Resumo
Invent: automação de IA sem código e multicanal no WhatsApp, SMS, e-mail, Slack, Instagram e CRM, com preços baseados no uso e opção entre GPT, Claude, Gemini e Grok.
Tidio: uma ferramenta de chat ao vivo e help desk para PMEs, com o complemento de IA Lyro, com preços em planos por usuário e conversas de IA cobradas separadamente.
Como Tidio e Invent se diferenciam
Tidio é uma plataforma intuitiva de chat ao vivo para PMEs, com Lyro AI adicionado. Invent é uma automação multicanal nativa em IA, com opção de modelos e cobrança pelas mensagens processadas, sem taxas por usuário.
Comparação de recursos
Comparação entre Tidio e Invent, destacando o acesso da Invent a vários modelos de IA, integrações mais amplas de canais e preços transparentes por mensagem, o que a torna adequada para diferentes equipes, incluindo marketing, CX, produto e suporte.
Veja como eles se comparam atualmente (maio de 2026):
- Modelo de preços: Tidio Starter por US$ 29, Growth por US$ 59 e, depois, um grande salto para o Plus, a partir de US$ 749, além de pacotes de conversas de IA do Lyro (em maio de 2026); Invent cobra por mensagem com base no uso, sem taxas por usuário
- IA: o Tidio usa o Lyro (sua própria IA) como complemento pago; a Invent oferece GPT, Claude, Gemini e Grok por assistente
- Canais: Tidio oferece chat na web, Messenger, e-mail e Instagram; Invent adiciona WhatsApp, SMS, Slack e CRM
- Escalabilidade: salto entre os planos intermediários e limites de usuários do Tidio; Invent sem taxas por usuário, pague por mensagem
Uma análise mais detalhada
Preços e previsibilidade
Tidio tem um preço de entrada acessível, mas o salto do Growth para o Plus é alto, e as conversas de IA do Lyro são cobradas à parte. Invent cobra por mensagem conforme o uso, sem taxas por usuário e sem um salto nos planos intermediários. Veja preços baseados em uso versus assinatura para entender as diferenças.
Canais e modelos
A Invent opera um assistente em WhatsApp, Instagram, SMS, web e e-mail, com opção de modelo. O Tidio é centrado no chat ao vivo para sites, com o Lyro para respostas por IA.
Configuração e tempo para gerar valor
O Tidio permite colocar rapidamente um chat ao vivo em um site. A Invent fica pronta para uso em todos os canais em cerca de dez minutos.
Dependência e flexibilidade
O Tidio é centrado no chat para sites com o Lyro. A Invent é independente de canal e modelo, então você pode trocar de modelo e adicionar canais livremente.
Para quem cada um é indicado
O Tidio é indicado para equipes pequenas que querem um chat ao vivo simples no site, com um pouco de IA. A Invent é indicada para equipes que precisam de automação de IA multicanal, escalável sem um salto de plano.
Um painel de suporte multicanal moderno da Invent Assistants permite que a IA e atendentes humanos colaborem para atender clientes em diferentes apps de mensagens. Gerenciamento unificado de conversas, respostas instantâneas da base de conhecimento e opções simples de transferência criam experiências de suporte fluidas e ágeis.
Um cenário ilustrativo de custos
Apenas para fins ilustrativos; confirme os preços atuais do fornecedor. Com cerca de 10.000 conversas por mês: Tidio — o plano mais os pacotes de conversas do Lyro podem aumentar significativamente após o plano de entrada; Invent cobra por mensagem, sem taxas por usuário, portanto o crescimento permanece proporcional ao volume.
Migrando do Tidio para a Invent
- Exporte suas respostas salvas e conteúdos de ajuda.
- Recrie seus principais fluxos como assistentes da Invent.
- Conecte primeiro o chat na web e, depois, o WhatsApp ou Instagram.
- Use os dois em paralelo por uma semana, compare a resolução e o CSAT e, então, faça a migração.
Esta imagem exibe o painel de suporte ao cliente do Tidio ao lado de seu widget de chat para sites. Os agentes gerenciam conversas a partir de uma caixa de entrada unificada, enquanto os visitantes do site interagem por uma interface de widget amigável, garantindo uma comunicação bidirecional fluida. GI
Do que você abre mão em cada caso
Tidio é simples para chat em sites; você abre mão de uma cobertura multicanal mais ampla e enfrenta um salto de preços nos planos intermediários. Invent escala conforme o uso, mas não é o widget mais simples para uso exclusivo em sites.
Qual você deve escolher em 2026?
Escolha o Tidio para um chat simples no site de uma PME, com IA leve. Escolha a Invent para automação de IA multicanal que escala conforme o uso. Quer comparar mais ferramentas? Veja o panorama de automação de chat com IA e Crisp vs Invent.
Perguntas frequentes
O Lyro está incluído nos planos do Tidio?
Lyro As conversas de IA são cobradas como pacotes adicionais ao plano, em maio de 2026. Invent inclui acesso aos modelos e cobra por mensagem.
Por que o salto de preços do Tidio é um problema?
Do Growth para o Plus há um grande salto, sem um plano intermediário, portanto escalar pode ficar caro rapidamente. A Invent escala de forma gradual conforme o volume de mensagens.
A Invent é uma boa alternativa ao Tidio?
Sim, para automação de IA multicanal; o Tidio continua sendo uma opção simples para chat ao vivo exclusivo em sites.
Os preços são previsíveis à medida que crescemos?
A cobrança por mensagem da Invent acompanha o volume de conversas sem taxas por usuário, facilitando a previsão do crescimento. O modelo do Tidio pode variar conforme usuários, contatos ou complementos de uso; portanto, primeiro calcule seu volume real.
Quanto tempo leva para migrar?
A maioria das equipes usa a Invent em paralelo por cerca de uma semana: exporta seu conteúdo, recria os principais fluxos, conecta um canal e, então, compara a resolução e o CSAT antes de concluir a migração.
Quer automação de IA multicanal que escala conforme o uso? Comece grátis com a Invent.
