Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
Bei der Wahl einer Chatbot-Plattform geht es nicht wirklich um die Feature-Checkliste. Es geht darum, was Sie bezahlen, wenn Sie wachsen, und wie stark Sie später eingeschränkt sind. Hier sehen Sie, wie Chatbase und Invent tatsächlich im Vergleich abschneiden – mit aktuellen Preisen und dafür, wofür sich jede Lösung eignet.
Kurzfassung
Chatbase ist ein schneller Weg, einen Q&A-Bot auf einer einzelnen Website einzusetzen. Invent ist die Alternative, wenn Sie individuell trainierte KI über mehrere Kanäle hinweg benötigen (WhatsApp, Instagram, E-Mail, SMS und Web) – ohne pro Bot, pro Nutzer oder pro Funktion zu zahlen. Wenn Sie außerdem Botpress, Tidio oder CustomGPT in Betracht ziehen, finden Sie den Vergleich unten.
Warum Teams Chatbase verlassen
Chatbase ist ein solider Einstieg, aber einige Reibungspunkte veranlassen Teams dazu, nach Alternativen zu suchen:
- Eine credit-basierte Preisgestaltung wird schnell teuer. GPT-4-Antworten verbrauchen pro Nachricht Credits, sodass ein geschäftiger Monat das Kontingent eines Tarifs in wenigen Tagen aufbrauchen kann und die Kosten im größeren Maßstab schwer vorhersehbar werden.
- Begrenzte Nutzerplätze und abgerechnete Credits.
- Auf Website-Widgets ausgerichtetes Design. Chatbase konzentriert sich auf ein Web-Widget, sodass native Kanäle wie WhatsApp, Instagram, SMS und E-Mail meist Add-ons oder Workarounds erfordern, statt direkt integriert zu sein.
- Kein nativer Live-Posteingang oder Übergabe an Menschen. Wenn die KI nicht antworten kann, gibt es keine integrierte Möglichkeit, an einen menschlichen Agenten zu eskalieren und dabei den vollständigen Gesprächskontext mitzugeben.
- Das Entfernen des Brandings kostet extra. Das Entfernen des „Powered by Chatbase“-Hinweises ist ein kostenpflichtiges Add-on (1.188 $/Jahr) zusätzlich zum Tarif.
- Begrenzter Wissensdatenbank-Speicher pro Agent. Zeichen- und Speicherlimits gelten pro Agent, sodass große oder produktübergreifende Wissensdatenbanken an Grenzen stoßen können.
Worin sich Chatbase und Invent unterscheiden
Chatbase ist auf Website-Widget-Bots mit schneller Einrichtung ausgelegt und eignet sich gut für einfache Q&A oder GPT-ähnliche Chats auf einer Website. Invent ist nutzungsbasiert und kanalübergreifend: Sie zahlen für die Nachrichten, die Sie tatsächlich bearbeiten, und Bots, Nutzerplätze und Kanäle werden nicht separat abgerechnet. Chatbase ist der schnelle Website-Bot; Invent ist die Plattform, in die Sie hineinwachsen. Es kann außerdem mehr als nur antworten: Derselbe Assistent meldet sich mit proaktiven Follow-ups und Kampagnen über WhatsApp, SMS und E-Mail und übergibt an einen Menschen, wenn es wichtig wird. So deckt er beide Seiten des Gesprächs ab, nicht nur ein Antwortfeld.
Preisvergleich
Die Angaben gelten für Juli 2026; prüfen Sie für die neuesten Informationen die jeweilige Website des Anbieters.
- Chatbase: ein kostenloser Tarif (50 Message-Credits pro Monat, ein Agent, Löschung nach 14 Tagen Inaktivität). Bezahlte Tarife kosten 40 $/Monat (Hobby, 500 Credits), 150 $/Monat (Standard, 4.000 Credits) und 500 $/Monat (Pro, 15.000 Credits), danach folgt Enterprise. Credits werden pro Nachricht verbraucht; zusätzliche Credits kosten 40 $ pro 1.000, und das Entfernen des Brandings kostet 1.188 $/Jahr. API-Zugriff ist in den kostenpflichtigen Tarifen enthalten.
- Invent: Business kostet 29 $/Monat inklusive 29 $ Nutzungs-Credits und wird nach bearbeiteten Nachrichten statt pro Nutzerplatz abgerechnet; alternativ können Sie mit Pay As You Go und einem monatlichen Nachrichtenkontingent starten. API inklusive. Sehen Sie, wie sich nutzungsbasierte Preise mit Abonnement-Modellen vergleichen lassen.
Funktionsvergleich
Chatbase vs. Invent im Vergleich: Message-Credits und Add-ons versus nutzungsbasierte Preise mit Assistenten, Kanälen und Inbox inklusive.
So vergleichen sie sich aktuell (Juli 2026):
- Preismodell: Chatbase pro Nachricht plus Tarifstufe; Invent Business 29 $/Monat inklusive 29 $ Credits oder Einstieg mit Pay As You Go
- Einstieg: kostenloser Tarif bei Chatbase (50 Credits, ein Agent, Löschung nach 14 Tagen Inaktivität); Invent 29 $ pro Monat inklusive 29 $ Nutzungs-Credits oder Einstieg mit Pay As You Go
- API-Zugriff: Chatbase in kostenpflichtigen Tarifen; Invent kostenlos inklusive
- Wissensdatenbank: Chatbase mit Zeichenlimit pro Agent; Invent 2 GB pro Organisation
- Kanäle: Chatbase Web, Widget, WhatsApp; Invent Web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, E-Mail
- Support: Chatbase tarifabhängig eingeschränkt; laufender Support bei Invent inklusive
Wie Invent im Vergleich zu anderen Chatbase-Alternativen abschneidet
Invent ist nicht die einzige Alternative zu Chatbase. Hier sehen Sie, wie die am häufigsten in Betracht gezogenen Optionen abschneiden, damit Sie die richtige Lösung für Ihren Anwendungsfall finden. Funktionen Stand Juni 2026; prüfen Sie die Angaben vor Ihrer Entscheidung auf der Website des jeweiligen Anbieters.
- Invent: am besten geeignet, wenn Sie eine individuell trainierte KI möchten, die über WhatsApp, Instagram, E-Mail und Webchat funktioniert, ohne Gebühren pro Nutzerplatz. Pay As You Go, kostenloser Einstieg (100 kostenlose Nachrichten pro Monat), oder Business für 29 $/Monat inklusive 29 $ Credits, Antworten auf Basis der Wissensdatenbank, eine einheitliche Inbox, Kampagnen und Übergabe an Menschen – alles mit SOC 2 Type II-Zertifizierung.
- Botpress: am besten für Entwickler geeignet, die Open Source und Kontrolle über Gesprächsabläufe auf Flow-Ebene möchten. Leistungsstark für individuelle Logik, aber technischer beim Erstellen und Hosten, und die Kanäle liegen größtenteils bei Ihnen.
- CustomGPT: am besten für dokumentenlastige Q&A auf einer einzelnen Website mit Anforderungen an Quellenangaben. Stark darin, Antworten auf große Dokumentensammlungen zu stützen, aber mit begrenzter nativer Reichweite über mehrere Kanäle.
- Tidio: am besten für ein einfaches Website-Chat-Widget mit leichter KI (Lyro). Schnell einsatzbereit und E-Commerce-freundlich, aber jenseits von Webchat und einfachen Abläufen begrenzt.
Ein genauerer Blick auf die Unterschiede
Preise und Planbarkeit
Hier liegt der größte Unterschied. Chatbase rechnet nach Nachrichten und Bots ab, und mehrere Dinge (zusätzliche Agenten, Entfernen des Brandings, Custom Domain, zusätzliche Credits) sind Add-ons. Invent berechnet die Nachrichten, die Sie tatsächlich bearbeiten, mit großzügigen Tarifgrenzen (bis zu 50 Assistenten, Kanäle und Mitglieder im Business-Tarif), sodass die Rechnung dem tatsächlichen Volumen folgt statt der Anzahl an Personen oder hinzugefügten Funktionen. Wenn Sie die vollständige Begründung möchten, lesen Sie nutzungsbasierte vs. abonnementbasierte Preise.
Kanäle und Reichweite
Chatbase konzentriert sich auf ein Website-Widget plus einige wenige Kanäle. Invent betreibt denselben Assistenten über Webchat, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack und E-Mail hinweg – mit CRM-Integrationen, sodass ein Kunde zwischen Kanälen wechseln und den Kontext behalten kann.
KI-Modelle und Flexibilität
Chatbase ist pro Tarif an eine feste Modellauswahl gebunden. Bei Invent können Sie pro Assistent GPT, Claude, Gemini oder Grok wählen, sodass Sie das Modell an die Aufgabe anpassen und wechseln können, wenn sich Modelle verbessern – ohne die Plattform zu wechseln.
Wissensdatenbank und Training
Invent indexiert im Business-Tarif bis zu 2 GB pro Organisation, sodass Dokumente, Hilfeartikel und Produktdaten die Antworten fundieren. Sie laden Ihr Wissen einmal hoch (Richtlinien, Bedingungen, Produktdetails, FAQs), und jeder Kanal sowie jeder Bot nutzt es. Genau das macht daraus einen individuell trainierten KI-Chatbot statt eines generischen Widgets: Die Antworten stammen aus Ihren Daten, nicht aus einem allgemeinen Modell.
Übergabe an Menschen
Automatisierung funktioniert nur, wenn auch die Übergabe funktioniert. Invent eskaliert an eine Person mit vollständigem Gesprächskontext, und ein Teammitglied kann übernehmen oder wieder zurückgeben, ohne dass der Kunde sich wiederholen muss.
Sicherheit und Administration
SSO, Rollensteuerung, Audit-Transparenz und eine veröffentlichte Sicherheitsposition sind enthalten, statt hinter einem Top-Tarif verborgen zu sein – wichtig, sobald mehr als nur ein paar Personen mit der Inbox arbeiten. Invent ist SOC 2 Type II-zertifiziert, mit unabhängig geprüften Schutzmaßnahmen für Teams, die Sicherheit verifizieren müssen, bevor sie kundenorientierte KI einsetzen.
Ein beispielhaftes Kostenszenario
Nur als Beispiel; bestätigen Sie vor Ihrer Entscheidung die aktuellen Anbieterpreise. Nehmen wir ein Team, das rund 10.000 Kundengespräche pro Monat über Web und WhatsApp bearbeitet, mit fünf Teammitgliedern und zwei Assistenten.
- In einem Modell mit Abrechnung pro Bot und pro Funktion: Ein einzelner Widget-Bot ist günstig, aber ein zweiter Bot, mehr Agenten, das Entfernen des Brandings und eine Custom Domain verursachen jeweils zusätzliche Kosten oberhalb der Nachrichtentarifstufe.
- Bei Invent: Nutzerplätze und Assistenten sind bis zu den Tarifgrenzen enthalten (jeweils 50 im Business-Tarif), und Sie zahlen pro bearbeiteter Nachricht – die Kosten steigen also mit dem Gesprächsvolumen, nicht mit Teamgröße oder aktivierten Funktionen.
Das Muster gilt generell: Modelle pro Nutzerplatz, pro Bot oder pro gelöster Anfrage werden teurer, wenn Sie mehr Personen, Bots oder Volumen hinzufügen; nutzungsbasierte Abrechnung steigt nur mit den tatsächlich bearbeiteten Nachrichten.
Wechsel von Chatbase zu Invent
Der Wechsel ist größtenteils ein Übertragen, kein Neuaufbau:
- Exportieren Sie Ihre FAQ- und Hilfedokumente (wahrscheinlich haben Sie diese für Chatbase bereits erstellt).
- Erstellen Sie Ihren Bot als Invent-Assistenten neu und laden Sie dasselbe Wissen hoch.
- Verbinden Sie Ihr Website-Widget und fügen Sie dann WhatsApp oder andere Kanäle hinzu, wenn Sie bereit sind.
- Lassen Sie beide eine Woche parallel laufen, vergleichen Sie Lösungsquote und CSAT und stellen Sie dann um.
Wer sollte was wählen?
Chatbase ist eine gute Wahl, wenn Sie nur einen schnellen Q&A-Bot auf einer Website benötigen und es dabei bleibt. Invent passt, wenn Sie mehr erwarten: zusätzliche Bots, ein Team, mehrere Kanäle, Modellauswahl und eine Rechnung, die nicht jedes Mal nach oben springt, wenn Sie eines davon hinzufügen.
Das Fazit
Chatbase ist ein schneller Weg, einen Q&A-Bot auf eine Website zu bringen. Wenn Sie erwarten, Kanäle, Bots oder ein Team hinzuzufügen, bleibt das nutzungsbasierte Modell von Invent beim Skalieren in der Regel günstiger und einfacher. Ziehen Sie auch andere Tools in Betracht? Dann lesen Sie unsere Übersicht der besten Plattformen für KI-Chat-Automatisierung und Lindy vs Invent.
FAQs
Was ist die beste Chatbase-Alternative für einen individuell trainierten KI-Chatbot?
Die beste Alternative hängt von Ihrem Anwendungsfall ab. Wenn Sie eine individuell trainierte KI benötigen, die über mehrere Kanäle hinweg funktioniert (WhatsApp, Instagram, E-Mail und Webchat), ohne pro Bot oder pro Nutzerplatz zu zahlen, ist Invent eine starke Wahl. Es verarbeitet bis zu 2 GB Ihrer eigenen Daten (Dokumente, URLs, Richtlinien) und nutzt dieses Wissen, um Kunden über jeden verbundenen Kanal hinweg konsistent zu antworten. Für Kontrolle über Gesprächsabläufe auf Entwicklerniveau ist Botpress die stärkste Open-Source-Option. Für dokumentenlastige Enterprise-Anwendungsfälle mit Anforderungen an Quellenangaben lohnt sich ein Blick auf CustomGPT. Für ein einfaches Website-Q&A-Widget können Chatbase selbst oder Tidio ausreichen.
Warum suchen Menschen nach Alternativen zu Chatbase?
Die häufigsten Gründe sind eine credit-basierte Preisgestaltung, die im größeren Maßstab unvorhersehbar wird, Limits pro Agent und pro Nutzerplatz, die mit wachsendem Team Tarif-Upgrades erzwingen, begrenzte native Kanäle über ein Website-Widget hinaus, keine integrierte Live-Inbox oder Übergabe an Menschen sowie Zusatzkosten für das Entfernen des Brandings und Custom Domains. Teams, die kanalübergreifende KI, eine gemeinsame Inbox oder planbare nutzungsbasierte Preise benötigen, schauen sich typischerweise anderswo um.
Ist Invent eine gute Chatbase-Alternative?
Ja, besonders wenn Sie mehr als ein Website-Widget brauchen: kanalübergreifendes Messaging, großzügige Tarifgrenzen und nutzungsbasierte Preise ohne Einschränkungen pro Funktion.
Hat Chatbase einen kostenlosen Tarif?
Ja, es gibt einen eingeschränkten kostenlosen Tarif mit einem kleinen monatlichen Nachrichtenkontingent und einem Agenten; Agenten im kostenlosen Tarif werden nach 14 Tagen Inaktivität gelöscht. Invent startet bei 29 $ pro Monat inklusive 29 $ Nutzungs-Credits oder mit Pay As You Go.
Was kostet Chatbase im Jahr 2026?
Stand Juli 2026 kosten die kostenpflichtigen Tarife von Chatbase 40 $/Monat (Hobby, 500 Message-Credits), 150 $/Monat (Standard, 4.000 Credits) und 500 $/Monat (Pro, 15.000 Credits), plus einen individuell bepreisten Enterprise-Tarif. Zusätzliche Credits kosten 40 $ pro 1.000 und das Entfernen des Brandings 1.188 $/Jahr. Da Credits pro Nachricht verbraucht werden, steigen die tatsächlichen Kosten mit dem Volumen. Prüfen Sie die aktuellen Zahlen auf der Preisseite von Chatbase , bevor Sie sich entscheiden.
Kann ich meine Chatbase-Wissensdatenbank zu Invent übertragen?
Ja. Exportieren Sie Ihre Dokumente und FAQs, laden Sie sie in einen Invent-Assistenten hoch, und dieselben Inhalte fundieren die Antworten über alle Kanäle hinweg.
Begrenzt Invent die Anzahl der Bots?
Die Tarife von Invent enthalten feste Limits, statt pro Bot abzurechnen. Pay As You Go umfasst 2 Assistenten, 3 Kanäle und 5 Mitglieder; der Business-Tarif (29 $/Monat) erhöht das auf 50 Assistenten, 50 Kanäle, 50 Mitglieder und 100.000 Kontakte. Abgerechnet wird nach bearbeiteten Nachrichten, nicht pro Assistent oder pro Nutzerplatz, sodass Skalierung innerhalb Ihres Tarifs den Preis nicht verändert.
Sie möchten planbare, nutzungsbasierte Preise ohne Gebühren pro Nutzerplatz? Testen Sie Invent mit Pay As You Go oder steigen Sie direkt in den 29-$-Business-Tarif ein
