Kurzfassung
Invent: No-Code-, kanalübergreifende KI-Automatisierung über WhatsApp, SMS, E-Mail, Slack, Instagram und CRM, mit nutzungsbasierter Preisgestaltung und einer Auswahl aus GPT, Claude, Gemini und Grok.
Tidio: ein Live-Chat- und Helpdesk-Tool für KMU mit dem Lyro-KI-Add-on, bepreist in sitzbasierten Tarifen, wobei KI-Konversationen separat abgerechnet werden.
Wie sich Tidio und Invent unterscheiden
Tidio ist eine benutzerfreundliche Live-Chat-Suite für KMU mit zusätzlich integriertem Lyro als KI. Invent ist kanalübergreifende, KI-native Automatisierung mit Modellauswahl, abgerechnet nach bearbeiteten Nachrichten, mit unbegrenzten Seats.
Funktionsvergleich
Der Vergleich von Tidio und Invent hebt Invents Zugriff auf mehrere KI-Modelle, breitere Kanalintegrationen und transparente, nachrichtenbasierte Preisgestaltung hervor, wodurch es sich für unterschiedliche Teams eignet, darunter Marketing, CX, Produkt und Support.
So vergleichen sie sich aktuell (Mai 2026):
- Preismodell: Tidio kostenlos, Starter 29 $, Growth 59 $, dann ein großer Sprung zu Plus ab 749 $, plus Lyro-KI-Konversationspakete (Stand Mai 2026); Invent nutzungsbasiert pro Nachricht, unbegrenzte Seats
- KI: Tidio nutzt Lyro (die eigene KI) als kostenpflichtiges Add-on; Invent bietet GPT, Claude, Gemini und Grok pro Assistent
- Kanäle: Tidio Web-Chat, Messenger, E-Mail, Instagram; Invent ergänzt WhatsApp, SMS, Slack, CRM
- Skalierung: Tidio mit Preissprung im mittleren Tarifbereich und Seat-Limits; Invent mit unbegrenzten Seats, Bezahlung pro Nachricht
Ein genauerer Blick
Preise und Planbarkeit
Tidio ist beim Einstieg günstig, aber der Sprung von Growth zu Plus ist steil, und Lyro-KI-Konversationen werden zusätzlich abgerechnet. Invent ist nutzungsbasiert pro Nachricht mit unbegrenzten Seats und ohne Preissprung im mittleren Tarifbereich. Sieh dir nutzungsbasierte vs. Abo-Preise an für die jeweiligen Kompromisse.
Kanäle und Modelle
Invent betreibt einen Assistenten über WhatsApp, Instagram, SMS, Web und E-Mail hinweg mit Modellauswahl. Tidio konzentriert sich auf Website-Live-Chat mit Lyro für KI-Antworten.
Einrichtung und Time-to-Value
Tidio macht es schnell, Live-Chat auf einer Website einzurichten. Invent ist kanalübergreifend in etwa zehn Minuten per Plug-and-Play startklar.
Lock-in und Flexibilität
Tidio konzentriert sich auf Website-Chat mit Lyro. Invent ist kanal- und modellagnostisch, sodass du Modelle wechseln und Kanäle frei hinzufügen kannst.
Wo welches Tool passt
Tidio passt zu kleinen Teams, die einfachen Website-Live-Chat mit etwas KI wollen. Invent passt zu Teams, die kanalübergreifende KI-Automatisierung benötigen, die ohne Tarifklippe skaliert.
Ein schlankes, kanalübergreifendes Support-Dashboard von Invent Assistants ermöglicht es KI- und menschlichen Agenten, gemeinsam Kunden über Messaging-Apps hinweg zu betreuen. Einheitliches Konversationsmanagement, sofortige Antworten aus der Wissensdatenbank und einfache Übergabeoptionen sorgen für nahtlose, reaktionsschnelle Support-Erlebnisse.
Ein beispielhaftes Kostenszenario
Nur zur Veranschaulichung; bitte die aktuellen Anbieterpreise prüfen. Bei rund 10.000 Konversationen pro Monat: Tidios Tarif plus Lyro-Konversationspakete können weit über den Einstiegstarif hinaus stark ansteigen; Invent rechnet pro Nachricht mit unbegrenzten Seats ab, sodass das Wachstum proportional zum Volumen bleibt.
Wechsel von Tidio zu Invent
- Exportiere deine gespeicherten Antworten und Hilfsinhalte.
- Bilde deine wichtigsten Flows als Invent-Assistenten nach.
- Verbinde zuerst den Web-Chat, dann WhatsApp oder Instagram.
- Lass beide eine Woche parallel laufen, vergleiche Lösungsquote und CSAT und stelle dann um.
Dieses Bild zeigt das Tidio-Kundensupport-Dashboard neben dem Website-Chat-Widget. Agenten verwalten Gespräche über eine einheitliche Inbox, während Website-Besucher über eine benutzerfreundliche Widget-Oberfläche interagieren, was eine nahtlose bidirektionale Kommunikation sicherstellt. GI
Worauf du in jedem Fall verzichtest
Tidio ist einfach für Website-Chat; dafür verzichtest du auf kanalübergreifende Breite und stößt auf eine Preis-Klippe im mittleren Tarifbereich. Invent skaliert nach Nutzung, ist aber nicht das einfachste Widget nur für Websites.
Wofür solltest du dich 2026 entscheiden?
Wähle Tidio für einfachen Website-Chat für KMU mit leichter KI-Unterstützung. Wähle Invent für kanalübergreifende KI-Automatisierung, die nach Nutzung skaliert. Vergleichst du noch mehr Tools? Sieh dir den Überblick zu KI-Chat-Automatisierung und Crisp vs Invent an.
FAQs
Ist Lyro in den Tidio-Tarifen enthalten?
Lyro-KI-Konversationen werden zusätzlich zum Tarif in Add-on-Paketen abgerechnet, Stand Mai 2026. Invent beinhaltet den Modellzugriff und rechnet pro Nachricht ab.
Warum ist Tidios Preissprung ein Problem?
Der Sprung von Growth zu Plus ist groß und es gibt keinen mittleren Tarif, sodass Skalierung schnell teuer werden kann. Invent skaliert gleichmäßig mit dem Nachrichtenvolumen.
Ist Invent eine gute Tidio-Alternative?
Ja, für kanalübergreifende KI-Automatisierung; Tidio bleibt eine einfache Option für Website-only-Live-Chat.
Ist die Preisgestaltung planbar, wenn wir wachsen?
Die Abrechnung pro Nachricht von Invent folgt dem Konversationsvolumen bei unbegrenzten Seats, sodass sich Wachstum leicht prognostizieren lässt. Tidios Modell kann sich durch Seats, Kontakte oder nutzungsbasierte Add-ons verändern, daher solltest du zuerst dein tatsächliches Volumen modellieren.
Wie lange dauert der Wechsel?
Die meisten Teams betreiben Invent etwa eine Woche parallel: Exportiere deine Inhalte, bilde die wichtigsten Flows nach, verbinde einen Kanal und vergleiche dann Lösungsquote und CSAT, bevor du vollständig umstellst.
Du möchtest kanalübergreifende KI-Automatisierung, die nach Nutzung skaliert? Starte kostenlos mit Invent.
