Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
Bei der Auswahl einer Chatbot-Plattform geht es nicht wirklich um eine Liste von Funktionen. Entscheidend ist, was Sie beim Wachsen bezahlen und wie sehr Sie später eingeschränkt sind. So schneiden Chatbase und Invent im direkten Vergleich ab – mit aktuellen Preisen und einer Einordnung, für wen sich welche Plattform eignet.
Kurzfassung
Chatbase ist eine schnelle Möglichkeit, einen Frage-Antwort-Bot auf einer einzelnen Website einzurichten. Invent ist die Alternative, wenn Sie individuell trainierte KI über mehrere Kanäle hinweg benötigen (WhatsApp, Instagram, E-Mail, SMS und Web), ohne pro Bot, Sitzplatz oder Funktion zu bezahlen. Wenn Sie auch Botpress, Tidio oder CustomGPT in Betracht ziehen, finden Sie den Vergleich weiter unten.
Warum Teams Chatbase den Rücken kehren
Chatbase ist ein solider Einstieg, doch einige Reibungspunkte veranlassen Teams, nach Alternativen zu suchen:
- Das Preismodell mit Credits wird schnell teuer. Antworten mit GPT-4 verbrauchen Credits pro Nachricht. In einem geschäftigen Monat kann das Kontingent eines Tarifs daher innerhalb weniger Tage aufgebraucht sein, und die Kosten lassen sich bei steigender Nutzung nur schwer vorhersehen.
- Begrenzte Sitzplätze und verbrauchsabhängige Credits. Bei kostenpflichtigen Tarifen ist die Zahl der Teammitglieder begrenzt (2 bei Hobby, 3 bei Standard, 5 bei Pro), und das monatliche Nachrichtenkontingent wird verbrauchsabhängig abgerechnet. Mehr Personen oder mehr Nachrichten bedeuten also ein Upgrade auf den nächsthöheren Tarif.
- Im Mittelpunkt steht das Website-Widget. Chatbase ist auf ein Web-Widget ausgerichtet. Native Kanäle wie WhatsApp, Instagram, SMS und E-Mail erfordern daher häufig Add-ons oder Umwege, statt direkt integriert zu sein.
- Kein nativer Live-Posteingang und keine Übergabe an Menschen. Wenn die KI keine Antwort weiß, gibt es keine integrierte Möglichkeit, das Gespräch mitsamt seinem vollständigen Kontext an einen menschlichen Support-Mitarbeiter weiterzuleiten.
- Das Entfernen des Brandings kostet extra. Das Abzeichen „Powered by Chatbase“ lässt sich nur gegen Aufpreis entfernen (1.188 $/Jahr zusätzlich zum Tarif).
- Begrenzter Wissensdatenbank-Speicher pro Agent. Für jeden Agenten gelten Zeichen- und Speicherlimits. Umfangreiche Wissensdatenbanken oder Inhalte zu mehreren Produkten können daher an Grenzen stoßen.
Die Unterschiede zwischen Chatbase und Invent
Chatbase ist auf Website-Widget-Bots mit schneller Einrichtung ausgelegt und eignet sich gut für einfache Frage-Antwort-Funktionen oder GPT-ähnliche Chats auf einer Website. Invent ist nutzungsbasiert und multichannel-fähig: Sie zahlen für die Nachrichten, die Sie tatsächlich bearbeiten, während Bots, Sitzplätze und Kanäle nicht separat abgerechnet werden. Chatbase ist der schnelle Website-Bot; Invent ist die Plattform, mit der Sie wachsen können. Die Plattform kann zudem mehr als nur antworten: Derselbe Assistent nimmt mit proaktiven Follow-ups und Kampagnen über WhatsApp, SMS und E-Mail Kontakt auf und übergibt an einen Menschen, wenn es darauf ankommt. So übernimmt er beide Seiten der Unterhaltung und ist nicht bloß ein Antwortfeld.
Preisvergleich
Preise mit Stand Juli 2026; prüfen Sie die aktuellen Angaben beim jeweiligen Anbieter.
- Chatbase: Es gibt einen kostenlosen Tarif (50 Nachrichten-Credits pro Monat, ein Agent, Löschung nach 14 Tagen Inaktivität). Die kostenpflichtigen Tarife kosten 40 $/Monat (Hobby, 500 Credits), 150 $/Monat (Standard, 4.000 Credits) und 500 $/Monat (Pro, 15.000 Credits), anschließend folgt Enterprise. Credits werden pro Nachricht verbraucht; zusätzliche Credits kosten 40 $ pro 1.000. Das Entfernen des Brandings kostet 1.188 $/Jahr. Der API-Zugriff ist in den kostenpflichtigen Tarifen enthalten.
- Invent: Der Business-Tarif kostet 29 $/Monat und enthält 29 $ an Nutzungsguthaben. Abgerechnet werden bearbeitete Nachrichten statt Sitzplätze. Alternativ können Sie mit Pay As You Go und einem monatlichen Nachrichtenkontingent starten. Die API ist inklusive. Erfahren Sie, wie nutzungsbasierte Preise im Vergleich zu Abonnements abschneiden.
Funktionsvergleich
So schneiden die beiden Plattformen aktuell ab (Juli 2026):
- Preismodell: Chatbase berechnet Nachrichten und Tarifstufe; Invent Business kostet 29 $/Monat inklusive 29 $ Guthaben, alternativ Pay As You Go
- Einstieg: kostenloser Chatbase-Tarif (50 Credits, ein Agent, Löschung nach 14 Tagen Inaktivität); Invent für 29 $ pro Monat inklusive 29 $ Nutzungsguthaben oder mit Pay As You Go
- API-Zugriff: bei Chatbase in kostenpflichtigen Tarifen; bei Invent kostenlos inklusive
- Wissensdatenbank: Zeichenlimit pro Agent bei Chatbase; 2 GB pro Organisation bei Invent
- Kanäle: Chatbase – Web, Widget, WhatsApp; Invent – Web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, E-Mail
- Support: bei Chatbase abhängig vom Tarif; bei Invent fortlaufender Support inklusive
Wie Invent im Vergleich zu anderen Chatbase-Alternativen abschneidet
Invent ist nicht die einzige Alternative zu Chatbase. Hier sehen Sie, wie die am häufigsten erwogenen Optionen abschneiden und welche für Ihren Anwendungsfall am besten passt. Funktionen mit Stand Juni 2026; überprüfen Sie die Angaben vor Ihrer Entscheidung auf der Website des jeweiligen Anbieters.
- Invent: die beste Wahl, wenn Sie eine individuell trainierte KI benötigen, die über WhatsApp, Instagram, E-Mail und Webchat funktioniert – ohne Gebühren pro Sitzplatz. Pay-As-You-Go-Preise, kostenloser Einstieg oder Business für 29 $/Monat inklusive 29 $ Guthaben, Antworten auf Basis Ihrer Wissensdatenbank, ein zentraler Posteingang, Kampagnen und Übergabe an Menschen. All das ist nach SOC 2 Type II zertifiziert.
- Botpress: die beste Wahl für Entwickler, die Open Source und Kontrolle über jeden Schritt des Gesprächsablaufs wünschen. Leistungsstark bei individueller Logik, aber technisch anspruchsvoller in Entwicklung und Hosting; um die Kanäle müssen Sie sich größtenteils selbst kümmern.
- CustomGPT: die beste Wahl für dokumentenintensive Frage-Antwort-Anwendungen auf einer einzelnen Website mit Zitatanforderungen. Stark darin, Antworten auf umfangreichen Dokumentensammlungen zu fundieren, aber mit begrenzter nativer Multichannel-Reichweite.
- Tidio: die beste Wahl für ein einfaches Website-Chat-Widget mit leichter KI-Unterstützung (Lyro). Schnell eingerichtet und für E-Commerce geeignet, aber über Webchat und einfache Abläufe hinaus eingeschränkt.
Die Unterschiede im Detail
Preise und Planbarkeit
Hier zeigt sich der größte Unterschied. Chatbase rechnet nach Nachrichten und Bots ab; verschiedene Leistungen (zusätzliche Agenten, Entfernen des Brandings, eigene Domain, zusätzliche Credits) kosten extra. Invent berechnet die Nachrichten, die Sie tatsächlich bearbeiten, und bietet großzügige Tariflimits (bis zu 50 Assistenten, Kanäle und Mitglieder im Business-Tarif). So richtet sich die Rechnung nach dem tatsächlichen Nachrichtenvolumen und nicht danach, wie viele Personen oder Funktionen Sie hinzufügen. Die ausführliche Erläuterung finden Sie unter nutzungsbasierte Preise im Vergleich zu Abonnementpreisen.
Kanäle und Reichweite
Chatbase konzentriert sich auf ein Website-Widget und einige wenige Kanäle. Invent nutzt denselben Assistenten über Webchat, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack und E-Mail hinweg und bietet CRM-Integrationen. So können Kunden zwischen Kanälen wechseln, ohne dass der Gesprächskontext verloren geht.
KI-Modelle und Flexibilität
Chatbase ist an eine feste Modellauswahl je Tarif gebunden. Bei Invent können Sie für jeden Assistenten GPT, Claude, Gemini oder Grok auswählen. So stimmen Sie das Modell auf die jeweilige Aufgabe ab und können wechseln, wenn sich die Modelle verbessern – ohne die Plattform wechseln zu müssen.
Wissensdatenbank und Training
Im Business-Tarif indexiert Invent bis zu 2 GB pro Organisation. So bilden Dokumente, Hilfeartikel und Produktdaten die Grundlage der Antworten. Sie laden Ihre Wissensdaten einmal hoch (Richtlinien, Geschäftsbedingungen, Produktdetails, FAQs), und jeder Kanal sowie jeder Bot greift darauf zu. Das macht Invent zu einem individuell trainierten KI-Chatbot statt zu einem generischen Widget: Die Antworten stammen aus Ihren Daten und nicht aus einem allgemeinen Modell.
Übergabe an Menschen
Automatisierung funktioniert nur, wenn auch die Übergabe klappt. Invent leitet Gespräche mitsamt dem vollständigen Kontext an einen Mitarbeiter weiter. Teammitglieder können übernehmen oder das Gespräch zurückgeben, ohne dass Kunden sich wiederholen müssen.
Sicherheit und Verwaltung
SSO, Rollensteuerung, Audit-Übersicht und eine veröffentlichte Sicherheitsdokumentation sind enthalten, statt erst ab einem Top-Tarif verfügbar zu sein. Das ist wichtig, sobald mehr als ein paar Personen Zugriff auf den Posteingang haben. Invent ist nach SOC 2 Type II zertifiziert und bietet unabhängig geprüfte Sicherheitsmaßnahmen für Teams, die vor dem Einsatz kundenorientierter KI die Sicherheit überprüfen müssen.
Ein beispielhaftes Kostenszenario
Nur zur Veranschaulichung; prüfen Sie vor einer Entscheidung die aktuellen Preise der Anbieter. Stellen Sie sich ein Team vor, das monatlich etwa 10.000 Kundengespräche über Web und WhatsApp bearbeitet, mit fünf Teammitgliedern und zwei Assistenten.
- Bei einem Modell mit Abrechnung pro Bot und Funktion ist ein einzelner Widget-Bot zwar günstig, doch ein zweiter Bot, zusätzliche Agenten, das Entfernen des Brandings und eine eigene Domain verursachen jeweils weitere Kosten zusätzlich zum Nachrichtentarif.
- Bei Invent sind Sitzplätze und Assistenten bis zu den Tariflimits enthalten (im Business-Tarif jeweils 50). Sie zahlen pro bearbeiteter Nachricht. Die Kosten richten sich also nach dem Gesprächsvolumen und nicht nach der Teamgröße oder aktivierten Funktionen.
Im Allgemeinen gilt: Bei einer Abrechnung pro Sitzplatz, Bot oder gelöstem Anliegen steigen die Kosten, sobald Sie Personen, Bots oder Volumen hinzufügen. Bei nutzungsbasierter Abrechnung steigen sie nur mit der tatsächlichen Zahl der Nachrichten.
Von Chatbase zu Invent wechseln
Der Wechsel besteht größtenteils aus dem Übertragen von Inhalten und nicht aus einem kompletten Neuaufbau:
- Exportieren Sie Ihre FAQs und Hilfedokumente (wahrscheinlich haben Sie diese bereits für Chatbase erstellt).
- Erstellen Sie Ihren Bot als Invent-Assistent neu und laden Sie dieselben Wissensinhalte hoch.
- Verbinden Sie Ihr Website-Widget und fügen Sie WhatsApp oder weitere Kanäle hinzu, sobald Sie bereit sind.
- Lassen Sie beide Plattformen eine Woche lang parallel laufen, vergleichen Sie Lösungsquote und CSAT und stellen Sie dann um.
Für wen eignet sich welche Plattform?
Chatbase ist eine gute Wahl, wenn Sie nur einen schnellen Frage-Antwort-Bot auf einer einzelnen Website benötigen und dabei bleiben möchten. Invent eignet sich, wenn Sie mehr erwarten: zusätzliche Bots, ein Team, mehrere Kanäle, die Wahl des Modells und eine Rechnung, die nicht bei jeder Ergänzung steigt.
Fazit
Chatbase ist eine schnelle Möglichkeit, einen Frage-Antwort-Bot auf einer Website einzurichten. Wenn Sie voraussichtlich Kanäle, Bots oder Teammitglieder hinzufügen, bleibt Invents nutzungsbasiertes Modell beim Skalieren in der Regel günstiger und einfacher. Sie vergleichen auch andere Tools? Sehen Sie sich unsere Übersicht der besten KI-Chat-Automatisierungsplattformen und den Vergleich Lindy vs Invent an.
Häufig gestellte Fragen
Was ist die beste Chatbase-Alternative für einen individuell trainierten KI-Chatbot?
Welche Alternative am besten geeignet ist, hängt von Ihrem Anwendungsfall ab. Wenn Sie eine individuell trainierte KI benötigen, die über mehrere Kanäle hinweg funktioniert (WhatsApp, Instagram, E-Mail und Webchat), ohne dass Sie pro Bot oder Sitzplatz bezahlen, ist Invent eine gute Wahl. Die Plattform verarbeitet bis zu 2 GB Ihrer eigenen Daten (Dokumente, URLs, Richtlinien) und nutzt dieses Wissen, um Kunden über alle verbundenen Kanäle hinweg konsistent zu antworten. Für Entwickler, die umfassende Kontrolle über Gesprächsabläufe benötigen, ist Botpress die stärkste Open-Source-Option. Für dokumentenintensive Unternehmensanwendungen mit Zitatanforderungen lohnt sich ein Blick auf CustomGPT. Für ein einfaches Frage-Antwort-Widget auf einer Website reichen möglicherweise Chatbase selbst oder Tidio aus.
Warum suchen Nutzer nach Chatbase-Alternativen?
Die häufigsten Gründe sind ein Credit-Modell, dessen Kosten bei steigender Nutzung unvorhersehbar werden, Limits pro Agent und Sitzplatz, die wachsende Teams zu Tarif-Upgrades zwingen, wenige native Kanäle über das Website-Widget hinaus, kein integrierter Live-Posteingang oder keine Übergabe an Menschen sowie Zusatzkosten für das Entfernen des Brandings und eigene Domains. Teams, die KI über mehrere Kanäle, einen gemeinsamen Posteingang oder planbare nutzungsbasierte Preise benötigen, suchen meist nach anderen Lösungen.
Ist Invent eine gute Alternative zu Chatbase?
Ja, besonders wenn Sie mehr als ein Website-Widget benötigen: Nachrichten über mehrere Kanäle, großzügige Tariflimits und nutzungsbasierte Preise ohne Einschränkungen durch kostenpflichtige Zusatzfunktionen.
Gibt es bei Chatbase einen kostenlosen Tarif?
Ja, einen eingeschränkten kostenlosen Tarif mit einem kleinen monatlichen Nachrichtenkontingent und einem Agenten. Agenten im kostenlosen Tarif werden nach 14 Tagen Inaktivität gelöscht. Invent kostet ab 29 $ pro Monat inklusive 29 $ Nutzungsguthaben; alternativ können Sie mit Pay As You Go starten.
Wie viel kostet Chatbase im Jahr 2026?
Mit Stand Juli 2026 kosten die kostenpflichtigen Chatbase-Tarife 40 $/Monat (Hobby, 500 Nachrichten-Credits), 150 $/Monat (Standard, 4.000 Credits) und 500 $/Monat (Pro, 15.000 Credits). Hinzu kommt ein individuell bepreister Enterprise-Tarif. Zusätzliche Credits kosten 40 $ pro 1.000; das Entfernen des Brandings kostet 1.188 $/Jahr. Da Credits pro Nachricht verbraucht werden, steigen die tatsächlichen Kosten mit dem Nachrichtenvolumen. Prüfen Sie vor Ihrer Entscheidung die aktuellen Preise auf der Preisseite von Chatbase.
Kann ich meine Chatbase-Wissensdatenbank zu Invent übertragen?
Ja. Exportieren Sie Ihre Dokumente und FAQs und laden Sie sie in einen Invent-Assistenten hoch. Die Inhalte bilden dann auf allen Kanälen die Grundlage für die Antworten.
Begrenzt Invent die Anzahl der Bots?
Die Invent-Tarife enthalten festgelegte Limits, statt pro Bot abzurechnen. Pay As You Go umfasst 2 Assistenten, 3 Kanäle und 5 Mitglieder. Im Business-Tarif (29 $/Monat) sind es 50 Assistenten, 50 Kanäle, 50 Mitglieder und 100.000 Kontakte. Abgerechnet werden bearbeitete Nachrichten, nicht Assistenten oder Sitzplätze. Solange Sie innerhalb Ihres Tarifs skalieren, ändert sich der Preis also nicht.
Sie möchten planbare, nutzungsbasierte Preise ohne Gebühren pro Sitzplatz? Testen Sie Invent mit Pay As You Go oder starten Sie direkt mit dem Business-Tarif für 29 $
