprägsamen, auffindbaren Handle.
Die Kontrolle über die Weitergabe von Kontaktdaten schafft Vertrauen und reduziert Spam sowie unerwünschte Offenlegung auf beiden Seiten.
Mit Benutzernamen und BSUIDs können Ihre KI-Assistenten und menschlichen Mitarbeitenden wiederkehrende Kunden erkennen, ohne jemals mit einer sensiblen Telefonnummer zu arbeiten.

Gerade für Support- und Vertriebsteams wird es hier spannend – genau unser Bereich.

Wie Benutzernamen das Kundenerlebnis verbessern

Eine konsistente Kennung ist die stille Zutat für guten Conversational Support. Wenn jede Nachricht demselben Kunden zugeordnet wird, fühlt sich das Erlebnis nicht mehr wie ein Kaltstart an.

Kontinuität über alle Kanäle hinweg
Ordnen Sie einen Benutzernamen einem Kundenprofil zu, kann Ihr Team mit dem vollständigen Verlauf an die Unterhaltung anknüpfen – statt vor einem leeren Bildschirm zu sitzen.
Personalisierung ohne Preisgabe sensibler Daten
Ein Benutzername und die zugehörige BSUID geben Ihnen eine stabile Kennung für Segmentierung, gezielte Ansprache und Personalisierung, ohne auf Telefonnummern angewiesen zu sein oder sensible Daten offenzulegen.
Offenere Gespräche
Kunden, die ihre Telefonnummer geschützt wissen, interagieren meist freier und häufiger.
Intelligentere Weiterleitung
Eine Omnichannel-Plattform kann eine Unterhaltung anhand der Identität des Kunden an das richtige Team oder den passenden KI-Assistenten weiterleiten – nicht nur anhand dessen, was eingegeben wurde.

Ein fünfstufiges Diagramm mit dem Titel „Wie Benutzernamen ein besseres Kundenerlebnis schaffen“: Ein Kunde schreibt über einen Benutzernamen wie @jane_doe, die Nachricht enthält eine BSUID zur sicheren Identifizierung, sie trifft in einem kanalübergreifenden zentralen Posteingang ein, wird dem bestehenden Kundenprofil mit vollständigem Verlauf zugeordnet, und ein KI-Assistent antwortet mit vollständigem Kontext.

So fließen ein WhatsApp-Benutzername und die zugehörige BSUID in einen zentralen Posteingang ein, damit Ihr KI-Assistent mit vollständigem Kontext antwortet.

Was wir bei Invent entwickeln

Bei Invent entwickeln wir KI-Assistenten, die über WhatsApp und all Ihre weiteren Kanäle chatten, sprechen und auf Basis Ihrer eigenen Daten antworten. Benutzernamen und BSUIDs fügen sich nahtlos in die bestehende Funktionsweise der Plattform ein.

Unser Unified Inbox behandelt einen Kunden über alle Kanäle hinweg als eine Person. So wird ein WhatsApp-Benutzername demselben Profil zugeordnet, das Ihr Team auch überall sonst sieht. Dank dauerhaftem Kundengedächtnis werden wiederkehrende Kunden erkannt und ihr Verlauf ist direkt verfügbar – ganz ohne Telefonnummer. Und wenn eine Unterhaltung einen Menschen braucht, übergibt die intelligente Weiterleitung sie mitsamt vollständigem Kontext an Ihr Team.

Wir stellen sicher, dass Unterhaltungen während dieses Übergangs verbunden bleiben. Wenn ein Kunde Sie über einen Benutzernamen erreicht, weiß Ihr Assistent weiterhin, wer die Person ist und was sie benötigt. Die Technik im Hintergrund ändert sich. Das Erlebnis Ihrer Kunden sollte dadurch nur besser werden.

Unser eigener Benutzername, useinvent, ist reserviert und wartet auf die Aktivierung in unserer Region. Wir gehen also denselben Weg wie Sie. Wenn Ihre Chatbots und Workflows bereits auf Invent laufen, müssen Sie nichts tun. Die BSUID-Updates übernehmen wir auf unserer Seite, damit Ihre Unterhaltungen weiter funktionieren, sobald Benutzernamen Ihre Kunden erreichen.

Dem Wandel einen Schritt voraus sein

WhatsApp-Benutzernamen sind ein echter Schritt hin zu datenschutzorientiertem Messaging und geben Unternehmen ein kurzes, klares Zeitfenster zur Vorbereitung. Führen Sie BSUIDs ein, aktualisieren Sie Ihre API-Integrationen und Ihr CRM und bereiten Sie Ihre Bots und Assistenten auf Kunden vor, die nie eine Nummer teilen. Bereiten Sie sich jetzt vor, dann sind Sie vom ersten Tag an bereit. Warten Sie, erledigen Sie dieselbe Arbeit unter Zeitdruck.

Datenschutz wird zum Standard. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden Sie weiterhin finden – und dass Sie sie erkennen, wenn sie es tun.

Häufig gestellte Fragen

Wie finde oder lege ich meinen Benutzernamen bei WhatsApp fest?

Sobald die Funktion für Ihr Konto verfügbar ist, können Sie Ihren Benutzernamen unter Einstellungen > Profil festlegen und finden – also an derselben Stelle, an der Sie Ihren Anzeigenamen ändern. Die Einführung erfolgt schrittweise. Daher ist die Funktion möglicherweise noch nicht für Sie verfügbar, auch wenn andere sie bereits nutzen können.

Welche Regeln gelten für einen WhatsApp-Benutzernamen?

Ein Benutzername muss zwischen 3 und 35 Zeichen lang sein, darf nur Kleinbuchstaben, Zahlen, Punkte und Unterstriche enthalten und muss mindestens einen Buchstaben enthalten. Er darf weder „www“ enthalten noch mit einer Domain wie .com oder .net enden und keine andere Person oder Marke imitieren.

Ist ein WhatsApp-Mitglieder-Tag dasselbe wie ein Benutzername?

Nein. Ein Mitglieder-Tag ist eine kurze Bezeichnung – etwa Ihre Rolle, Ihr Titel oder die Art, wie Sie bekannt sind. Es wird unter Ihrem Namen innerhalb einer bestimmten Gruppe angezeigt und ist nur für die Mitglieder dieser Gruppe sichtbar. Ein Benutzername hingegen ist ein eindeutiger, kontoweit gültiger Handle, über den andere Sie finden und Ihnen schreiben können, während Ihre Telefonnummer privat bleibt. Ein Tag beschreibt Sie in einer einzelnen Gruppe. Ein Benutzername identifiziert Sie in ganz WhatsApp.

Was ist eine BSUID und warum braucht mein Unternehmen sie?

Eine Business-Scoped User ID ist eine Backend-Kennung, die einen WhatsApp-Nutzer eindeutig Ihrem Unternehmen zuordnet. So können Sie ihm weiterhin Nachrichten senden, auch wenn Sie seine Telefonnummer nie sehen. Sie erscheint in Ihren Nachrichten-Webhooks und wird etwa ab Juni 2026 zu einem Pflichtfeld für Business Messaging.

Brauchen Unternehmen weiterhin die Telefonnummern ihrer Kunden?

Oft ja, etwa für die Verifizierung oder Nachfassaktionen. WhatsApp bietet nun einen nativen Ablauf „Kontaktinformationen senden“, bei dem Kunden wählen können, ob sie ihre Nummer, ihren Benutzernamen oder beides teilen möchten. Das reduziert Tippfehler und andere Fehler. Aktualisieren Sie Ihre Bots, damit sie diesen Ablauf unterstützen.

Verschwinden Telefonnummern aus WhatsApp?

Nein. Für die Nutzung von WhatsApp ist weiterhin eine Telefonnummer erforderlich, und bestehende Unterhaltungen funktionieren wie bisher. Benutzernamen sind optional und stehen für Nutzer, die sie verwenden, zusätzlich zur Nummer oder an deren Stelle im Vordergrund.

Wie verhindert WhatsApp die Imitation durch Benutzernamen?

WhatsApp blockiert Handles, die eine bestehende Person, ein Unternehmen oder eine Marke nachahmen, und Benutzernamen für bekannte Konten erfordern eine Verifizierung. Wenn sich jemand als Sie ausgibt, öffnen Sie den Chat, tippen oben auf den Profilnamen, scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Melden“.

Was sollten Unternehmen jetzt zur Vorbereitung tun?

Aktualisieren Sie Ihre Integrationen mit der WhatsApp Business Platform so, dass sie BSUIDs lesen und speichern, bringen Sie Ihrem CRM und Ihren Kampagnen-Tools bei, BSUIDs neben Telefonnummern zu verarbeiten, und passen Sie Ihre Bots und KI-Assistenten für Kunden an, die nie eine Nummer teilen. Wenn Sie einen Anbieter nutzen, bestätigen Sie dessen BSUID-Unterstützung vor der Frist im Juni 2026.

Wenn Ihr Benutzername auf der WhatsApp Business Platform läuft, stellen Sie außerdem sicher, dass für das Konto eine Zahlungsmethode hinterlegt ist: Ab dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta Antworten pro Nachricht. Siehe so funktioniert die Preisgestaltung der WhatsApp Business API.