7 de diciembre de 2025
Hemos estado entregando estas funciones en distintas fases durante las últimas semanas, y ahora es un buen momento para compartir una vista general de lo que ya está disponible y cómo puedes empezar a aprovecharlo para mejorar tu experiencia conversacional a través de AI Assistants de Invent.
Espacios de trabajo White Label
White Label permite que cada organización personalice por completo la experiencia con su logotipo, correo de contacto, dirección física, enlace a los Términos del servicio y enlace a la Política de privacidad, que luego se propagan en los correos electrónicos, el portal del cliente y otras interfaces clave. Puedes conectar un dominio personalizado, ver si el dominio está conectado y verificarlo o eliminarlo en cualquier momento desde la misma sección de configuración.
Personalización White Label para socios y empresas: La sección Customization en Invent permite a las organizaciones aplicar su marca con un logotipo personalizado, correo de contacto, dirección, términos del servicio y política de privacidad, que se reflejan en los correos e interfaces de cara al cliente.
White Label está disponible para Partners y Enterprises, conoce más en nuestra página de Pricing.
Los roles mantienen el acceso ordenado
Admin, Developer, Manager y Agent tienen permisos distintos, visibles en la matriz de Members (Settings>Members), de modo que las empresas y agencias puedan separar de forma segura la configuración, la facturación y el soporte del día a día. Lee más sobre Human Agents en nuestro entrada anterior del Changelog.
Matriz de gestión de roles de Invent: La matriz de permisos muestra qué roles (Admin, Developer, Manager, Agent) tienen acceso a acciones como ver, actualizar o eliminar la organización y gestionar el Inbox, garantizando un control de acceso claro basado en roles.
Las invitaciones se envían con tu propia marca white‑label para Managers y Agents, y todos los correos de notificación de la organización se envían desde alerts@notify.app-emails.com sin marca externa visible, mientras que los correos de facturación y bajo saldo siguen llegando directamente desde Invent a los Admins para que nunca te pierdas una actualización importante de la cuenta.
Invita a nuevos miembros en Invent con correos white‑label: La matriz de roles en la sección Settings > Members te permite seleccionar roles como Developer, Manager o Agent, con la opción de enviar un correo de invitación white‑label con la marca de tu organización.
Acciones de Cal y Calendly
Cal y Calendlylas integraciones ya están listas en Actions para que los asistentes gestionen la programación dentro de las conversaciones de forma muy fluida, en lugar de enviar a los usuarios a formularios separados. Deben habilitarse dos acciones principales para impulsar los flujos: una para obtener las franjas u horarios disponibles de un calendario o tipo de evento determinado, y otra para crear una reserva o evento una vez que el usuario confirme su elección.
Esto facilita crear asistentes que propongan horarios, gestionen reprogramaciones y mantengan los calendarios sincronizados con otras herramientas como CRMs o sistemas de soporte, usando el mismo modelo de acciones que ya utilizas para Google Calendar y otras integraciones. Puedes probar las capacidades de programación a través de nuestro Demo Invent Assistant en un enlace alojado, usando específicamente la integración de Cal. Consulta todas las acciones disponibles en nuestra Integrations page.
Programación sin fricciones con la integración nativa de Cal: La interfaz del widget de un asistente de chat de Invent muestra a un usuario seleccionando una franja de 5:30 PM a 6:00 PM, y el asistente confirmando el proceso de reserva para el 5 de diciembre de 2025 a las 5:30 PM EST.
Contact Blocker
Contact Blocker ayuda a mantener tu Inbox y a tus agentes centrados en clientes reales al permitirte bloquear un contacto directamente desde la barra lateral del Inbox cuando sea necesario. Si un usuario muestra un comportamiento claramente inadecuado, como lenguaje ofensivo repetido o contenido de spam, el asistente puede señalar y bloquear automáticamente ese contacto, y aun así permitirte ajustar los criterios mediante el system prompt y anulaciones manuales.
Mantienes el control total
Los equipos pueden desbloquear o ajustar las reglas de manejo más adelante, y se puede instruir a los asistentes para combinar señales de comportamiento (p. ej., palabras clave, patrones o canales específicos) de modo que solo se filtren los contactos realmente dañinos o de bajo valor.
Una interfaz de chat del widget de Invent AI Assistant muestra un mensaje que dice: "Lo siento, pero no puedo cumplir tu solicitud debido al uso de lenguaje inapropiado", con un aviso debajo que indica: "Conversación bloqueada; si crees que se trata de un error, por favor contacta al soporte".
¿Por qué es importante?
La función de bloqueo es importante porque protege tu flujo de trabajo, tu información y el tiempo de tu equipo al detener automáticamente los contactos de spam o dañinos antes de que lleguen a las personas o a sistemas críticos.
Los bots de spam, los leads falsos y los usuarios abusivos pueden inundar tus CRMs y DM's, haciendo que tus números de leads se vean bien sobre el papel pero sin aportar valor real. Al bloquear estos contactos con IA, te aseguras de que tus equipos de ventas y soporte solo traten con personas reales y usuarios comprometidos. Esto significa que tus datos de conversión son más precisos, tu presupuesto de marketing no se desperdicia en bots o alborotadores y no malgastas recursos respondiéndoles.
Con cariño,
Equipo de Invent
