Kurz gesagt
Invent: No-Code-KI-Automatisierung über mehrere Kanäle hinweg – WhatsApp, SMS, E-Mail, Slack, Instagram und CRM – mit nutzungsbasierter Preisgestaltung und Auswahl zwischen GPT, Claude, Gemini und Grok.
Tidio: ein Live-Chat- und Helpdesk-Tool für KMU mit dem Lyro-KI-Add-on, das in nutzerbasierten Tarifen angeboten wird; KI-Konversationen werden separat abgerechnet.
Wie sich Tidio und Invent unterscheiden
Tidio ist eine benutzerfreundliche Live-Chat-Suite für KMU mit zusätzlich integriertem Lyro AI. Invent ist KI-native Automatisierung über mehrere Kanäle mit freier Modellwahl, die nach bearbeiteten Nachrichten abgerechnet wird – ohne Gebühren pro Nutzerplatz.
Funktionsvergleich
Der Vergleich von Tidio und Invent hebt Invents Zugriff auf mehrere KI-Modelle, umfassendere Kanalintegrationen und transparente nachrichtenbasierte Preise hervor. Dadurch eignet es sich für verschiedene Teams, darunter Marketing, CX, Produkt und Support.
So schneiden sie aktuell im Vergleich ab (Mai 2026):
- Preismodell: Tidio Starter 29 $, Growth 59 $, danach ein großer Sprung zu Plus ab 749 $, zuzüglich Lyro-KI-Konversationspaketen (Stand: Mai 2026); Invent nutzungsbasiert pro Nachricht, ohne Gebühren pro Nutzerplatz
- KI: Tidio nutzt Lyro (die eigene KI) als kostenpflichtiges Add-on; Invent bietet GPT, Claude, Gemini und Grok pro Assistent
- Kanäle: Tidio bietet Webchat, Messenger, E-Mail und Instagram; Invent ergänzt WhatsApp, SMS, Slack und CRM
- Skalierung: Tidio hat einen Preissprung in der mittleren Tarifstufe und Nutzerplatz-Limits; bei Invent gibt es keine Gebühren pro Nutzerplatz, bezahlt wird pro Nachricht
Ein genauerer Blick
Preise und Planbarkeit
Tidio ist zum Einstieg günstig, doch der Sprung von Growth zu Plus ist groß, und Lyro-KI-Konversationen kommen zusätzlich hinzu. Invent rechnet nutzungsbasiert pro Nachricht ab – ohne Gebühren pro Nutzerplatz und ohne Preissprung in der mittleren Tarifstufe. Nutzungsbasierte Preise und Abonnements im Vergleich – inklusive der jeweiligen Vor- und Nachteile.
Kanäle und Modelle
Invent betreibt einen Assistenten über WhatsApp, Instagram, SMS, Web und E-Mail hinweg und bietet dabei freie Modellwahl. Tidio konzentriert sich auf Website-Live-Chat mit Lyro für KI-Antworten.
Einrichtung und Zeit bis zum Nutzen
Mit Tidio lässt sich Live-Chat schnell auf einer Website einrichten. Invent ist kanalübergreifend in etwa zehn Minuten per Plug-and-Play startklar.
Bindung und Flexibilität
Tidio konzentriert sich mit Lyro auf Website-Chat. Invent ist kanal- und modellunabhängig, sodass Sie Modelle wechseln und Kanäle flexibel hinzufügen können.
Wofür sich welches Tool eignet
Tidio eignet sich für kleine Teams, die einfachen Website-Live-Chat mit etwas KI möchten. Invent eignet sich für Teams, die kanalübergreifende KI-Automatisierung benötigen, die ohne Tarifsprung skaliert.
Ein schlankes Support-Dashboard für mehrere Kanäle von Invent Assistants ermöglicht es KI- und menschlichen Agenten, gemeinsam Kunden über Messaging-Apps hinweg zu betreuen. Zentralisierte Konversationsverwaltung, sofortige Antworten aus der Wissensdatenbank und einfache Übergabemöglichkeiten sorgen für nahtlose, reaktionsschnelle Support-Erlebnisse.
Ein beispielhaftes Kostenszenario
Nur zur Veranschaulichung; prüfen Sie die aktuellen Preise der Anbieter. Bei etwa 10.000 Konversationen pro Monat: Tidios Tarif zuzüglich Lyro-Konversationspaketen kann nach der Einstiegsstufe deutlich teurer werden; Invent rechnet pro Nachricht ohne Gebühren pro Nutzerplatz ab, sodass das Wachstum proportional zum Volumen bleibt.
Wechsel von Tidio zu Invent
- Exportieren Sie Ihre gespeicherten Antworten und Hilfeinhalte.
- Erstellen Sie Ihre wichtigsten Abläufe als Invent-Assistenten neu.
- Verbinden Sie zuerst den Webchat, danach WhatsApp oder Instagram.
- Lassen Sie beide Lösungen eine Woche parallel laufen, vergleichen Sie Lösungsquote und CSAT und stellen Sie dann vollständig um.
Dieses Bild zeigt das Tidio-Kundensupport-Dashboard neben dem Website-Chat-Widget. Agenten verwalten Konversationen über einen zentralen Posteingang, während Website-Besucher über eine benutzerfreundliche Widget-Oberfläche interagieren – für nahtlose Kommunikation in beide Richtungen.
Worauf Sie in beiden Fällen verzichten
Tidio ist unkompliziert für Website-Chat; dafür verzichten Sie auf eine breite Kanalabdeckung und stoßen auf einen Preissprung in der mittleren Tarifstufe. Invent skaliert nach Nutzung, ist jedoch nicht das einfachste Widget speziell für Websites.
Welches sollten Sie 2026 wählen?
Wählen Sie Tidio für einfachen Website-Chat für KMU mit leichter KI-Unterstützung. Wählen Sie Invent für kanalübergreifende KI-Automatisierung, die nutzungsbasiert skaliert. Möchten Sie weitere Tools vergleichen? Sehen Sie sich den Überblick zur KI-Chat-Automatisierung und Crisp vs Invent an.
Häufig gestellte Fragen
Ist Lyro in den Tidio-Tarifen enthalten?
Lyro-KI-Konversationen werden zusätzlich zum Tarif als Add-on-Pakete abgerechnet (Stand: Mai 2026). Invent beinhaltet den Modellzugriff und rechnet pro Nachricht ab.
Warum ist Tidios Preissprung ein Problem?
Der Schritt von Growth zu Plus ist groß und es gibt keine mittlere Tarifstufe, sodass die Skalierung schnell teuer werden kann. Invent skaliert gleichmäßig nach Nachrichtenvolumen.
Ist Invent eine gute Alternative zu Tidio?
Ja, für kanalübergreifende KI-Automatisierung; Tidio bleibt eine unkomplizierte Option für Live-Chat ausschließlich auf Websites.
Sind die Preise mit unserem Wachstum planbar?
Die Abrechnung von Invent pro Nachricht folgt dem Konversationsvolumen und kommt ohne Gebühren pro Nutzerplatz aus – dadurch lässt sich Wachstum leicht prognostizieren. Bei Tidio kann sich das Preismodell durch Nutzerplätze, Kontakte oder nutzungsbasierte Add-ons verändern; modellieren Sie deshalb zunächst Ihr tatsächliches Volumen.
Wie lange dauert der Wechsel?
Die meisten Teams lassen Invent etwa eine Woche parallel laufen: Exportieren Sie Ihre Inhalte, erstellen Sie die wichtigsten Abläufe neu, verbinden Sie einen Kanal und vergleichen Sie dann Lösungsquote und CSAT, bevor Sie vollständig umstellen.
Möchten Sie kanalübergreifende KI-Automatisierung, die nutzungsbasiert skaliert? Kostenlos mit Invent starten.
