19 de noviembre de 2025
Esta actualización se centra en facilitar la gestión de conversaciones, dar a la IA un contexto más fiable y simplificar cómo integras Invent con tus herramientas actuales y tu estructura de precios.
Hemos estado trabajando para ti estas dos últimas semanas, y aquí tienes las novedades.
Barra lateral de Contacto en Inbox
La barra lateral derecha de contacto ahora te ofrece una vista completa de con quién estás conversando:
- Canal, nombre, idiomas, navegador y sistema operativo en un solo lugar
- Selectores claros de “Assistant” y “Agent” en la parte superior para que veas quién está gestionando el chat
- Edición en línea de datos clave, sin salir de la conversación
- Puedes mantener la conversación abierta en el centro mientras revisas contexto y actualizas información rápidamente en la barra lateral.
Detalles de contacto y memorias guardadas de la cliente Maya, incluyendo su agente asignado, idiomas, información del dispositivo y preferencias de pedido.
Memorias en la barra lateral de Contacto
Las memorias ahora están directamente en la barra lateral de Contacto y se actualizan a medida que usas el asistente:
- Una lista simple de chips de memoria breves (p. ej., “Siempre pide pizza con queso”, “Le gustan los coches”) con tipo y fecha
- Fáciles de revisar mientras respondes, para personalizar los mensajes
- Compartidas entre la IA y los agentes humanos, para que todos trabajen con el mismo contexto
- El asistente también puede crear nuevas memorias con el tiempo, que aparecen aquí automáticamente.
Información del asistente en la barra lateral
En la parte superior de la barra lateral verás una fila dedicada al asistente:
- Muestra qué asistente de IA está activo actualmente para esa conversación
- Deja claro qué “cerebro” está respondiendo (p. ej., “My Super Assistant”)
- Mantiene separados visualmente a los asistentes y a los agentes humanos: una fila para Assistant y otra para Agent
- Esto te ayuda a confirmar rápidamente si el asistente correcto está vinculado, especialmente cuando gestionas varios asistentes en distintas marcas o equipos.
Agentes humanos
Justo debajo del Assistant encontrarás el selector de Agent.
Ahora puedes:
- Asignar una conversación a un agente humano específico desde el menú desplegable (p. ej., “Jorge Trujillo”)
- Ver de un vistazo quién es el responsable de la conversación en este momento
- Mantener la IA activa y, aun así, tener un responsable humano claro
Esto simplifica las transferencias: los usuarios pueden solicitar a un humano y tú asignas el chat a la persona adecuada con un clic.
Gestión de agentes en el panel Agents & Assistants; bajo el Assistant Gigi Hamilton, Alix Gallardo configurada como agente activa.
Reasignar conversaciones
Si una conversación necesita cambiar de manos, puedes reasignarla desde el mismo selector de Agent:
- Cambiar el Agent sin perder el contexto ni el historial
- Dejar claro quién está al frente en la barra lateral y en la cronología
- Mantener a los equipos organizados a medida que las conversaciones pasan entre personas o turnos
Eventos del chat y cronología
Debajo de la conversación, ahora verás un rastro de eventos más claro que muestra lo que ocurre entre bastidores, por ejemplo:
- “La IA se desactivó”
- “La IA asignó esta conversación a Jorge Trujillo”
- “Jorge Trujillo activó la IA”
Junto con otros eventos como:
- Asignaciones y reasignaciones
- Cambios de estado
- Acciones de activación/desactivación de la IA
Esto te da una cronología sencilla y legible para que siempre sepas quién hizo qué y cuándo.
GPT 5.1 y GPT 5.1 Reasoning (“Thinking”) ya están disponibles
GPT 5.1 Reasoning es mejor para investigación, análisis y tareas complejas.
A partir de ahora, procuraremos incluir una versión Reasoning para cada modelo en el selector, en lugar de solo la variante predeterminada/base.
Tendrás más control sobre velocidad vs. profundidad según el caso de uso.
Invent ahora admite los modelos más recientes, incluyendo GPT‑5 y GPT‑5.1 (con un modo dedicado GPT‑5.1 Reasoning), junto a ChatGPT, Claude, Gemini y Grok.
Italiano, CASA II y Gmail
Hemos añadido:
- Mejor soporte para italiano
- Compatibilidad con los requisitos de CASA II y aprobación de Gmail
Esto facilita operar Invent en más regiones y canales con las protecciones adecuadas.
Integraciones nativas: Zendesk, Linear y Trello
Las integraciones con Zendesk, Linear y Trello ya están disponibles directamente a través de Invent Assistants and Chatbots.
Ahora puedes:
Zendesk: Crear, buscar, actualizar, obtener, añadir notas y responder a tickets
Linear: Crear, obtener, comentar, actualizar y buscar incidencias
Trello: Crear, actualizar, comentar, mover, buscar y archivar tarjetas
Todo desde tus canales existentes como WhatsApp, Slack o tu sitio web.
Conecta Invent con tus herramientas favoritas, incluyendo Linear, Zendesk y Trello.
Precios transparentes y calculadora de costos
El precio de Invent se basa en el uso: cobramos por mensaje.
Tu costo mensual depende de:
- Cuántos mensajes envía tu asistente
- El modelo de IA que elijas (OpenAI, Grok, Claude, Gemini, etc.)
- Si procesa contenido multimedia (imágenes, audio, PDF)
Esto mantiene los costos alineados con la interacción real. En canales como WhatsApp e Instagram, si tu asistente solo responde a conversaciones iniciadas por el usuario, tus costos se mantienen bajos.
Puedes estimar el gasto con nuestra calculadora de costos en la página de Precios.
Usa la calculadora de costos para estimar tu gasto mensual según volumen de mensajes, modelo de IA y necesidades de procesamiento de medios.
Design System y recursos de marca
Hemos hecho públicos nuestros recursos de diseño para que puedas mantenerte alineado con la marca:
Design System: componentes, tokens y guías
https://www.useinvent.com/design
Recursos de marca para socios y marcas:
https://www.useinvent.com/design/brand
Documentación del componente Badge en el sistema de diseño de Invent, mostrando uso básico y variantes de color para etiquetas de estado.
Con cariño,
Equipo de Invent
