Letzte Aktualisierung: August 2026
Kurz gesagt
- WhatsApp-Benutzernamen sind jetzt in vielen Ländern verfügbar. Nutzer können in der neuesten App-Version einen öffentlichen Handle festlegen, statt ihre Telefonnummer weiterzugeben, während die Einführung weiter ausgeweitet wird.
- Für Unternehmen ist die wichtigste Änderung die Business-Scoped User ID (BSUID). Aktualisieren Sie Ihre WhatsApp API, Ihr CRM und Ihre Bots, um sie zu verarbeiten, bevor sie etwa Mitte 2026 verpflichtend wird.
- Unternehmen, die die Telefonnummer von Personen bereits aus bestehenden Gesprächen kennen, verlieren diese Information nicht und können sie weiterhin nutzen, um ihren Kontakten Nachrichten zu senden.
- Unternehmen können weiterhin Nachrichten an ihnen bekannte Telefonnummern senden, auch wenn ein Nutzer, den sie erreichen möchten, einen Benutzernamen eingerichtet hat.
- Wenn ein Nutzer keinen Benutzernamen verwendet, ändert sich nichts an der Sichtbarkeit seiner Telefonnummer.
- Unternehmen können weiterhin Authentifizierungsnachrichten ausschließlich an Telefonnummern senden, wie bisher.
Beispiel eines WhatsApp-Nutzerprofils mit der neuen Benutzernamen-Funktion: Der Benutzername wird zusammen mit Profilbild und Name prominent angezeigt und macht die Identität in Chats besser sichtbar.
Was sind WhatsApp-Benutzernamen?
Mit WhatsApp-Benutzernamen können Nutzer einen einzigartigen Namen wählen, der in Einzel- und Gruppenchats anstelle ihrer persönlichen Telefonnummer angezeigt wird. Die Funktion wurde 2026 schrittweise eingeführt und erreichte Konten nach und nach statt auf einmal. Mehr zur frühen Einführung berichtet 9to5Google.
Diese Funktion verbessert die Privatsphäre, weil Menschen selbst bestimmen können, wie sie Kontaktinformationen auf WhatsApp teilen.
- Für Privatnutzer: Benutzernamen verbergen Ihre Telefonnummer und zeigen stattdessen den Benutzernamen an.
- Für Unternehmen: Die geschäftliche Telefonnummer bleibt sichtbar, aber Unternehmen erhalten einzigartige, durchsuchbare Benutzernamen, die Auffindbarkeit und Markenpräsenz verbessern.
Die Formatregeln sollten Sie kennen, bevor Sie einen Namen reservieren: 3 bis 35 Zeichen, ausschließlich Kleinbuchstaben, Zahlen, Punkte und Unterstriche, mindestens ein Buchstabe sowie kein „www“ oder Domain-Endungen wie .com oder .net. Handles, die eine Person, ein Unternehmen oder eine Marke imitieren, werden gesperrt; bekannte Konten werden verifiziert.
Ist ein WhatsApp-Anzeigename dasselbe wie ein Benutzername?
Diese Begriffe werden häufig verwechselt. Ein Anzeigename ist der Name, den Sie in Ihrem Profil eingeben; er ist nicht einzigartig, und seine Änderung ist rein kosmetisch. Ein Benutzername ist ein einzigartiger Handle, der nur Ihnen gehört und über den andere Sie finden und Ihnen schreiben können, ohne dass Ihre Telefonnummer offengelegt wird. Ein Anzeigename beschreibt Sie; ein Benutzername identifiziert Sie.
Weitere Informationen zu Benutzernamen von Kunden in Chats finden Sie im offiziellen WhatsApp-Hilfecenter
So finden Sie Ihren WhatsApp-Benutzernamen und richten ihn ein oder ändern ihn
WhatsApp-Benutzernamen sind jetzt verfügbar und werden schrittweise eingeführt. Nutzer in den USA haben bestätigt, dass sie bereits einen reservieren können. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre WhatsApp-App auf die neueste Version aktualisiert ist. Anschließend funktioniert das Finden und Einrichten Ihres Benutzernamens ähnlich wie die Verwaltung Ihres Anzeigenamens heute – wobei die genauen Schritte davon abhängen, ob die Funktion für Ihr Konto bereits verfügbar ist.
So finden Sie Ihren WhatsApp-Benutzernamen oder richten ihn ein:
- Öffnen Sie WhatsApp. Gehen Sie in WhatsApp Business zu Einstellungen und dann zu Konto. Tippen Sie in der privaten WhatsApp-App auf Ihr Profil, den Bereich „Du“, und dann auf Konto.
- Tippen Sie auf Benutzername.
- Wenn die Funktion für Ihr Konto verfügbar ist, können Sie hier Ihren Benutzernamen reservieren und festlegen.
- Wählen Sie einen Handle, der den oben genannten Formatregeln entspricht.
Um Ihren WhatsApp-Benutzernamen später zu ändern, gehen Sie wieder an dieselbe Stelle – Konto und dann Benutzername – und bearbeiten Sie ihn. Das Ändern ähnelt der Aktualisierung Ihres Anzeigenamens, mit einem Unterschied: Ein Benutzername muss in ganz WhatsApp einzigartig bleiben. Die App teilt Ihnen daher mit, wenn der gewünschte Handle bereits vergeben ist.
Falls Sie noch keine Option für einen Benutzernamen sehen, stellen Sie sicher, dass Ihre WhatsApp-App auf die neueste Version aktualisiert ist. Die Funktion wird weiterhin schrittweise und nicht auf einmal bereitgestellt. Deshalb sehen Sie sie möglicherweise noch nicht, obwohl andere sie bereits nutzen können.
So reservieren Sie Ihren WhatsApp-Business-Benutzernamen – von Konto bis zum reservierten Handle. WhatsApp-Benutzernamen sind verfügbar; aktualisieren Sie zunächst die App auf die neueste Version.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Web, Android und iOS finden Sie im offiziellen WhatsApp-Leitfaden zum Reservieren eines Benutzernamens.
Ideen und Beispiele für WhatsApp-Benutzernamen von Unternehmen
Ein guter Benutzername für ein Unternehmen ist der, den Ihre Kunden intuitiv vermuten würden. Je näher er an Ihrer Marke ist, desto leichter werden Sie gefunden und desto vertrauenswürdiger wirken Sie in der Suche.
Einige Grundsätze für die Auswahl:
- Orientieren Sie sich an Ihrem Markennamen. Übernehmen Sie den Handle, den Sie bereits auf Instagram oder Ihrer Website verwenden – so wie Invent „useinvent“ nutzt. Einheitlichkeit über alle Kanäle hinweg macht Sie sofort wiedererkennbar.
- Halten Sie ihn kurz und klar. Kürzere Handles sind leichter zu merken, einzugeben und mündlich weiterzugeben.
- Verzichten Sie auf unnötige Zusätze. Vermeiden Sie zusätzliche Zahlen, Punkte oder Unterstriche, sofern Ihr exakter Markenname nicht bereits vergeben ist. Ein überladener Handle ist schwerer zu finden und wirkt weniger offiziell.
- Reservieren Sie ihn frühzeitig. Unternehmen mit der WhatsApp Business API können Benutzernamen auf Grundlage ihres bestehenden Anzeigenamens, Official Business Account, Meta Verified-Namens oder ihrer Facebook- und Instagram-Handles beanspruchen. Sichern Sie sich Ihre Marke also, bevor es jemand anders tut.
Klare Muster für geschäftliche Benutzernamen sind beispielsweise yourbrand, yourbrand.support oder yourbrandhq. Ziel ist ein Handle, den Kunden aus dem Gedächtnis eingeben können, ohne vorher auf Ihrer Website nachzusehen. Sobald Ihr Benutzername aktiv ist, verbinden Sie ihn mit einem KI-Assistenten, damit jede Nachricht schnell beantwortet wird: Lesen Sie wie Sie einen WhatsApp-KI-Chatbot ohne Code erstellen. Wenn Sie bereit sind, diese Kunden in großem Umfang zu erreichen, erfahren Sie in unserem WhatsApp-Broadcast-Leitfaden mehr über Kampagnen, Segmente und Follow-ups.
Warum führt WhatsApp Benutzernamen ein?
Telefonnummern sind seit dem ersten Tag das Identifikationsmerkmal von WhatsApp, und das hat manche Menschen zögern lassen. Die eigene Nummer mit einer fremden Person, einem Verkäufer oder einer Gruppe von 200 Personen zu teilen, ist eine größere Hürde als einen Handle weiterzugeben. Telegram und Signal haben teilweise gerade wegen dieses Unterschieds Nutzer gewonnen. Benutzernamen schließen diese Lücke, indem sie:
- Telefonnummern privat halten. Menschen können chatten, Gruppen beitreten und Unternehmen schreiben, während ihre Nummer hinter ihrem Handle verborgen bleibt.
- Den Schritt „Speichere meine Nummer“ überflüssig machen. Jeder kann @yourbrand direkt finden und anschreiben – ohne einen Kontakt zu speichern oder einen QR-Code zu verwenden.
- Einen optionalen Benutzernamenschlüssel hinzufügen. Nutzer können einen Schlüssel verlangen, bevor neue Kontakte ihnen schreiben dürfen – ein zusätzlicher Filter gegen unerwünschte Nachrichten.
- Mit dem gleichziehen, was Telegram und Signal bereits bieten, sodass datenschutzbewusste Nutzer WhatsApp nicht mehr verlassen müssen, um diese Möglichkeit zu erhalten.
Wichtige Auswirkungen für Unternehmen und nächste Schritte
BSUID-Integration in WhatsApp
WhatsApp führt im Hintergrund eine neue Kennung ein, die Business-Scoped User ID (BSUID). Sie verknüpft Nutzer eindeutig mit Unternehmen, während Telefonnummern bei Verwendung von Benutzernamen vertraulich bleiben.
Das BSUID-Format besteht aus einem ISO-Ländercode, einem Punkt und bis zu 128 alphanumerischen Zeichen, zum Beispiel US.13491208655302741918. Sie erscheint im Feld user_id Ihrer Nachrichten-Webhooks, unabhängig davon, ob der Kunde einen Benutzernamen festgelegt hat. Die Kennungen fließen also bereits heute ein.
- Unternehmen und Partner müssen ihre WhatsApp-Business-API-Integrationen aktualisieren, um BSUIDs in Webhooks und Nachrichtenfeldern zu unterstützen.
- Systeme wie CRM- und Kampagnen-Tools müssen BSUIDs neben Telefonnummern verarbeiten und Gespräche korrekt zuordnen.
- Messaging-Bots und Workflows sollten sich auf Fälle einstellen, in denen Nutzer keine Telefonnummer weitergeben.
Benutzernamen fügen eine zusätzliche Ebene hinzu, ohne etwas wegzunehmen: Vom Unternehmen initiierte Nachrichten, Kunden ohne Benutzername und Authentifizierungsnachrichten funktionieren weiterhin wie bisher.
Wann Sie weiterhin eine Telefonnummer sehen
Die BSUID ist immer im Webhook enthalten. Die Telefonnummer nicht. Sobald Ihre Kunden Benutzernamen verwenden, erscheint eine Telefonnummer (wa_id) nur unter bestimmten Bedingungen:
- Der Kunde hat keinen Benutzernamen eingerichtet. Seine Nummer wird genau wie bisher übermittelt.
- Der Kunde ist bereits in Ihrem geschäftlichen Kontaktbuch. Wenn die Nummer auf Portfolioebene geteilt wurde, wird sie weiterhin übermittelt.
- In den letzten 30 Tagen gab es eine Interaktion. WhatsApp sendet die Telefonnummer nach jeder Nachricht oder jedem Anruf für ein fortlaufendes 30-Tage-Fenster. Ist ein Nutzer mit Benutzername länger als 30 Tage inaktiv, kann seine nächste Nachricht nur mit einer BSUID eingehen.
WhatsApp übermittelt die Telefonnummer nur in diesen Fällen, einschließlich eines fortlaufenden 30-Tage-Fensters nach jeder Interaktion.
Die praktische Regel: Gehen Sie nie davon aus, dass wa_id vorhanden ist. Berücksichtigen Sie beim Parsen fehlende Telefonnummern und verwenden Sie die BSUID als Schlüssel für Ihre Kundendatensätze. So wird ein zurückkehrender Kunde erkannt, unabhängig davon, ob seine Nummer mit der Nachricht übermittelt wird.
Es hilft, genau zu wissen, welche Daten jeder Webhook enthält, da dies Ihre Parsing-Logik bestimmt:
- user_id, die BSUID, ist immer vorhanden, sowohl bei eingehenden Nachrichten als auch bei Status-Webhooks (gesendet, zugestellt, gelesen, fehlgeschlagen).
- wa_id, die Telefonnummer, ist bedingt vorhanden, und wird nur in den oben genannten Fällen übermittelt.
- username erscheint bei den Status-Webhooks für zugestellte und gelesene Nachrichten, sobald ein Kunde einen Benutzernamen eingerichtet hat.
- parent_user_id und parent_recipient_id werden angezeigt, wenn übergeordnete BSUIDs aktiviert sind, bei Unternehmen, die mehrere Portfolios unter einem übergeordneten Portfolio betreiben.
Ihre Migrations-Checkliste
Wenn Sie einen Gesamtüberblick über die Aufgaben wünschen, finden Sie die Migration hier an einer Stelle zusammengefasst.
Die vollständige Migrations-Checkliste mit Aufwandsstufen. Die meisten Schritte erfordern wenig Aufwand; Zeit beanspruchen vor allem Planung und die Weitergabe an nachgelagerte Systeme.
Die vollständige Referenz auf Feldebene finden Sie in Metas Dokumentation zu Business-Scoped User IDs.
Was Benutzernamen für Unternehmen verändern
Für Kunden verbirgt ein Benutzername die Telefonnummer. Für Ihr Unternehmen funktioniert es anders: Ihre geschäftliche Nummer bleibt sichtbar, und der Benutzername wird zu einer zweiten, durchsuchbaren Möglichkeit, Sie zu erreichen.
In der Praxis ändern sich drei Dinge:
- Kunden können Sie über Ihren Handle finden. Wer hört „Schreib uns auf WhatsApp unter yourbrand“, kann nach diesem Handle suchen und einen Chat starten, ohne Ihre Nummer zu speichern oder einen QR-Code zu scannen.
- Die Verifizierung wird übernommen. Wenn Ihr Unternehmen verifiziert ist, bleibt das Häkchen bei Ihrem Benutzernamen. So wissen Kunden, dass sie das echte Konto und keinen Nachahmer gefunden haben.
- Sie können Kunden auch ohne ihre Nummer erkennen. Die BSUID kommt mit jeder Nachricht an. So führen Ihr CRM, Ihre Bots und Ihre Mitarbeiter weiterhin eine gemeinsame Historie pro Kunde, selbst wenn jemand nie eine Telefonnummer teilt. Auf einer Plattform wie Invent sehen der KI-Assistent und Ihr Team kanal- und kampagnenübergreifend dieselbe Person statt einer Reihe anonymer Chats.
Auch auf Kundenseite entsteht ein Vertrauenseffekt. Menschen schreiben freier, wenn sie mit der ersten Nachricht nicht ihre Telefonnummer preisgeben müssen. Und weniger abgebrochene Gespräche bei „Bitte teilen Sie Ihre Nummer“ bedeuten mehr Gespräche, die mit einem Verkauf oder einer gelösten Anfrage enden.
So gelangen ein WhatsApp-Benutzername und die dazugehörige BSUID in einen zentralen Posteingang, damit Ihr KI-Assistent mit vollständigem Kontext antworten kann.
Invent ist ein Meta Business Partner. Meta Business Partner sind Unternehmen, die Meta hinsichtlich ihrer technischen Kompetenzen und Services sowie ihrer Fähigkeit, Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen, geprüft hat.
Häufig gestellte Fragen
Wie finde ich meinen Benutzernamen auf WhatsApp?
Benutzernamen werden jetzt eingeführt, und Nutzer in den USA können ihren bereits festlegen und finden. Öffnen Sie in WhatsApp Business Einstellungen, dann Konto und anschließend Benutzername. Öffnen Sie in der privaten WhatsApp-App Ihr Profil (den Bereich „Du“), dann Konto und anschließend Benutzername.
Sind WhatsApp-Benutzernamen schon verfügbar?
Ja. Seit August 2026 sind Benutzernamen in vielen Ländern verfügbar, und Sie können in der neuesten App-Version einen festlegen. Die Verfügbarkeit hängt weiterhin von Ihrem Konto und Ihrem Land ab. Aktualisieren Sie WhatsApp daher auf die neueste Version. Unternehmen können im Zuge der weiteren Einführung über die WhatsApp Business API Benutzernamen beanspruchen.
Ist ein WhatsApp-Mitglieder-Tag dasselbe wie ein Benutzername?
Nein. Ein Mitglieder-Tag ist eine kurze Bezeichnung – Ihre Rolle, Ihr Titel oder wie Sie bekannt sind –, die unter Ihrem Namen innerhalb einer bestimmten Gruppe angezeigt wird und nur für Mitglieder dieser Gruppe sichtbar ist. Ein Benutzername ist ein einzigartiger, kontoweiter Handle, über den andere Sie finden und Ihnen schreiben können, ohne dass Ihre Telefonnummer offengelegt wird. Ein Tag beschreibt Sie in einer einzelnen Gruppe; ein Benutzername identifiziert Sie in ganz WhatsApp.
Welche Best Practices gelten bei der Wahl eines WhatsApp-Benutzernamens für Geschäftskonten?
- Halten Sie ihn einfach und leicht merkbar.
- Vermeiden Sie Sonderzeichen oder komplexe Symbole, die es Nutzern erschweren, Sie zu finden.
- Wählen Sie einen unkomplizierten Namen, der Ihrem Markennamen ähnelt, wie die Instagram-Handles „@useinvent“ oder „@whatsapp“.
So können Kunden Ihr Unternehmen schnell suchen und identifizieren.
Kann ich mich mit einem Benutzernamen statt einer Telefonnummer bei WhatsApp anmelden?
Nein. Ihr Konto bleibt mit Ihrer Telefonnummer registriert, und Sie melden sich weiterhin damit an. Was sich ändert, ist die Art, wie andere Sie erreichen: Sobald Benutzernamen in Ihrem Land eingeführt sind, kann jemand Sie über Ihren Handle finden und anschreiben, ohne Ihre Nummer jemals zu sehen.
Wie sollten sich Unternehmen auf WhatsApp-Benutzernamen einstellen?
Unternehmen müssen die neuen Business-Scoped User IDs (BSUIDs) übernehmen, damit Nachrichtenabläufe mit Nutzern, die Benutzernamen verwenden, reibungslos weiter funktionieren.
Dazu müssen Sie Ihre WhatsApp Business-API-Integrationen, CRM-Systeme sowie alle verbundenen Automatisierungen oder Kampagnen aktualisieren, damit diese BSUIDs neben Telefonnummern verarbeiten können.
Sie sollten außerdem Messaging-Bots und Customer Journeys für Nutzer anpassen, die ihre Telefonnummer möglicherweise nicht weitergeben.
Sie können Ihren Meta-Partner oder Anbieter informieren, damit er Sie bei einer auf Ihre Einrichtung abgestimmten Implementierung unterstützt.
Benötigen Unternehmen trotz der durch Benutzernamen verborgenen Telefonnummern weiterhin Telefonnummern von Kunden?
In vielen Fällen ja. Unternehmen möchten Nutzer möglicherweise weiterhin für Verifizierungen oder Follow-ups nach ihrer Telefonnummer fragen.
WhatsApp unterstützt dies mit einem nativen Freigabeprozess, der Fehler und Tippfehler minimiert, wenn Kunden ihre Nummer teilen möchten. Der Nutzer sieht im Chat eine Anfrage mit der CTA-Schaltfläche „Kontaktinformationen senden“ und kann auswählen oder abwählen, ob er die Telefonnummer und/oder den Benutzernamen mit dem Unternehmen teilen möchte. Auf Unternehmensseite kann das Unternehmen durch Eingabe von „/“ und Auswahl von „Kontaktinformationen anfordern“ nach Erhalt der Kontaktinformationen „Neuen Kontakt hinzufügen“ oder „Zu bestehendem Kontakt hinzufügen“ und anschließend „Speichern“ auswählen.
Unternehmen sollten ihre Messaging-Bots aktualisieren, damit sie diesen neuen Ablauf reibungslos verarbeiten können.
Wo kann ich als Unternehmen meinen Benutzernamen auswählen?
Bereits ab Juni 2026 können Unternehmen, die die WhatsApp Business API nutzen, Benutzernamen erstellen und beanspruchen.
Unternehmen können Benutzernamen auf Grundlage bestehender WhatsApp-Anzeigenamen, Official Business Accounts, Meta Verified Names oder Facebook-/Instagram-Business-Handles reservieren und erhalten dadurch frühzeitigen Zugriff auf ihren Marken-Benutzernamen.
Hier erstellen Unternehmen einen Benutzernamen: WhatsApp Manager, dann Telefonnummern und anschließend der Bereich Benutzername.
Wie sieht der Fahrplan für die Einführung von Benutzernamen aus?
- Anfang 2026: BSUID implementieren und Systeme aktualisieren.
- Mai 2026: Die BSUID-Testphase beginnt.
- Bis August 2026: Benutzernamen sind in vielen Ländern verfügbar. Nutzer können in der neuesten Version der App einen Benutzernamen festlegen; die Einführung wird weiter ausgeweitet.
- Restliches Jahr 2026: Globale Einführung und Akzeptanz bei Unternehmen und Nutzern.
Weitere Details finden Sie in der untenstehenden Roadmap-Grafik. Dieser Zeitplan wurde am 7. Januar 2026 mit WhatsApp Business Partnern geteilt.
Die bisherige Einführung von Benutzernamen. Jeder dargestellte Meilenstein ist laut öffentlicher Meta-Dokumentation bereits verfügbar.
Warum führt WhatsApp Benutzernamen ein?
WhatsApp-Benutzernamen verbessern den Datenschutz und die Kontrolle der Nutzer. Benutzernamen ermöglichen es Menschen, ihre Telefonnummern während Chats zu verbergen und dennoch verbunden zu bleiben. Diese Funktion wurde häufig gewünscht und trägt dazu bei, Datenschutz und unkomplizierte Kommunikation in Einklang zu bringen.
Werden Telefonnummern aus WhatsApp verschwinden?
Nein, Telefonnummern werden weiterhin verwendet, insbesondere für bestehende Unterhaltungen und frühere Interaktionen. Benutzernamen sind optional und werden für diejenigen, die sie nutzen, zusätzlich zu oder anstelle von Telefonnummern angezeigt.
Wie geht WhatsApp mit dem Risiko von Identitätsmissbrauch durch Benutzernamen um?
WhatsApp hat strenge Richtlinien zur Verhinderung von Identitätsmissbrauch und Betrug.
Benutzernamen bekannter Personen, Unternehmen und Marken erfordern eine Überprüfung und Legitimitätsprüfung. Bei Verdacht auf Identitätsmissbrauch können Unternehmen oder Nutzer dies melden, damit das Problem schnell gelöst wird.
Was sind Benutzernamen-Schlüssel?
Nutzer, die einen Benutzernamen verwenden, können optional einen Schlüssel als zusätzliche Schutzebene gegen unerwünschte Nachrichten festlegen. Neue Kontakte benötigen diesen Schlüssel, um dem Nutzer zu schreiben, sofern der Nutzer und der Kontakt bzw. das Unternehmen einander nicht bereits gespeichert haben. Unternehmen, die die WhatsApp Business Platform API nutzen, müssen keine Benutzernamen-Schlüssel verarbeiten, da die BSUID oder Telefonnummer die Verbindung bestätigt.
Weitere Informationen finden Sie auf der WhatsApp Business Platform
Erhalte ich nur für Kunden, die einen Benutzernamen verwenden, eine BSUID?
Nein. WhatsApp sendet für jeden Nutzer eine Business-Scoped User ID, nicht nur für Nutzer von Benutzernamen, und sie wird seit Anfang April 2026 in Webhooks übermittelt. Selbst wenn Sie die Telefonnummer eines Kunden anschreiben, wird seine BSUID auch in den Status-Webhooks zurückgegeben.
Wann müssen Unternehmen für WhatsApp-Benutzernamen bereit sein?
Sobald Benutzernamen für Nutzer verfügbar werden – in einigen Ländern beginnt dies etwa im Juni 2026. Da BSUIDs bereits jetzt in Ihren Webhooks vorhanden sind, sollten Sie Ihre Verarbeitung und Speicherung schon heute aktualisieren, statt bis zur Frist zu warten.
Fazit
WhatsApp-Benutzernamen sind ein echter Schritt hin zu datenschutzorientierter Kommunikation und geben Unternehmen ein kurzes, klares Zeitfenster zur Vorbereitung. Nutzen Sie BSUIDs, aktualisieren Sie Ihre API-Integrationen und Ihr CRM und bereiten Sie Ihre Bots und Assistenten auf Kunden vor, die niemals eine Telefonnummer teilen. Bereiten Sie sich jetzt vor, und Sie sind vom ersten Tag an startklar. Warten Sie, und Sie erledigen dieselbe Arbeit unter Zeitdruck.
Wenn Ihre Chatbots und Workflows bereits auf Invent laufen, müssen Sie nichts tun. Wir kümmern uns auf unserer Seite um die BSUID-Updates, sodass Ihre Unterhaltungen weiter funktionieren, sobald Benutzernamen bei Ihren Kunden verfügbar sind.
