Resumo
Invent: automação de IA sem código e multicanal em WhatsApp, SMS, e-mail, Slack, Instagram e CRM, com preços baseados em uso e opção de GPT, Claude, Gemini e Grok.
Tidio: uma ferramenta de chat ao vivo e helpdesk para PMEs com o complemento de IA Lyro, com preços em planos por assento e conversas de IA cobradas separadamente.
Como Tidio e Invent se diferenciam
Tidio é uma suíte amigável de chat ao vivo para PMEs com Lyro AI acoplado. Invent é uma automação multicanal nativa em IA com escolha de modelo, cobrada por mensagens processadas, com assentos ilimitados.
Comparação de recursos
Comparação entre Tidio e Invent destacando o acesso a IA com múltiplos modelos da Invent, integrações mais amplas entre canais e preços transparentes por mensagem, tornando-a adequada para diferentes equipes, incluindo marketing, CX, produto e suporte.
Veja como eles se comparam neste momento (maio de 2026):
- Modelo de preços: Tidio Free, Starter US$ 29, Growth US$ 59, depois um grande salto para o Plus a partir de US$ 749, além dos pacotes de conversas de IA do Lyro (em maio de 2026); Invent baseado em uso por mensagem, com assentos ilimitados
- IA: Tidio usa Lyro (sua própria IA) como complemento pago; Invent oferece GPT, Claude, Gemini e Grok por assistente
- Canais: Tidio oferece chat web, Messenger, e-mail, Instagram; Invent adiciona WhatsApp, SMS, Slack e CRM
- Escalabilidade: salto de preço no plano intermediário e limite de assentos no Tidio; Invent com assentos ilimitados, pague por mensagem
Uma análise mais detalhada
Preços e previsibilidade
Tidio tem um preço de entrada acessível, mas o salto do Growth para o Plus é grande, e as conversas de IA do Lyro são cobradas à parte. Invent é baseado em uso por mensagem, com assentos ilimitados e sem esse salto de faixa intermediária. Veja preços por uso vs. assinatura para entender os trade-offs.
Canais e modelos
A Invent executa um único assistente em WhatsApp, Instagram, SMS, web e e-mail com escolha de modelo. O Tidio se concentra no chat ao vivo para sites, com o Lyro para respostas de IA.
Configuração e tempo até gerar valor
O Tidio é rápido para colocar chat ao vivo em um site. A Invent é plug-and-play em vários canais em cerca de dez minutos.
Dependência da plataforma e flexibilidade
O Tidio se concentra no chat para sites com Lyro. A Invent é agnóstica em relação a canais e modelos, então você pode trocar de modelo e adicionar canais livremente.
Onde cada um se encaixa
O Tidio é ideal para equipes pequenas que querem um chat ao vivo simples no site com alguma IA. A Invent é ideal para equipes que precisam de automação de IA multicanal que escala sem um salto brusco de plano.
Um dashboard moderno de suporte multicanal do Invent Assistants permite que IA e agentes humanos colaborem para atender clientes em aplicativos de mensagens. Gerenciamento unificado de conversas, respostas instantâneas da base de conhecimento e opções fáceis de transferência criam experiências de suporte fluidas e responsivas.
Um cenário ilustrativo de custo
Apenas ilustrativo; confirme os preços atuais do fornecedor. Em cerca de 10.000 conversas por mês: Tidio com o plano mais os pacotes de conversa do Lyro pode subir bastante além da faixa de entrada; Invent cobra por mensagem com assentos ilimitados, então o crescimento permanece proporcional ao volume.
Migrando de Tidio para Invent
- Exporte suas respostas salvas e conteúdo de ajuda.
- Recrie seus principais fluxos como assistentes da Invent.
- Conecte primeiro o chat web, depois o WhatsApp ou Instagram.
- Execute os dois em paralelo por uma semana, compare resolução e CSAT e depois faça a migração.
Esta imagem mostra o dashboard de suporte ao cliente do Tidio ao lado do seu widget de chat para sites. Os agentes gerenciam conversas a partir de uma caixa de entrada unificada, enquanto os usuários do site interagem por meio de uma interface de widget amigável, garantindo comunicação bidirecional sem interrupções. GI
O que você perde em qualquer escolha
Tidio é simples para chat em sites; você abre mão da abrangência multicanal e enfrenta um salto brusco de preço na faixa intermediária. Invent escala por uso, mas não é o widget mais simples para uso exclusivo em sites.
Qual você deve escolher em 2026?
Escolha Tidio para um chat simples em sites de PMEs com IA leve. Escolha Invent para automação de IA multicanal que escala por uso. Comparando mais ferramentas? Veja o resumo de automação de chat com IA e Crisp vs Invent.
Perguntas frequentes
O Lyro está incluído nos planos do Tidio?
Lyro As conversas de IA são cobradas como pacotes adicionais além do plano, em maio de 2026. Invent inclui acesso aos modelos e cobra por mensagem.
Por que o salto de preço do Tidio é um problema?
O salto do Growth para o Plus é grande, sem uma faixa intermediária, então escalar pode ficar caro rapidamente. A Invent escala de forma suave pelo volume de mensagens.
Invent é uma boa alternativa ao Tidio?
Sim, para automação de IA multicanal; Tidio continua sendo uma opção simples para chat ao vivo apenas em sites.
Os preços são previsíveis à medida que crescemos?
A cobrança por mensagem da Invent acompanha o volume de conversas com assentos ilimitados, então o crescimento é fácil de prever. O modelo do Tidio pode variar com assentos, contatos ou complementos de uso, então modele primeiro seu volume real.
Quanto tempo leva para migrar?
A maioria das equipes executa o Invent em paralelo por cerca de uma semana: exporte seu conteúdo, recrie os principais fluxos, conecte um canal e depois compare resolução e CSAT antes de fazer a migração.
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