07 de dezembro de 2025
Estamos entregando esses recursos em diferentes etapas nas últimas semanas, e agora é um ótimo momento para compartilhar uma visão geral do que já está no ar e como você pode começar a aproveitar para melhorar sua experiência conversacional com os AI Assistants da Invent.
Workspaces White Label
White Label permite que cada organização personalize completamente a experiência com logotipo, e‑mail de contato, endereço físico, link para os Termos de Serviço e link para a Política de Privacidade, que se propagam por e‑mails, portal do cliente e outras interfaces essenciais. Você pode conectar um domínio personalizado, ver se o domínio está conectado e verificá‑lo ou removê‑lo a qualquer momento na mesma área de configurações.
Personalização white label para parceiros e empresas: A seção de Personalização no Invent permite que as organizações marquem sua experiência com logotipo, e‑mail de contato, endereço, termos de serviço e política de privacidade, refletidos em e‑mails e interfaces voltadas ao cliente.
White Label está disponível para Partners e Enterprises, saiba mais na nossa página de Pricing para mais informações.
Papéis mantêm o acesso organizado
Admin, Developer, Manager e Agent têm permissões diferentes, visíveis na matriz de membros (Settings>Members), para que empresas e agências possam separar configuração, faturamento e o suporte do dia a dia com segurança. Saiba mais sobre Human Agents no nosso post anterior do Changelog.
Matriz de gerenciamento de papéis da Invent: A matriz de permissões mostra quais papéis (Admin, Developer, Manager, Agent) têm acesso a ações como visualizar, atualizar ou excluir a organização e gerenciar a Inbox, garantindo um controle de acesso claro por papéis.
Convites são enviados com o seu branding white label para Managers e Agents, e todos os e‑mails de notificação da organização são enviados de alerts@notify.app-emails.com sem marca externa visível, enquanto e‑mails de cobrança e de saldo baixo continuam vindo diretamente da Invent para Admins, para que você nunca perca uma atualização importante da conta.
Convide novos membros no Invent com e‑mails white label: A matriz de papéis na seção Settings > Members permite selecionar papéis como Developer, Manager ou Agent, com a opção de enviar um e‑mail de convite white label com a marca da sua organização.
Ações do Cal e Calendly
Cal e Calendly integrações já estão disponíveis em Actions, para que os assistentes possam gerenciar agendamentos dentro das conversas de forma bem fluida, em vez de empurrar os usuários para formulários à parte. Duas ações principais devem ser habilitadas para dar suporte aos fluxos: uma para buscar horários ou períodos disponíveis para um determinado calendário ou tipo de evento, e outra para criar uma reserva ou evento assim que o usuário confirmar a escolha.
Isso facilita criar assistentes que propõem horários, tratam remarcações e mantêm calendários em sincronia com outras ferramentas como CRMs ou sistemas de suporte, usando o mesmo modelo de ação que você já usa para Google Calendar e outras integrações. Você pode testar os recursos de agendamento por meio do nosso Demo Invent Assistant em um link hospedado, usando especificamente a integração com o Cal. Veja todas as ações disponíveis na nossa Integrations page.
Agendamento sem atritos com a integração nativa do Cal: A interface do widget de um assistente da Invent mostra um usuário selecionando um horário das 17h30 às 18h, e o assistente confirmando o processo de agendamento para 5 de dezembro de 2025, às 17h30 (EST).
Contact Blocker
Contact Blocker ajuda a manter sua Inbox e seus agentes focados em clientes reais, permitindo bloquear um contato diretamente pela barra lateral na Inbox quando necessário. Se um usuário apresentar comportamento inadequado claro, como linguagem ofensiva repetida ou conteúdo de spam, o assistente pode sinalizar e bloquear esse contato automaticamente, ainda permitindo que você ajuste os critérios por meio do system prompt e de intervenções manuais.
Você mantém controle total
As equipes podem desbloquear ou ajustar as regras de tratamento depois, e os assistentes podem ser instruídos a combinar sinais de comportamento (por exemplo, palavras‑chave específicas, padrões ou canais) para que apenas contatos realmente nocivos ou de baixo valor sejam filtrados.
Uma interface de chat do widget do Invent AI Assistant exibe a mensagem: “Desculpe, não posso atender à sua solicitação devido ao uso de linguagem inadequada”, com um aviso abaixo informando: “Conversa bloqueada; se você acha que isso é um erro, entre em contato com o suporte.”
Por que isso é importante?
O recurso de bloqueio é importante porque protege seu fluxo de trabalho, suas informações e o tempo da sua equipe, interrompendo automaticamente contatos de spam ou mal‑intencionados antes que cheguem às pessoas ou a sistemas críticos.
Bots de spam, leads falsos e usuários abusivos podem inundar seus CRMs e DMs, fazendo seus números de leads parecerem bons no papel, mas sem agregar valor real. Ao bloquear esses contatos com IA, você garante que suas equipes de vendas e suporte lidem apenas com pessoas reais e usuários engajados. Isso significa que seus dados de conversão ficam mais precisos, seu orçamento de marketing não é desperdiçado com bots ou encrenqueiros e você não gasta recursos respondendo a esse tipo de contato.
Com carinho,
Equipe da Invent
