Kurzfassung
Invent: Invent eignet sich für Produkt-, Marketing- und CX-Teams, die No-Code-, kanalübergreifende KI-Automatisierung mit Modellauswahl und nutzungsbasierter Preisgestaltung möchten.
Crisp eignet sich für KMU, die einen gemeinsamen Posteingang möchten, der Chat, E-Mail und Messaging mit Pauschalpreisen vereint.
Überblick
Crisp zentralisiert Chat, E-Mail, Social Media und SMS in einem gemeinsamen kollaborativen Posteingang mit KI-gestützten Antworten und einem anpassbaren Widget. Invent ist eine No-Code-Automatisierungsplattform auf Basis mehrerer LLMs für konversationelle Workflows über WhatsApp, SMS, E-Mail, Slack und Instagram, abgerechnet nach Nutzung. Bei Crisp liegt der Schwerpunkt auf dem gemeinsamen Posteingang; bei Invent auf flexibler Automatisierung über mehrere Kanäle hinweg.
Vergleich der Kernfunktionen
Crisp vs Invent auf einen Blick. Crisp nutzt eine Workspace-Pauschalpreisstruktur; Invent ist nutzungsbasiert mit Zugriff auf mehrere Modelle. Stand der Angaben: Mai 2026.
So vergleichen sie sich aktuell (Mai 2026):
- Einrichtung: Crisp schnelle Einrichtung mit Drag-and-Drop-Automatisierungen; Invent Plug-and-Play, in etwa zehn Minuten einsatzbereit
- Kanäle: Crisp Web-Chat, E-Mail, WhatsApp, Messenger, SMS; Invent WhatsApp, SMS, E-Mail, Slack, Instagram sowie CRM
- KI-Modelle: Crisp proprietäre KI plus ChatGPT-gestützte Automatisierungen; Invent GPT, Claude, Gemini und Grok, mit Voice Agents (demnächst verfügbar)
- Preise: Crisp hat einen kostenlosen Tarif für bis zu 2 Seats, dann Mini für rund 45 EUR pro Monat (etwa 4 Seats, inklusive KI-Credits), Essentials für rund 95 EUR und Plus für rund 295 EUR; Invent bietet 100 kostenlose Nachrichten pro Monat, danach nutzungsbasiert pro Nachricht ohne Gebühren pro Seat
Ein genauerer Blick auf die Unterschiede
Preise und Planbarkeit
Crisps Workspace-Pauschalpreise lassen sich leicht budgetieren, sind aber an Seat-Stufen gebunden. Wächst das Team, kann ein Sprung in die nächste Stufe nötig werden, und die KI-Nutzung greift auf die enthaltenen Credits zurück. Invent berechnet pro Nachricht ohne Gebühren pro Seat, sodass sich die Kosten mit dem Gesprächsvolumen statt mit der Teamgröße verändern. Siehe nutzungsbasierte vs. abonnementbasierte Preisgestaltung.
KI-Flexibilität
Crisp nutzt seine eigene KI plus ChatGPT-gestützte Automatisierungen. Invent lässt Sie pro Assistent zwischen GPT, Claude, Gemini oder Grok wählen und wechseln, wenn sich die Modelle verbessern.
Kanäle und Workflows
Beide decken die wichtigsten Messaging-Kanäle ab. Invent ergänzt Slack und bietet tiefere No-Code-Workflow-Erstellung für Produkt- und Marketing-Anwendungsfälle über einen Support-Posteingang hinaus.
Teamzusammenarbeit
Die Stärke von Crisp liegt im gemeinsamen Posteingang und der Zusammenarbeit für Support-Teams. Invent konzentriert sich auf die Automatisierungsebene und eine saubere Übergabe und passt gut, wenn Gespräche mehr als nur den Support abdecken sollen.
Ein beispielhaftes Kostenszenario
Nur zur Veranschaulichung; bitte die aktuelle Preisgestaltung der Anbieter prüfen. Ein wachsendes Team mit acht Personen und moderatem Volumen:
- Bei Pauschalpreisen nach Seat-Stufen: Acht Personen bedeuten wahrscheinlich den Wechsel aus der Einstiegskategorie in einen höheren Workspace-Tarif, sodass die Kosten mit der Teamgröße steigen – unabhängig vom Nachrichtenvolumen.
- Bei Invent: keine Gebühren pro Seat, und Sie zahlen pro bearbeiteter Nachricht. Die acht Teammitglieder verursachen also keine zusätzlichen Seat-Kosten, und die Rechnung richtet sich nach den tatsächlichen Gesprächen.
Wechsel von Crisp zu Invent
- Exportieren Sie Ihre gespeicherten Antworten und Hilfeinhalte; sie werden zu Invent-Wissen.
- Erstellen Sie Ihre wichtigsten Automatisierungen als Invent-Assistenten neu und verbinden Sie den Web-Chat.
- Fügen Sie WhatsApp, Instagram oder SMS hinzu, lassen Sie die Systeme parallel laufen, vergleichen Sie die Ergebnisse und stellen Sie dann vollständig um.
Anwendungsfälle und beste Eignung
Invent passt, wenn
- Sie kanalübergreifende Automatisierung über einen Website-Posteingang hinaus benötigen
- Sie Modellauswahl und nutzungsbasierte Abrechnung nach dem Pay-as-you-go-Prinzip möchten
- Sie komplexere Produkt- oder Marketing-Workflows entwerfen
Crisp passt, wenn
- Sie einen gemeinsamen Posteingang für Chat, E-Mail und Messaging möchten
- Sie schnelles Onboarding, Zusammenarbeit und Pauschalabrechnung schätzen
- Sie vor allem häufige Fragen automatisieren und eine saubere Übergabe an Menschen möchten
Wofür sollten Sie sich 2026 entscheiden?
Wählen Sie Crisp für einheitliche Teamzusammenarbeit mit vorhersehbaren Pauschalkosten und grundlegender KI-Automatisierung. Wählen Sie Invent für skalierbare Automatisierung über viele Kanäle hinweg mit mehreren Modellen und nutzungsbasierter Preisgestaltung. Vergleichen Sie weitere Tools? Sehen Sie sich die Übersicht zu KI-Chat-Automatisierung und Intercom Fin vs Invent an.
FAQs
Kann Crisp kanalübergreifendes Messaging verarbeiten?
Ja. Crisp bündelt Chat, E-Mail, WhatsApp, SMS und Messenger in einem gemeinsamen Posteingang mit automatisiertem Routing.
Welche Plattform bietet mehr KI-Flexibilität?
Invent bietet direkten Zugriff auf mehrere Modelle (GPT, Claude, Gemini, Grok). Crisp nutzt proprietäre KI, ergänzt durch ChatGPT.
Ist das Onboarding komplex?
Crisp ist mit kollaborativem Posteingang und Drag-and-Drop-Automatisierung schnell eingerichtet. Invent benötigt etwa zehn Minuten für kanalübergreifende Workflows, ganz ohne Programmierung.
Wie ist die Preisstruktur aufgebaut?
Crisp nutzt Workspace-Pauschalpreise mit einem kostenlosen Tarif für 2 Seats. Invent ist nutzungsbasiert pro Nachricht mit 100 kostenlosen Nachrichten pro Monat und ohne Gebühren pro Seat. Stand der Angaben: Mai 2026.
Welche Lösung skaliert besser für ein wachsendes Team?
Invent hat keine Gebühren pro Seat, sodass es beim Einstellen neuer Mitarbeitender keine Sprünge zwischen Preisstufen gibt; Crisp bleibt für kleinere, stabile Teams einfach.
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