7. Dezember 2025
Wir haben diese Funktionen in den letzten Wochen in mehreren Paketen ausgeliefert. Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, einen Überblick darüber zu geben, was heute live ist – und wie Sie es nutzen können, um Ihre Conversational Experience mit AI Assistants von Invent zu verbessern.
White‑Label‑Workspaces
White Label ermöglicht es jeder Organisation, das Erlebnis vollständig zu branden – mit Logo, Kontakt‑E‑Mail, physischer Adresse, Link zu den Nutzungsbedingungen und Link zur Datenschutzrichtlinie. Diese Angaben werden dann in E‑Mails, dem Client‑Portal und anderen wichtigen Oberflächen übernommen. Sie können eine eigene Domain verbinden, sehen, ob sie verbunden ist, und sie in demselben Einstellungsbereich jederzeit verifizieren oder entfernen.
White‑Label‑Anpassung für Partner und Unternehmen: Der Bereich Customization in Invent ermöglicht es Organisationen, ihr Erlebnis mit individuellem Logo, Kontakt‑E‑Mail, Adresse, Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie zu branden – sichtbar in E‑Mails und kundenorientierten Oberflächen.
Rollen sorgen für saubere Zugriffssteuerung
Admin, Developer, Manager und Agent verfügen jeweils über unterschiedliche Berechtigungen, sichtbar in der Members‑Matrix (Settings>Members). So können Unternehmen und Agenturen Konfiguration, Abrechnung und den täglichen Support sicher trennen. Mehr zu Human Agents finden Sie in unserem vorherigen Changelog‑Post.
Rollen‑Matrix in Invent: Die Berechtigungsmatrix zeigt, welche Rollen (Admin, Developer, Manager, Agent) Zugriff auf Aktionen wie Anzeigen, Aktualisieren oder Löschen der Organisation sowie das Verwalten der Inbox haben – für klare, rollenbasierte Zugriffskontrolle.
Einladungen für die Rollen Manager und Agent gehen mit Ihrem eigenen White‑Label‑Branding raus, und alle Benachrichtigungs‑E‑Mails der Organisation werden von alerts@notify.app-emails.com gesendet – ohne sichtbare externe Marke. Abrechnungs‑ und Low‑Balance‑E‑Mails kommen weiterhin direkt von Invent an Admins, damit Sie keine wichtigen Konto‑Updates verpassen.
Neue Mitglieder in Invent per White‑Label‑E‑Mail einladen: Die Rollenmatrix unter Settings > Members lässt Sie Rollen wie Developer, Manager oder Agent auswählen – mit der Option, eine White‑Label‑Einladung im Branding Ihrer Organisation zu senden.
Cal‑ & Calendly‑Aktionen
Cal und Calendly Integrationen sind jetzt unter Actions verfügbar, sodass Assistenten die Terminplanung direkt in Unterhaltungen nahtlos steuern können, statt Nutzer auf separate Formulare zu verweisen. Zwei Kernaktionen sollten aktiviert werden, um Flows zu ermöglichen: eine zum Abrufen verfügbarer Slots bzw. Zeiten für einen bestimmten Kalender oder Event‑Typ und eine weitere zum Erstellen einer Buchung bzw. eines Events, sobald der Nutzer eine Auswahl bestätigt.
Damit lassen sich Assistenten einfach bauen, die Zeiten vorschlagen, Umbuchungen handhaben und Kalender mit anderen Tools wie CRMs oder Support‑Systemen synchron halten – mit demselben Action‑Modell, das Sie bereits für Google Calendar und andere Integrationen verwenden. Sie können die Planungsfunktionen über unseren Demo Invent Assistant über einen gehosteten Link, speziell mit der Cal‑Integration, testen. Alle verfügbaren Aktionen finden Sie auf unserer Integrationsseite.
Nahtlose Terminplanung mit nativer Cal‑Integration: Ein Chat‑Assistent in der Invent‑Widget‑Oberfläche zeigt, wie ein Nutzer das Zeitfenster 17:30 bis 18:00 Uhr auswählt und der Assistent den Buchungsprozess für den 5. Dezember 2025 um 17:30 Uhr EST bestätigt.
Contact Blocker
Contact Blocker hilft dabei, Inbox und Agents auf echte Kundinnen und Kunden zu fokussieren, indem Sie bei Bedarf direkt aus der Seitenleiste der Inbox einen Kontakt blockieren können. Zeigt ein Nutzer eindeutiges Fehlverhalten – etwa wiederholt grobe Sprache oder Spam‑Inhalte –, kann der Assistent diesen Kontakt automatisch markieren und blockieren; zugleich lassen sich die Kriterien über den System‑Prompt und manuelle Overrides feinjustieren.
Sie behalten die volle Kontrolle
Teams können Kontakte später wieder freigeben oder Handhabungsregeln anpassen, und Assistenten lassen sich anweisen, Verhaltenssignale zu kombinieren (z. B. bestimmte Schlüsselwörter, Muster oder Kanäle), damit nur wirklich schädliche oder wenig wertvolle Kontakte herausgefiltert werden.
Eine Chat‑Oberfläche des Invent AI Assistant‑Widgets zeigt die Nachricht: „Es tut mir leid, aber ich kann Ihre Anfrage aufgrund unangemessener Sprache nicht erfüllen.“ Darunter steht der Hinweis: „Unterhaltung blockiert. Wenn Sie glauben, dass es sich um einen Fehler handelt, kontaktieren Sie bitte den Support.“
Warum ist das wichtig?
Die Block‑Funktion ist wichtig, weil sie Ihren Workflow, Ihre Informationen und die Zeit Ihres Teams schützt, indem sie Spam‑ oder schädliche Kontakte automatisch stoppt, bevor sie Menschen oder kritische Systeme überhaupt erreichen.
Spam‑Bots, Fake‑Leads und missbräuchliche Nutzer können Ihre CRMs und DMs fluten – Ihre Lead‑Zahlen sehen dann zwar auf dem Papier gut aus, bringen aber keinen echten Mehrwert. Durch das Blockieren dieser Kontakte mit AI stellen Sie sicher, dass Vertriebs‑ und Support‑Teams nur mit tatsächlichen Personen und ernsthaften Nutzerinnen und Nutzern interagieren. Das macht Ihre Conversion‑Daten genauer, verschwendet Ihr Marketingbudget nicht an Bots oder Störenfriede und spart Ressourcen, die sonst für solche Anfragen draufgingen.
Mit Liebe,
Invent Team
