#005: White Label, Cal, Calendly & Contact Blocker

7. Dezember 2025

In den vergangenen Wochen haben wir diese Funktionen in mehreren Etappen veröffentlicht, und jetzt ist ein guter Zeitpunkt, einen Überblick darüber zu geben, was heute bereits live ist und wie Sie damit Ihre Konversationserfahrung mit AI Assistants in Invent verbessern können.

White Label Workspaces

Mit White Label kann jede Organisation das Erlebnis vollständig mit Logo, Kontakt-E-Mail, physischer Adresse, Link zu den Nutzungsbedingungen und Link zur Datenschutzrichtlinie an das eigene Branding anpassen. Diese Angaben werden anschließend in E-Mails, im Kundenportal und in anderen wichtigen Oberflächen übernommen. Sie können eine benutzerdefinierte Domain verbinden, sehen, ob die Domain verbunden ist, und sie jederzeit im selben Einstellungsbereich verifizieren oder entfernen.

White-Label-Anpassung für Partner und Unternehmen: Im Bereich „Customization“ von Invent können Organisationen ihr Erlebnis mit einem eigenen Logo, einer Kontakt-E-Mail, Adresse, Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie versehen, die sich in E-Mails und kundenorientierten Oberflächen widerspiegeln.

White Label ist für Partner und Enterprise verfügbar, weitere Informationen finden Sie auf unserer Pricing-Seite.

Rollen sorgen für klare Zugriffsrechte

Admin, Developer, Manager und Agent haben jeweils unterschiedliche Berechtigungen, die in der Members-Matrix (Settings>Members) sichtbar sind. So können Unternehmen und Agenturen Konfiguration, Abrechnung und den täglichen Support sicher voneinander trennen. Lesen Sie mehr über Human Agents in unserem vorherigen Changelog-Beitrag.

Screenshot der Rollenverwaltungs-Matrix der Invent-Plattform, die zeigt, welche Berechtigungen jede Rolle (Admin, Developer, Manager, Agent) für die Organisationsverwaltung und Inbox-Funktionen hat, dargestellt mit grünen Häkchen und grauen X-Markierungen für erlaubte bzw. verweigerte Aktionen.

Rollenverwaltungs-Matrix von Invent: Die Berechtigungsmatrix zeigt, welche Rollen (Admin, Developer, Manager, Agent) Zugriff auf Aktionen wie das Anzeigen, Aktualisieren oder Löschen der Organisation und die Verwaltung der Inbox haben, und sorgt so für eine klare rollenbasierte Zugriffskontrolle.

Einladungen für Manager und Agents werden mit Ihrem eigenen White-Label-Branding versendet, und alle Benachrichtigungs-E-Mails der Organisation werden von alerts@notify.app-emails.com gesendet, ohne dass eine externe Marke sichtbar ist. Abrechnungs- und Guthabenwarnungen kommen jedoch weiterhin direkt von Invent an Admins, damit Sie keine wichtige Kontoaktualisierung verpassen.

Screenshot des Bildschirms „Invite Member“ in Invent, der auswählbare Rollenoptionen (Developer, Manager, Agent) zeigt und darauf hinweist, dass Eingeladene eine White-Label-E-Mail mit dem Namen und Branding der Organisation erhalten. Unten ist die Schaltfläche „Send Invite“ zu sehen.

Neue Mitglieder in Invent mit White-Label-E-Mails einladen: Die Rollenmatrix im Bereich Settings > Members ermöglicht die Auswahl von Rollen wie Developer, Manager oder Agent, mit der Option, eine White-Label-Einladungs-E-Mail im Branding Ihrer Organisation zu versenden.

Cal- & Calendly-Aktionen

Cal und Calendly-Integrationen sind jetzt unter Actions verfügbar, sodass Assistants die Terminplanung direkt in Gesprächen recht nahtlos verwalten können, anstatt Nutzer auf separate Formulare weiterzuleiten. Für solche Abläufe sollten zwei Kernaktionen aktiviert sein: eine zum Abrufen verfügbarer Slots oder Zeiten für einen bestimmten Kalender oder Ereignistyp und eine weitere zum Erstellen einer Buchung oder eines Termins, sobald der Nutzer eine Auswahl bestätigt.

Damit lassen sich ganz einfach Assistants erstellen, die Zeiten vorschlagen, Umbuchungen übernehmen und Kalender mit anderen Tools wie CRMs oder Support-Systemen synchron halten – mit demselben Aktionsmodell, das Sie bereits für Google Calendar und andere Integrationen verwenden. Sie können die Scheduling-Funktionen über unseren Demo Invent Assistant über einen gehosteten Link testen, und zwar speziell mit der Cal-Integration. Alle verfügbaren Aktionen finden Sie auf unserer Integrations-Seite.

Screenshot eines Chat-Assistenten von Invent, der mithilfe der Cal-Integration eine Buchung ermöglicht; der Nutzer wählt ein Zeitfenster von 17:30 bis 18:00 Uhr aus, und der Assistant bestätigt den Termin und bittet um zusätzliche Angaben, um die Buchung abzuschließen.

Nahtlose Terminplanung mit nativer Cal-Integration: Ein Chat-Assistent in der Widget-Oberfläche von Invent zeigt, wie ein Nutzer ein Zeitfenster von 17:30 bis 18:00 Uhr auswählt und der Assistant den Buchungsvorgang für den 5. Dezember 2025 um 17:30 Uhr EST bestätigt.

Contact Blocker

Contact Blocker hilft dabei, Ihre Inbox und Ihre Agents auf echte Kunden zu fokussieren, indem Sie bei Bedarf einen Kontakt direkt über die Seitenleiste in der Inbox blockieren können. Wenn ein Nutzer eindeutiges Fehlverhalten zeigt, etwa wiederholt unangemessene Sprache oder Spam-Inhalte, kann der Assistant diesen Kontakt automatisch markieren und blockieren, während Sie die Kriterien weiterhin über den System Prompt und manuelle Overrides anpassen können.

Sie behalten die volle Kontrolle

Teams können Kontakte später wieder entsperren oder die Behandlungsregeln anpassen, und Assistants können so angewiesen werden, dass sie Verhaltenssignale kombinieren (z. B. bestimmte Keywords, Muster oder Kanäle), damit nur wirklich schädliche oder wertarme Kontakte herausgefiltert werden.

Screenshot aus dem Invent-Assistant-Chat-Widget, der eine automatische Antwort zeigt, die eine Anfrage wegen unangemessener Sprache ablehnt, sowie ein graues Banner mit dem Hinweis, dass die Konversation blockiert ist und man den Support kontaktieren soll, falls es sich um einen Fehler handelt.

Eine Chat-Oberfläche des Invent AI Assistant Widgets zeigt die Nachricht: „Es tut mir leid, aber ich kann Ihre Anfrage aufgrund unangemessener Sprache nicht erfüllen“, mit einem Hinweis darunter: „Konversation blockiert. Wenn Sie denken, dass dies ein Fehler ist, kontaktieren Sie bitte den Support.“

Warum ist das wichtig?

Die Blockierfunktion ist wichtig, weil sie Ihren Workflow, Ihre Informationen und die Zeit Ihres Teams schützt, indem sie Spam- oder schädliche Kontakte automatisch stoppt, bevor sie überhaupt Menschen oder kritische Systeme erreichen.

Spam-Bots, Fake-Leads und missbräuchliche Nutzer können Ihre CRMs und DMs überfluten, sodass Ihre Lead-Zahlen auf dem Papier gut aussehen, aber keinen echten Mehrwert bringen. Indem Sie solche Kontakte mit AI blockieren, stellen Sie sicher, dass sich Ihre Sales- und Support-Teams nur mit echten Menschen und ernsthaft interessierten Nutzern beschäftigen. Das bedeutet: Ihre Conversion-Daten sind genauer, Ihr Marketingbudget wird nicht für Bots oder Störenfriede verschwendet, und Sie vergeuden keine Ressourcen damit, ihnen zu antworten.

Mit Liebe,

Invent Team