07 de dezembro de 2025
Temos lançado esses recursos em diferentes etapas nas últimas semanas, e agora é um ótimo momento para compartilhar uma visão geral do que já está disponível hoje e como você pode começar a aproveitá-los para melhorar sua experiência conversacional por meio de AI Assistants com a Invent.
Workspaces White Label
O White Label permite que cada organização personalize totalmente a experiência com logotipo, e-mail de contato, endereço físico, link dos Termos de Serviço e link da Política de Privacidade, que passam a aparecer em e-mails, no portal do cliente e em outras interfaces importantes. Você pode conectar um domínio personalizado, verificar se o domínio está conectado e validá-lo ou removê-lo a qualquer momento na mesma área de configurações.
Personalização white label para parceiros e empresas: a seção Customization na Invent permite que as organizações personalizem sua experiência com um logotipo, e-mail de contato, endereço, termos de serviço e política de privacidade, refletidos em e-mails e interfaces voltadas ao cliente.
O White Label está disponível para Partners e Enterprises, saiba mais em nossa página de Pricing.
Funções mantêm o acesso organizado
Admin, Developer, Manager e Agent têm permissões diferentes, visíveis na matriz de Members (Settings>Members), para que empresas e agências possam separar com segurança configuração, faturamento e suporte do dia a dia. Leia mais sobre Human Agents em nosso post anterior do Changelog.
Matriz de gerenciamento de funções da Invent: a matriz de permissões mostra quais funções (Admin, Developer, Manager, Agent) têm acesso a ações como visualizar, atualizar ou excluir a organização e gerenciar a caixa de entrada, garantindo um controle de acesso claro baseado em funções.
Os convites são enviados com sua própria identidade visual white label para Managers e Agents, e todos os e-mails de notificação da organização são enviados de alerts@notify.app-emails.com sem nenhuma marca externa visível, enquanto os e-mails de cobrança e de saldo baixo continuam sendo enviados diretamente pela Invent aos Admins, para que você nunca perca uma atualização importante da conta.
Convide novos membros na Invent com e-mails white label: a matriz de funções na seção Settings > Members permite selecionar funções como Developer, Manager ou Agent, com a opção de enviar um e-mail de convite white label com a marca da sua organização.
Ações do Cal e Calendly
Cal e Calendly agora estão prontos em Actions para que os assistentes possam gerenciar agendamentos dentro das conversas de forma muito mais fluida, em vez de direcionar os usuários para formulários separados. Duas ações principais devem ser ativadas para viabilizar esses fluxos: uma para buscar horários disponíveis de um determinado calendário ou tipo de evento, e outra para criar uma reserva ou evento quando o usuário confirmar uma escolha.
Isso facilita a criação de assistentes que sugerem horários, lidam com reagendamentos e mantêm calendários sincronizados com outras ferramentas, como CRMs ou sistemas de suporte, usando o mesmo modelo de actions que você já utiliza para Google Calendar e outras integrações. Você pode testar os recursos de agendamento por meio do nosso Demo Invent Assistant em um link hospedado, usando especificamente a integração com Cal. Veja todas as actions disponíveis em nossa página de Integrations.
Agendamento fluido com integração nativa ao Cal: um assistente de chat na interface do widget da Invent mostra um usuário selecionando um horário das 17h30 às 18h, e o assistente confirmando o processo de agendamento para 5 de dezembro de 2025, às 17h30 EST.
Contact Blocker
O Contact Blocker ajuda a manter sua caixa de entrada e seus agentes focados em clientes reais, permitindo que você bloqueie um contato diretamente pela barra lateral da Inbox quando necessário. Se um usuário apresentar comportamento claramente inadequado, como linguagem ofensiva repetida ou conteúdo de spam, o assistente pode sinalizar e bloquear esse contato automaticamente, enquanto ainda permite que você ajuste os critérios por meio do system prompt e de substituições manuais.
Você mantém controle total
As equipes podem desbloquear ou ajustar as regras de tratamento depois, e os assistentes podem ser instruídos a combinar sinais de comportamento (por exemplo, palavras-chave específicas, padrões ou canais) para que apenas contatos realmente nocivos ou de baixo valor sejam filtrados.
Uma interface de chat do widget Invent AI Assistant exibe uma mensagem dizendo: "Sinto muito, mas não posso atender à sua solicitação devido ao uso de linguagem inadequada", com um aviso abaixo informando: "Conversa bloqueada; se você acha que isso é um erro, entre em contato com o suporte."
Por que isso é importante?
O recurso de bloqueio é importante porque protege seu fluxo de trabalho, suas informações e o tempo da sua equipe ao interromper automaticamente contatos com spam ou nocivos antes mesmo que eles cheguem às pessoas ou a sistemas críticos.
Bots de spam, leads falsos e usuários abusivos podem lotar seus CRMs e DMs, fazendo seus números de leads parecerem bons no papel, mas sem gerar valor real. Ao bloquear esses contatos com IA, você garante que suas equipes de vendas e suporte lidem apenas com pessoas reais e usuários genuinamente interessados. Isso significa dados de conversão mais precisos, orçamento de marketing sem desperdício com bots ou pessoas mal-intencionadas, e nenhum recurso desperdiçado respondendo a esse tipo de contato.
Com carinho,
Equipe Invent
