19 de noviembre de 2025
Esta versión se centra en hacer que las conversaciones sean más fáciles de gestionar, dar a la IA un contexto más fiable y simplificar cómo integras Invent en tus herramientas y precios existentes.
Hemos estado trabajando para ti durante las últimas dos semanas, y estas son las novedades.
Barra lateral de contactos de Inbox
La barra lateral de contacto de la derecha ahora te ofrece una vista completa de con quién estás hablando:
- Canal, nombre, idiomas, navegador y sistema operativo en un solo lugar
- Selectores claros de “Assistant” y “Agent” en la parte superior para que veas quién está gestionando el chat
- Edición en línea de los datos clave, sin salir de la conversación
- Puedes mantener la conversación abierta en el centro mientras revisas rápidamente el contexto y actualizas la información en el lateral.
Datos de contacto y recuerdos guardados del cliente para Maya, incluidos su agent asignado, idiomas, información del dispositivo y preferencias de pedido.
Memories en la barra lateral de contacto
Memories ahora aparece directamente en la barra lateral de contacto y se actualiza a medida que usas el assistant:
- Una lista simple de chips de memoria cortos (p. ej., “Siempre pide pizza con queso”, “Le gustan los coches”) con tipo y fecha
- Fáciles de revisar mientras respondes, para que puedas personalizar los mensajes
- Compartidos entre la IA y los agentes humanos, para que todos trabajen con el mismo contexto
- El assistant también puede crear nuevos recuerdos con el tiempo, que aparecerán aquí automáticamente.
Información del assistant en la barra lateral
En la parte superior de la barra lateral verás una fila dedicada al Assistant:
- Muestra qué assistant de IA está activo actualmente para esa conversación
- Deja claro qué “cerebro” está respondiendo (por ejemplo, “My Super Assistant”)
- Mantiene assistants y agentes humanos separados visualmente: una fila para Assistant y otra para Agent
- Esto te ayuda a confirmar rápidamente si está vinculado el assistant correcto, especialmente cuando gestionas varios assistants entre marcas o equipos.
Agentes humanos
Justo debajo del Assistant encontrarás el selector de Agent.
Ahora puedes:
- Asignar una conversación a un Agent humano específico desde el desplegable (por ejemplo, “Jorge Trujillo”)
- Ver de un vistazo quién es el responsable de la conversación en este momento
- Mantener la IA activa y seguir teniendo un responsable humano claro
Esto hace que las transferencias sean simples: los usuarios pueden solicitar a una persona, y tú asignas el chat a la persona adecuada con un solo clic.
Gestión de agentes en el panel de Agents & Assistants, bajo el Assistant Gigi Hamilton, con Alix Gallardo configurada como agent activo.
Reasignar conversaciones
Si una conversación necesita cambiar de manos, puedes reasignarla desde el mismo selector de Agent:
- Cambia el Agent sin perder el contexto ni el historial
- Haz que sea evidente quién está a cargo en ese momento en la barra lateral y en la cronología
- Mantén a los equipos organizados mientras las conversaciones pasan entre personas o turnos
Eventos del chat y cronología
Debajo de la conversación ahora verás un registro de eventos más claro que muestra lo que sucede entre bastidores, por ejemplo:
- “La IA se desactivó sola”
- “La IA asignó esta conversación a Jorge Trujillo”
- “Jorge Trujillo activó la IA”
Junto con otros eventos como:
- Asignaciones y reasignaciones
- Cambios de estado
- Acciones de activación/desactivación de la IA
Esto te ofrece una cronología simple y fácil de leer para que siempre sepas quién hizo qué y cuándo.
GPT 5.1 y GPT 5.1 Reasoning (“Thinking”) ya están disponibles
GPT 5.1 Reasoning es mejor para investigación, análisis y tareas complejas.
A partir de ahora, intentaremos incluir una versión Reasoning para cada modelo en el selector, en lugar de ofrecer solo la variante predeterminada/base.
Tienes más control sobre velocidad frente a profundidad según el caso de uso.
Invent ahora es compatible con los modelos más recientes, incluidos GPT‑5 y GPT‑5.1 (con un modo dedicado GPT‑5.1 Reasoning), junto con ChatGPT, Claude, Gemini y Grok.
Italiano, CASA II y Gmail
Hemos añadido:
- Mejor soporte para italiano
- Compatibilidad con los requisitos de CASA II y aprobación de Gmail
Esto facilita ejecutar Invent en más regiones y canales con las salvaguardas adecuadas.
Integraciones nativas: Zendesk, Linear y Trello
Las integraciones con Zendesk, Linear y Trello ya están disponibles directamente a través de Invent Assistants y Chatbots.
Ahora puedes:
Zendesk: Crear, buscar, actualizar, obtener, añadir notas y responder a tickets
Linear: Crear, obtener, comentar, actualizar y buscar issues
Trello: Crear, actualizar, comentar, mover, buscar y archivar tarjetas
Todo desde tus canales existentes como WhatsApp, Slack o tu sitio web.
Conecta Invent con tus herramientas favoritas, incluidas Linear, Zendesk y Trello.
Precios transparentes y calculadora de costes
Los precios de Invent se basan en el uso: cobramos por mensaje.
Tu coste mensual depende de:
- Cuántos mensajes envía tu assistant
- El modelo de IA que elijas (OpenAI, Grok, Claude, Gemini, etc.)
- Si procesa contenido multimedia (imágenes, audio, PDF)
Esto mantiene los costes alineados con la interacción real. En canales como WhatsApp e Instagram, si tu assistant solo responde a conversaciones iniciadas por el usuario, tus costes se mantienen bajos.
Puedes estimar el gasto usando nuestra calculadora de costes en la página de precios.
Usa la Cost Calculator para estimar tu gasto mensual en función del volumen de mensajes, el modelo de IA y las necesidades de procesamiento multimedia.
Sistema de diseño y recursos de marca
Hemos hecho públicos nuestros recursos de diseño para que puedas mantener la coherencia de marca:
Sistema de diseño: componentes, tokens y directrices
https://www.useinvent.com/design
Recursos de marca para partners y marcas:
https://www.useinvent.com/design/brand
Documentación del componente Badge en el sistema de diseño de Invent, que muestra el uso básico y las variantes de color para etiquetas de estado.
Con cariño,
Equipo de Invent
