07 de dezembro de 2025
Temos vindo a disponibilizar estas funcionalidades em diferentes fases ao longo das últimas semanas, e agora é um excelente momento para partilhar uma visão geral do que já está disponível hoje e de como pode começar a tirar partido disso para melhorar a sua experiência conversacional através de AI Assistants com a Invent.
Workspaces White Label
O White Label permite que cada organização personalize totalmente a experiência com o seu logótipo, e-mail de contacto, morada física, link para os Termos de Serviço e link para a Política de Privacidade, que depois são refletidos nos e-mails, no portal do cliente e noutras interfaces principais. Pode ligar um domínio personalizado, ver se o domínio está ligado e verificá-lo ou removê-lo a qualquer momento na mesma área de definições.
Personalização white label para parceiros e empresas: a secção Customization na Invent permite que as organizações personalizem a sua experiência com um logótipo personalizado, e-mail de contacto, morada, termos de serviço e política de privacidade, refletidos em e-mails e interfaces voltadas para o cliente.
O White Label está disponível para Partners e Enterprises, saiba mais na nossa página de Preços.
As funções mantêm o acesso organizado
Admin, Developer, Manager e Agent têm permissões diferentes, visíveis na matriz de Members (Settings>Members), para que empresas e agências possam separar com segurança a configuração, a faturação e o suporte do dia a dia. Leia mais sobre Human Agents no nosso post anterior do Changelog.
Matriz de gestão de funções da Invent: a matriz de permissões mostra a que ações as funções (Admin, Developer, Manager, Agent) têm acesso, como ver, atualizar ou eliminar a organização e gerir a inbox, garantindo um controlo de acesso claro baseado em funções.
Os convites são enviados com o seu próprio branding white label para Managers e Agents, e todos os e-mails de notificação da organização são enviados a partir de alerts@notify.app-emails.com sem qualquer marca externa visível, enquanto os e-mails de faturação e de saldo baixo continuam a ser enviados diretamente pela Invent para os Admins, para que nunca perca uma atualização importante da conta.
Convide novos membros na Invent com e-mails white label: a matriz de funções na secção Settings > Members permite selecionar funções como Developer, Manager ou Agent, com a opção de enviar um e-mail de convite white label com a marca da sua organização.
Ações Cal & Calendly
As integrações de Cal e Calendly estão agora prontas em Actions, para que os assistentes possam gerir agendamentos dentro das conversas de forma bastante fluida, em vez de encaminharem os utilizadores para formulários separados. Devem ser ativadas duas ações principais para suportar estes fluxos: uma para obter horários ou intervalos disponíveis para um determinado calendário ou tipo de evento, e outra para criar uma marcação ou evento assim que o utilizador confirma a escolha.
Isto facilita a criação de assistentes que propõem horários, tratam de reagendamentos e mantêm os calendários sincronizados com outras ferramentas, como CRMs ou sistemas de suporte, usando o mesmo modelo de actions que já utiliza para o Google Calendar e outras integrações. Pode testar as capacidades de agendamento através do nosso Demo Invent Assistant num link alojado, usando especificamente a integração Cal. Veja todas as actions disponíveis na nossa página de Integrações.
Agendamento sem complicações com integração nativa Cal: uma interface de widget de assistente de chat da Invent mostra um utilizador a selecionar um horário das 17:30 às 18:00, e o assistente a confirmar o processo de marcação para 5 de dezembro de 2025, às 17:30 EST.
Contact Blocker
O Contact Blocker ajuda a manter a sua inbox e os seus agentes focados em clientes reais, permitindo-lhe bloquear um contacto diretamente a partir da barra lateral da Inbox, quando necessário. Se um utilizador apresentar um comportamento claramente inadequado, como linguagem imprópria repetida ou conteúdo de spam, o assistente pode sinalizar e bloquear automaticamente esse contacto, permitindo-lhe ao mesmo tempo ajustar os critérios através do system prompt e de substituições manuais.
Mantém o controlo total
As equipas podem desbloquear contactos ou ajustar as regras de tratamento mais tarde, e os assistentes podem ser instruídos a combinar sinais de comportamento (por exemplo, palavras-chave específicas, padrões ou canais), para que apenas contactos verdadeiramente nocivos ou de baixo valor sejam filtrados.
Uma interface de chat do widget Invent AI Assistant apresenta uma mensagem a dizer: "Lamento, mas não posso satisfazer o seu pedido devido ao uso de linguagem inadequada", com um aviso abaixo a indicar: "Conversa bloqueada; se acha que isto é um erro, contacte o suporte."
Porque é que isto é importante?
A funcionalidade de bloqueio é importante porque protege o seu fluxo de trabalho, a sua informação e o tempo da sua equipa, ao impedir automaticamente que contactos de spam ou prejudiciais cheguem a pessoas ou sistemas críticos.
Bots de spam, leads falsas e utilizadores abusivos podem inundar os seus CRMs e DMs, fazendo com que os seus números de leads pareçam bons no papel, mas sem acrescentar valor real. Ao bloquear estes contactos com IA, garante que as suas equipas de vendas e suporte lidam apenas com pessoas reais e utilizadores genuinamente interessados. Isto significa que os seus dados de conversão são mais precisos, o seu orçamento de marketing não é desperdiçado em bots ou em pessoas mal-intencionadas, e não desperdiça recursos a responder-lhes.
Com carinho,
Equipa Invent
