Kurzfassung
Invent: Invent eignet sich für Produkt-, Marketing- und CX-Teams, die no-code, kanalübergreifende KI-Automatisierung mit Modellauswahl und nutzungsbasierter Preisgestaltung möchten.
Crisp eignet sich für KMU, die einen gemeinsamen Posteingang mit Chat, E-Mail und Messaging bei Pauschalpreisen nutzen möchten.
Überblick
Crisp bündelt Chat, E-Mail, Social Media und SMS in einem gemeinsamen kollaborativen Posteingang mit KI-gestützten Antworten und einem anpassbaren Widget. Invent ist eine No-Code-Automatisierungsplattform auf Basis mehrerer LLMs für konversationelle Workflows über WhatsApp, SMS, E-Mail, Slack und Instagram, mit nutzungsbasierter Abrechnung. Der Schwerpunkt von Crisp liegt auf dem gemeinsamen Posteingang; der von Invent auf flexibler kanalübergreifender Automatisierung.
Vergleich der Kernfunktionen
Crisp vs. Invent auf einen Blick. Crisp nutzt Pauschalpreise pro Workspace; Invent ist nutzungsbasiert mit Zugriff auf mehrere Modelle. Stand: Mai 2026.
So vergleichen sie sich aktuell (Mai 2026):
- Einrichtung: Crisp schnelle Einrichtung mit Drag-and-Drop-Automatisierungen; Invent Plug-and-Play, in etwa zehn Minuten einsatzbereit
- Kanäle: Crisp Webchat, E-Mail, WhatsApp, Messenger, SMS; Invent WhatsApp, SMS, E-Mail, Slack, Instagram plus CRM
- KI-Modelle: Crisp proprietäre KI plus ChatGPT-gestützte Automatisierungen; Invent GPT, Claude, Gemini und Grok, mit Sprachagenten (demnächst verfügbar)
- Preise: Crisp hat einen kostenlosen Tarif für bis zu 2 Seats, dann Mini für rund 45 EUR pro Monat (etwa 4 Seats, inklusive KI-Credits), Essentials für rund 95 EUR und Plus für rund 295 EUR; Invent bietet 100 kostenlose Nachrichten pro Monat, danach nutzungsbasierte Abrechnung pro Nachricht ohne Gebühren pro Seat
Ein genauerer Blick auf die Unterschiede
Preise und Planbarkeit
Crisps Workspace-Pauschalpreise lassen sich leicht budgetieren, sind aber an Seat-Stufen gebunden. Wächst das Team, kann ein Sprung in die nächste Stufe nötig werden, und die KI-Nutzung greift auf enthaltene Credits zurück. Invent berechnet pro Nachricht ohne Gebühren pro Seat, sodass die Kosten vom Gesprächsvolumen statt von der Teamgröße abhängen. Siehe nutzungsbasierte vs. abonnementbasierte Preisgestaltung.
KI-Flexibilität
Crisp nutzt seine eigene KI plus ChatGPT-gestützte Automatisierungen. Bei Invent kannst du pro Assistent GPT, Claude, Gemini oder Grok wählen und bei Modellverbesserungen wechseln.
Kanäle und Workflows
Beide decken die wichtigsten Messaging-Kanäle ab. Invent ergänzt Slack und bietet tiefere No-Code-Workflow-Erstellung für Produkt- und Marketing-Anwendungsfälle über einen Support-Posteingang hinaus.
Teamzusammenarbeit
Die Stärke von Crisp ist der gemeinsame Posteingang und die Zusammenarbeit für ein Support-Team. Invent konzentriert sich auf die Automatisierungsebene und saubere Übergaben und passt gut, wenn sich Gespräche über den Support hinaus erstrecken sollen.
Ein beispielhaftes Kostenszenario
Nur zur Veranschaulichung; bitte die aktuellen Preise der Anbieter prüfen. Ein wachsendes Team aus acht Personen mit moderatem Volumen:
- Bei Seat-basierten Pauschaltarifen: Acht Personen überschreiten wahrscheinlich die Einstiegsstufe und wechseln in einen höheren Workspace-Tarif, sodass die Kosten mit der Teamgröße steigen – unabhängig vom Nachrichtenvolumen.
- Bei Invent: keine Gebühren pro Seat, und bezahlt wird pro bearbeiteter Nachricht. Die acht Teammitglieder verursachen also keine zusätzlichen Seat-Kosten, und die Rechnung folgt den tatsächlichen Gesprächen.
Wechsel von Crisp zu Invent
- Exportiere deine gespeicherten Antworten und Hilfe-Inhalte; sie werden zu Invent-Wissen.
- Erstelle deine wichtigsten Automatisierungen als Invent-Assistenten neu und verbinde den Webchat.
- Füge WhatsApp, Instagram oder SMS hinzu, betreibe beides parallel, vergleiche die Ergebnisse und stelle dann um.
Anwendungsfälle und beste Eignung
Invent passt, wenn
- du kanalübergreifende Automatisierung über einen Website-Posteingang hinaus brauchst
- du Modellauswahl und nutzungsbasierte Pay-as-you-go-Preise möchtest
- du komplexere Produkt- oder Marketing-Workflows entwirfst
Crisp passt, wenn
- du einen gemeinsamen Posteingang für Chat, E-Mail und Messaging möchtest
- du schnelles Onboarding, Zusammenarbeit und Pauschalabrechnung schätzt
- du vor allem häufige Fragen automatisierst und eine saubere Übergabe an Menschen möchtest
Wofür solltest du dich 2026 entscheiden?
Wähle Crisp für einheitliche Teamzusammenarbeit mit planbaren Pauschalkosten und grundlegender KI-Automatisierung. Wähle Invent für skalierbare, modellübergreifende Automatisierung über viele Kanäle mit nutzungsbasierter Preisgestaltung. Du vergleichst weitere Tools? Sieh dir die Übersicht zu KI-Chat-Automatisierung und Intercom Fin vs Invent an.
FAQs
Kann Crisp kanalübergreifendes Messaging verarbeiten?
Ja. Crisp bündelt Chat, E-Mail, WhatsApp, SMS und Messenger in einem gemeinsamen Posteingang mit automatisierter Weiterleitung.
Welche Plattform bietet mehr KI-Flexibilität?
Invent bietet direkten Zugriff auf mehrere Modelle (GPT, Claude, Gemini, Grok). Crisp nutzt proprietäre KI, ergänzt durch ChatGPT.
Ist das Onboarding komplex?
Crisp ist mit einem kollaborativen Posteingang und Drag-and-Drop-Automatisierung schnell eingerichtet. Invent benötigt etwa zehn Minuten für kanalübergreifende Workflows, ganz ohne Programmierung.
Wie ist die Preisstruktur aufgebaut?
Crisp nutzt Workspace-Pauschalpreise mit einem kostenlosen Tarif für 2 Seats. Invent ist pro Nachricht nutzungsbasiert mit 100 kostenlosen Nachrichten pro Monat und ohne Gebühren pro Seat. Stand: Mai 2026.
Welche Lösung skaliert besser für ein wachsendes Team?
Invent hat keine Gebühren pro Seat, daher gibt es beim Einstellen neuer Mitarbeitender keine Sprünge zwischen Tarifstufen; Crisp bleibt für kleinere, stabile Teams einfach.
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