Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Bei der Wahl einer Chatbot-Plattform geht es nicht wirklich um eine Feature-Checkliste. Entscheidend ist, was du zahlst, wenn du wächst, und wie stark du später eingeschränkt bist. Hier siehst du, wie Chatbase und Invent im direkten Vergleich abschneiden – mit aktuellen Preisen und dafür, wofür sich jede Lösung eignet.
Kurz gesagt
Chatbase ist ein schneller Weg, um einen Q&A-Bot auf einer einzelnen Website bereitzustellen. Invent ist die Alternative, wenn du individuell trainierte AI über mehrere Kanäle hinweg brauchst (WhatsApp, Instagram, E-Mail, SMS und Web) – ohne pro Bot, pro Nutzerplatz oder pro Feature zu zahlen. Wenn du auch Botpress, Tidio oder CustomGPT in Betracht ziehst, findest du den Vergleich weiter unten.
Warum Teams Chatbase verlassen
Chatbase ist ein solider Einstieg, aber einige Reibungspunkte bringen Teams dazu, nach Alternativen zu suchen:
- Credit-basiertes Pricing wird schnell teuer. GPT-4-Antworten verbrauchen Credits pro Nachricht, sodass ein geschäftiger Monat das Kontingent eines Plans in wenigen Tagen aufbrauchen kann und die Kosten im großen Maßstab schwer vorhersehbar werden.
- Begrenzte Nutzerplätze und abgerechnete Credits.
- Website-Widget-zentriertes Design. Chatbase ist auf ein Web-Widget ausgerichtet, daher erfordern native Kanäle wie WhatsApp, Instagram, SMS und E-Mail oft Zusatzlösungen oder Workarounds, statt integriert zu sein.
- Kein nativer Live-Posteingang oder Übergabe an Menschen. Wenn die AI nicht antworten kann, gibt es keine integrierte Möglichkeit, mit vollständigem Gesprächskontext an einen menschlichen Agenten zu eskalieren.
- Das Entfernen des Brandings kostet extra. Das Entfernen des „Powered by Chatbase“-Hinweises ist ein kostenpflichtiges Add-on (1.188 $/Jahr) zusätzlich zum jeweiligen Plan.
- Limits beim Knowledge-Base-Speicher pro Agent. Zeichen- und Speicherlimits gelten pro Agent, sodass große oder produktübergreifende Wissensdatenbanken schnell an Grenzen stoßen können.
Worin sich Chatbase und Invent unterscheiden
Chatbase ist auf Website-Widget-Bots mit schneller Einrichtung ausgelegt und eignet sich gut für einfache Q&A oder GPT-ähnliche Chats auf einer Website. Invent ist nutzungsbasiert und multikanalfähig: Du zahlst für die Nachrichten, die du tatsächlich bearbeitest, und Bots, Nutzerplätze und Kanäle werden nicht separat abgerechnet. Chatbase ist der schnelle Website-Bot; Invent ist die Plattform, in die du hineinwächst. Es kann außerdem mehr als nur antworten: Derselbe Assistent erreicht Kund:innen mit proaktiven Follow-ups und Broadcasts über WhatsApp, SMS und E-Mail und übergibt an einen Menschen, wenn es wichtig wird – er steuert also beide Seiten des Gesprächs, nicht nur ein Antwortfeld.
Preisvergleich
Stand der Angaben ist Juni 2026; prüfe für die neuesten Informationen die jeweilige Website des Anbieters.
- Chatbase: eine kostenlose Stufe (50 Message-Credits pro Monat, ein Agent). Bezahlte Pläne kosten 40 $/Monat (Hobby, 500 Credits), 150 $/Monat (Standard, 4.000 Credits) und 500 $/Monat (Pro, 15.000 Credits), danach Enterprise. Credits werden pro Nachricht verbraucht; zusätzliche Credits kosten 40 $ pro 1.000, und das Entfernen des Brandings kostet 1.188 $/Jahr. API-Zugriff ist in den kostenpflichtigen Plänen enthalten.
- Invent: Pay As You Go ist kostenlos zum Start mit 100 Nachrichten pro Monat und allen aktivierten Features; Business kostet 29 $/Monat mit 29 $ an Nutzungsguthaben und wird nach bearbeiteten Nachrichten statt pro Nutzerplatz abgerechnet. API inklusive. Sieh dir an, wie sich nutzungsbasiertes Pricing mit Abomodellen vergleicht.
Funktionsvergleich
Chatbase vs. Invent auf einen Blick: Preismodell, Free Plan, API-Zugriff, Kontaktlimits, Knowledge Base und Support.
So vergleichen sie sich aktuell (Juni 2026):
- Preismodell: Chatbase pro Nachricht plus Plan-Stufe; Invent Pay As You Go (kostenloser Start) oder Business für 29 $/Monat mit 29 $ an Credits
- Free Plan: Chatbase mit kleinem Credit-Kontingent; Invent mit 100 Nachrichten pro Monat, alle Features inklusive
- API-Zugriff: Chatbase in kostenpflichtigen Plänen; Invent kostenlos enthalten
- Knowledge Base: Chatbase mit Zeichenlimit pro Agent; Invent mit 2 GB pro Organisation
- Kanäle: Chatbase Web, Widget, WhatsApp; Invent Web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, E-Mail
- Support: Chatbase planabhängig eingeschränkt; Invent mit fortlaufendem Support inklusive
Wie Invent im Vergleich zu anderen Chatbase-Alternativen abschneidet
Chatbase-Alternativen auf einen Blick: Invent, Chatbase, Botpress, Tidio, CustomGPT und Intercom Fin im Vergleich nach Preisen, Kanälen, Training und Übergabe.
Invent ist nicht die einzige Chatbase-Alternative. So schneiden die am häufigsten in Betracht gezogenen Optionen im Vergleich ab, damit du die passende Lösung für deinen Anwendungsfall findest. Features mit Stand Juni 2026; prüfe vor der Entscheidung die Angaben auf der Website des jeweiligen Anbieters.
- Invent: am besten geeignet, wenn du eine individuell trainierte AI möchtest, die über WhatsApp, Instagram, E-Mail und Webchat funktioniert, ohne Gebühren pro Nutzerplatz. Pay As You Go Pricing, kostenloser Start (100 kostenlose Nachrichten pro Monat), oder Business für 29 $/Monat mit 29 $ an Credits, antworten auf Basis der Knowledge Base, ein einheitlicher Posteingang, Broadcasts und Übergabe an Menschen – alles mit SOC 2 Type II-Zertifizierung.
- Botpress: am besten für Entwickler:innen geeignet, die Open Source und Kontrolle über den Gesprächsfluss auf Flow-Ebene wollen. Sehr leistungsstark für individuelle Logik, aber technischer beim Erstellen und Hosten, und die Kanäle liegen größtenteils in deiner Verantwortung.
- CustomGPT: am besten für dokumentenlastige Q&A auf einer einzelnen Website mit Zitationsanforderungen. Stark darin, Antworten in großen Dokumentensammlungen zu verankern, aber mit begrenzter nativer Multi-Channel-Reichweite.
- Tidio: am besten für ein einfaches Website-Chat-Widget mit leichter AI (Lyro). Schnell startklar und gut für E-Commerce geeignet, aber über Webchat und einfache Flows hinaus begrenzt.
Ein genauerer Blick auf die Unterschiede
Preise und Planbarkeit
Das ist der größte Unterschied. Chatbase rechnet nach Nachrichten und Bots ab, und mehrere Dinge (zusätzliche Agenten, Branding-Entfernung, eigene Domain, zusätzliche Credits) sind Add-ons. Invent berechnet die Nachrichten, die du tatsächlich bearbeitest, mit großzügigen Planlimits (bis zu 50 Assistenten, Kanäle und Mitglieder im Business-Plan), sodass sich die Rechnung am tatsächlichen Volumen orientiert und nicht daran, wie viele Personen oder Features du hinzufügst. Wenn du die vollständige Begründung willst, siehe nutzungsbasiertes vs. abonnementbasiertes Pricing.
Kanäle und Reichweite
Chatbase konzentriert sich auf ein Website-Widget plus einige wenige Kanäle. Invent betreibt denselben Assistenten über Webchat, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack und E-Mail hinweg, inklusive CRM-Integrationen, sodass Kund:innen zwischen Kanälen wechseln und den Kontext behalten können.
AI-Modelle und Flexibilität
Chatbase ist je nach Plan an eine feste Modellauswahl gebunden. Bei Invent kannst du pro Assistent GPT, Claude, Gemini oder Grok wählen, sodass du das Modell an die Aufgabe anpassen und bei Verbesserungen wechseln kannst, ohne die Plattform zu wechseln.
Knowledge Base und Training
Invent indexiert im Business-Plan bis zu 2 GB pro Organisation, sodass Dokumente, Hilfeartikel und Produktdaten die Antworten fundieren. Du lädst dein Wissen einmal hoch (Richtlinien, Bedingungen, Produktdetails, FAQs), und jeder Kanal sowie jeder Bot nutzt es. Genau das macht daraus einen individuell trainierten AI-Chatbot statt eines generischen Widgets: Die Antworten stammen aus deinen Daten, nicht aus einem generischen Modell.
Übergabe an Menschen
Automatisierung funktioniert nur, wenn auch die Übergabe funktioniert. Invent eskaliert mit vollständigem Gesprächskontext an eine Person, und ein Teammitglied kann übernehmen oder wieder zurückgeben, ohne dass Kund:innen sich wiederholen müssen.
Sicherheit und Verwaltung
SSO, Rollensteuerung, Audit-Transparenz und eine veröffentlichte Trust-Position sind enthalten, statt hinter einer höchsten Tarifstufe verborgen zu sein – wichtig, sobald mehr als nur ein paar Personen mit dem Posteingang arbeiten. Invent ist SOC 2 Type II-zertifiziert, mit unabhängig geprüften Schutzmaßnahmen für Teams, die Sicherheit verifizieren müssen, bevor sie kundennahe AI einsetzen.
Ein beispielhaftes Kostenszenario
Nur zur Veranschaulichung; bestätige die aktuellen Preise der Anbieter, bevor du entscheidest. Nimm ein Team, das etwa 10.000 Kundengespräche pro Monat über Web und WhatsApp bearbeitet, mit fünf Teammitgliedern und zwei Assistenten.
- In einem Pro-Bot-/Pro-Feature-Modell: Ein einzelner Widget-Bot ist günstig, aber ein zweiter Bot, mehr Agenten, Branding-Entfernung und eine eigene Domain verursachen jeweils zusätzliche Kosten oberhalb der Nachrichtenstufe.
- Bei Invent: Nutzerplätze und Assistenten sind bis zu den Planlimits enthalten (jeweils 50 im Business-Plan), und du zahlst pro bearbeiteter Nachricht, sodass sich die Kosten mit dem Gesprächsvolumen bewegen und nicht mit Teamgröße oder aktivierten Features.
Das Muster gilt allgemein: Pro-Nutzerplatz-, Pro-Bot- oder Pro-Resolution-Modelle steigen mit zusätzlichen Personen, Bots oder Volumen; nutzungsbasierte Abrechnung steigt nur mit den tatsächlich bearbeiteten Nachrichten.
Wechsel von Chatbase zu Invent
Der Wechsel ist meist eher ein Übertragen als ein Neubau:
- Exportiere deine FAQ- und Hilfedokumente (wahrscheinlich hast du diese für Chatbase bereits erstellt).
- Erstelle deinen Bot als Invent-Assistenten neu und lade dasselbe Wissen hoch.
- Verbinde dein Website-Widget und füge dann WhatsApp oder andere Kanäle hinzu, wenn du bereit bist.
- Lass beide eine Woche parallel laufen, vergleiche Resolution und CSAT und stelle dann um.
Wer sollte was wählen
Chatbase ist eine gute Wahl, wenn du nur einen schnellen Q&A-Bot auf einer Website brauchst und dabei bleiben willst. Invent passt, wenn du mehr erwartest: zusätzliche Bots, ein Team, mehrere Kanäle, Modellauswahl und eine Rechnung, die nicht jedes Mal nach oben springt, wenn du eines davon hinzufügst.
Das Fazit
Chatbase ist ein schneller Weg, um einen Q&A-Bot auf einer Website bereitzustellen. Wenn du erwartest, Kanäle, Bots oder ein Team hinzuzufügen, Invents nutzungsbasiertes Modell in der Regel günstiger und einfacher, wenn du skalierst. Vergleichst du auch andere Tools? Dann sieh dir unsere Übersicht der besten AI-Chat-Automatisierungsplattformen und Lindy vs Invent an.
FAQs
Was ist die beste Chatbase-Alternative für einen individuell trainierten AI-Chatbot?
Die beste Alternative hängt von deinem Anwendungsfall ab. Wenn du eine individuell trainierte AI brauchst, die über mehrere Kanäle hinweg funktioniert (WhatsApp, Instagram, E-Mail und Webchat), ohne pro Bot oder pro Nutzerplatz zu zahlen, ist Invent eine starke Wahl. Es verarbeitet bis zu 2 GB deiner eigenen Daten (Dokumente, URLs, Richtlinien) und nutzt dieses Wissen, um Kund:innen über jeden verbundenen Kanal hinweg konsistent zu antworten. Für Kontrolle über den Gesprächsfluss auf Entwicklerniveau ist Botpress die stärkste Open-Source-Option. Für dokumentenlastige Enterprise-Anwendungsfälle mit Zitationsanforderungen lohnt sich ein Blick auf CustomGPT. Für ein einfaches Website-Q&A-Widget reichen Chatbase selbst oder Tidio möglicherweise aus.
Warum suchen Menschen nach Chatbase-Alternativen?
Die häufigsten Gründe sind Credit-basiertes Pricing, das im großen Maßstab unvorhersehbar wird, Limits pro Agent und pro Nutzerplatz, die bei wachsenden Teams Tarif-Upgrades erzwingen, begrenzte native Kanäle über ein Website-Widget hinaus, kein integrierter Live-Posteingang oder keine Übergabe an Menschen sowie Zusatzkosten für Branding-Entfernung und eigene Domains. Teams, die Multi-Channel-AI, einen gemeinsamen Posteingang oder planbares nutzungsbasiertes Pricing brauchen, schauen sich typischerweise anderswo um.
Ist Invent eine gute Chatbase-Alternative?
Ja, besonders wenn du mehr als nur ein Website-Widget brauchst: Multi-Channel-Messaging, großzügige Limits pro Plan und nutzungsbasiertes Pricing ohne Einschränkungen pro Feature.
Hat Chatbase einen Free Plan?
Ja, eine eingeschränkte kostenlose Stufe mit einem kleinen monatlichen Nachrichtenkontingent und einem Agenten. Invents kostenlose Stufe umfasst 100 Nachrichten pro Monat bei aktivierten allen Features.
Wie viel kostet Chatbase im Jahr 2026?
Stand Juni 2026 kosten die kostenpflichtigen Pläne von Chatbase 40 $/Monat (Hobby, 500 Message-Credits), 150 $/Monat (Standard, 4.000 Credits) und 500 $/Monat (Pro, 15.000 Credits), plus eine individuell bepreiste Enterprise-Stufe. Zusätzliche Credits kosten 40 $ pro 1.000 und das Entfernen des Brandings 1.188 $/Jahr. Da Credits pro Nachricht verbraucht werden, steigen die tatsächlichen Kosten mit dem Volumen. Bestätige die aktuellen Zahlen auf Chatbase's pricing page bevor du dich entscheidest.
Kann ich meine Chatbase-Knowledge-Base zu Invent migrieren?
Ja. Exportiere deine Dokumente und FAQs, lade sie in einen Invent-Assistenten hoch, und dieselben Inhalte fundieren die Antworten über jeden Kanal hinweg.
Begrenzt Invent die Anzahl der Bots?
Die Pläne von Invent enthalten feste Limits, statt pro Bot abzurechnen. Pay As You Go umfasst 2 Assistenten, 3 Kanäle und 5 Mitglieder; der Business-Plan (29 $/Monat) erhöht das auf 50 Assistenten, 50 Kanäle, 50 Mitglieder und 100.000 Kontakte. Abgerechnet wird nach bearbeiteten Nachrichten, nicht pro Assistent oder pro Nutzerplatz, sodass Skalierung innerhalb deines Plans den Preis nicht verändert.
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