07. Dezember 2025
In den vergangenen Wochen haben wir diese Funktionen in mehreren Etappen ausgeliefert. Jetzt ist ein guter Zeitpunkt für einen Überblick darüber, was heute live ist – und wie Sie damit sofort Ihre Konversationserlebnisse mit AI Assistants in Invent verbessern können.
White-Label-Arbeitsbereiche
White‑Label ermöglicht es jeder Organisation, das Erlebnis vollständig zu branden – mit Logo, Kontakt‑E‑Mail, Postanschrift, Link zu den Nutzungsbedingungen und Link zur Datenschutzrichtlinie. Diese Angaben werden dann in E‑Mails, im Client‑Portal und in weiteren wichtigen Oberflächen verwendet. Sie können eine eigene Domain verbinden, den Verbindungsstatus einsehen sowie die Domain jederzeit im selben Einstellungsbereich verifizieren oder entfernen.
White‑Label‑Anpassung für Partner und Unternehmen: Der Bereich Customization in Invent ermöglicht es Organisationen, ihr Erlebnis mit eigenem Logo, Kontakt‑E‑Mail, Adresse, Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie zu branden; diese Angaben spiegeln sich in E‑Mails und kundenorientierten Oberflächen wider.
White‑Label ist für Partners und Enterprises verfügbar, weitere Informationen finden Sie auf unserer Pricing‑Seite.
Rollen sorgen für klare Zugriffssteuerung
Admin, Developer, Manager und Agent haben jeweils unterschiedliche Berechtigungen, sichtbar in der Members‑Matrix (Settings>Members), sodass Unternehmen und Agenturen Konfiguration, Abrechnung und den täglichen Support sicher trennen können. Lesen Sie mehr über Human Agents in unserem vorherigen Changelog‑Beitrag.
Rollenverwaltungs‑Matrix in Invent: Die Berechtigungsmatrix zeigt, welche Rollen (Admin, Developer, Manager, Agent) Zugriff auf Aktionen wie Anzeigen, Aktualisieren oder Löschen der Organisation sowie die Verwaltung des Posteingangs haben – für klare, rollenbasierte Zugriffskontrolle.
Einladungen an Managers und Agents werden mit Ihrem eigenen White‑Label‑Branding versendet, und alle Benachrichtigungs‑E‑Mails der Organisation werden von alerts@notify.app-emails.com gesendet – ohne sichtbare externe Marke. Abrechnungs‑ und Gering‑Guthaben‑E‑Mails kommen weiterhin direkt von Invent an Admins, damit Ihnen kein wichtiges Konto‑Update entgeht.
Neue Mitglieder in Invent mit White‑Label‑E‑Mails einladen: Die Rollenmatrix unter Settings > Members lässt Sie Rollen wie Developer, Manager oder Agent wählen und eine White‑Label‑Einladung versenden, die auf Ihre Organisation gebrandet ist.
Cal‑ & Calendly‑Aktionen
Cal und Calendly Integrationen stehen jetzt unter Actions bereit, sodass Assistenten Terminplanung direkt in Gesprächen nahtlos erledigen können, statt Nutzer auf separate Formulare zu verweisen. Zwei Kernaktionen sollten aktiviert werden, um Flows zu ermöglichen: eine, um verfügbare Slots bzw. Zeiten für einen bestimmten Kalender oder einen Event‑Typ abzurufen, und eine weitere, um nach Bestätigung durch den Nutzer eine Buchung bzw. ein Event zu erstellen.
So lassen sich Assistenten leicht erstellen, die Zeiten vorschlagen, Umbuchungen handhaben und Kalender mit anderen Tools wie CRM‑Systemen oder Support‑Systemen synchron halten – mit demselben Action‑Modell, das Sie bereits für Google Calendar und andere Integrationen verwenden. Sie können die Terminplanung über unseren Demo Invent Assistant über einen gehosteten Link, speziell mit der Cal‑Integration testen. Alle verfügbaren Aktionen finden Sie auf unserer Integrationsseite.
Nahtlose Terminplanung mit nativer Cal‑Integration: Ein Chat‑Assistent im Invent‑Widget zeigt, wie ein Nutzer das Zeitfenster 17:30 bis 18:00 Uhr auswählt und der Assistent den Buchungsprozess für den 5. Dezember 2025 um 17:30 Uhr EST bestätigt.
Contact Blocker
Contact Blocker hilft dabei, Ihren Posteingang und Ihre Agents auf echte Kunden zu fokussieren, indem Sie bei Bedarf einen Kontakt direkt aus der Seitenleiste in Inbox blockieren können. Zeigt ein Nutzer deutliches Fehlverhalten, etwa wiederholte Schimpfwörter oder Spam‑Inhalte, kann der Assistent diesen Kontakt automatisch markieren und blockieren – bei gleichzeitig feiner Steuerbarkeit über den System‑Prompt und manuelle Übersteuerungen.
Sie behalten die volle Kontrolle
Teams können Kontakte später wieder freigeben oder die Handhabungsregeln anpassen, und Assistenten lassen sich anweisen, Verhaltenssignale zu kombinieren (z. B. bestimmte Schlüsselwörter, Muster oder Kanäle), sodass nur wirklich schädliche oder wenig wertvolle Kontakte herausgefiltert werden.
Eine Chat‑Oberfläche im Invent AI Assistant‑Widget zeigt die Nachricht: „Es tut mir leid, aber ich kann Ihre Anfrage wegen der Verwendung unangemessener Sprache nicht erfüllen.“ Darunter der Hinweis: „Konversation blockiert. Wenn Sie denken, dass es sich um einen Fehler handelt, kontaktieren Sie bitte den Support.“
Warum ist das wichtig?
Die Blockierfunktion ist wichtig, weil sie Ihren Workflow, Ihre Informationen und die Zeit Ihres Teams schützt, indem sie spamartige oder schädliche Kontakte automatisch stoppt, bevor sie Menschen oder kritische Systeme überhaupt erreichen.
Spam‑Bots, Fake‑Leads und missbräuchliche Nutzer können Ihre CRMs und DMs fluten – die Lead‑Zahlen sehen auf dem Papier gut aus, bringen aber keinen echten Mehrwert. Indem Sie diese Kontakte mit AI blockieren, stellen Sie sicher, dass sich Vertriebs‑ und Support‑Teams nur mit echten Menschen und ernsthaften Anfragen befassen. Das bedeutet: Ihre Conversion‑Daten sind genauer, Ihr Marketingbudget wird nicht für Bots oder Störenfriede vergeudet, und Sie verschwenden keine Ressourcen mit Antworten auf solche Anfragen.
Mit Liebe,
Invent Team
