Kurz gesagt
Invent: Invent eignet sich für Produkt-, Marketing- und CX-Teams, die No-Code-KI-Automatisierung über mehrere Kanäle hinweg mit Modellauswahl und nutzungsbasierter Preisgestaltung wünschen.
Crisp eignet sich für KMU, die einen gemeinsamen Posteingang für Chat, E-Mail und Messaging mit Pauschalpreisen wünschen.
Überblick
Crisp bündelt Chat, E-Mail, soziale Netzwerke und SMS in einem gemeinsamen Posteingang für die Zusammenarbeit – mit KI-gestützten Antworten und anpassbarem Widget. Invent ist eine No-Code-Automatisierungsplattform, die auf mehreren LLMs basiert und dialogorientierte Workflows über WhatsApp, SMS, E-Mail, Slack und Instagram ermöglicht; abgerechnet wird nach Nutzung. Der Schwerpunkt von Crisp liegt auf dem gemeinsamen Posteingang, während Invent flexible Automatisierung über verschiedene Kanäle hinweg bietet.
Vergleich der Kernfunktionen
Crisp vs. Invent auf einen Blick. Crisp nutzt eine Pauschalpreisgestaltung pro Workspace; Invent wird nutzungsbasiert abgerechnet und bietet Zugriff auf mehrere Modelle. Angaben Stand: Mai 2026.
So schneiden sie derzeit im Vergleich ab (Mai 2026):
- Einrichtung: Crisp lässt sich mit Drag-and-Drop-Automatisierungen schnell einrichten; Invent ist sofort einsatzbereit und in rund zehn Minuten eingerichtet
- Kanäle: Crisp bietet Webchat, E-Mail, WhatsApp, Messenger und SMS; Invent bietet WhatsApp, SMS, E-Mail, Slack, Instagram sowie CRM
- KI-Modelle: Crisp bietet proprietäre KI plus ChatGPT-gestützte Automatisierungen; Invent bietet GPT, Claude, Gemini und Grok sowie Sprachagenten (demnächst verfügbar)
- Preise: Crisp bietet einen kostenlosen Tarif für bis zu 2 Nutzerplätze, danach Mini für etwa 45 EUR pro Monat (rund 4 Nutzerplätze, inklusive KI-Guthaben), Essentials für etwa 95 EUR und Plus für etwa 295 EUR; Invent bietet 100 kostenlose Nachrichten pro Monat und rechnet danach nutzungsbasiert pro Nachricht ab – ohne Gebühren pro Nutzerplatz
Die Unterschiede im Detail
Preise und Planbarkeit
Crisps Pauschalpreise pro Workspace sind leicht zu budgetieren, aber an Nutzerplatz-Tarife gebunden. Wächst das Team, kann ein Sprung in eine höhere Tarifstufe nötig werden; die KI-Nutzung verbraucht zudem die enthaltenen Guthaben. Invent rechnet pro Nachricht ab und erhebt keine Gebühren pro Nutzerplatz. Die Kosten richten sich also nach dem Gesprächsvolumen statt nach der Teamgröße. Siehe nutzungsbasierte Preise vs. Abonnementpreise.
KI-Flexibilität
Crisp nutzt seine eigene KI sowie ChatGPT-gestützte Automatisierungen. Mit Invent können Sie für jeden Assistenten zwischen GPT, Claude, Gemini oder Grok wählen und wechseln, wenn sich die Modelle weiterentwickeln.
Kanäle und Workflows
Beide decken die wichtigsten Messaging-Kanäle ab. Invent ergänzt Slack und ermöglicht umfangreichere No-Code-Workflows für Produkt- und Marketinganwendungen, die über einen Support-Posteingang hinausgehen.
Teamzusammenarbeit
Die Stärke von Crisp liegt im gemeinsamen Posteingang und der Zusammenarbeit im Support-Team. Invent konzentriert sich auf die Automatisierungsebene und eine reibungslose Übergabe und eignet sich besonders, wenn Gespräche über den Support hinausgehen sollen.
Ein beispielhaftes Kostenszenario
Nur zur Veranschaulichung; prüfen Sie die aktuellen Preise der Anbieter. Ein wachsendes Team mit acht Personen und mittlerem Volumen:
- Bei Pauschaltarifen nach Nutzerplätzen: Acht Personen führen voraussichtlich über die Einstiegstarifstufe hinaus zu einem höheren Workspace-Tarif. Die Kosten steigen also mit der Teamgröße, unabhängig vom Nachrichtenvolumen.
- Bei Invent: Es fallen keine Gebühren pro Nutzerplatz an, und Sie zahlen pro bearbeiteter Nachricht. Die acht Teammitglieder verursachen somit keine zusätzlichen Nutzerplatzkosten, und die Rechnung richtet sich nach den tatsächlichen Gesprächen.
Wechsel von Crisp zu Invent
- Exportieren Sie Ihre gespeicherten Antworten und Hilfeinhalte; daraus wird Invent-Wissen.
- Erstellen Sie Ihre wichtigsten Automatisierungen als Invent-Assistenten neu und verbinden Sie den Webchat.
- Fügen Sie WhatsApp, Instagram oder SMS hinzu, lassen Sie die Lösungen parallel laufen, vergleichen Sie die Ergebnisse und stellen Sie dann vollständig um.
Anwendungsfälle und optimale Eignung
Invent eignet sich, wenn
- Sie Automatisierung über mehrere Kanäle hinweg benötigen, die über einen Website-Posteingang hinausgeht
- Sie Modellauswahl und nutzungsbasierte Bezahlung wünschen
- Sie komplexere Produkt- oder Marketing-Workflows entwickeln
Crisp eignet sich, wenn
- Sie einen gemeinsamen Posteingang für Chat, E-Mail und Messaging wünschen
- Sie Wert auf schnelles Onboarding, Zusammenarbeit und Pauschalabrechnung legen
- Sie vor allem häufige Fragen automatisieren und eine reibungslose Übergabe an Mitarbeitende ermöglichen möchten
Welches sollten Sie 2026 wählen?
Wählen Sie Crisp für einheitliche Teamzusammenarbeit mit planbaren Pauschalkosten und grundlegender KI-Automatisierung. Wählen Sie Invent für skalierbare Automatisierung mit mehreren Modellen über viele Kanäle hinweg und nutzungsbasierter Preisgestaltung. Sie vergleichen weitere Tools? Lesen Sie die Übersicht zur KI-Chat-Automatisierung und Intercom Fin vs. Invent.
Häufig gestellte Fragen
Kann Crisp Messaging über mehrere Kanäle hinweg verwalten?
Ja. Crisp bündelt Chat, E-Mail, WhatsApp, SMS und Messenger in einem gemeinsamen Posteingang mit automatisierter Weiterleitung.
Welche Plattform bietet mehr KI-Flexibilität?
Invent bietet direkten Zugriff auf mehrere Modelle (GPT, Claude, Gemini, Grok). Crisp verwendet proprietäre KI, ergänzt durch ChatGPT.
Ist das Onboarding komplex?
Crisp ist mit einem gemeinsamen Posteingang für die Zusammenarbeit und Drag-and-Drop-Automatisierung schnell eingerichtet. Invent benötigt für kanalübergreifende Workflows etwa zehn Minuten – ganz ohne Programmierung.
Wie ist die Preisgestaltung aufgebaut?
Crisp verwendet Pauschalpreise pro Workspace mit einem kostenlosen Tarif für 2 Nutzerplätze. Invent rechnet nutzungsbasiert pro Nachricht ab, mit 100 kostenlosen Nachrichten pro Monat und ohne Gebühren pro Nutzerplatz. Angaben Stand: Mai 2026.
Welche Lösung skaliert besser für ein wachsendes Team?
Invent berechnet keine Gebühren pro Nutzerplatz, sodass beim Einstellen neuer Mitarbeitender keine Sprünge in höhere Tarifstufen entstehen; Crisp bleibt für kleinere, stabile Teams unkompliziert.
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