19. November 2025
Dieses Release konzentriert sich darauf, Unterhaltungen leichter zu verwalten, der KI verlässlicheren Kontext zu geben und die Integration von Invent in Ihre bestehenden Tools und Ihre Preisgestaltung zu vereinfachen.
Wir haben in den letzten zwei Wochen für Sie daran gearbeitet – hier sind die Neuerungen.
Kontakt‑Seitenleiste im Posteingang
Die rechte Kontakt‑Seitenleiste zeigt Ihnen jetzt auf einen Blick, mit wem Sie sprechen:
- Kanal, Name, Sprachen, Browser und Betriebssystem an einem Ort
- Deutliche „Assistant“- und „Agent“-Auswahl oben, damit Sie sehen, wer den Chat betreut
- Inline-Bearbeitung für wichtige Details, ohne die Unterhaltung zu verlassen
- Sie können die Unterhaltung in der Mitte geöffnet lassen, während Sie rechts schnell den Kontext prüfen und Informationen aktualisieren.
Kontaktdaten und gespeicherte Kunden‑Memories für Maya, einschließlich zugewiesenem Agent, Sprachen, Geräteinfos und Bestellpräferenzen.
Memories in der Kontakt‑Seitenleiste
Memories befinden sich jetzt direkt in der Kontakt‑Seitenleiste und aktualisieren sich, während Sie den Assistant nutzen:
- Eine einfache Liste kurzer Memory‑Chips (z. B. „Bestellt immer Pizza mit Käse“, „Mag Autos“) mit Typ und Datum
- Beim Antworten leicht zu überfliegen – so können Sie Nachrichten personalisieren
- Zwischen KI und Human Agents geteilt, damit alle mit demselben Kontext arbeiten
- Der Assistant kann im Laufe der Zeit auch neue Memories anlegen, die hier automatisch erscheinen.
Assistant‑Informationen in der Seitenleiste
Oben in der Seitenleiste sehen Sie eine eigene Assistant‑Zeile:
- Zeigt, welcher KI‑Assistant für diese Unterhaltung aktuell aktiv ist
- Macht klar, welches „Gehirn“ antwortet (z. B. „My Super Assistant“)
- Hält Assistants und Human Agents visuell getrennt: eine Zeile für den Assistant, eine für den Agent
- So können Sie schnell prüfen, ob der richtige Assistant zugeordnet ist – besonders hilfreich, wenn Sie mehrere Assistants über Marken oder Teams hinweg verwalten.
Human Agents
Direkt unter dem Assistant finden Sie die Agent‑Auswahl.
Sie können jetzt:
- Eine Unterhaltung über das Dropdown einem bestimmten Human Agent zuweisen (z. B. „Jorge Trujillo“)
- Auf einen Blick sehen, wem die Unterhaltung aktuell gehört
- Die KI aktiv lassen und trotzdem einen klaren menschlichen Verantwortlichen haben
Das macht Übergaben einfach: Nutzer können einen Menschen anfordern, und Sie weisen den Chat mit einem Klick der richtigen Person zu.
Verwaltung von Agents im „Agents & Assistants“-Dashboard; unter dem Assistant Gigi Hamilton ist Alix Gallardo als aktiver Agent konfiguriert.
Unterhaltungen neu zuweisen
Muss eine Unterhaltung wechseln, können Sie sie über dieselbe Agent‑Auswahl neu zuweisen:
- Den Agent wechseln, ohne Kontext oder Verlauf zu verlieren
- In der Seitenleiste und in der Zeitleiste eindeutig machen, wer gerade verantwortlich ist
- Teams organisiert halten, wenn Unterhaltungen zwischen Personen oder Schichten wechseln
Chat‑Ereignisse & Zeitleiste
Unter der Unterhaltung sehen Sie jetzt eine klarere Ereignisspur, die zeigt, was im Hintergrund passiert, zum Beispiel:
- „KI hat sich selbst deaktiviert“
- „KI hat diese Unterhaltung Jorge Trujillo zugewiesen“
- „Jorge Trujillo hat die KI aktiviert“
Zusätzlich zu anderen Ereignissen wie:
- Zuweisungen und Neuzuweisungen
- Statusänderungen
- KI‑Ein-/Ausschalten
So erhalten Sie eine einfache, gut lesbare Zeitleiste und wissen jederzeit, wer was wann getan hat.
GPT 5.1 und GPT 5.1 Reasoning („Thinking“) sind jetzt verfügbar
GPT 5.1 Reasoning eignet sich besser für Recherche, Analysen und komplexe Aufgaben.
Ab jetzt versuchen wir, für jedes Modell im Auswahlmenü eine Reasoning‑Version anzubieten – nicht nur die Standard-/Basisvariante.
So erhalten Sie je nach Anwendungsfall mehr Kontrolle über Geschwindigkeit und Tiefe.
Invent unterstützt jetzt die neuesten Modelle, darunter GPT‑5 und GPT‑5.1 (mit einem eigenen GPT‑5.1‑Reasoning‑Modus) neben ChatGPT, Claude, Gemini und Grok.
Italienisch, CASA II & Gmail
Wir haben hinzugefügt:
- Verbesserte Unterstützung für Italienisch
- Unterstützung für CASA‑II‑Anforderungen und Gmail‑Freigabe
So lässt sich Invent mit den richtigen Schutzmechanismen leichter in mehr Regionen und Kanälen einsetzen.
Native Integrationen: Zendesk, Linear & Trello
Integrationen für Zendesk, Linear und Trello sind jetzt direkt über Invent Assistants und Chatbots verfügbar.
Sie können jetzt:
Zendesk: Tickets erstellen, suchen, aktualisieren, abrufen, Notizen hinzufügen und beantworten
Linear: Issues erstellen, abrufen, kommentieren, aktualisieren und suchen
Trello: Karten erstellen, aktualisieren, kommentieren, verschieben, suchen und archivieren
Alles aus Ihren bestehenden Kanälen wie WhatsApp, Slack oder Ihrer Website.
Verbinden Sie Invent mit Ihren Lieblingstools – darunter Linear, Zendesk und Trello.
Transparente Preise & Kostenrechner
Die Preise von Invent sind nutzungsbasiert: Abgerechnet wird pro Nachricht.
Ihre monatlichen Kosten hängen ab von:
- Wie viele Nachrichten Ihr Assistant sendet
- Welches KI‑Modell Sie wählen (OpenAI, Grok, Claude, Gemini usw.)
- Ob Medien verarbeitet werden (Bilder, Audio, PDFs)
So bleiben die Kosten an das tatsächliche Engagement angepasst. Auf Kanälen wie WhatsApp und Instagram bleiben Ihre Kosten niedrig, wenn Ihr Assistant nur auf vom Nutzer initiierte Unterhaltungen antwortet.
Sie können Ihre Ausgaben schätzen mit unserem Kostenrechner auf der Pricing‑Seite.
Nutzen Sie den Kostenrechner, um Ihre monatlichen Ausgaben anhand von Nachrichtenvolumen, KI‑Modell und Medienverarbeitung zu schätzen.
Design System & Brand Assets
Wir haben unsere Design‑Ressourcen öffentlich gemacht, damit Sie on‑brand bleiben:
Design System: Komponenten, Tokens und Guidelines
https://www.useinvent.com/design
Brand Assets für Partner und Marken:
https://www.useinvent.com/design/brand
Dokumentation der Badge‑Komponente im Invent Design System – mit Beispielen für die Grundnutzung und Farbvarianten von Statuslabels.
Mit Liebe,
Invent Team
