7 de diciembre de 2025
Hemos ido lanzando estas funciones por partes durante las últimas semanas, y ahora es un buen momento para compartir una visión general de lo que ya está activo y cómo puedes empezar a aprovecharlo para mejorar tu experiencia conversacional con Asistentes de IA en Invent.
Espacios de trabajo White Label
White Label permite a cada organización personalizar por completo la experiencia con logo, correo de contacto, dirección física, enlace a los Términos del servicio y enlace a la Política de privacidad, que luego se reflejan en los correos electrónicos, el portal del cliente y otras interfaces clave. Puedes conectar un dominio personalizado, ver si el dominio está conectado y verificarlo o eliminarlo en cualquier momento desde la misma área de configuración.
Personalización White Label para socios y empresas: La sección Customization en Invent permite a las organizaciones aplicar su marca con un logo personalizado, correo de contacto, dirección, términos del servicio y política de privacidad, reflejándose en correos e interfaces de cara al cliente.
Los roles mantienen el acceso ordenado
Admin, Developer, Manager y Agent tienen permisos distintos, visibles en la matriz de Members (Settings>Members), para que empresas y agencias puedan separar de forma segura la configuración, la facturación y el soporte del día a día. Lee más sobre Human Agents en nuestra publicación anterior del Changelog.
Matriz de gestión de roles en Invent: La matriz de permisos muestra qué roles (Admin, Developer, Manager, Agent) tienen acceso a acciones como ver, actualizar o eliminar la organización y gestionar el inbox, garantizando un control de acceso claro basado en roles.
Las invitaciones se envían con la imagen de marca White Label de tu organización para Managers y Agents, y todos los correos de notificación de la organización se envían desde alerts@notify.app-emails.com sin ninguna marca externa visible, mientras que los correos de facturación y de saldo bajo siguen llegando directamente desde Invent a los Admins para que nunca te pierdas una actualización importante de la cuenta.
Invita nuevos miembros en Invent con correos White Label: La matriz de roles en Settings > Members te permite seleccionar roles como Developer, Manager o Agent, con la opción de enviar una invitación con la marca de tu organización.
Acciones de Cal y Calendly
Cal y Calendly ya están listas en Actions para que los asistentes gestionen la programación dentro de las conversaciones de forma muy fluida, en lugar de llevar a los usuarios a formularios por separado. Deben habilitarse dos acciones principales para impulsar los flujos: una para obtener los espacios u horarios disponibles de un calendario o tipo de evento, y otra para crear una reserva o evento una vez que el usuario confirme su elección.
Esto facilita crear asistentes que propongan horarios, gestionen reprogramaciones y mantengan los calendarios sincronizados con otras herramientas como los CRM o sistemas de soporte, usando el mismo modelo de acciones que ya utilizas para Google Calendar y otras integraciones. Puedes probar las capacidades de programación a través de nuestro Demo Invent Assistant on a hosted link, usando específicamente la Cal integración. Consulta todas las acciones disponibles en nuestra Integrations page.
Programación sin fricciones con la integración nativa de Cal: La interfaz del widget de chat de Invent muestra a un usuario seleccionando un horario de 5:30 p. m. a 6:00 p. m., y el asistente confirmando el proceso de reserva para el 5 de diciembre de 2025 a las 5:30 p. m. EST.
Contact Blocker
Contact Blocker ayuda a mantener tu bandeja de entrada y a tus agentes centrados en clientes reales al permitirte bloquear un contacto directamente desde la barra lateral de Inbox cuando sea necesario. Si un usuario muestra un comportamiento claramente inadecuado, como lenguaje ofensivo repetido o contenido de spam, el asistente puede marcar y bloquear automáticamente ese contacto, y aun así te permite ajustar los criterios mediante el prompt del sistema y con anulaciones manuales.
Sigues teniendo el control total
Los equipos pueden desbloquear o ajustar las reglas de manejo más adelante, y se puede instruir a los asistentes para combinar señales de comportamiento (p. ej., palabras clave específicas, patrones o canales) de modo que solo se filtren los contactos realmente dañinos o de bajo valor.
Una interfaz de chat del widget de Invent AI Assistant muestra el mensaje: «Lo siento, no puedo cumplir tu solicitud debido al uso de lenguaje inapropiado», con un aviso debajo que indica: «Conversación bloqueada; si crees que es un error, ponte en contacto con soporte».
¿Por qué es importante?
La función de bloqueo es importante porque protege tu flujo de trabajo, tu información y el tiempo de tu equipo al detener automáticamente contactos spam o dañinos antes de que lleguen a las personas o a sistemas críticos.
Los bots de spam, los leads falsos y los usuarios abusivos pueden inundar tus CRM y mensajes directos (DM), haciendo que tus cifras de leads se vean bien sobre el papel pero sin aportar valor real. Al bloquear estos contactos con IA, te aseguras de que tus equipos de ventas y soporte solo traten con personas reales y usuarios comprometidos. Esto significa que tus datos de conversión son más precisos, tu presupuesto de marketing no se desperdicia en bots o alborotadores y no malgastas recursos respondiéndoles.
Con cariño,
Equipo de Invent
