7 de dezembro de 2025
Temos lançado esses recursos em diferentes etapas nas últimas semanas, e agora é um ótimo momento para compartilhar uma visão geral do que está disponível hoje e de como você pode começar a aproveitar tudo isso para melhorar sua experiência conversacional com Assistentes de IA no Invent.
Espaços de trabalho White Label
White Label permite que cada organização personalize completamente a experiência com logotipo, e‑mail de contato, endereço físico, link dos Termos de Serviço e link da Política de Privacidade, que então se propagam por e‑mails, o portal do cliente e outras interfaces‑chave. Você pode conectar um domínio personalizado, ver se o domínio está conectado e verificá‑lo ou removê‑lo a qualquer momento na mesma área de configurações.
Personalização White Label para parceiros e empresas: a seção Customization no Invent permite que as organizações personalizem sua experiência com logotipo, e‑mail de contato, endereço, termos de serviço e política de privacidade, refletidos em e‑mails e interfaces voltadas ao cliente.
Funções mantêm o acesso organizado
Admin, Developer, Manager e Agent têm permissões diferentes, visíveis na matriz de Members (Settings>Members), para que empresas e agências possam separar configuração, cobrança e o suporte do dia a dia com segurança. Leia mais sobre Human Agents no nosso post anterior do Changelog.
Matriz de gerenciamento de funções do Invent: a matriz de permissões mostra quais funções (Admin, Developer, Manager, Agent) têm acesso a ações como visualizar, atualizar ou excluir a organização e gerenciar a Inbox, garantindo um controle de acesso claro por função.
Convites são enviados com a sua própria identidade White Label para Managers e Agents, e todos os e‑mails de notificação da organização são enviados de alerts@notify.app-emails.com sem marca externa visível, enquanto os e‑mails de cobrança e de saldo baixo ainda vêm diretamente do Invent para Admins, para que você nunca perca uma atualização importante da conta.
Convide novos membros no Invent com e‑mails White Label: a matriz de funções na seção Settings > Members permite selecionar funções como Developer, Manager ou Agent, com a opção de enviar um e‑mail de convite White Label com a marca da sua organização.
Ações do Cal e do Calendly
Cal e Calendly integrações já estão disponíveis em Actions, para que os assistentes gerenciem agendamentos dentro das conversas de forma bastante fluida, em vez de empurrar usuários para formulários separados. Duas ações centrais devem ser habilitadas para sustentar os fluxos: uma para buscar horários/slots disponíveis para um determinado calendário ou tipo de evento e outra para criar uma reserva ou evento quando o usuário confirmar a escolha.
Isso facilita criar assistentes que sugerem horários, lidam com remarcações e mantêm calendários em sincronia com outras ferramentas como CRMs ou sistemas de suporte, usando o mesmo modelo de ações que você já utiliza para Google Calendar e outras integrações. Você pode testar os recursos de agendamento por meio do nosso Demo Invent Assistant em um link hospedado, usando especificamente a Cal integração. Veja todas as ações disponíveis na nossa página de Integrations.
Agendamento sem atritos com a integração nativa do Cal: a interface do widget de um assistente de chat do Invent mostra um usuário selecionando um horário das 17h30 às 18h, e o assistente confirmando o processo de reserva para 5 de dezembro de 2025, às 17h30 EST.
Contact Blocker
O Contact Blocker ajuda a manter sua Inbox e seus agentes focados em clientes reais, permitindo bloquear um contato diretamente na barra lateral da Inbox quando necessário. Se um usuário apresentar comportamento inadequado, como linguagem ofensiva repetida ou conteúdo de spam, o assistente pode sinalizar e bloquear automaticamente esse contato, permitindo ainda que você ajuste os critérios via system prompt e substituições manuais.
Você mantém controle total
As equipes podem desbloquear ou ajustar as regras de tratamento depois, e os assistentes podem ser instruídos a combinar sinais de comportamento (por exemplo, palavras‑chave, padrões ou canais específicos) para que apenas contatos realmente nocivos ou de baixo valor sejam filtrados.
Uma interface de chat do widget do Invent AI Assistant exibe a mensagem: “Sinto muito, mas não posso atender à sua solicitação devido ao uso de linguagem inadequada”, com um aviso abaixo afirmando: “Conversa bloqueada. Se você acha que isso é um erro, entre em contato com o suporte.”
Por que isso é importante?
O recurso de bloqueio é importante porque protege seu fluxo de trabalho, suas informações e o tempo da sua equipe, interrompendo automaticamente contatos de spam ou maliciosos antes que cheguem às pessoas ou a sistemas críticos.
Bots de spam, leads falsos e usuários abusivos podem inundar seus CRMs e DMs, fazendo seus números de leads parecerem bons no papel, mas sem agregar valor real. Ao bloquear esses contatos com IA, você garante que as equipes de vendas e suporte lidem apenas com pessoas reais e usuários engajados. Isso significa dados de conversão mais precisos, orçamento de marketing não desperdiçado com bots ou causadores de problemas e zero desperdício de recursos respondendo a esse tipo de contato.
Com carinho,
Equipe Invent
