Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
Die Wahl einer Chatbot-Plattform hängt nicht wirklich von der Feature-Checkliste ab. Entscheidend ist, was Sie bezahlen, wenn Sie wachsen, und wie stark Sie später eingeschränkt sind. Hier sehen Sie, wie sich Chatbase und Invent tatsächlich unterscheiden – mit aktuellen Preisen und den jeweiligen Einsatzbereichen.
Kurz gesagt
Chatbase ist eine schnelle Möglichkeit, einen Q&A-Bot auf einer Website einzusetzen. Invent ist die Alternative, wenn Sie individuell trainierte KI über mehrere Kanäle hinweg benötigen (WhatsApp, Instagram, E-Mail, SMS und Web) – ohne pro Bot, Nutzerplatz oder Feature zu zahlen. Wenn Sie außerdem Botpress, Tidio oder CustomGPT in Betracht ziehen, finden Sie unten den Vergleich.
Warum Teams Chatbase verlassen
Chatbase ist ein solider Einstieg, doch einige Reibungspunkte veranlassen Teams, nach Alternativen zu suchen:
- Die kreditbasierte Preisgestaltung wird schnell teuer. GPT-4-Antworten verbrauchen pro Nachricht Credits. In einem arbeitsreichen Monat kann das Kontingent eines Tarifs daher innerhalb weniger Tage aufgebraucht sein, und die Kosten werden bei größerem Umfang schwer vorhersehbar.
- Begrenzte Nutzerplätze und nutzungsabhängige Credits. Bezahlte Tarife begrenzen die Anzahl der Teammitglieder (2 bei Hobby, 3 bei Standard, 5 bei Pro) und rechnen monatliche Nachrichten-Credits ab. Mehr Personen oder höheres Volumen bedeuten somit ein Upgrade des gesamten Tarifs.
- Auf Website-Widgets ausgerichtetes Design. Chatbase konzentriert sich auf ein Web-Widget. Native Kanäle wie WhatsApp, Instagram, SMS und E-Mail erfordern daher meist Add-ons oder Behelfslösungen, statt von Haus aus integriert zu sein.
- Kein nativer Live-Posteingang und keine Übergabe an Mitarbeitende. Wenn die KI nicht antworten kann, gibt es keine integrierte Möglichkeit, den Vorgang mit dem vollständigen Gesprächskontext an einen menschlichen Supportmitarbeiter weiterzugeben.
- Das Entfernen des Brandings kostet extra. Das Entfernen des „Powered by Chatbase“-Hinweises ist ein kostenpflichtiges Add-on (1.188 $/Jahr) zusätzlich zum Tarif.
- Begrenzter Wissensdatenbank-Speicher pro Agent.Zeichen- und Speicherlimits gelten pro Agent. Große Wissensdatenbanken oder solche für mehrere Produkte können daher schnell an Grenzen stoßen.
Unterschiede zwischen Chatbase und Invent
Chatbase basiert auf Website-Widget-Bots mit schneller Einrichtung und eignet sich für einfache Q&A-Funktionen oder GPT-ähnliche Chats auf einer Website. Invent ist nutzungsbasiert und kanalübergreifend: Sie zahlen für die Nachrichten, die Sie tatsächlich bearbeiten, während Bots, Nutzerplätze und Kanäle nicht separat abgerechnet werden. Chatbase ist der schnelle Website-Bot; Invent ist die Plattform, in die Sie hineinwachsen. Es kann zudem mehr als nur antworten: Derselbe Assistent nimmt proaktiv mit Follow-ups und Kampagnen über WhatsApp, SMS und E-Mail Kontakt auf und übergibt bei Bedarf an einen Menschen. Damit steuert er beide Seiten der Konversation und ist nicht nur ein Antwortfenster.
Preisvergleich
Angaben mit Stand Juli 2026; prüfen Sie die aktuellen Informationen bei den jeweiligen Anbietern.
- Chatbase: ein kostenloser Tarif (50 Nachrichten-Credits pro Monat, ein Agent, Löschung nach 14 Tagen Inaktivität). Bezahlte Tarife kosten 40 $/Monat (Hobby, 500 Credits), 150 $/Monat (Standard, 4.000 Credits) und 500 $/Monat (Pro, 15.000 Credits), danach folgt Enterprise. Credits werden pro Nachricht verbraucht; zusätzliche Credits kosten 40 $ pro 1.000, und das Entfernen des Brandings kostet 1.188 $/Jahr. API-Zugriff ist in kostenpflichtigen Tarifen enthalten.
- Invent: Business kostet 29 $/Monat und enthält Nutzungsguthaben im Wert von 29 $. Abgerechnet wird nach bearbeiteten Nachrichten statt pro Nutzerplatz; alternativ können Sie mit Pay As You Go und einem monatlichen Nachrichtenvolumen starten. API inklusive. Erfahren Sie, wie sich nutzungsbasierte Preise mit Abonnements vergleichen lassen.
Funktionsvergleich
Chatbase und Invent im Vergleich: Nachrichten-Credits und Add-ons gegenüber nutzungsbasierter Preisgestaltung mit enthaltenen Assistenten, Kanälen und Posteingang.
So vergleichen sie sich derzeit (Juli 2026):
- Preismodell: Chatbase pro Nachricht plus Tarifstufe; Invent Business 29 $/Monat mit enthaltenen Credits im Wert von 29 $, oder Einstieg mit Pay As You Go
- Einstieg: kostenloser Chatbase-Tarif (50 Credits, ein Agent, Löschung nach 14 Tagen Inaktivität); Invent 29 $ pro Monat mit enthaltenen Nutzungsguthaben im Wert von 29 $, oder Einstieg mit Pay As You Go
- API-Zugriff: Chatbase in kostenpflichtigen Tarifen; bei Invent kostenlos enthalten
- Wissensdatenbank: Chatbase mit Zeichenlimit pro Agent; Invent mit 2 GB pro Organisation
- Kanäle: Chatbase Web, Widget, WhatsApp; Invent Web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, E-Mail
- Support: bei Chatbase tarifabhängig eingeschränkt; bei Invent fortlaufender Support inklusive
Wie Invent im Vergleich mit anderen Chatbase-Alternativen abschneidet
Invent ist nicht die einzige Chatbase-Alternative. So schneiden die am häufigsten in Betracht gezogenen Optionen ab, damit Sie die passende Lösung für Ihren Anwendungsfall finden. Funktionen mit Stand Juni 2026; prüfen Sie diese vor Ihrer Entscheidung auf der Website des jeweiligen Anbieters.
- Invent: ideal, wenn Sie eine individuell trainierte KI wünschen, die ohne Gebühren pro Nutzerplatz über WhatsApp, Instagram, E-Mail und Webchat funktioniert. Pay-As-You-Go-Preise, kostenloser Einstieg (jeden Monat 100 Nachrichten gratis) oder Business für 29 $/Monat mit Credits im Wert von 29 $, Antworten auf Basis der Wissensdatenbank, ein einheitlicher Posteingang, Kampagnen und Übergabe an Mitarbeitende – alles SOC 2 Type II-zertifiziert.
- Botpress: ideal für Entwickler, die Open Source und Kontrolle über den Gesprächsablauf wünschen. Leistungsstark für individuelle Logik, aber technisch anspruchsvoller beim Erstellen und Hosten; die Kanäle müssen Sie weitgehend selbst verwalten.
- CustomGPT: ideal für dokumentenintensive Q&A-Anwendungsfälle auf einer einzelnen Website mit Zitieranforderungen. Stark bei Antworten auf Grundlage großer Dokumentbestände, aber mit begrenzter nativer Reichweite über mehrere Kanäle hinweg.
- Tidio: ideal für ein einfaches Website-Chat-Widget mit leichter KI-Unterstützung (Lyro). Schnell eingerichtet und e-Commerce-freundlich, aber über Webchat und grundlegende Abläufe hinaus eingeschränkt.
Die Unterschiede im Detail
Preise und Planbarkeit
Hier liegt der größte Unterschied. Chatbase rechnet nach Nachrichten und Bots ab, und mehrere Funktionen (zusätzliche Agenten, Branding-Entfernung, eigene Domain, zusätzliche Credits) sind Add-ons. Invent berechnet die Nachrichten, die Sie tatsächlich bearbeiten, und bietet großzügige Tariflimits (bis zu 50 Assistenten, Kanäle und Mitglieder im Business-Tarif). Die Rechnung orientiert sich damit am tatsächlichen Volumen statt an der Anzahl der hinzugefügten Personen oder Features. Die vollständige Begründung finden Sie unter nutzungsbasierte Preisgestaltung vs. Abonnements.
Kanäle und Reichweite
Chatbase konzentriert sich auf ein Website-Widget plus einige wenige Kanäle. Invent betreibt denselben Assistenten über Webchat, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack und E-Mail hinweg, einschließlich CRM-Integrationen. So können Kunden zwischen Kanälen wechseln, ohne dass der Kontext verloren geht.
KI-Modelle und Flexibilität
Chatbase ist je Tarif an eine feste Modellauswahl gebunden. Bei Invent können Sie für jeden Assistenten GPT, Claude, Gemini oder Grok auswählen. So lässt sich das Modell an die Aufgabe anpassen und bei Verbesserungen wechseln, ohne die Plattform wechseln zu müssen.
Wissensdatenbank und Training
Invent indexiert im Business-Tarif bis zu 2 GB pro Organisation, sodass Dokumente, Hilfeartikel und Produktdaten die Antworten fundieren. Sie laden Ihr Wissen einmal hoch (Richtlinien, Bedingungen, Produktdetails, FAQs), und jeder Kanal sowie jeder Bot nutzt es. Das macht daraus einen individuell trainierten KI-Chatbot statt eines generischen Widgets: Die Antworten stammen aus Ihren Daten, nicht aus einem allgemeinen Modell.
Übergabe an Mitarbeitende
Automatisierung funktioniert nur, wenn auch die Übergabe funktioniert. Invent eskaliert an eine Person mit vollständigem Gesprächskontext, und ein Teammitglied kann übernehmen oder zurückübergeben, ohne dass Kunden sich wiederholen müssen.
Sicherheit und Administration
SSO, Rollensteuerung, Audit-Transparenz und eine veröffentlichte Sicherheitsposition sind enthalten, statt hinter einem Top-Tarif verborgen zu sein. Das ist wichtig, sobald mehr als ein paar Personen den Posteingang nutzen. Invent ist SOC 2 Type II-zertifiziert und bietet unabhängig geprüfte Schutzmaßnahmen für Teams, die Sicherheit vor dem Einsatz kundenorientierter KI verifizieren müssen.
Ein beispielhaftes Kostenszenario
Nur zur Veranschaulichung; bestätigen Sie die aktuellen Preise der Anbieter, bevor Sie sich entscheiden. Nehmen wir ein Team, das pro Monat etwa 10.000 Kundenkonversationen über Web und WhatsApp bearbeitet, mit fünf Teammitgliedern und zwei Assistenten.
- Bei einem Modell pro Bot und pro Feature: Ein einzelner Widget-Bot ist günstig, doch ein zweiter Bot, mehr Agenten, Branding-Entfernung und eine eigene Domain verursachen jeweils zusätzliche Kosten neben der Nachrichten-Tarifstufe.
- Bei Invent: Nutzerplätze und Assistenten sind bis zu Ihren Tariflimits enthalten (je 50 im Business-Tarif), und Sie zahlen pro bearbeiteter Nachricht. Die Kosten richten sich somit nach dem Gesprächsvolumen, nicht nach Teamgröße oder aktivierten Features.
Das Muster gilt allgemein: Modelle pro Nutzerplatz, pro Bot oder pro gelöstem Vorgang werden teurer, wenn Sie Personen, Bots oder Volumen hinzufügen; nutzungsbasierte Abrechnung steigt nur mit den tatsächlich bearbeiteten Nachrichten.
Von Chatbase zu Invent wechseln
Der Wechsel ist größtenteils eine Übernahme, kein Neuaufbau:
- Exportieren Sie Ihre FAQs und Hilfedokumente (Sie haben diese wahrscheinlich bereits für Chatbase erstellt).
- Erstellen Sie Ihren Bot als Invent Assistenten neu und laden Sie dasselbe Wissen hoch.
- Verbinden Sie Ihr Website-Widget und fügen Sie anschließend WhatsApp oder andere Kanäle hinzu, wenn Sie bereit sind.
- Lassen Sie beide Systeme eine Woche parallel laufen, vergleichen Sie Lösungsquote und CSAT und stellen Sie dann um.
Wer sollte was wählen?
Chatbase ist eine gute Wahl, wenn Sie lediglich einen schnellen Q&A-Bot für eine Website benötigen und dabei bleiben werden. Invent passt, wenn Sie mehr erwarten: zusätzliche Bots, ein Team, mehrere Kanäle, Modellauswahl und eine Rechnung, die nicht bei jeder Erweiterung steigt.
Fazit
Chatbase ist eine schnelle Möglichkeit, einen Q&A-Bot auf einer Website einzusetzen. Wenn Sie Kanäle, Bots oder ein Team hinzufügen möchten, bleibt Invents nutzungsbasiertes Modell beim Skalieren in der Regel günstiger und einfacher. Sie vergleichen auch andere Tools? Lesen Sie unsere Übersicht der besten Plattformen für KI-Chatautomatisierung und Lindy vs Invent.
FAQs
Was ist die beste Chatbase-Alternative für einen individuell trainierten KI-Chatbot?
Die beste Alternative hängt von Ihrem Anwendungsfall ab. Wenn Sie eine individuell trainierte KI benötigen, die ohne Kosten pro Bot oder Nutzerplatz über mehrere Kanäle hinweg funktioniert (WhatsApp, Instagram, E-Mail und Webchat), ist Invent eine starke Wahl. Es verarbeitet bis zu 2 GB Ihrer eigenen Daten (Dokumente, URLs, Richtlinien) und nutzt dieses Wissen, um Kunden über jeden verbundenen Kanal hinweg konsistent zu antworten. Für Kontrolle über Gesprächsabläufe auf Entwicklerebene ist Botpress die stärkste Open-Source-Option. Für dokumentenintensive Enterprise-Anwendungsfälle mit Zitieranforderungen lohnt sich ein Blick auf CustomGPT. Für ein einfaches Website-Q&A-Widget reichen Chatbase selbst oder Tidio möglicherweise aus.
Warum suchen Menschen nach Chatbase-Alternativen?
Die häufigsten Gründe sind kreditbasierte Preise, die bei größerem Umfang unvorhersehbar werden, Limits pro Agent und Nutzerplatz, die mit wachsenden Teams Tarif-Upgrades erzwingen, begrenzte native Kanäle über ein Website-Widget hinaus, kein integrierter Live-Posteingang oder keine Übergabe an Mitarbeitende sowie Zusatzkosten für Branding-Entfernung und eigene Domains. Teams, die kanalübergreifende KI, einen gemeinsamen Posteingang oder planbare nutzungsbasierte Preise benötigen, suchen typischerweise nach anderen Lösungen.
Ist Invent eine gute Chatbase-Alternative?
Ja, insbesondere wenn Sie mehr als ein Website-Widget benötigen: kanalübergreifendes Messaging, großzügige Tariflimits und nutzungsbasierte Preise ohne Beschränkungen pro Feature.
Hat Chatbase einen kostenlosen Tarif?
Ja, es gibt einen eingeschränkten kostenlosen Tarif mit einem kleinen monatlichen Nachrichtenkontingent und einem Agenten. Agenten im kostenlosen Tarif werden nach 14 Tagen Inaktivität gelöscht. Invent startet bei 29 $ pro Monat mit enthaltenen Nutzungsguthaben im Wert von 29 $ oder mit Pay As You Go.
Wie viel kostet Chatbase 2026?
Mit Stand Juli 2026 kosten die bezahlten Tarife von Chatbase 40 $/Monat (Hobby, 500 Nachrichten-Credits), 150 $/Monat (Standard, 4.000 Credits) und 500 $/Monat (Pro, 15.000 Credits), zusätzlich gibt es einen individuell bepreisten Enterprise-Tarif. Zusätzliche Credits kosten 40 $ pro 1.000, und das Entfernen des Brandings kostet 1.188 $/Jahr. Da Credits pro Nachricht verbraucht werden, steigen die tatsächlichen Kosten mit dem Volumen. Prüfen Sie die aktuellen Angaben auf der Chatbase-Preisseite, bevor Sie sich entscheiden.
Kann ich meine Chatbase-Wissensdatenbank zu Invent übertragen?
Ja. Exportieren Sie Ihre Dokumente und FAQs, laden Sie sie in einen Invent-Assistenten hoch, und derselbe Inhalt fundiert die Antworten über jeden Kanal hinweg.
Begrenzt Invent die Anzahl der Bots?
Die Tarife von Invent enthalten feste Limits, statt pro Bot abzurechnen. Pay As You Go umfasst 2 Assistenten, 3 Kanäle und 5 Mitglieder; der Business-Tarif (29 $/Monat) erhöht dies auf 50 Assistenten, 50 Kanäle, 50 Mitglieder und 100.000 Kontakte. Die Abrechnung erfolgt nach bearbeiteten Nachrichten, nicht pro Assistent oder Nutzerplatz. Daher ändert sich der Preis beim Skalieren innerhalb Ihres Tarifs nicht.
Möchten Sie planbare, nutzungsbasierte Preise ohne Gebühren pro Nutzerplatz? Testen Sie Invent mit Pay As You Go oder wechseln Sie direkt zum Business-Tarif für 29 $
