07 de diciembre de 2025
Hemos ido lanzando estas funcionalidades en distintas tandas durante las últimas semanas, y ahora es un gran momento para compartir una visión general de lo que ya está disponible hoy y de cómo puedes empezar a aprovecharlo para mejorar tu experiencia conversacional mediante AI Assistants con Invent.
Espacios de trabajo White Label
White Label permite que cada organización personalice por completo la experiencia con su logotipo, correo electrónico de contacto, dirección física, enlace a los Términos del servicio y enlace a la Política de privacidad, que luego se reflejan en los correos, el portal del cliente y otras interfaces clave. Puedes conectar un dominio personalizado, ver si el dominio está conectado y verificarlo o eliminarlo en cualquier momento desde la misma área de configuración.
Personalización white label para partners y empresas: la sección Customization de Invent permite a las organizaciones adaptar su experiencia con un logotipo personalizado, correo electrónico de contacto, dirección, términos del servicio y política de privacidad, que se reflejan en los correos y en las interfaces orientadas al cliente.
White Label está disponible para Partners y Enterprises, consulta más detalles en nuestra página de Pricing.
Los roles mantienen un acceso ordenado
Admin, Developer, Manager y Agent tienen permisos diferentes, visibles en la matriz de Members (Settings>Members), para que empresas y agencias puedan separar de forma segura la configuración, la facturación y el soporte del día a día. Lee más sobre Human Agents en nuestra entrada anterior del Changelog.
Matriz de gestión de roles de Invent: la matriz de permisos muestra qué roles (Admin, Developer, Manager, Agent) tienen acceso a acciones como ver, actualizar o eliminar la organización y gestionar la bandeja de entrada, garantizando un control de acceso claro basado en roles.
Las invitaciones se envían con tu propia imagen white label para Managers y Agents, y todos los correos de notificaciones de la organización se envían desde alerts@notify.app-emails.com sin que se muestre ninguna marca externa, mientras que los correos de facturación y de saldo bajo siguen llegando directamente desde Invent a los Admins para que nunca te pierdas una actualización importante de la cuenta.
Invita a nuevos miembros en Invent con correos white label: la matriz de roles en la sección Settings > Members te permite seleccionar roles como Developer, Manager o Agent, con la opción de enviar un correo de invitación white label adaptado a tu organización.
Acciones de Cal y Calendly
Las integraciones de Cal y Calendly ya están listas en Actions para que los asistentes puedan gestionar la programación dentro de las conversaciones de forma bastante fluida, en lugar de derivar a los usuarios a formularios separados. Deben habilitarse dos acciones principales para impulsar estos flujos: una para obtener franjas u horarios disponibles para un calendario o tipo de evento determinado, y otra para crear una reserva o evento una vez que el usuario confirme su elección.
Esto facilita crear asistentes que propongan horarios, gestionen reprogramaciones y mantengan los calendarios sincronizados con otras herramientas como los CRM o los sistemas de soporte, utilizando el mismo modelo de acciones que ya usas para Google Calendar y otras integraciones. Puedes probar las capacidades de programación a través de nuestro Demo Invent Assistant en un enlace alojado, usando específicamente la integración de Cal. Consulta todas las acciones disponibles en nuestra página de Integrations.
Programación fluida con la integración nativa de Cal: un asistente de chat de la interfaz del widget de Invent muestra a un usuario seleccionando una franja horaria de 5:30 p. m. a 6:00 p. m., y el asistente confirma el proceso de reserva para el 5 de diciembre de 2025 a las 5:30 p. m. EST.
Contact Blocker
Contact Blocker ayuda a mantener tu bandeja de entrada y a tus agentes centrados en clientes reales al permitirte bloquear un contacto directamente desde la barra lateral de Inbox cuando sea necesario. Si un usuario muestra un comportamiento claramente inadecuado, como lenguaje ofensivo repetido o contenido de spam, el asistente puede marcar y bloquear automáticamente ese contacto, mientras te sigue permitiendo ajustar los criterios mediante el system prompt y anulaciones manuales.
Tú mantienes el control total
Los equipos pueden desbloquear o ajustar las reglas de gestión más adelante, y se puede indicar a los asistentes que combinen señales de comportamiento (por ejemplo, palabras clave específicas, patrones o canales) para que solo se filtren los contactos realmente dañinos o de poco valor.
Una interfaz de chat del widget de Invent AI Assistant muestra un mensaje que dice: "Lo siento, pero no puedo atender tu solicitud debido al uso de lenguaje inapropiado", con un aviso debajo que indica: "Conversación bloqueada; si crees que esto es un error, ponte en contacto con soporte".
¿Por qué es importante esto?
La función de bloqueo es importante porque protege tu flujo de trabajo, tu información y el tiempo de tu equipo al detener automáticamente los contactos de spam o dañinos antes de que lleguen a las personas o a sistemas críticos.
Los bots de spam, los leads falsos y los usuarios abusivos pueden inundar tus CRM y tus mensajes directos, haciendo que tus cifras de leads se vean bien sobre el papel, pero sin aportar ningún valor real. Al bloquear estos contactos con IA, te aseguras de que tus equipos de ventas y soporte solo traten con personas reales y usuarios genuinamente interesados. Esto significa que tus datos de conversión son más precisos, que tu presupuesto de marketing no se desperdicia en bots o personas problemáticas, y que no malgastas recursos respondiéndoles.
Con cariño,
Equipo de Invent
