Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Kurz gesagt
Für die meisten KMU ist Invent 2026 die beste KI-Kundenserviceplattform: native Omnichannel-KI für WhatsApp, Instagram, E-Mail und Web, keine Gebühren pro Nutzer und einfache Preise: Pay As You Go (kostenloser Einstieg mit 100 Nachrichten pro Monat) oder Business für 29 $/Monat inklusive 29 $ Nutzungsguthaben. LiveChat und Zendesk eignen sich für etablierte, agentenorientierte Teams; Intercom passt zu SaaS-Produktsupport; Chatbase ist optimal für einen schnellen, ausschließlich webbasierten Chatbot, der mit Ihren Dokumenten trainiert wird.
Bessere, günstigere und intelligentere Chatlösungen für den Kundenservice
Suchen Sie nach einer Kundenservicelösung, die erschwinglich, einfach zu bedienen und mit Ihrem Unternehmen skalierbar ist – mit KI-Assistenten? Branchenübergreifend überdenken Teams ihre Technologie, um Kosten zu sparen, intelligentere Automatisierung zu nutzen und 2026 herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen – insbesondere mithilfe von KI, die jede Unterhaltung verbessert und den nächsten ROI-Treiber erschließt.
In diesem Leitfaden zeigen wir, worauf es bei der Auswahl einer KI-Kundenserviceplattform am meisten ankommt, und stellen die besten verfügbaren Optionen für 2026 vor. So finden Sie souverän die passende Lösung für Ihr Team.
Schnellvergleich: Die besten KI-Kundenserviceplattformen (2026)
- Invent: Am besten für KMU, die Omnichannel-KI ohne Kosten pro Nutzer wünschen. Kostenloser Einstieg mit Pay As You Go (100 Nachrichten/Monat); Business kostet 29 $/Monat und umfasst 29 $ Guthaben. Kanäle: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, E-Mail, Web, Telegram. Kostenloser Tarif: ja.
- LiveChat: Am besten für etablierte Teams, die einen zuverlässigen, auf menschliche Bearbeitung ausgerichteten Posteingang benötigen. Ab 19 $ pro Agent/Monat. Kanäle: Webchat, E-Mail, Social Media. Kostenloser Tarif: nur 14-tägige Testversion.
- Intercom (Fin): Am besten für SaaS-Teams, die leistungsstarke Conversational AI wünschen. Ab 29 $ pro Nutzer/Monat plus 0,99 $ pro gelöstem Fall. Kanäle: Web, E-Mail, WhatsApp, Social Media, SMS. Kostenloser Tarif: nur 14-tägige Testversion.
- Chatbase: Am besten für Teams, die einen schnellen, mit ihren Dokumenten trainierten Chatbot benötigen. Kostenlos, mit kostenpflichtigen Tarifen ab 40 $/Monat. Kanäle: Web-Einbettung, Slack, WhatsApp (über Integration). Kostenloser Tarif: ja.
- Zendesk AI: Am besten für Unternehmen, die bereits das Zendesk-Ökosystem nutzen. Ab 55 $ pro Agent/Monat. Kanäle: E-Mail, Chat, Sprache, Social Media, Messaging. Kostenloser Tarif: nur 14-tägige Testversion.
Warum Teams 2026 skalierbare KI-Kundenservice-Software prüfen
Der Kundenservice entwickelt sich rasant weiter, und der Modernisierungsdruck ist real: Gartner hat festgestellt, dass 91 % der Führungskräfte im Kundenservice unter Druck stehen, 2026 KI einzuführen. Egal, ob Sie gerade starten, skalieren oder von einer bestehenden Lösung wechseln: Teams suchen Plattformen, die Folgendes bieten:
- Ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis, da die Abonnementkosten überall steigen
- Intelligentere Automatisierung mit KI, die Kunden wirklich hilft und die Arbeitsbelastung der Agenten reduziert
- Reibungslose Integrationen mit CRM-, E-Commerce- und anderen Business-Tools
- Moderne Nutzererlebnisse, die Kunden erwarten und die Agenten gerne nutzen
- Flexible Preise, die mit Ihrem Team wachsen, ohne das Budget zu sprengen
Die gute Nachricht? 2026 gibt es mehr Auswahl denn je – mit Plattformen für jede Unternehmensart und jedes Budget.
Zwei Arten von KI-Kundenserviceplattformen: Welche brauchen Sie wirklich?
Bevor Sie konkrete Tools vergleichen, hilft es, die grundlegende Aufteilung des heutigen Marktes zu verstehen. Plattformen lassen sich in zwei Kategorien einteilen. Welche die richtige ist, hängt davon ab, ob KI Ihr Team unterstützen oder repetitive Arbeit vollständig übernehmen soll.
- KI-gestützte Helpdesks (LiveChat, Zendesk, Intercom) ergänzen ein klassisches Ticketing- oder Posteingangssystem um KI-Funktionen. Die KI schlägt Antworten vor, leitet Tickets weiter und fasst Konversationen zusammen, doch menschliche Agenten erledigen weiterhin den Großteil der Arbeit. Diese Tools machen Ihr bestehendes Team effizienter.
- Autonome Conversational-AI-Plattformen (Invent, Chatbase und KI-native Tools) sind darauf ausgelegt, Konversationen mithilfe Ihrer eigenen Daten Ende-zu-Ende zu lösen – über die Kanäle, die Ihre Kunden bereits nutzen: WhatsApp, Instagram, E-Mail und Web. Diese Plattformen reduzieren die Arbeitsbelastung der Agenten bei Routineanfragen und eskalieren komplexe Fälle automatisch. Dieser Wandel vom Beantworten zum Lösen von Anliegen beschreibt, was agentischer Kundenservice bedeutet.
Wenn Sie ein kleines oder mittelgroßes Team sind und zu viel Zeit für wiederkehrende Supportfragen aufwenden, wird eine autonome Plattform schneller einen ROI liefern. Ist Ihr Support bereits komplex und stark agentengetrieben, kann ein KI-gestützter Helpdesk der sicherere Einstieg sein.
Was zeichnet hervorragende KI-Kundenservice-Software im Jahr 2026 aus?
Bevor wir uns einzelne Tools ansehen, erfahren Sie hier, was die besten Plattformen typischerweise bieten:
- Intelligente Automatisierung: KI-gestützte Assistenten, die Routinefragen bearbeiten, Konversationen an die richtigen Teammitglieder weiterleiten und komplexe Probleme reibungslos eskalieren – ohne monatelange Trainingszeit.
- Einfache Integrationen: Verbinden Sie Ihr CRM, Ihren Helpdesk, Ihre E-Commerce-Plattform und andere Tools, ohne einen Entwickler zu benötigen. Achten Sie auf Einrichtung per Klick oder ohne Code.
- Multichannel-Support: Erreichen Sie Kunden überall dort, wo sie sind: auf der Website, über WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, E-Mail oder Telegram. Die besten Plattformen verwalten all diese Kanäle in einem einzigen Workspace.
- Antworten auf Basis der Wissensdatenbank: Die KI sollte anhand Ihrer tatsächlichen Richtlinien, Produktdetails und Unternehmensinformationen antworten, nicht auf Grundlage allgemeiner Trainingsdaten. Das verhindert falsche Antworten und sorgt dafür, dass Antworten zu Ihrer Marke passen.
- Nahtlose Übergabe an menschliche Agenten: Wenn die KI eine Konversation nicht lösen kann, sollte sie diese mit dem vollständigen Kontext an einen menschlichen Agenten übergeben, damit kein Kunde sich wiederholen muss.
- Aussagekräftige Analysen: Verstehen Sie Reaktionszeiten, Kundenzufriedenheitswerte und Bereiche, in denen sich Ihr Team verbessern kann.
- Transparente Preise: Klare Kosten, die vorhersehbar mit Ihrem Team und dem Gesprächsvolumen wachsen. Gebühren pro Agent bestrafen Wachstum; Modelle pro Nachricht oder gelöstem Fall sind KMU-freundlicher.
- Sicherheit, der Sie vertrauen können: Achten Sie auf eine SOC-2-Type-II-Zertifizierung als Mindeststandard für jede Plattform, die Kundendaten in großem Umfang verarbeitet.
Die beste KI-Kundenservice-Software im Jahr 2026
1. Invent
Am besten für: KMU und wachsende Teams, die Omnichannel-Conversational-AI ohne Kosten pro Nutzer oder komplizierte Einrichtung wünschen
Invent ist eine Conversational-AI-Plattform der nächsten Generation, die autonomen Kundenservice mit nativer Omnichannel-Abdeckung kombiniert. Sie wurde für Teams entwickelt, die leistungsstarke KI-Funktionen über WhatsApp, Instagram, E-Mail und Web nutzen möchten – ohne die Komplexität oder hohen Kosten von Enterprise-Lösungen.
Wichtige Funktionen:
- Omnichannel-KI-Konversationen: Stellen Sie denselben Assistenten auf WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, per E-Mail und im Webchat bereit, ohne etwas neu aufbauen zu müssen.
- Antworten auf Basis Ihrer eigenen Daten: Trainieren Sie Ihren Assistenten mit Ihrer Wissensdatenbank, Richtlinien, Produktdokumentationen und FAQs, damit die Antworten widerspiegeln, was Sie tatsächlich tun.
- KI-Erinnerungen und einheitlicher Posteingang: Dauerhafte Kontaktprofile, die sich automatisch über Konversationen hinweg anreichern, während alle Kanäle in einem Workspace verwaltet werden
- Nahtlose Übergabe an menschliche Agenten: Konversationen werden mit vollständigem Kontext an einen menschlichen Agenten übergeben – kein Kopieren und Einfügen oder Wiederholen erforderlich.
- No-Code-Einrichtung, über 300 Integrationen: Verbinden Sie Shopify, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Stripe und mehr mit einem Klick.
- SOC-2-Type-II-zertifiziert: Unabhängig geprüfte Sicherheit für Teams, die sensible Kundendaten verarbeiten
- Kampagnen und Outbound-Kampagnen: Senden Sie gezielte Nachrichten über WhatsApp, E-Mail und SMS von derselben Plattform aus, die Sie auch für eingehenden Support nutzen.
Vorteile:
- Native Unterstützung für WhatsApp und Instagram – keine Drittanbieter-Bridge erforderlich
- Nutzungsbasierte Preise ohne Gebühren pro Nutzer, sodass die Lösung skaliert, ohne Wachstum zu bestrafen
- Auf der Wissensdatenbank basierende Antworten verringern das Risiko falscher oder markenfremder Antworten
- Deckt sowohl eingehenden Support (Assistenten, Posteingang) als auch Outbound-Kampagnen (Kampagnen) auf einer Plattform ab
- SOC-2-Type-II-zertifiziert: Enterprise-taugliche Sicherheit zu KMU-Preisen
- Sprachagenten folgen in Kürze (tragen Sie sich in die Warteliste ein) – für Teams, die auf Sprachkanäle erweitern möchten
Nachteile:
- Neuere Plattform mit weniger großen Enterprise-Fallstudien
- Kleinere Community im Vergleich zu etablierten Anbietern
Preise: Der Einstieg mit Pay As You Go ist kostenlos (100 Nachrichten/Monat); Business kostet 29 $/Monat und beinhaltet 29 $ Nutzungsguthaben. Keine Gebühren pro Nutzer. Enterprise-Tarife mit dediziertem Support und einer Verfügbarkeitsgarantie sind verfügbar.
2. LiveChat
Am besten für: Etablierte Unternehmen, die eine bewährte, funktionsreiche und auf menschliche Bearbeitung ausgerichtete Plattform suchen
LiveChat bleibt mit über 200 Integrationen und seinem guten Ruf für Zuverlässigkeit eine beliebte Wahl. Die Plattform bietet Besucherüberwachung in Echtzeit, Chat-Routing und detailliertes Reporting.
Wichtige Funktionen:
- Umfassendes Dashboard mit Besucheranalysen
- Mobile Apps für Agenten
- Umfangreiche Drittanbieterintegrationen
- Integriertes Ticketing-System
Vorteile:
- Ausgereifte, praxiserprobte Plattform
- Starkes Integrationsökosystem
- Zuverlässige Verfügbarkeit
Nachteile:
- Kann beim Skalieren teuer werden (Preise pro Agent)
- Einige Funktionen wirken im Vergleich zu neueren Plattformen veraltet
- Begrenzte KI-Automatisierung; primär ein Tool zur Unterstützung von Agenten, keine autonome KI-Plattform
Preise: Tarife ab 19 $ pro Agent/Monat
3. Intercom
Am besten für: SaaS- und produktorientierte Unternehmen, die Marketing, Vertrieb und Support auf einer Plattform bündeln möchten
Intercom kombiniert Livechat mit leistungsstarker Automatisierung, Kundensegmentierung und Marketing-Tools. Der Fin-KI-Agent bearbeitet Routineanfragen, während sich menschliche Agenten auf komplexe Fälle konzentrieren.
Wichtige Funktionen:
- Fortschrittliche KI-Automatisierung (Fin AI) mit mehrstufigen Konversationen
- Einheitlicher Kunden-Posteingang
- In-App-Messaging und Push-Benachrichtigungen
- Tracking der Customer Journey
Vorteile:
- All-in-one-Plattform für Support, Vertrieb und Marketing
- Leistungsstarke Conversational AI mit natürlicher Verarbeitung mehrstufiger Dialoge
- Hervorragende Analysen
Nachteile:
- Preise pro gelöstem Fall summieren sich bei hohem Volumen schnell
- Höhere Lernkurve für kleinere Teams
- Kann für einfache Support-Anwendungsfälle überdimensioniert sein
Preise: Ab 29 $ pro Agent/Monat + 0,99 $ pro KI-Lösung
4. Chatbase
Am besten für: Teams, die einen schnellen Chatbot wünschen, der mit ihren spezifischen Inhalten trainiert wird und nur minimalen Einrichtungsaufwand erfordert
Chatbase ermöglicht Ihnen, KI-Chatbots zu erstellen, die mit Ihren eigenen Dokumenten, Website-Inhalten und FAQs trainiert werden. Besonders nützlich ist es für Unternehmen mit detaillierten Produktinformationen oder komplexen Prozessen, die schnell eine Lösung live schalten müssen.
Wichtige Funktionen:
- KI mit Ihren individuellen Daten trainieren: Dokumente, PDFs, URLs
- No-Code-Chatbot-Builder
- Mehrsprachiger Support
- Einfache Einbettung auf der Website
Vorteile:
- Schnellste Bereitstellung aller Tools in dieser Liste – in wenigen Minuten einsatzbereit
- Inhalte lassen sich umfassend anpassen
- Erschwinglicher Einstieg
Nachteile:
- Auf das Web ausgerichtet, mit im Vergleich zu Omnichannel-Plattformen eingeschränkter nativer Kanalabdeckung
- Weniger geeignet für komplexe, mehrstufige Workflows oder Unternehmensprozesse
- Erfordert manuelles Training und fortlaufende Pflege der Inhalte
Preise: Kostenloser Tarif verfügbar; kostenpflichtige Tarife ab 32 $/Monat
5. Zendesk AI
Am besten geeignet für:Teams, die bereits das Support-Ökosystem von Zendesk nutzen und KI hinzufügen möchten, ohne die Plattform zu wechseln
Wenn Sie in die Zendesk-Tool-Suite investiert haben, lassen sich deren KI-Funktionen nahtlos in Ticketing, Wissensdatenbank und Telefonsupport integrieren – für echten Omnichannel-Support. Allerdings liegen die tatsächlichen Kosten mit KI-Zusatzmodulen deutlich über dem Grundpreis.
Wichtige Funktionen:
- Omnichannel-Support (Chat, E-Mail, Telefon, Social Media)
- Erweitertes Routing und Trigger
- Echtzeit-Dashboard und Personalmanagement
- KI-Triage, Absichtserkennung und Funktionen zur Unterstützung von Agenten
Vorteile:
- Hervorragend für Omnichannel-Support in Unternehmen
- Leistungsstarkes Reporting und SLA-Management
- Größter App-Marktplatz aller Plattformen in dieser Kategorie
Nachteile:
- Teuer: KI-Funktionen erfordern zusätzlich zu den Basispreisen pro Sitzplatz ein Add-on
- Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis nur, wenn Sie bereits im Zendesk-Ökosystem arbeiten
- Komplexe Einrichtung; die Konfiguration für den vollständigen KI-Funktionsumfang kann Wochen dauern
Preise: Ab 55 $/Agent/Monat (Suite Team, KI-Agenten und Wissensdatenbank enthalten)
Vergleich der Freemium- und kostenlosen Tarifoptionen
- Invent: Kostenlos enthalten sind ein KI-Assistent, 100 Nachrichten/Monat, Omnichannel-Kanäle und ein einheitlicher Posteingang. Business (29 $/Monat, inklusive 29 $ Guthaben) bietet mehr Nachrichten, zusätzliche Assistenten, höhere Limits und Enterprise-Funktionen.
- LiveChat: Kostenlos ist nur eine 14-tägige Testversion verfügbar (kein dauerhaft kostenloser Tarif), mit 1 Sitzplatz. Kostenpflichtige Tarife ergänzen Sprache, erweiterte KI, mehr Sitzplätze und Premium-Integrationen.
- Intercom: Kostenlos sind grundlegender Live-Chat und begrenzte ausgehende Nachrichten enthalten. Kostenpflichtig sind der Fin AI Agent (0,99 $/Lösung) und die Customer Service Suite (Fin + Intercom ab 29 $/Sitzplatz/Monat).
- Chatbase: Kostenlos enthalten sind 1 Chatbot, begrenzte Nachrichtenguthaben und eine Web-Einbettung. Kostenpflichtige Tarife bieten mehr Chatbots, Team-Sitzplätze, erweiterte KI und höhere Nachrichtenvolumen.
- Zendesk: Kein kostenloser Tarif. Sprache, Video, Analysen und KI-Funktionen erfordern allesamt einen kostenpflichtigen Tarif.
So wählen Sie die passende KI-Kundensupport-Plattform für Ihr Team
Die richtige Plattform hängt von Ihrem Kanalmix, der Größe Ihres Teams und dem Anteil Ihrer Supportanfragen ab, den KI autonom bearbeiten soll. Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Auswahl:
- Sie sind ein KMU und bearbeiten Supportanfragen über WhatsApp, Instagram oder E-Mail → Nutzen Sie Invent. Die native Omnichannel-Abdeckung, nutzungsbasierte Preise und keine Gebühren pro Sitzplatz machen es zum kosteneffizientesten Einstieg für Teams, die dort kommunizieren, wo sich ihre Kunden bereits befinden.
- Sie brauchen einen schnell eingerichteten Chatbot, der auf Ihren Dokumenten trainiert ist → Nutzen Sie Chatbase. Es lässt sich von allen hier vorgestellten Tools am schnellsten bereitstellen und eignet sich gut für reine Web-FAQ-Automatisierung, ist bei Kanälen und Enterprise-Workflows jedoch eingeschränkt.
- Sie sind ein SaaS-Team mit Supportbedarf direkt im Produkt → Nutzen Sie Intercom (Fin). Es bietet die größte dialogorientierte Tiefe und starke In-App-Messaging-Funktionen, doch die Preise pro Lösung summieren sich bei hohem Volumen schnell.
- Sie nutzen bereits das Zendesk-Ökosystem → Bleiben Sie bei Zendesk AI. Die Migration von einem ausgereiften Ticketing-System ist riskanter als das Hinzufügen von KI-Funktionen innerhalb der Plattform.
- Sie möchten einen auf Menschen ausgerichteten Chat mit einem bewährten Posteingangstool → Nutzen Sie LiveChat. Zuverlässig und gut integriert, auch wenn die KI-Automatisierungsfunktionen hinter neueren Plattformen zurückbleiben.
Wichtige Kaufkriterien, die Sie vor Ihrer Entscheidung prüfen sollten:
- Kanäle: Deckt die Plattform die Kanäle ab, die Ihre Kunden tatsächlich nutzen (WhatsApp, Instagram, E-Mail), oder nur Web-Chat?
- Preismodell: Gebühren pro Agent bestrafen Wachstum; Modelle pro Nachricht oder Lösung skalieren für KMU besser planbar.
- Einrichtungszeit: Planen Sie für Ihre erste Bereitstellung weniger als zwei Stunden ein. Enterprise-Tools wie Zendesk benötigen für die Konfiguration des vollständigen KI-Funktionsumfangs oft Wochen.
- Qualität der Wissensdatenbank: KI ist nur so gut wie die Inhalte, mit denen sie trainiert wird. Prüfen Sie daher Ihre Dokumentation und FAQs, bevor Sie eine Plattform einführen.
- Sicherheit: Bestehen Sie mindestens auf einer SOC-2-Type-II-Zertifizierung für jede Plattform, die Kundendaten in großem Umfang verarbeitet. Invent ist SOC-2-Type-II-zertifiziert.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen einem Chatbot und einem dialogorientierten KI-Agenten?
Ein Chatbot folgt vordefinierten Regeln oder ordnet Schlüsselwörtern vorformulierte Antworten zu. Ein dialogorientierter KI-Agent versteht Absichten, behält den Kontext über mehrteilige Gespräche hinweg bei und kann ohne menschliches Eingreifen Aktionen ausführen – etwa den Bestellstatus prüfen, einen Termin buchen oder einen Kontaktdatensatz aktualisieren. Plattformen wie Invent, Intercom Fin und Chatbase sind KI-Agenten; einfache Live-Chat-Widgets sind es nicht.
Welche KI-Kundensupport-Plattform funktioniert mit WhatsApp?
Invent unterstützt WhatsApp nativ als vollwertigen Kanal, ohne dass eine Drittanbieter-Bridge erforderlich ist. Intercom unterstützt WhatsApp über eine Integration. Zendesk unterstützt WhatsApp in höherstufigen Tarifen. LiveChat und Chatbase erfordern zusätzliche Einrichtung für die WhatsApp-Anbindung. Wenn WhatsApp ein primärer Supportkanal für Ihre Kunden ist, bietet Invent den direktesten Weg zur Bereitstellung.
Wie viel kostet KI-Kundensupport-Software für ein kleines Unternehmen?
KMU-freundliche Tools gibt es kostenlos (Invent, Chatbase) oder ab 19 $/Monat (LiveChat). Intercom startet bei 29 $/Sitzplatz/Monat plus 0,99 $ pro KI-Lösung. Zendesk beginnt bei 55 $/Agent/Monat, bevor KI-Add-ons hinzukommen. Das Zwei-Tarif-Modell von Invent (Pay As You Go, kostenloser Einstieg mit 100 Nachrichten monatlich, oder Business für 29 $/Monat mit 29 $ Guthaben) ist bei niedrigem bis mittlerem Volumen am besten planbar – ohne Gebühren pro Sitzplatz, wenn Ihr Team wächst.
Kann KI menschliche Kundensupport-Agenten ersetzen?
Nicht vollständig – und die besten Plattformen versuchen das auch nicht. Ziel ist die autonome Bearbeitung routinemäßiger, wiederkehrender Anfragen (etwa Bestellstatus, FAQs und Buchungen), während komplexe, sensible oder eskalierte Gespräche mit vollständigem Kontext an menschliche Agenten weitergeleitet werden. Die nahtlose Übergabe von Invent sorgt dafür, dass der Wechsel für Kunden unsichtbar bleibt: Der menschliche Agent übernimmt genau dort, wo die KI aufgehört hat.
Wie lange dauert die Einrichtung eines KI-Kundensupport-Assistenten?
Mit Invent können Sie mithilfe Ihrer vorhandenen Wissensdatenbank, Website-Inhalte oder hochgeladenen Dokumente in weniger als einer Stunde einen funktionierenden Assistenten live schalten – ganz ohne Programmierung. Chatbase ist für einfache Web-Bereitstellungen ähnlich schnell. Intercom und Zendesk benötigen in der Regel ein bis zwei Wochen Konfiguration, damit die KI-Funktionen gut funktionieren. Enterprise-Tools wie Salesforce Agentforce können Monate in Anspruch nehmen.
Ihre Entscheidung treffen
Die beste KI-Kundensupport-Plattform ist diejenige, die zu den spezifischen Kanälen, Workflows und dem Budget Ihres Teams passt. Die meisten Plattformen bieten kostenlose Testversionen oder Gratis-Tarife. Nutzen Sie diese, um die Funktionen zu testen und zu sehen, wie sie sich in Ihre bestehenden Tools integrieren lassen, bevor Sie sich festlegen.
Die Realität sieht so aus: Viele Teams sind frustriert von Legacy-Plattformen, die technische Einrichtung erfordern, Gebühren pro Agent berechnen, die schnell teuer werden, oder „KI“ anbieten, die kaum funktioniert. Wenn Sie es leid sind, Premiumpreise für veraltete Oberflächen zu zahlen, und etwas suchen, das speziell für die heutige Kundenkommunikation entwickelt wurde – über WhatsApp, Instagram, E-Mail und Web –, schließt Invent diese Lücke.
Während etablierte Anbieter wie LiveChat und Intercom ihre Märkte gut bedienen und spezialisierte Tools wie Chatbase sich auf bestimmte Anwendungsfälle konzentrieren, wurde Invent von Grund auf entwickelt, um die Probleme zu lösen, die andere Plattformen verursachen: komplizierte Einrichtung, teure Skalierung und KI, die monatelanges Training benötigt, bevor sie nützlich wird.
Zahlen Sie für das, was Ihre Organisation nutzt. Entwickeln, integrieren und skalieren Sie über Nutzer, Assistenten und Workflows hinweg – und das zu einem Bruchteil der Kosten von Enterprise-Alternativen. Sprachagenten kommen zudem bald (auf die Warteliste setzen), um denselben Omnichannel-Ansatz auf Sprache auszuweiten.
Bereit für Automatisierung mit planbaren, nutzungsbasierten Preisen?
