7 de dezembro de 2025
Nas últimas semanas, lançamos esses recursos em diferentes etapas e, agora, é um ótimo momento para compartilhar uma visão geral do que já está no ar e como você pode começar a aproveitar para melhorar sua experiência conversacional com Assistentes de IA na Invent.
Espaços de trabalho White Label
White Label permite que cada organização personalize totalmente a experiência com sua marca — logo, e‑mail de contato, endereço físico, link dos Termos de Serviço e link da Política de Privacidade —, que se propagam por e‑mails, pelo portal do cliente e por outras interfaces essenciais. Você pode conectar um domínio personalizado, verificar se está conectado e validá‑lo ou removê‑lo a qualquer momento na mesma área de configurações.
Personalização white label para parceiros e empresas: A seção Customization no Invent permite que as organizações apliquem sua marca com logo, e‑mail de contato, endereço, termos de serviço e política de privacidade, refletidos em e‑mails e interfaces voltadas ao cliente.
Funções mantêm o acesso organizado
Admin, Developer, Manager e Agent têm permissões diferentes, visíveis na matriz de Members (Settings>Members), para que empresas e agências possam separar configuração, faturamento e o suporte do dia a dia com segurança. Leia mais sobre Human Agents no nosso post anterior do Changelog.
Matriz de gerenciamento de funções da Invent: a matriz de permissões mostra quais funções (Admin, Developer, Manager, Agent) têm acesso a ações como visualizar, atualizar ou excluir a organização e gerenciar a Inbox, garantindo um controle claro baseado em funções.
Convites para Gerentes e Agentes são enviados com a sua própria marca white label, e todos os e‑mails de notificação da organização são enviados a partir de alerts@notify.app-emails.com sem nenhuma marca externa visível, enquanto e‑mails de cobrança e de saldo baixo continuam vindo diretamente da Invent para os Administradores, para que você nunca perca uma atualização importante da conta.
Convide novos membros no Invent com e‑mails white label: A matriz de funções em Settings > Members permite selecionar funções como Developer, Manager ou Agent, com a opção de enviar um e‑mail de convite white label com a marca da sua organização.
Ações do Cal e do Calendly
Cal e Calendly agora contam com integrações disponíveis em Actions, para que os assistentes gerenciem o agendamento dentro das conversas de forma bem fluida, em vez de empurrar os usuários para formulários separados. Duas ações principais devem ser habilitadas para alimentar os fluxos: uma para buscar horários disponíveis para um determinado calendário ou tipo de evento, e outra para criar um agendamento ou evento quando o usuário confirmar a escolha.
Isso facilita criar assistentes que propõem horários, lidam com remarcações e mantêm calendários em sincronia com outras ferramentas como CRMs ou sistemas de suporte, usando o mesmo modelo de ações que você já utiliza com o Google Calendar e outras integrações. Você pode testar os recursos de agendamento por meio do nosso Demo Invent Assistant em um link hospedado, usando especificamente a integração do Cal. Veja todas as ações disponíveis na nossa página de Integrações.
Agendamento contínuo com integração nativa do Cal: A interface do widget de chat da Invent mostra um usuário selecionando um horário das 5:30 PM às 6:00 PM, e o assistente confirmando o processo de agendamento para 5 de dezembro de 2025, às 5:30 PM (EST).
Contact Blocker
O Contact Blocker ajuda a manter sua Inbox e seus agentes focados em clientes reais, permitindo bloquear um contato diretamente pela barra lateral da Inbox quando necessário. Se um usuário apresentar comportamento inadequado, como uso repetido de linguagem ofensiva ou conteúdo de spam, o assistente pode sinalizar e bloquear automaticamente esse contato, enquanto você ainda ajusta os critérios pelo prompt do sistema e por substituições manuais.
Você mantém controle total
As equipes podem desbloquear ou ajustar regras de tratamento depois, e os assistentes podem ser instruídos a combinar sinais de comportamento (por exemplo, palavras‑chave, padrões ou canais específicos) para que apenas contatos realmente nocivos ou de baixo valor sejam filtrados.
Uma interface de chat do widget Invent AI Assistant exibe a mensagem: "Desculpe, não posso atender à sua solicitação devido ao uso de linguagem imprópria", com um aviso abaixo dizendo: "Conversa bloqueada; se você acha que isso é um erro, entre em contato com o suporte."
Por que isso é importante?
O recurso de bloqueio é importante porque protege seu fluxo de trabalho, suas informações e o tempo da sua equipe, interrompendo automaticamente contatos de spam ou potencialmente nocivos antes mesmo que cheguem às pessoas ou a sistemas críticos.
Bots de spam, leads falsos e usuários abusivos podem inundar seus CRMs e DMs, fazendo seus números de leads parecerem bons no papel, mas sem agregar valor real. Ao bloquear esses contatos com IA, você garante que as equipes de vendas e suporte lidem apenas com pessoas reais e usuários de fato interessados. Isso torna seus dados de conversão mais precisos, evita que seu orçamento de marketing seja desperdiçado com bots ou encrenqueiros e impede que você gaste recursos respondendo a esse tipo de contato.
Com carinho,
Equipe da Invent
