Resumo rápido
Invent: automação com IA sem código e multicanal em WhatsApp, SMS, e-mail, Slack, Instagram e CRM, com preços baseados em uso e opção entre GPT, Claude, Gemini e Grok.
Tidio: uma ferramenta de live chat e helpdesk para PMEs com o add-on de IA Lyro, com preços em faixas por assento e conversas de IA cobradas separadamente.
Como Tidio e Invent diferem
Tidio é uma suíte de live chat amigável para PMEs com Lyro AI acoplado. Invent é uma automação multicanal nativa em IA com escolha de modelo, cobrada por mensagens processadas, sem taxas por assento.
Comparação de recursos
Comparação entre Tidio e Invent destacando o acesso multimodelo de IA do Invent, integrações mais amplas entre canais e preços transparentes baseados em mensagens, tornando-o adequado para diferentes equipes, incluindo marketing, CX, produto e suporte.
Veja como eles se comparam neste momento (maio de 2026):
- Modelo de preços: Tidio Starter US$29, Growth US$59, depois um grande salto para Plus a partir de US$749, além de pacotes de conversas de IA do Lyro (em maio de 2026); Invent baseado em uso por mensagem, sem taxas por assento
- IA: Tidio usa Lyro (sua própria IA) como add-on pago; Invent oferece GPT, Claude, Gemini e Grok por assistente
- Canais: Tidio tem chat para web, Messenger, e-mail e Instagram; Invent adiciona WhatsApp, SMS, Slack e CRM
- Escalabilidade: salto brusco no plano intermediário e limites de assentos do Tidio; Invent não cobra por assento, você paga por mensagem
Uma análise mais detalhada
Preços e previsibilidade
Tidio tem preço acessível na entrada, mas o salto de Growth para Plus é acentuado e as conversas de IA do Lyro são cobradas à parte. Invent é baseado em uso por mensagem, sem taxas por assento e sem esse salto no plano intermediário. Veja preços por uso vs. assinatura para entender os trade-offs.
Canais e modelos
O Invent executa um assistente em WhatsApp, Instagram, SMS, web e e-mail com escolha de modelo. O Tidio é centrado no live chat para sites, com o Lyro para respostas com IA.
Configuração e tempo até gerar valor
O Tidio é rápido para colocar live chat em um site. O Invent é plug-and-play em vários canais em cerca de dez minutos.
Dependência da plataforma e flexibilidade
O Tidio é centrado no chat para sites com Lyro. O Invent é agnóstico em relação a canais e modelos, então você pode trocar de modelo e adicionar canais livremente.
Onde cada um se encaixa
O Tidio se encaixa em equipes pequenas que querem um live chat simples para site com um pouco de IA. O Invent se encaixa em equipes que precisam de automação com IA multicanal e escalam sem um salto brusco de plano.
Um dashboard de suporte multicanal elegante do Invent Assistants permite que IA e agentes humanos colaborem para atender clientes em apps de mensagens. Gestão unificada de conversas, respostas instantâneas da base de conhecimento e opções fáceis de transferência criam experiências de suporte fluidas e ágeis.
Um cenário ilustrativo de custo
Apenas ilustrativo; confirme os preços atuais do fornecedor. Em cerca de 10.000 conversas por mês: Tidio pode ter o plano somado aos pacotes de conversas do Lyro subindo bastante além da faixa de entrada; Invent cobra por mensagem sem taxas por assento, então o crescimento permanece proporcional ao volume.
Migrando de Tidio para Invent
- Exporte suas respostas salvas e seu conteúdo de ajuda.
- Recrie seus principais fluxos como assistentes do Invent.
- Conecte primeiro o chat web e depois o WhatsApp ou Instagram.
- Execute ambos em paralelo por uma semana, compare resolução e CSAT, depois faça a migração definitiva.
Esta imagem mostra o dashboard de suporte ao cliente do Tidio ao lado do seu widget de chat para site. Os agentes gerenciam conversas em uma caixa de entrada unificada, enquanto os usuários do site interagem por uma interface de widget amigável, garantindo uma comunicação bidirecional fluida. GI
O que você abre mão em qualquer uma das opções
Tidio é simples para chat em site; você abre mão da amplitude multicanal e esbarra em um salto brusco de preço no plano intermediário. Invent escala por uso, mas não é o widget mais simples para uso apenas em site.
Qual você deve escolher em 2026?
Escolha Tidio para um chat simples em site para PMEs com IA leve. Escolha Invent para automação com IA multicanal que escala por uso. Quer comparar mais ferramentas? Veja o resumo de ferramentas de automação de chat com IA e Crisp vs Invent.
Perguntas frequentes
O Lyro está incluído nos planos do Tidio?
Lyro As conversas de IA são cobradas como pacotes add-on além do plano, em maio de 2026. Invent inclui acesso aos modelos e cobra por mensagem.
Por que o salto de preços do Tidio é um problema?
De Growth para Plus há um grande salto sem plano intermediário, então escalar pode ficar caro rapidamente. O Invent escala de forma suave pelo volume de mensagens.
O Invent é uma boa alternativa ao Tidio?
Sim, para automação com IA multicanal; Tidio continua sendo uma opção simples para live chat apenas em site.
O preço é previsível conforme crescemos?
A cobrança por mensagem do Invent acompanha o volume de conversas sem taxas por assento, então o crescimento é fácil de prever. O modelo do Tidio pode mudar com assentos, contatos ou add-ons de uso, então modele primeiro o seu volume real.
Quanto tempo leva para mudar?
A maioria das equipes executa o Invent em paralelo por cerca de uma semana: exporte seu conteúdo, recrie os principais fluxos, conecte um canal e depois compare resolução e CSAT antes da migração definitiva.
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