19. November 2025
In diesem Release geht es darum, Konversationen leichter zu verwalten, der KI verlässlichere Kontexte zu geben und die Integration von Invent in deine bestehenden Tools und deine Preisgestaltung zu vereinfachen.
Wir haben in den letzten zwei Wochen für dich gebaut – hier sind die Updates.
Kontakt-Seitenleiste im Posteingang
Die Kontakt-Seitenleiste rechts zeigt dir jetzt einen vollständigen Überblick über die Person, mit der du sprichst:
- Kanal, Name, Sprachen, Browser und Betriebssystem an einem Ort
- Klar erkennbare „Assistant“- und „Agent“-Auswahl oben, damit du siehst, wer den Chat betreut
- Inline-Bearbeitung wichtiger Details, ohne die Konversation zu verlassen
- Du kannst die Konversation in der Mitte offen lassen, während du in der Seitenleiste schnell den Kontext prüfst und Informationen aktualisierst.
Kontaktdaten und gespeicherte Kunden-Erinnerungen für Maya, inklusive zugewiesenem Agent, Sprachen, Geräteinfos und Bestellpräferenzen.
Erinnerungen in der Kontakt-Seitenleiste
Erinnerungen sind jetzt direkt in der Kontakt-Seitenleiste und aktualisieren sich, während du den Assistant nutzt:
- Eine einfache Liste kurzer Erinnerungs-Einträge (z. B. „Bestellt immer Pizza mit Käse“, „Mag Autos“) mit Typ und Datum
- Schnell erfassbar, während du antwortest – so kannst du Nachrichten personalisieren
- Zwischen KI und menschlichen Agenten geteilt, damit alle mit demselben Kontext arbeiten
- Der Assistant kann im Laufe der Zeit auch neue Erinnerungen anlegen, die hier automatisch erscheinen.
Assistant-Informationen in der Seitenleiste
Ganz oben in der Seitenleiste gibt es eine eigene Assistant-Zeile:
- Zeigt, welcher KI-Assistant für diese Konversation aktuell aktiv ist
- Macht klar, welches „Gehirn“ antwortet (z. B. „My Super Assistant“)
- Hält Assistants und menschliche Agenten visuell getrennt: eine Zeile für Assistant, eine für Agent
- So kannst du schnell prüfen, ob der richtige Assistant zugeordnet ist – besonders hilfreich, wenn du mehrere Assistants über Marken oder Teams hinweg verwaltest.
Menschliche Agenten
Direkt unter dem Assistant findest du die Agent-Auswahl.
Du kannst jetzt:
- Eine Konversation über das Dropdown einem bestimmten menschlichen Agenten zuweisen (z. B. „Jorge Trujillo“)
- Auf einen Blick sehen, wer aktuell verantwortlich ist
- Die KI aktiv lassen und dennoch eine klar verantwortliche Person haben
So werden Übergaben einfach: Nutzer können einen Menschen anfordern und du weist den Chat mit einem Klick der richtigen Person zu.
Verwalten von Agents im Dashboard „Agents & Assistants“; unter dem Assistant Gigi Hamilton ist Alix Gallardo als aktiver Agent konfiguriert.
Konversationen neu zuweisen
Muss eine Konversation wechseln, kannst du sie über dieselbe Agent-Auswahl neu zuweisen:
- Den Agent wechseln, ohne Kontext oder Verlauf zu verlieren
- In Seitenleiste und Zeitachse klar sichtbar machen, wer aktuell zuständig ist
- Teams organisiert halten, wenn Konversationen zwischen Personen oder Schichten wechseln
Chat-Ereignisse & Zeitachse
Unterhalb der Konversation siehst du jetzt eine klarere Ereignisspur, die zeigt, was im Hintergrund passiert, zum Beispiel:
- „Die KI hat sich selbst deaktiviert“
- „Die KI hat diese Konversation Jorge Trujillo zugewiesen“
- „Jorge Trujillo hat die KI aktiviert“
Zusätzlich zu weiteren Ereignissen wie:
- Zuweisungen und Neuzuweisungen
- Statusänderungen
- KI-Ein-/Aus-Aktionen
So bekommst du eine einfache, gut lesbare Zeitachse und weißt immer, wer was wann getan hat.
GPT 5.1 und GPT 5.1 Reasoning („Thinking“) sind jetzt verfügbar
GPT 5.1 Reasoning ist besser für Recherche, Analyse und komplexe Aufgaben.
Künftig wollen wir für jedes Modell in der Auswahl zusätzlich zur Standard-/Basisvariante auch eine Reasoning-Version anbieten.
So hast du je nach Use Case mehr Kontrolle über Tempo versus Tiefe.
Invent unterstützt jetzt die neuesten Modelle – darunter GPT‑5 und GPT‑5.1 (mit einem eigenen GPT‑5.1‑Reasoning‑Modus) neben ChatGPT, Claude, Gemini und Grok.
Italienisch, CASA II & Gmail
Wir haben hinzugefügt:
- Bessere Unterstützung für Italienisch
- Unterstützung der CASA-II-Anforderungen und Gmail-Genehmigung
Damit kannst du Invent einfacher in mehr Regionen und Kanälen mit den richtigen Schutzmaßnahmen betreiben.
Native Integrationen: Zendesk, Linear & Trello
Zendesk-, Linear- und Trello-Integrationen sind jetzt direkt über Invent Assistants und Chatbots verfügbar.
Du kannst jetzt:
Zendesk: Tickets erstellen, suchen, aktualisieren, abrufen, Notizen hinzufügen und beantworten
Linear: Issues erstellen, abrufen, kommentieren, aktualisieren und suchen
Trello: Karten erstellen, aktualisieren, kommentieren, verschieben, suchen und archivieren
Alles direkt aus deinen bestehenden Kanälen wie WhatsApp, Slack oder deiner Website.
Verbinde Invent mit deinen Lieblingstools, darunter Linear, Zendesk und Trello.
Transparente Preise & Kostenrechner
Die Preisgestaltung von Invent ist nutzungsbasiert: Wir berechnen pro Nachricht.
Deine monatlichen Kosten hängen ab von:
- Wie viele Nachrichten dein Assistant sendet
- Dem gewählten KI-Modell (OpenAI, Grok, Claude, Gemini etc.)
- Ob Medien verarbeitet werden (Bilder, Audio, PDFs)
So bleiben die Kosten im Einklang mit dem tatsächlichen Engagement. Auf Kanälen wie WhatsApp und Instagram bleiben deine Kosten niedrig, wenn dein Assistant nur auf von Nutzern initiierten Konversationen antwortet.
Du kannst die Kosten mit unserem Kostenrechner auf der Pricing-Seite.
Nutze den Kostenrechner, um deine monatlichen Ausgaben basierend auf Nachrichtenvolumen, KI-Modell und Medienverarbeitung zu schätzen.
Designsystem & Marken-Assets
Wir haben unsere Design-Ressourcen öffentlich gemacht, damit du markenkonform bleibst:
Designsystem: Komponenten, Tokens und Richtlinien
https://www.useinvent.com/design
Marken-Assets für Partner und Marken:
https://www.useinvent.com/design/brand
Dokumentation der Badge-Komponente im Invent-Designsystem mit Beispielnutzung und Farbvarianten für Statuslabels.
Mit Liebe,
Invent Team
