Abrechnungsaufgaben kosten Zeit: Kunden anlegen, Zahlungen nachverfolgen, Abonnements korrigieren, Rechnungen versenden. Die Verbindung von Stripe mit Invent ermöglicht es Ihrem Assistenten, all das direkt im Gespräch zu erledigen, sodass Kunden bezahlen und sich selbst helfen können, ohne dass Ihr Team etwas anfassen muss.
Was Sie automatisieren können
- Kunden: neue Kunden anlegen oder bestehende Profile in Stripe aktualisieren
- Zahlungen und Rückerstattungen: Zahlungen entgegennehmen, Rückerstattungen ausstellen und Transaktionen nachverfolgen
- Abonnements: wiederkehrende Tarife erstellen, upgraden, downgraden oder kündigen
- Rechnungen: Rechnungen erstellen, versenden und nachverfolgen
- Checkout- und Zahlungslinks: in Sekunden einen Link oder eine Checkout-Seite teilen
- Self-Service-Portal: Kunden ihre Abrechnung selbst verwalten lassen, ganz ohne Ticket
Die Stripe-Aktionen, die ein Invent-Assistent direkt innerhalb einer Unterhaltung aufrufen kann.
Praxisbeispiele
- Onboarding: den Stripe-Kunden automatisch erstellen, wenn sich jemand über Ihre Website oder Ihren Chatbot registriert
- Zahlungen: in Sekunden einen Einmal-Checkout-Link per E-Mail, WhatsApp oder Chat senden
- Abonnements: einen Tarif automatisch ändern, je nachdem, was der Kunde tut
- Support: eine Zahlung erstatten oder einen Link zum Billing-Portal senden, sobald ein Kunde darum bittet
So bleibt alles sicher
Kartendaten werden von Stripe verarbeitet und nicht in der Unterhaltung gespeichert. Invent löst Stripe-Aktionen über Ihr verbundenes Konto aus, sodass Zahlungen über die Infrastruktur von Stripe laufen, während der Assistent den Ablauf steuert.
Erste Schritte
- Verbinden Sie Ihr Stripe-Konto mit Invent
- Aktivieren Sie die Aktionen, die Sie benötigen: Zahlungen, Abonnements, Rechnungen, Portal
- Teilen Sie dem Assistenten mit, wann er welche Aktion verwenden soll (zum Beispiel einen Checkout-Link senden, wenn ein Kunde kaufbereit ist)
- Behalten Sie Zahlungen, Rechnungen und Abrechnungsaktualisierungen an einem Ort im Blick
FAQs
Muss ich etwas programmieren?
Nein. Sie verbinden Stripe und aktivieren Aktionen; der Assistent ruft sie innerhalb der Unterhaltung auf.
Über welche Kanäle können Zahlungen entgegengenommen werden?
Überall dort, wo Ihr Assistent läuft, einschließlich des Web-Widgets, WhatsApp und Instagram, indem ein sicherer Checkout- oder Zahlungslink geteilt wird.
Können Kunden ihre Abonnements selbst verwalten?
Ja. Der Assistent kann einen Link zum Self-Service-Portal senden, damit Kunden ihre Abrechnung aktualisieren können, ohne den Support zu kontaktieren.
Ein kurzer Ablauf
Ein Kunde schreibt Ihnen auf WhatsApp und möchte seinen Tarif upgraden. Der Assistent bestätigt den neuen Tarif, sendet im Chat einen Stripe-Checkout-Link zur einmaligen Nutzung, und sobald die Zahlung eingegangen ist, aktualisiert er das Abonnement in Stripe und antwortet mit einer Bestätigung. Niemand aus Ihrem Team musste eingreifen, und der Datensatz ist korrekt.
Tipps, die Ihnen Ärger ersparen
- Verwenden Sie Checkout- oder Zahlungslinks zur einmaligen Nutzung, damit ein geteilter Link nicht erneut verwendet werden kann
- Hinterlegen Sie klare Regeln für Rückerstattungen und Kündigungen im Assistenten, damit er konsistent handelt
- Verbinden Sie Stripe-Ereignisse mit Ihrem CRM-Datensatz, damit Abrechnung und Kontakthistorie synchron bleiben
- Prüfen Sie den Ablauf im Stripe-Testmodus, bevor Sie live gehen
Wird der Stripe-Testmodus unterstützt?
Ja. Verbinden Sie zuerst ein Testkonto, führen Sie den gesamten Ablauf von Anfang bis Ende durch und wechseln Sie dann in den Live-Betrieb.
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
Der Assistent kann den fehlgeschlagenen Status erkennen und automatisch nachfassen, zum Beispiel den Link erneut senden oder Hilfe anbieten, statt den Verkauf stillschweigend scheitern zu lassen.
Bereit, die Abrechnung zu automatisieren? Starten Sie mit Invent, oder sehen Sie sich weitere Integrationen an.
