Kurzfassung
Invent: no-code, kanalübergreifende AI-Automatisierung über WhatsApp, SMS, E-Mail, Slack, Instagram und CRM, mit nutzungsbasierter Preisgestaltung und einer Auswahl aus GPT, Claude, Gemini und Grok.
Tidio: ein Live-Chat- und Helpdesk-Tool für KMU mit dem Lyro-AI-Add-on, bepreist in sitzbasierten Stufen, wobei AI-Konversationen separat abgerechnet werden.
Wie sich Tidio und Invent unterscheiden
Tidio ist eine benutzerfreundliche Live-Chat-Suite für KMU mit zusätzlich angebundener Lyro AI. Invent ist eine AI-native, kanalübergreifende Automatisierung mit Modellauswahl, abgerechnet nach bearbeiteten Nachrichten, ohne Gebühren pro Sitzplatz.
Funktionsvergleich
Der Vergleich von Tidio und Invent hebt Invents Zugriff auf mehrere AI-Modelle, breitere Kanalintegrationen und transparente nachrichtenbasierte Preise hervor, was es für unterschiedliche Teams wie Marketing, CX, Produkt und Support geeignet macht.
So vergleichen sie sich derzeit (Stand: Mai 2026):
- Preismodell: Tidio Starter 29 $, Growth 59 $, dann ein großer Sprung zu Plus ab 749 $, plus Lyro-AI-Konversationspakete (Stand: Mai 2026); Invent nutzungsbasiert pro Nachricht, ohne Gebühren pro Sitzplatz
- AI: Tidio verwendet Lyro (die eigene AI) als kostenpflichtiges Add-on; Invent bietet GPT, Claude, Gemini und Grok pro Assistent
- Kanäle: Tidio Web-Chat, Messenger, E-Mail, Instagram; Invent ergänzt WhatsApp, SMS, Slack, CRM
- Skalierung: Tidio mit Preissprung im mittleren Tarif und Sitzplatzlimits; Invent ohne Gebühren pro Sitzplatz, Bezahlung pro Nachricht
Ein genauerer Blick
Preise und Planbarkeit
Tidio ist beim Einstieg günstig, aber der Sprung von Growth zu Plus ist steil, und Lyro-AI-Konversationen werden zusätzlich berechnet. Invent ist nutzungsbasiert pro Nachricht, ohne Gebühren pro Sitzplatz und ohne Preissprung im mittleren Tarif. Mehr zu nutzungsbasierter vs. Abonnement-Preisgestaltung und den jeweiligen Abwägungen.
Kanäle und Modelle
Invent betreibt einen Assistenten über WhatsApp, Instagram, SMS, Web und E-Mail hinweg mit Modellauswahl. Tidio konzentriert sich auf Website-Live-Chat mit Lyro für AI-Antworten.
Einrichtung und Time-to-Value
Mit Tidio lässt sich Live-Chat schnell auf einer Website einrichten. Invent ist kanalübergreifend in etwa zehn Minuten per Plug-and-Play startklar.
Lock-in und Flexibilität
Tidio konzentriert sich auf Website-Chat mit Lyro. Invent ist kanal- und modellagnostisch, sodass Sie Modelle wechseln und Kanäle frei hinzufügen können.
Wo welches Tool passt
Tidio passt zu kleinen Teams, die einfachen Website-Live-Chat mit etwas AI möchten. Invent passt zu Teams, die kanalübergreifende AI-Automatisierung brauchen, die ohne Tarif-Klippe skaliert.
Ein elegantes, kanalübergreifendes Support-Dashboard von Invent Assistants ermöglicht es AI- und menschlichen Agenten, gemeinsam Kunden über Messaging-Apps hinweg zu betreuen. Einheitliches Konversationsmanagement, sofortige Antworten aus der Wissensdatenbank und einfache Übergabeoptionen schaffen nahtlose, reaktionsschnelle Support-Erlebnisse.
Ein illustratives Kostenszenario
Nur zur Veranschaulichung; prüfen Sie die aktuellen Preise des Anbieters. Bei etwa 10.000 Konversationen pro Monat: Tidios Tarif plus Lyro-Konversationspakete können deutlich über den Einstiegstarif hinaus ansteigen; Invent rechnet pro Nachricht ohne Gebühren pro Sitzplatz ab, sodass das Wachstum proportional zum Volumen bleibt.
Wechsel von Tidio zu Invent
- Exportieren Sie Ihre gespeicherten Antworten und Hilfsinhalte.
- Erstellen Sie Ihre wichtigsten Abläufe als Invent-Assistenten neu.
- Verbinden Sie zuerst den Web-Chat, dann WhatsApp oder Instagram.
- Lassen Sie beide eine Woche parallel laufen, vergleichen Sie Lösungsquote und CSAT und stellen Sie dann um.
Dieses Bild zeigt das Tidio-Kundensupport-Dashboard zusammen mit dem Website-Chat-Widget. Agenten verwalten Konversationen über einen einheitlichen Posteingang, während Website-Besucher über eine benutzerfreundliche Widget-Oberfläche interagieren, was eine nahtlose wechselseitige Kommunikation sicherstellt. GI
Was Sie in jedem Fall aufgeben
Tidio ist einfach für Website-Chat; dafür verzichten Sie auf kanalübergreifende Breite und stoßen auf einen Preissprung im mittleren Tarif. Invent skaliert nach Nutzung, ist aber nicht das einfachste Widget für reine Websites.
Wofür sollten Sie sich 2026 entscheiden?
Wählen Sie Tidio für einfachen Website-Chat für KMU mit leichter AI-Unterstützung. Wählen Sie Invent für kanalübergreifende AI-Automatisierung, die nach Nutzung skaliert. Vergleichen Sie weitere Tools? Sehen Sie sich den Überblick zu AI-Chat-Automatisierung und Crisp vs Invent an.
FAQs
Ist Lyro in den Tidio-Tarifen enthalten?
Lyro-AI-Konversationen werden zusätzlich zum Tarif in Form von Add-on-Paketen berechnet, Stand Mai 2026. Invent umfasst den Modellzugang und rechnet pro Nachricht ab.
Warum ist Tidios Preissprung problematisch?
Growth zu Plus ist ein großer Schritt ohne mittlere Tarifstufe, sodass Skalierung schnell teuer werden kann. Invent skaliert gleichmäßig nach Nachrichtenvolumen.
Ist Invent eine gute Alternative zu Tidio?
Ja, für kanalübergreifende AI-Automatisierung; Tidio bleibt eine einfache Option für Website-only-Live-Chat.
Ist die Preisgestaltung planbar, wenn wir wachsen?
Die Abrechnung pro Nachricht von Invent folgt dem Konversationsvolumen ohne Gebühren pro Sitzplatz, sodass sich Wachstum leicht prognostizieren lässt. Bei Tidio kann sich das Modell durch Sitzplätze, Kontakte oder nutzungsbasierte Add-ons verändern, daher sollten Sie zuerst Ihr tatsächliches Volumen modellieren.
Wie lange dauert der Wechsel?
Die meisten Teams lassen Invent etwa eine Woche parallel laufen: Exportieren Sie Ihre Inhalte, erstellen Sie die wichtigsten Abläufe neu, verbinden Sie einen Kanal und vergleichen Sie dann Lösungsquote und CSAT, bevor Sie vollständig umstellen.
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