Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
Kurzfassung
- WhatsApp-Benutzernamen sind jetzt verfügbar. Nutzer in den USA können in der neuesten Version der App einen öffentlichen Handle reservieren, anstatt ihre Telefonnummer zu teilen; der Rollout erfolgt weiterhin schrittweise.
- Für Unternehmen ist die wichtigste Änderung die Business-Scoped User ID (BSUID). Aktualisieren Sie Ihre WhatsApp API, Ihr CRM und Ihre Bots, damit sie damit umgehen können, bevor sie etwa ab Mitte 2026 verpflichtend wird.
- Unternehmen, die aus bestehenden Gesprächen bereits über die Telefonnummern von Personen verfügen, verlieren diese Informationen nicht und können sie weiterhin nutzen, um ihren Kontakten Nachrichten zu senden.
- Unternehmen können weiterhin Nachrichten an bekannte Telefonnummern senden, auch wenn der Nutzer, den sie erreichen möchten, einen Benutzernamen eingerichtet hat.
- Wenn ein Nutzer keinen Benutzernamen verwendet, ändert sich an der Sichtbarkeit seiner Telefonnummer nichts.
- Unternehmen können weiterhin Authentifizierungsnachrichten ausschließlich an Telefonnummern senden, wie schon heute.
Beispiel für ein WhatsApp-Nutzerprofil mit der neuen Benutzernamen-Funktion, bei der der Benutzername gut sichtbar neben dem Profilbild und Namen des Nutzers angezeigt wird und so die Identität in Chats besser erkennbar macht.
Was sind WhatsApp-Benutzernamen?
WhatsApp-Benutzernamen ermöglichen es Nutzern, einen eindeutigen Namen zu wählen, der in Chats anstelle ihrer persönlichen Telefonnummer angezeigt wird – sowohl in 1:1-Unterhaltungen als auch in Gruppen. Die Funktion wurde 2026 schrittweise eingeführt und erreicht Konten nach und nach statt alle auf einmal. Einen Bericht zum frühen Rollout finden Sie bei 9to5Google.
Diese Funktion verbessert den Datenschutz, indem sie Menschen mehr Kontrolle darüber gibt, wie sie ihre Kontaktdaten auf WhatsApp teilen.
- Für private Nutzer: Benutzernamen verbergen Ihre Telefonnummer und zeigen stattdessen den Benutzernamen an.
- Für Unternehmen: Die geschäftliche Telefonnummer bleibt sichtbar, aber Unternehmen erhalten eindeutige, durchsuchbare Benutzernamen, um Auffindbarkeit und Branding zu verbessern.
Die Formatregeln sollten Sie kennen, bevor Sie einen Benutzernamen reservieren: 3 bis 35 Zeichen, nur Kleinbuchstaben, Zahlen, Punkte und Unterstriche, mindestens ein Buchstabe und kein "www" oder Domain-Endungen wie .com oder .net. Handles, die eine Person, ein Unternehmen oder eine Marke imitieren, werden blockiert, und bekannte Konten werden verifiziert.
Ist ein WhatsApp-Anzeigename dasselbe wie ein Benutzername?
Das wird oft verwechselt. Ein Anzeigename ist der Name, den Sie in Ihr Profil eingeben; er ist nicht eindeutig, und ihn zu ändern ist rein kosmetisch. Ein Benutzername ist ein eindeutiger Handle, der nur Ihnen gehört und es anderen ermöglicht, Sie zu finden und Ihnen Nachrichten zu senden, während Ihre Telefonnummer privat bleibt. Ein Anzeigename bezeichnet Sie; ein Benutzername identifiziert Sie.
Mehr zu Benutzernamen von Kunden in Chats erfahren Sie im offiziellen WhatsApp Help Center
So finden Sie Ihren WhatsApp-Benutzernamen und so legen Sie ihn fest oder ändern ihn
WhatsApp-Benutzernamen sind jetzt verfügbar und werden schrittweise eingeführt; Nutzer in den USA haben bereits bestätigt, dass sie einen reservieren können. Stellen Sie zuerst sicher, dass Ihre WhatsApp-App auf die neueste Version aktualisiert ist. Danach funktioniert das Finden und Einrichten Ihres Benutzernamens ähnlich wie die Verwaltung Ihres Anzeigenamens heute, auch wenn die genauen Schritte davon abhängen, ob die Funktion Ihr Konto bereits erreicht hat.
So finden oder setzen Sie Ihren WhatsApp-Benutzernamen:
- Öffnen Sie WhatsApp. In WhatsApp Business gehen Sie zu Einstellungen und dann zu Konto. In der privaten WhatsApp-App tippen Sie auf Ihr Profil, den Bereich „Du“, und dann auf Konto.
- Tippen Sie auf Benutzername.
- Wenn die Funktion für Ihr Konto verfügbar ist, können Sie hier Ihren Benutzernamen reservieren und festlegen.
- Wählen Sie einen Handle, der den Formatregeln entspricht: 3 bis 35 Zeichen, Kleinbuchstaben, Zahlen, Punkte und Unterstriche, mit mindestens einem Buchstaben.
Wenn Sie Ihren WhatsApp-Benutzernamen später ändern möchten, gehen Sie wieder an dieselbe Stelle: Konto, dann Benutzername, und bearbeiten Sie ihn. Das Ändern funktioniert ähnlich wie das Aktualisieren Ihres Anzeigenamens, mit einem Unterschied: Ein Benutzername muss in ganz WhatsApp eindeutig bleiben, daher sagt Ihnen die App, wenn der gewünschte Handle bereits vergeben ist.
Wenn Sie noch keine Option für einen Benutzernamen sehen, stellen Sie sicher, dass Ihre WhatsApp-App auf die neueste Version aktualisiert ist. Die Funktion wird weiterhin schrittweise statt auf einmal ausgerollt, daher sehen Sie sie möglicherweise noch nicht, auch wenn andere sie bereits haben.
So reservieren Sie Ihren WhatsApp-Business-Benutzernamen: von Konto bis zum reservierten Handle. WhatsApp-Benutzernamen sind live – aktualisieren Sie die App auf die neueste Version, um loszulegen.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Web, Android und iOS finden Sie in WhatsApps offizieller Anleitung zum Reservieren eines Benutzernamens.
Ideen und Beispiele für WhatsApp-Benutzernamen für Unternehmen
Ein guter Benutzername für ein Unternehmen ist der, den Ihre Kunden von selbst erraten würden. Je näher er an Ihrer Marke ist, desto leichter sind Sie zu finden und desto vertrauenswürdiger wirken Sie in der Suche.
Ein paar Grundsätze für die Auswahl:
- An Ihrem Markennamen orientieren. Spiegeln Sie den Handle wider, den Sie bereits auf Instagram oder auf Ihrer Website verwenden – so wie Invent „useinvent“ nutzt. Einheitlichkeit über alle Kanäle hinweg macht Sie sofort wiedererkennbar.
- Kurz und sauber halten. Kürzere Handles sind leichter zu merken, leichter zu tippen und leichter mündlich weiterzugeben.
- Unnötiges weglassen. Vermeiden Sie zusätzliche Zahlen, Punkte oder Unterstriche, es sei denn, Ihr exakter Markenname ist bereits vergeben. Ein überladener Handle ist schwerer zu finden und wirkt weniger offiziell.
- Früh reservieren. Unternehmen mit der WhatsApp Business API können Benutzernamen auf Basis ihres bestehenden Anzeigenamens, Official Business Account, Meta Verified-Namens oder ihrer Facebook- und Instagram-Handles beanspruchen – sichern Sie sich Ihre Marke also, bevor es jemand anderes tut.
Klare Muster für Unternehmens-Benutzernamen sehen zum Beispiel so aus: yourbrand, yourbrand.support oder yourbrandhq. Ziel ist ein Handle, den ein Kunde aus dem Gedächtnis eingeben kann, ohne vorher Ihre Website prüfen zu müssen. Sobald Ihr Benutzername live ist, verbinden Sie ihn mit einem AI-Assistenten, damit jede Nachricht schnell beantwortet wird: siehe wie man einen WhatsApp AI-Chatbot ohne Code erstellt. Und wenn Sie bereit sind, diese Kunden im großen Maßstab zu erreichen, deckt unser WhatsApp-Broadcast-Leitfaden Kampagnen, Segmente und Follow-ups ab.
Warum führt WhatsApp Benutzernamen ein?
WhatsApp legt den Fokus auf Datenschutz und Nutzerkontrolle.
Viele Nutzer haben Bedenken geäußert, ihre Telefonnummer zu teilen, die bei WhatsApp standardmäßig als Identifikator dient. Das ist auch ein Grund, warum Menschen andere Plattformen wie Telegram oder Signal.
genutzt haben. Benutzernamen begegnen diesen Bedenken, indem sie:
- mehr Privatsphäre für Telefonnummern beim Messaging ermöglichen
- es Nutzern erlauben, sich zu vernetzen und zu kommunizieren, ohne sensible Kontaktdaten preiszugeben
- eine vielfach gewünschte Funktion bieten, die Datenschutz mit einfacher Kommunikation verbindet
Wichtige Auswirkungen für Unternehmen und welche Schritte jetzt nötig sind
BSUID-Integration in WhatsApp
WhatsApp führt im Hintergrund einen neuen Identifikator namens Business-Scoped User ID (BSUID) ein. Er verknüpft Nutzer eindeutig mit Unternehmen, während Telefonnummern vertraulich bleiben, wenn Benutzernamen verwendet werden.
Das BSUID-Format besteht aus einem ISO-Ländercode, einem Punkt und bis zu 128 alphanumerischen Zeichen, zum Beispiel US.13491208655302741918. Es erscheint im Feld user_id Ihrer Message-Webhooks – unabhängig davon, ob der Kunde einen Benutzernamen eingerichtet hat oder nicht. Diese Identifikatoren fließen also schon heute ein.
- Unternehmen und Partner müssen ihre Integrationen der WhatsApp Business API aktualisieren, damit BSUID in Webhooks und Nachrichtenfeldern unterstützt wird.
- Systeme wie CRM- und Kampagnen-Tools müssen BSUID zusätzlich zu Telefonnummern verarbeiten und Unterhaltungen korrekt zuordnen.
- Messaging-Bots und Workflows sollten für Fälle angepasst werden, in denen Nutzer ihre Telefonnummer nicht teilen.
Wichtige Klarstellungen zum Messaging bei der Einführung von Benutzernamen: Unternehmen können weiterhin bekannte Telefonnummern anschreiben – unabhängig von Benutzernamen; für Nutzer ohne Benutzername ändert sich bei der Sichtbarkeit der Telefonnummer nichts; und Authentifizierungsnachrichten werden weiterhin nur an Telefonnummern gesendet.
Wann Sie weiterhin eine Telefonnummer sehen
Die BSUID ist immer im Webhook enthalten. Die Telefonnummer nicht. Sobald Ihre Kunden beginnen, Benutzernamen zu verwenden, erscheint eine Telefonnummer (wa_id) nur noch unter bestimmten Bedingungen:
- Der Kunde hat keinen Benutzernamen eingerichtet. Seine Nummer wird genau wie bisher übermittelt.
- Der Kunde befindet sich bereits im Kontaktbuch Ihres Unternehmens. Wenn die Nummer auf Portfolio-Ebene geteilt wurde, wird sie weiterhin übermittelt.
- Es gab in den letzten 30 Tagen eine Interaktion. WhatsApp sendet die Telefonnummer in einem rollierenden 30-Tage-Fenster nach jeder Nachricht oder jedem Anruf. Wenn sich ein Nutzer mit Benutzername länger als 30 Tage nicht meldet, kann seine nächste Nachricht nur noch mit einer BSUID ankommen.
WhatsApp sendet die Telefonnummer nur noch in diesen Fällen, einschließlich eines rollierenden 30-Tage-Fensters nach jeder Interaktion.
Die praktische Regel: Gehen Sie nie davon aus, dass wa_id vorhanden ist. Parsen Sie auch Fälle ohne Telefonnummer und führen Sie Ihre Kundendatensätze über die BSUID, damit ein wiederkehrender Kunde erkannt wird – unabhängig davon, ob seine Nummer mit der Nachricht mitkommt oder nicht.
Es ist hilfreich, genau zu wissen, welche Daten jeder Webhook enthält, denn davon hängt Ihre Parsing-Logik ab:
- user_id, also die BSUID, ist immer vorhanden, sowohl bei eingehenden Nachrichten als auch bei Status-Webhooks (gesendet, zugestellt, gelesen, fehlgeschlagen).
- wa_id, also die Telefonnummer, ist bedingt vorhanden, und wird nur in den oben genannten Fällen übermittelt.
- username erscheint in den Status-Webhooks für zugestellt und gelesen, sobald ein Kunde einen Benutzernamen eingerichtet hat.
- parent_user_id und parent_recipient_id erscheinen, wenn Parent-BSUIDs aktiviert sind, für Unternehmen, die mehrere Portfolios unter einem übergeordneten Parent verwalten.
Ihre Migrations-Checkliste
Wenn Sie eine Gesamtübersicht über die anstehenden Arbeiten möchten, finden Sie hier die Migration an einer Stelle zusammengefasst.
Die vollständige Migrations-Checkliste mit Aufwandseinstufungen. Die meisten Schritte sind mit geringem Aufwand verbunden; die meiste Zeit steckt in Planung und nachgelagerter Weitergabe.
Die vollständige Referenz auf Feldebene finden Sie in Metas Dokumentation zu Business-Scoped User IDs.
Bessere Auffindbarkeit und stärkeres Branding
- Unternehmen erhalten eindeutige Benutzernamen, getrennt von Anzeigenamen, und werden dadurch durchsuchbar und leicht erreichbar – ähnlich wie bei Telegram oder Signal.
- Verifizierte Unternehmen behalten ihre blauen Häkchen, sodass Nutzer sicher sein können, dass die Markenidentität weiterhin geschützt ist.
- Benutzernamen können bestimmten Formatregeln folgen, damit sie klar, prägnant und professionell bleiben.
Datenschutzvorteile für Nutzer und Unternehmen
- Nutzer halten ihre Telefonnummer privat und bleiben trotzdem vollständig verbunden und erreichbar.
- Unternehmen behalten die Sichtbarkeit ihrer Telefonnummer, erhalten aber zusätzlich einen markenzentrierten Benutzernamen, den Kunden sich merken und bequem suchen können.
- Mehr Kontrolle über das Teilen von Kontaktdaten stärkt das Vertrauen und schützt beide Seiten vor Spam oder unerwünschter Offenlegung.
- Die Integration von WhatsApp-Benutzernamen und BSUID ermöglicht sichere, personalisierte Customer Journeys, in denen AI oder menschliche Agents Kunden erkennen können, ohne sensible Telefonnummern zu benötigen.
Wie WhatsApp-Benutzernamen für ein besseres Kundenerlebnis sorgen
- Das würde das geräteübergreifende Erlebnis verbessern, indem Benutzernamen intelligent mit Kundenprofilen verknüpft werden – für zielgerichtetes Messaging, eine bessere Support-Historie und mehr Gesprächskontext.
- Kampagnen, Workflows und Engagement-Strategien werden präziser, wenn Benutzernamen als konsistente, eindeutige Identifikatoren verwendet werden.
- Kunden fühlen sich wohler und sicherer in der Kommunikation, wenn ihre Telefonnummer hinter einem Benutzernamen verborgen bleibt – das fördert offenere und häufigere Interaktionen.
- Benutzernamen ermöglichen Omnichannel-Plattformen wie Invent sowie AI- und menschlichen Agents, Kunden auch ohne Telefonnummer eindeutig und konsistent zu erkennen und dadurch reibungslosere, relevantere Gespräche zu führen.
- Da Unternehmens-Benutzernamen durchsuchbar und leicht merkbar sind, finden Kunden schneller das richtige Unternehmen, was Reibung im Support- oder Kaufprozess reduziert.
- Omnichannel-Plattformen können Gespräche anhand von Benutzernamen und BSUIDs intelligent weiterleiten und so schnelle, kontextbezogene Antworten von den richtigen Teammitgliedern oder AI-Assistenten sicherstellen.
- Benutzernamen ermöglichen es, Kundeninteraktionen über verschiedene Kampagnen und Touchpoints hinweg zu verfolgen, ohne sensible Daten offenzulegen, was Personalisierung und Kontinuität verbessert.
So fließen ein WhatsApp-Benutzername und seine BSUID in einen einheitlichen Posteingang, damit Ihr AI-Assistent mit vollständigem Kontext antworten kann.
Invent ist ein Meta Business Partner. Meta Business Partner sind Unternehmen, die Meta hinsichtlich ihrer technischen Fähigkeiten und Services geprüft hat – sowie ihrer Fähigkeit, Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen.
FAQs
Wie finde ich meinen Benutzernamen auf WhatsApp?
Benutzernamen werden jetzt ausgerollt, und Nutzer in den USA können ihren bereits festlegen und finden. In WhatsApp Business öffnen Sie Einstellungen, dann Konto, dann Benutzername. In der privaten WhatsApp-App öffnen Sie Ihr Profil (den Bereich „Du“), dann Konto und anschließend Benutzername.
Sind WhatsApp-Benutzernamen schon verfügbar?
Ja. Für Nutzer in den USA sind sie jetzt live; sie können in der neuesten Version der App einen Benutzernamen reservieren, und der Rollout wird je nach Land schrittweise fortgesetzt. Die Verfügbarkeit hängt weiterhin von Ihrem Konto und Ihrem Land ab, daher sollten Sie auf die neueste Version von WhatsApp aktualisieren. Unternehmen können über die WhatsApp Business API Benutzernamen reservieren, während der Rollout ausgeweitet wird.
Ist ein WhatsApp-Mitglieder-Tag dasselbe wie ein Benutzername?
Nein. Ein Mitglieder-Tag ist eine kurze Bezeichnung – Ihre Rolle, Ihr Titel oder wie Sie bekannt sind – die unter Ihrem Namen in einer bestimmten Gruppe angezeigt wird und nur für die Mitglieder dieser Gruppe sichtbar ist. Ein Benutzername ist ein eindeutiger, kontoweiter Handle, mit dem andere Sie finden und Ihnen Nachrichten senden können, während Ihre Telefonnummer privat bleibt. Ein Tag beschreibt Sie in einer einzelnen Gruppe; ein Benutzername identifiziert Sie in ganz WhatsApp.
Was sind Best Practices für die Wahl eines WhatsApp-Benutzernamens für Geschäftskonten?
- Halten Sie ihn einfach und leicht zu merken.
- Vermeiden Sie Sonderzeichen oder komplexe Symbole, die es Nutzern schwer machen, Sie zu finden.
- Halten Sie ihn klar und nah an Ihrem Markennamen, ähnlich wie Instagram-Handles „@useinvent“ „@whatsapp“
So können Kunden Ihr Unternehmen schnell suchen und identifizieren.
Kann ich statt einer Telefonnummer einen Benutzernamen verwenden, um mich bei WhatsApp anzumelden?
Ja, sobald die Funktion in Ihrem Land ausgerollt ist, können WhatsApp-Benutzernamen anstelle von Telefonnummern für das Messaging verwendet werden.
Wie sollten sich Unternehmen auf WhatsApp-Benutzernamen einstellen?
Unternehmen müssen die neuen Business-Scoped User IDs (BSUIDs) übernehmen, damit Messaging-Abläufe mit Nutzern, die Benutzernamen haben, weiterhin reibungslos funktionieren.
Dazu gehört die Aktualisierung Ihrer WhatsApp Business API-Integrationen, CRM-Systeme und aller verbundenen Automatisierungen oder Kampagnen, damit BSUIDs zusätzlich zu Telefonnummern verarbeitet werden.
Sie sollten außerdem Messaging-Bots und Customer Journeys an Nutzer anpassen, die ihre Telefonnummer möglicherweise nicht teilen.
Sie können Ihren Meta-Partner oder Anbieter informieren, damit er Sie bei einer auf Ihr Setup zugeschnittenen Implementierung unterstützt.
Auch wenn Benutzernamen Telefonnummern verbergen: Brauchen Unternehmen weiterhin die Telefonnummern ihrer Kunden?
In vielen Fällen ja. Unternehmen möchten Nutzer möglicherweise weiterhin nach ihrer Telefonnummer für Verifizierung oder Follow-ups fragen.
WhatsApp hilft dabei mit einem nativen Freigabe-Flow, um Fehler und Tippfehler zu minimieren, wenn Kunden ihre Nummer teilen möchten. Der Nutzer sieht eine Anfrage und einen CTA-Button im Chat „Kontaktinformationen senden“ und kann auswählen oder abwählen, ob er die Telefonnummer und/oder den Benutzernamen mit dem Unternehmen teilen möchte. Auf Unternehmensseite kann das Unternehmen durch Eingabe von "/" und Auswahl von „Kontaktinformationen anfordern“ nach Erhalt der Kontaktdaten „Neuen Kontakt hinzufügen“ oder „Zu bestehendem Kontakt hinzufügen“ und anschließend „Speichern“ wählen.
Unternehmen sollten ihre Messaging-Bots aktualisieren, damit dieser aktualisierte Flow reibungslos unterstützt wird.
Wo kann ich als Unternehmen meinen Benutzernamen auswählen?
Ab Juni 2026 können Unternehmen, die die WhatsApp Business API nutzen, Benutzernamen erstellen und beanspruchen.
Unternehmen können Benutzernamen auf Basis bestehender WhatsApp-Anzeigenamen, Official Business Accounts, Meta Verified Names oder Facebook-/Instagram-Business-Handles reservieren und sich so frühzeitig Zugriff auf ihren Markennamen als Benutzername sichern.
Hier erstellen Unternehmen einen Benutzernamen: in WhatsApp Manager, dann unter „Phone numbers“, dann im Bereich „Username“.
Wie sieht der Fahrplan für die Einführung von Benutzernamen aus?
- Anfang 2026: BSUID implementieren und Systeme aktualisieren.
- Mai 2026: Die BSUID-Testphase beginnt.
- Juni 2026: Benutzernamen gehen live. Nutzer in den USA können nun in der neuesten Version der App einen Benutzernamen reservieren; die Einführung wird anschließend länderweise fortgesetzt.
- Rest von 2026: Globale Einführung und Nutzung durch Unternehmen und Nutzer.
Details finden Sie in der untenstehenden Roadmap-Grafik. Dieser Zeitplan wurde am 7. Januar 2026 mit WhatsApp Business Partnern geteilt.
Diese Zeitachse zeigt wichtige Meilensteine und Vorbereitungsschritte für Unternehmen, die direkt oder über Partner in WhatsApp CTWA integriert sind, um neue Identifikatoren wie BSUID und Unternehmens-Benutzernamen einzuführen. Sie beginnt mit Benachrichtigungen Ende 2025, führt über Tests Mitte 2026 und mündet später im Jahr in die globale Einführung. Zu den wichtigsten Vorbereitungen gehören die Planung von Datenschutzstrategie und Workflows, die Implementierung, das Testen und die operative Bereitschaft, um eine reibungslose Einführung sicherzustellen.
Warum führt WhatsApp Benutzernamen ein?
WhatsApp-Benutzernamen verbessern den Datenschutz und die Kontrolle der Nutzer. Benutzernamen ermöglichen es Menschen, ihre Telefonnummern während Chats zu verbergen und dennoch in Verbindung zu bleiben. Diese Funktion wurde stark nachgefragt und hilft, Datenschutz und einfache Kommunikation in Einklang zu bringen.
Werden Telefonnummern bei WhatsApp verschwinden?
Nein, Telefonnummern werden weiterhin verwendet, insbesondere für bestehende Unterhaltungen und frühere Interaktionen. Benutzernamen sind optional und werden bei denjenigen, die sie nutzen, zusätzlich zu Telefonnummern oder an deren Stelle angezeigt.
Wie geht WhatsApp mit dem Risiko von Identitätsbetrug bei Benutzernamen um?
WhatsApp hat strenge Richtlinien, um Identitätsbetrug oder Betrug zu verhindern.
Benutzernamen für bekannte Personen, Unternehmen und Marken erfordern Verifizierungs- und Legitimitätsprüfungen. Bei Verdacht auf Identitätsbetrug können Unternehmen oder Nutzer den Fall melden, damit er schnell geklärt wird.
Was sind Username Keys?
Nutzer, die einen Benutzernamen verwenden, können optional einen Key festlegen, der als zusätzliche Schutzebene gegen unerwünschte Nachrichten dient. Neue Kontakte benötigen diesen Key, um dem Nutzer Nachrichten senden zu können, es sei denn, der Nutzer oder das Unternehmen haben den Kontakt des jeweils anderen bereits gespeichert. Unternehmen, die die WhatsApp Business Platform API nutzen, müssen Username Keys nicht verarbeiten, da BSUID oder Telefonnummer die Verbindung bestätigen.
Weitere Informationen finden Sie unter WhatsApp Business Platform
Erhalte ich nur für Kunden eine BSUID, die einen Benutzernamen verwenden?
Nein. WhatsApp sendet für jeden Nutzer eine Business-Scoped User ID, nicht nur für Nutzer mit Benutzernamen, und sie wird seit Anfang April 2026 in Webhooks übermittelt. Selbst wenn Sie an die Telefonnummer eines Kunden schreiben, wird dessen BSUID auch in den Status-Webhooks zurückgegeben.
Bis wann müssen Unternehmen für WhatsApp-Benutzernamen bereit sein?
Sobald Benutzernamen die Nutzer erreichen, was in einigen Ländern etwa ab Juni 2026 beginnt. Da BSUIDs bereits jetzt in Ihren Webhooks vorhanden sind, ist es am sichersten, Parsing und Speicherung heute zu aktualisieren, statt bis zur Frist zu warten.
Fazit
WhatsApp-Benutzernamen sind ein echter Schritt hin zu Privacy-First-Messaging und geben Unternehmen ein kurzes, klares Zeitfenster zur Vorbereitung. Führen Sie BSUIDs ein, aktualisieren Sie Ihre API-Integrationen und Ihr CRM, und machen Sie Ihre Bots und Assistenten bereit für Kunden, die niemals eine Telefonnummer teilen. Bereiten Sie sich jetzt vor, und Sie sind vom ersten Tag an startklar. Warten Sie, erledigen Sie dieselbe Arbeit nur unter Zeitdruck.
Wenn Ihre Chatbots und Workflows bereits auf Invent laufen, müssen Sie nichts tun. Wir kümmern uns auf unserer Seite um die BSUID-Updates, sodass Ihre Unterhaltungen weiter funktionieren, sobald Benutzernamen Ihre Kunden erreichen.
